9001：2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考試題(doc)
ISO9001：2000內(nèi)審員考試題 公司名稱： 部門： 姓名： 得分： 一、選擇題：下列各題至少有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將其代號(hào)圈起來；錯(cuò)選、少選、多選 均均不得分（共20題，每題1.5分，共30分）。 1.下列各項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進(jìn)行？（ ） A.合同評(píng)審；B.管理評(píng)審；C.內(nèi)部審核；D.供方選擇與評(píng)價(jià)；E.不合格產(chǎn)品處置 2.下列哪些記錄需要保存以達(dá)到ISO9001:2000的要求：（ ） A.產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；B.糾正措施和預(yù)防措施；C.顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)；D.監(jiān)測(cè)裝置 的控制；E.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入以及設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和更改 3.“產(chǎn)品、體系或過程的一系列內(nèi)在特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力”是對(duì)ISO900 0:2000中哪一個(gè)名詞的定義？（ ） A.持續(xù)改進(jìn)；B.質(zhì)量；C.顧客滿意；D.合格；E.質(zhì)量特性 4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實(shí)質(zhì)量管理體系：（ ） A.符合策劃的安排；B.符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；C.符合組織質(zhì)量管理體系文件的要求；D. 得到有效實(shí)施和保持；E.員工工作符合規(guī)范； 5.關(guān)于最高管理者的描述，正確的有：（ ） A.最高管理者就是總經(jīng)或總裁；B.最高管理者只能是一個(gè)人；C.最高管理者就是指在 最高層次上指導(dǎo)和控制組織的個(gè)人或群體；D.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的任務(wù)描 述充分反映了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用；E.管理者代表也可由最高管理者兼任 ； 6.在以下測(cè)量設(shè)備中，哪些不必在意其是否處于有效校準(zhǔn)狀態(tài)？（ ） A.檢驗(yàn)科的低溫試驗(yàn)箱；B.紙品倉庫的溫度計(jì)；C.車間電源上的電度表；D.電工用 的萬用表；E.檢驗(yàn)用的刻度顯微鏡 7.對(duì)特殊過程的確認(rèn)，適用時(shí)包括：（ ） A.過程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則；B.設(shè)備的認(rèn)可；C.人員資格的鑒定；D.使用特定的方法和 程序；E.所需的記錄 8.對(duì)質(zhì)量最重要的度量是由誰進(jìn)行的產(chǎn)品性能檢查？（ ） A. 質(zhì)管部；B. 銷售部；C. 生產(chǎn)部；D. 最終檢驗(yàn)員；E. 顧客 9.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是：（ ） A.國際最先進(jìn)水平的 ；B.可以測(cè)量的；C.應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 ；D.在相關(guān)職能和層次上建立；E.當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意的； 10.下列哪些文件需要進(jìn)行控制？（ ） A.質(zhì)量管理體系文件；B.技術(shù)圖紙、工藝、規(guī)范；C.有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)；D.顧客提供的文件 ；E.公司內(nèi)部的行政人事規(guī)章； 11.供方提供的產(chǎn)品可以是：（ ） A.原材料；B.工序產(chǎn)品加工；C.設(shè)計(jì)；D.檢驗(yàn)；E.運(yùn)輸 12.供方對(duì)顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制包括：（ ） A.識(shí)別；B.驗(yàn)證；C.保護(hù)；D.維護(hù)；E；遇丟失、損壞應(yīng)向顧客報(bào)告并記錄 13.內(nèi)部審核的依據(jù)有：（ ） A.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)； B.組織的質(zhì)量管理體系文件；C.適用的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；D.審核員的審核經(jīng)驗(yàn)；E.專業(yè)知 識(shí) 14.當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪些情況時(shí)，應(yīng)執(zhí)行不合格品控制程序？（ ） A.不滿足合同要求；B.不符合工藝要求 ； C.不符合法規(guī)要求 ； D.不符合有關(guān)策劃 ； E.不滿足管理人員要求 15.持續(xù)改進(jìn)可以通過以下活動(dòng)來執(zhí)行：（ ） A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B.審核結(jié)果；C.數(shù)據(jù)分析；D.糾正措施和預(yù)防措施； E.管理評(píng)審； 16.“為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對(duì)其產(chǎn)生的原因所采取的 消除措施”是指：（ ） A.糾正；B.糾正措施；C.預(yù)防措施；D.偏離許可； 17.對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從幾個(gè)方面去評(píng)估？ （ ） A. 所受教育；B.所需培訓(xùn) ；C.所需技能；D.工作經(jīng)歷； E.職位的高低 18.在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，適當(dāng)?shù)卮_定哪些內(nèi)容？（ ） A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；B.針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源提供方面的需求 ；C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；D.所需的記錄； E.財(cái)務(wù)資源 19.與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有：（ ） A. 顧客規(guī)定的要求，往往是明示的；B.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須 的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求；C.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國家標(biāo) 準(zhǔn)和/或法律的要求；D.組織確定的任何附加要求；E.顧客的期望 20.對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制的內(nèi)容主要有：（ ） A.按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證；B.防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的 調(diào)整； C.在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效；D.得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；E. 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整 二、簡答題：根據(jù)下列各題的要求，簡要回答（共4題，每題10分，共40分）。 1. 請(qǐng)描述一個(gè)基于過程的質(zhì)量管理體系模式。 答： 2. 請(qǐng)按照順序?qū)懗霭隧?xiàng)質(zhì)量管理原則。 答： 3.請(qǐng)根據(jù)貴公司實(shí)際組織機(jī)構(gòu)的編制一份內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃？內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告的內(nèi)容 包括什么？ 4、審核組安排張某和李某對(duì)某建筑工程項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)審，試編制一份審核檢查表，審 核時(shí)間從早上8：00開始共4個(gè)小時(shí)。 三、案例分析：下列描述的現(xiàn)象分別違反了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款，請(qǐng)寫 出條款號(hào)及其內(nèi)容（共5題，每題6分，共30分）。 1. 審核員在公司各部門審核文件的受控情況，各類體系文件封面都有“受控”章，但 技術(shù)圖紙都沒有“受控”章，只有發(fā)出日期和編號(hào)章，技術(shù)科長解釋技術(shù)圖紙數(shù)量極多， 發(fā)放單位明確，有發(fā)出日期和編號(hào)紅章的就是受控的，我們程序上是這么規(guī)定的，不需 要一章一章去蓋“受控”章。 答： 2. 某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機(jī)，主要零部件從法國進(jìn)口，該廠則制造部分 零部件，負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的總裝及成品試驗(yàn)，合格后交付給，由該法國公司向中國某工程供 貨，工廠負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的副廠長說，對(duì)法國公司進(jìn)口的零部件，我們從不作任何檢查， 驗(yàn)證或檢驗(yàn)，因?yàn)橘|(zhì)量不好數(shù)量不中均由法方負(fù)責(zé)。 答： 3.某建筑工程公司在內(nèi)部審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。在對(duì)四項(xiàng)目審核時(shí)， 由質(zhì)量辦主任人審核組長，第三項(xiàng)目、第四項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人任組員，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)對(duì)項(xiàng) 目情況、工藝和人員等最了解。 答： 4.在審核公司質(zhì)量部是發(fā)現(xiàn)一份某工程質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)告中說公司目前質(zhì)量不穩(wěn)定， 并提出了工程中今后某項(xiàng)目結(jié)構(gòu)施工中可能出現(xiàn)較大范圍的蜂窩、麻面、甚至更嚴(yán)重的 結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量問題。詢問負(fù)責(zé)人是否采取了預(yù)防措施，回答是我們發(fā)現(xiàn)了潛在問題通知 施工供方就可以了，就能預(yù)防問題的發(fā)生，不用采取什么措施。 答： 5. 一臺(tái)是項(xiàng)目部自制的檢驗(yàn)工具，非常實(shí)用，但找不到檢定單位，一臺(tái)檢測(cè)設(shè)備是從公司 租來的，租期暫定為二年，檢定時(shí)間為1998年，審核時(shí)間為2001年7月，設(shè)備上檢定標(biāo)識(shí) 有效期是2001年1月。詢問項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)員，回答說，這是某公司的事情，肯定檢定了，只 是沒有換標(biāo)識(shí)。 答：
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