9001：2000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審培訓(xùn)考試題(doc)
9001：2000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審培訓(xùn)考試題 姓名： 分?jǐn)?shù)： 一、選擇題：下列各題至少有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將其代號(hào)圈起來(lái)；錯(cuò)選、少選、多選均 不得分（共20題，每題2分，共40分）。 1．下列各項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)必須由與現(xiàn)行工作無(wú)直接責(zé)任者來(lái)進(jìn)行？ A. 合同評(píng)審B.管理評(píng)審 C.內(nèi)部審核 D.供方選擇與評(píng)價(jià) E.不合格產(chǎn)品處置 2．下列哪些記錄需要保存以達(dá)到ISO9001:2000的要求： A. 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 B.糾正措施和預(yù)防措施 C.顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù) D.管理評(píng)審 3．“產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性”是對(duì)ISO9000:2000中哪一個(gè)名詞的定義 ？ A. 持續(xù)改進(jìn) B.質(zhì)量 C.顧客滿意 D.合格 E.質(zhì)量特性 4．質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實(shí)質(zhì)量管理體系： A. 符合策劃的安排 B.符合標(biāo)準(zhǔn)的要求 C.符合組織質(zhì)量管理體系文件的要求 D.得到有 效實(shí)施和保持 E.員工工作符合規(guī)范 5．關(guān)于最高管理者的描述，正確的有： A. 最高管理者就是總經(jīng)或總裁 B.最高管理者只能是一個(gè)人 C.最高管理者就是指在最高 層次上指導(dǎo)和控制組織的個(gè)人或群體 D.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的任務(wù)描述充 分反映了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用 E.管理者代表也可由最高管理者兼任 6．在以下測(cè)量設(shè)備中，哪些是審核員在審核中不必在意其是否處于有效校準(zhǔn)狀態(tài)？ A. 檢驗(yàn)科的低溫試驗(yàn)箱 B.紙品倉(cāng)庫(kù)的溫度計(jì) C.車間電源上的電度表 D.電工用的萬(wàn)用 表E.檢驗(yàn)用的刻度顯微鏡 7．對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn)，適用時(shí)包括： A. 過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則 B.設(shè)備的認(rèn)可C.人員資格的鑒定 D.使用特定的方法和程序 E.所需的記錄 8．對(duì)質(zhì)量最重要的度量是由誰(shuí)進(jìn)行的產(chǎn)品性能檢查？ A. 質(zhì)管部門B. 銷售部門C. 生產(chǎn)部門D. 最終檢驗(yàn)人員E. 顧客 9．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是： A. 國(guó)際最先進(jìn)水平的 B.可以測(cè)量的 C.應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 D.在相關(guān)職能和層次上 建立 E.當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意的 10．下列哪些文件需要進(jìn)行控制？ A. 質(zhì)量管理體系文件 B.技術(shù)圖紙、工藝、規(guī)范C.有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.顧客提供的文件 E .公司內(nèi)部的行政人事規(guī)章 11．供方提供的產(chǎn)品可以是： A.原材料 B.工序產(chǎn)品加工 C.設(shè)計(jì) D.檢驗(yàn) E.運(yùn)輸 12．供方對(duì)顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制包括：A.識(shí)別 B.驗(yàn)證 C.保護(hù) D.維護(hù) E. 遇丟失、 損壞、或不適用情況應(yīng)向顧客報(bào)告并記錄 13．內(nèi)部審核的依據(jù)有：A.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn) B.組織的質(zhì)量管理體系文件 C.適用的 法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) D.審核員的審核經(jīng)驗(yàn) E.專業(yè)知識(shí) 14.當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪些情況時(shí)，應(yīng)執(zhí)行不合格品控制程序？A.不滿足合同要求B.不符合 工藝要求 C.不符合法規(guī)要求 D.不符合有關(guān)策劃 E.不滿足管理人員要求 15．持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)以下活動(dòng)來(lái)執(zhí)行： A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.審核結(jié)果C.數(shù)據(jù)分 析D.糾正措施和預(yù)防措施 E.管理評(píng)審 16．“為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對(duì)其產(chǎn)生的原因所采取的消除措 施”是指：A.糾正 B.糾正措施 C.預(yù)防措施 D.偏離許可 17．對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從幾個(gè)方面去評(píng)估？ A.所受教育 B.所需培訓(xùn) C.所需技能 D.工作經(jīng)歷 E.職位的高低 18．在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，適當(dāng)?shù)卮_定哪些內(nèi)容？A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 B.針對(duì) 產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源提供方面的需求 C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn) 活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 D.所需的記錄 E.財(cái)務(wù)資源 19．與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有：A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的 B.顧客雖沒(méi)規(guī)定， 但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求C.顧客沒(méi)有 規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和/或法律的要求 D.組織確定的任何附加要求 E.顧客 的期望 20．?dāng)?shù)據(jù)分析的內(nèi)容可能包括以下方面： A 供方 B 與產(chǎn)品要求的符合性 C 顧客滿 意 D 組織的財(cái)務(wù)資源 E 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) 二、簡(jiǎn)答題：根據(jù)下列各題的要求，簡(jiǎn)要回答（共4題，每題5分，共20分）。 1． 內(nèi)部審核的客觀性和公正性如何體現(xiàn)？ 答： 2． 請(qǐng)描述一個(gè)基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式。 答： 3． 請(qǐng)寫出內(nèi)部審核中的主要活動(dòng)及其目的。 答： 4． 不合格的判別依據(jù)是什么？ 答： 三、案例分析：下列描述的現(xiàn)象分別違反了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款，請(qǐng)寫出條 款號(hào)及其內(nèi)容（共5題，每題5分，共25分）。 1．在一家培訓(xùn)組織的總部，審核員想看看學(xué)員修理技能的培訓(xùn)記錄，告知，這是轉(zhuǎn)包給 當(dāng)?shù)氐囊患移囆蘩韽S進(jìn)行培訓(xùn)的，我們這里沒(méi)有他們的記錄。 答： 2．某產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定：實(shí)驗(yàn)溫度80℃，保持10小時(shí)，查成品檢驗(yàn)報(bào)告是48℃，保持15小 時(shí)，檢驗(yàn)組長(zhǎng)說(shuō)，這兩種方法是等效的。 答： 3．有一批客戶退回的含有外觀不合格的產(chǎn)品，車間派一名工人將其中合格的挑選出來(lái)重 新裝箱后投入成品庫(kù)。 答： 4．某化工廠在內(nèi)部審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。在對(duì)四車間審核時(shí)，由質(zhì)量 辦主任人審核組長(zhǎng)，三車間、四車間技術(shù)副主任任組員，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)對(duì)四車間流程、 設(shè)備、工藝和人員等最了解。 答： 5．某設(shè)計(jì)院承擔(dān)對(duì)化工廠的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，雙方簽定的合同中沒(méi)有規(guī)定對(duì)污水排放的要求 ，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)污水排放不符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)法的規(guī)定要求。 答： 四、判斷題：針對(duì)下列各題中的案例，判定有無(wú)不合格，如有不合格，請(qǐng)寫出不合格事 實(shí)并指出不符合標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（共3題，每題5分，共15分）。 1．某廠對(duì)采購(gòu)的電容器做抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定AQL=0.65進(jìn)行抽樣，檢驗(yàn)科進(jìn)貨檢驗(yàn) 室為了從嚴(yán)掌握，按AQL=0.25進(jìn)行抽樣。 答： 2．在某彩印廠，生產(chǎn)工藝單中有“Y、C、B、K”等信息以指導(dǎo)印刷人員進(jìn)行調(diào)墨參考，審 核員詢問(wèn)4個(gè)印刷人員，可回答說(shuō)都不知道這幾個(gè)字母是什么意思。 答： 3．某家用電器廠各車間大量采用氣動(dòng)扳手?jǐn)Q螺釘，但數(shù)百臺(tái)氣動(dòng)扳手從進(jìn)廠后從未修理 過(guò)，現(xiàn)在有不少氣動(dòng)扳手已不能擰緊螺釘了。
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