9001：2000標準內審培訓考試題(doc)
9001：2000標準內審培訓考試題 姓名： 分數： 一、選擇題：下列各題至少有一個正確答案，請將其代號圈起來；錯選、少選、多選均 不得分（共20題，每題2分，共40分）。 1．下列各項活動中，哪一項必須由與現行工作無直接責任者來進行？ A. 合同評審B.管理評審 C.內部審核 D.供方選擇與評價 E.不合格產品處置 2．下列哪些記錄需要保存以達到ISO9001:2000的要求： A. 產品的監(jiān)視和測量 B.糾正措施和預防措施 C.顧客財產和產品防護 D.管理評審 3．“產品、過程或體系與要求有關的固有特性”是對ISO9000:2000中哪一個名詞的定義 ？ A. 持續(xù)改進 B.質量 C.顧客滿意 D.合格 E.質量特性 4．質量管理體系內部審核用以證實質量管理體系： A. 符合策劃的安排 B.符合標準的要求 C.符合組織質量管理體系文件的要求 D.得到有 效實施和保持 E.員工工作符合規(guī)范 5．關于最高管理者的描述，正確的有： A. 最高管理者就是總經或總裁 B.最高管理者只能是一個人 C.最高管理者就是指在最高 層次上指導和控制組織的個人或群體 D.最高管理者在質量管理體系中的任務描述充 分反映了八項質量管理原則中的領導作用 E.管理者代表也可由最高管理者兼任 6．在以下測量設備中，哪些是審核員在審核中不必在意其是否處于有效校準狀態(tài)？ A. 檢驗科的低溫試驗箱 B.紙品倉庫的溫度計 C.車間電源上的電度表 D.電工用的萬用 表E.檢驗用的刻度顯微鏡 7．對特殊過程的確認，適用時包括： A. 過程評審和批準的準則 B.設備的認可C.人員資格的鑒定 D.使用特定的方法和程序 E.所需的記錄 8．對質量最重要的度量是由誰進行的產品性能檢查？ A. 質管部門B. 銷售部門C. 生產部門D. 最終檢驗人員E. 顧客 9．質量目標應是： A. 國際最先進水平的 B.可以測量的 C.應與質量方針保持一致 D.在相關職能和層次上 建立 E.當地質量技術監(jiān)督局同意的 10．下列哪些文件需要進行控制？ A. 質量管理體系文件 B.技術圖紙、工藝、規(guī)范C.有關國家標準 D.顧客提供的文件 E .公司內部的行政人事規(guī)章 11．供方提供的產品可以是： A.原材料 B.工序產品加工 C.設計 D.檢驗 E.運輸 12．供方對顧客提供財產的控制包括：A.識別 B.驗證 C.保護 D.維護 E. 遇丟失、 損壞、或不適用情況應向顧客報告并記錄 13．內部審核的依據有：A.ISO9001：2000標準 B.組織的質量管理體系文件 C.適用的 法規(guī)標準 D.審核員的審核經驗 E.專業(yè)知識 14.當產品處于下列哪些情況時，應執(zhí)行不合格品控制程序？A.不滿足合同要求B.不符合 工藝要求 C.不符合法規(guī)要求 D.不符合有關策劃 E.不滿足管理人員要求 15．持續(xù)改進可以通過以下活動來執(zhí)行： A.質量方針和質量目標 B.審核結果C.數據分 析D.糾正措施和預防措施 E.管理評審 16．“為糾正現存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對其產生的原因所采取的消除措 施”是指：A.糾正 B.糾正措施 C.預防措施 D.偏離許可 17．對從事影響產品質量工作的人員的能力是否勝任應從幾個方面去評估？ A.所受教育 B.所需培訓 C.所需技能 D.工作經歷 E.職位的高低 18．在進行產品實現策劃時，適當地確定哪些內容？A.產品的質量目標和要求 B.針對 產品確定過程、文件和資源提供方面的需求 C.產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗 活動以及產品接受準則 D.所需的記錄 E.財務資源 19．與產品有關的要求主要有：A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的 B.顧客雖沒規(guī)定， 但規(guī)定的或預期的已知用途所必須的要求，往往是習慣上隱含的潛在的要求C.顧客沒有 規(guī)定，但與產品有關的國家標準和/或法律的要求 D.組織確定的任何附加要求 E.顧客 的期望 20．數據分析的內容可能包括以下方面： A 供方 B 與產品要求的符合性 C 顧客滿 意 D 組織的財務資源 E 過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會 二、簡答題：根據下列各題的要求，簡要回答（共4題，每題5分，共20分）。 1． 內部審核的客觀性和公正性如何體現？ 答： 2． 請描述一個基于過程的質量管理體系模式。 答： 3． 請寫出內部審核中的主要活動及其目的。 答： 4． 不合格的判別依據是什么？ 答： 三、案例分析：下列描述的現象分別違反了ISO9001：2000標準的哪個條款，請寫出條 款號及其內容（共5題，每題5分，共25分）。 1．在一家培訓組織的總部，審核員想看看學員修理技能的培訓記錄，告知，這是轉包給 當地的一家汽車修理廠進行培訓的，我們這里沒有他們的記錄。 答： 2．某產品檢驗規(guī)范規(guī)定：實驗溫度80℃，保持10小時，查成品檢驗報告是48℃，保持15小 時，檢驗組長說，這兩種方法是等效的。 答： 3．有一批客戶退回的含有外觀不合格的產品，車間派一名工人將其中合格的挑選出來重 新裝箱后投入成品庫。 答： 4．某化工廠在內部審核時，針對不同部門，組成審核組。在對四車間審核時，由質量 辦主任人審核組長，三車間、四車間技術副主任任組員，因為他們兩個對四車間流程、 設備、工藝和人員等最了解。 答： 5．某設計院承擔對化工廠的設計項目，雙方簽定的合同中沒有規(guī)定對污水排放的要求 ，驗收時發(fā)現污水排放不符合國家環(huán)境保護法的規(guī)定要求。 答： 四、判斷題：針對下列各題中的案例，判定有無不合格，如有不合格，請寫出不合格事 實并指出不符合標準的哪個條款（共3題，每題5分，共15分）。 1．某廠對采購的電容器做抽樣檢驗，檢驗規(guī)程規(guī)定AQL=0.65進行抽樣，檢驗科進貨檢驗 室為了從嚴掌握，按AQL=0.25進行抽樣。 答： 2．在某彩印廠，生產工藝單中有“Y、C、B、K”等信息以指導印刷人員進行調墨參考，審 核員詢問4個印刷人員，可回答說都不知道這幾個字母是什么意思。 答： 3．某家用電器廠各車間大量采用氣動扳手擰螺釘，但數百臺氣動扳手從進廠后從未修理 過，現在有不少氣動扳手已不能擰緊螺釘了。
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