CQWY行政人事部工作手冊(cè)(doc)
|重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理 |文件名稱 |編號(hào)：CWBG-1 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部崗位設(shè)置圖 |版本：A | | | |修改狀態(tài)：0 | |簽發(fā)人： | | |第 1 頁(yè) 共1 | | | | |頁(yè) | |簽發(fā)日期 | | |編制 | | | | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-2 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部主要職能 |版本：A | | | |修改狀態(tài):0 | | | |第 1 頁(yè) 共1頁(yè) | |1.針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，提出合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職位配置方| |案，制定人力資源開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃。 | |2.負(fù)責(zé)實(shí)施員工的招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核和人員調(diào)配等工作，并建立人事| |檔案。 | |3.健全公司內(nèi)部管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范，| |監(jiān)督檢查實(shí)際執(zhí)行情況。 | |4.對(duì)員工、業(yè)主、住戶以及相關(guān)方意識(shí)與技能的培訓(xùn)進(jìn)行有效策劃、實(shí)施和| |管理。 | |5.跟蹤公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)適時(shí)實(shí)施人力資源管理。（含建立公司人才資| |源檔案）。 | |6.以公司名義向內(nèi)向外發(fā)送的文件的起草和文印。 | |7.安排各種會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、決議、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料。負(fù)責(zé)處理日常行| |政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，督促、檢查各項(xiàng)決策、決議的實(shí)施，反饋有關(guān)| |信息。 | |8.外部文件資料（含開(kāi)發(fā)商移交的技術(shù)檔案資料）的完整收集和保存及檔案| |管理。 | |9.公共關(guān)系事務(wù)的處理。 | |10.法律事務(wù)的處理。 | |11.本部日常管理工作臺(tái)，以及電腦、局域網(wǎng)、清潔衛(wèi)生的管理。 | |12.公司各部門(mén)對(duì)公司的相關(guān)合同進(jìn)行評(píng)審。 | |13.有關(guān)部門(mén)按程序進(jìn)行供主評(píng)定，負(fù)責(zé)在合格供方名單規(guī)定的單位中采購(gòu) | |物資/服務(wù)（含重要設(shè)備的關(guān)鍵備品配件）。 | |14.公司車(chē)輛、后勤、保密、安全等方面的管理，保證公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 | |需要。 | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-3 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部質(zhì)量目標(biāo) |版本：A | | | |修改狀態(tài):0 | | | |第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) | |根據(jù)公司2003年質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作制訂2003年行政人事部質(zhì)量| |目標(biāo)： | |1.公司各項(xiàng)行政管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100% | |2.員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100% | |3.業(yè)主/租客培訓(xùn)覆蓋率/培訓(xùn)合格率≥80% | |4.內(nèi)外文件起草合格率≥90% | |5.內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95% | |6.公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100% | |7.公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿意率≥90% | |8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時(shí)率100% | |9.合同評(píng)審率100% | |10.內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100% | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-4 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部工作職責(zé) |版本：A | | | |修改狀態(tài):0 | | | |第 1頁(yè) 共1頁(yè) | |1.負(fù)責(zé)公司總部來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信等日常行政接待工作。 | |2.負(fù)責(zé)草擬公司行政公文（如通知、請(qǐng)示、決議等）和各類文件的打印工作| |。 | |3.負(fù)責(zé)公司行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及文件| |檔案資料的立卷歸檔工作。 | |4.負(fù)責(zé)公司各類書(shū)籍報(bào)刊的購(gòu)置、分類、保管、借閱、管理工作。 | |5.負(fù)責(zé)公司行政印鑒及各服務(wù)中心印章管理工作。 | |6.負(fù)責(zé)公司總部各部門(mén)及各服務(wù)中心的協(xié)調(diào)工作，落實(shí)上傳下達(dá)任務(wù)。 | |7.負(fù)責(zé)公司與萬(wàn)怡公司及其下屬各分公司、樓盤(pán)項(xiàng)目部，行政人事主管部門(mén)| |及其它相關(guān)業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。 | |8.負(fù)責(zé)辦理公司各種業(yè)務(wù)招待活動(dòng)。 | |9.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)度使用和維修工作。 | |10.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/各服務(wù)中心所有物資的庫(kù)存、調(diào)度及分配工作。 | |11.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/各服務(wù)中心固定資產(chǎn)的建賬、登記、領(lǐng)用等管理工作。| |12.負(fù)責(zé)公司行政人事部布局規(guī)劃及辦公環(huán)境、辦公秩序的管理與維護(hù)工作 | |。 | |13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文體娛樂(lè)活動(dòng)和其它各種對(duì)外活動(dòng)的策劃組織及安排工作 | |。 | |14.負(fù)責(zé)公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等各種證件的管理及年審工作。 | |15.負(fù)責(zé)公司行政人事部辦公設(shè)施設(shè)備（計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)、傳真機(jī) | |、飲水機(jī)、辦公桌椅、空調(diào)機(jī)、文件柜等）的管理、維護(hù)、保養(yǎng)。 | |16.負(fù)責(zé)協(xié)助各服務(wù)中心與市物價(jià)局、地房局、市公安局相關(guān)部門(mén)、物業(yè)服 | |務(wù)中心業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通工作。 | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-5 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)與入職|版本：A | | |要求 | | | | |修改狀態(tài):0 | | | |第 1 頁(yè) 共1 頁(yè) | |行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) | |1.直接對(duì)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。 | |2.按PDCA循環(huán)的方式對(duì)行政人事部工作實(shí)施管理并指導(dǎo)其員工的工作。 | |3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。 | |4.負(fù)責(zé)主持初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。 | |5.負(fù)責(zé)牽頭對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。 | |6.負(fù)責(zé)辦理公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等各種證件的年審及變更工作 | |7.主持合同評(píng)審。 | |8.負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審核。 | |9.負(fù)責(zé)組織對(duì)文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格 | |供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服 | |務(wù)滿意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管| |理部。 | | | |入職要求 | |1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。 | |2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、物資供應(yīng)管理、文件資料管理| |、檔案管理等工作內(nèi)容。 | |3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其| |為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。 | |4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。 | |5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。 | |6.其它要求：大專及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，| |并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡28歲至45歲，性別不限。 | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-6 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)與入|版本：A | | |職要求 | | | | |修改狀態(tài):0 | | | |第 1 頁(yè) 共1 | | | |頁(yè) | |行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé) | |1.直接對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 | |2.按PDCA循環(huán)的方式協(xié)助行政人事部經(jīng)理對(duì)行政人事部工作實(shí)施管理。 | |3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。 | |4.負(fù)責(zé)初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。 | |5.負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的初審。 | |6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織對(duì)文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率 | |，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài) | |檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料| |和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。 | | | |入職要求 | |1.了解ISO9001：2000原理、方法和內(nèi)容。 | |2.了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政內(nèi)勤管理、文件資料管理、檔案管理等工| |作內(nèi)容。 | |3.具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)思想政治工作部門(mén)員工積極性并使其| |為實(shí)現(xiàn)公司及本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)而作出貢獻(xiàn)。 | |4.具有很強(qiáng)的溝通能力，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。 | |5.具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。 | |6.其它要求：大專及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，| |并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。 | |重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理|文件名稱 |編號(hào)：CWBG-7 | |公司 | | | |作 業(yè) 規(guī) 范 |行政人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)與入 |版本：A | | |職要求 | | | | |修改狀態(tài):0 ...
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