SZ2201000績效考核管理規(guī)定（2003）
1.0總則 1.1目的：為促進管理、提升績效，保證績效考核工作統(tǒng)一、規(guī)范的進行，結合公司實際 情況，制定本規(guī)定。 1.2定義：是指為了達到特定的目的，運用相關的指標，比照一定的標準，采取規(guī)定的方 法對工作業(yè)績和工作態(tài)度作出判斷和評價的管理過程。 1.3管理部門：考核指導工作小組負責公司各中心/部門、分支機構績效考核工作的統(tǒng)籌 管理和工作指導。 1.4適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。 2.0績效考核的原則 2.1客觀、公平、公正、公開的原則。 2.2以改善提高為最終目的的原則。 2.3考核反饋與工作過程指導并重的原則。 2.4工作標準化原則。 3.0績效考核的形式、范圍、考核部門、考核時間 3.1月度考核：以月為周期進行考核，適用于： 3.1.1總部各中心/部門非獨立負責主管（不含技術管理中心項目主管）及以下人員。 3.1.2市場管理部人員（不含正/副總經理、部門負責人、市場負責人）。 3.1.3生產廠人員（不含廠長/副廠長、部門負責人）。 3.1.4配貨站人員(不含配貨站經理、財務主管)。 3.1.5上海財務管理部人員（不含財務管理部經理/副經理）。 3.2階段考核：以四個月為周期進行考核，適用于： 3.2.1總部主任級人員、經理級人員、獨立負責的部門主管、技術管理中心技術開發(fā)部項 目主管以及外派分支機構人員（含市場管理部總經理/副總經理、生產廠廠長/副廠長、 配貨站經理、財務經理、財務主管）。 3.2.2市場管理部銷售科負責人（經理/副經理/主管）、人力資源科負責人（經理/副經 理/主管）、市場負責人（客戶經理/客戶主管/客戶代表）。 3.2.3生產廠部門負責人（經理/副經理/主管）。 3.3即時考核：員工離職時須進行即時績效考核。 3.4考核部門 3.4.1總部主任級人員、經理級人員、獨立負責的部門主管以及外派分支機構人員（含市 場管理部總經理/副總經理、生產廠廠長/副廠長、配貨站經理、財務經理、財務主管） ，由考核指導工作小組進行考核。 3.4.2技術管理中心技術開發(fā)部項目主管由技術管理中心組成考核評議小組進行考核。 3.4.3其他參加階段考核的員工及參加月度考核的員工由其所在的單位/部門組成考核評 議小組進行考核。 3.4.4即時考核的考核部門由本規(guī)定3.4.1、3.4.2、3.4.3條款規(guī)定的部門進行。 3.5考核時間 3.5.1月度考核時間：主管部門在次月3日前完成本部門員工的月度考核、考核指導工作 小組及分支機構人力資源管理部門在次月5日前完成月度考核的審核工作。 3.5.2階段考核時間：考核結果出具時間為每考核階段次月15日前。 4.0績效考核表的內容及制訂、修訂程序 4.1考核分值：考核分值按百分制計算，最高上限不得超過100分。 4.2考核內容的確定原則 4.2.1月度績效考核內容的確定原則 4.2.1.1依據崗位職責、崗位績效目標、工作標準擬定。 4.2.1.2體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質要求。 4.2.1.3能充分體現(xiàn)崗位業(yè)務工作的質量和效率。 4.2.2階段績效考核內容的確定原則 4.2.2.1依據崗位職責、崗位績效目標、工作標準擬定。 4.2.2.2體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質要求。 4.2.2.3體現(xiàn)部門的團隊建設工作。 4.2.2.4體現(xiàn)部門的業(yè)務管理工作。 4.2.2.5考核指標原則上采用可衡量的指標。 4.3績效考核表的制訂 4.3《月度績效考核表》由各中心/部門、分支機構制訂，在12月15日前交考核指導工作小 組審定，于12月25日前下發(fā)給各中心/部門、分支機構； 4.3.1《階段績效考核表》由各中心/部門、分支機構制訂，在12月20日前將本單位參加階 段考核員工的崗位職責、階段績效考核表交考核指導工作小組審定?？己酥笇Чぷ餍〗M 在12月25日前將審定后的階段績效考核表交被考核者分管副總批準，于12月31日前下發(fā) 給各中心/部門、分支機構。 4.3.2各中心/部門、分支機構應制訂相應的月度、階段工作計劃，經上級確定后，作為 績效考核的依據。 4.4績效考核表的修訂 4.4.1各中心/部門、分支機構可以根據實際需要不定期對月度績效考核表、階段績效考 核表進行修訂。 4.4.2月度考核人員的績效考核表由各中心/部門、分支機構修訂，負責人審批；階段考 核人員的績效考核表由中心/部門、分支機構修訂，考核指導工作小組審核后執(zhí)行。 5.0績效考核的方法 1.1信息反饋 1.1.1考核信息記錄：各中心/部門、分支機構負責人（或其授權人）對部門員工在日常 工作中的成績和失誤情況按月在《考核信息記錄表》（SZ2201001）記錄，并妥善保管。 1.1.2月度工作異常信息反饋：各中心/部門、分支機構對相關中心/部門、分支機構工作 異常情況及失誤逐月記錄于《月度工作異常信息反饋表》（SZ2201002），在每月5日前反 饋考核指導工作小組，對各中心/部門、分支機構反饋的《月度工作異常信息反饋表》，考 核指導工作小組應及時查實，計入相關責任人績效考核。 1.1.3突發(fā)事件的及時性反饋：對于工作中出現(xiàn)的緊急的或嚴重影響公司運作的事件，各 中心/部門、分支機構應隨時反饋。 5.2測試 5.2.1各中心/部門、分支機構每4個月必須對員工進行至少一次測試。考核指導工作小組 不定期組織對參加階段考核的員工進行測試。 5.2.2測試內容：內容包括規(guī)章制度、業(yè)務技能、專業(yè)知識等方面，測試方式由考核實施 部門擬訂。 5.3實地檢查 5.3.1各分支機構在每個階段應進行自查自檢，對存在的問題計入相關責任人的考核，在 后期工作中進行工作整改，將自查自檢結果報送考核指導工作小組備案； 5.3.2在每階段考核周期內對總部、分支機構（市場管理部、生產廠、配貨站等）進行實 地檢查，實地檢查由考核指導工作小組組織實施。 5.4人事談話 考核執(zhí)行人員根據需要與相關人員進行人事談話。 5.5問卷調查 采用上級對下級、平級之間、下級對上級等形式對各級人員進行評價與調查。 6.0績效考核執(zhí)行程序 6.1總部績效考核按《總部績效考核實施辦法》進行。 6.2市場管理部績效考核按《市場管理部績效考核實施辦法》進行。 6.3生產廠績效考核按《生產廠績效考核實施辦法》進行。 6.4配貨站績效考核按《配貨站績效考核實施辦法》進行。 7.0考核結果的審定、溝通與反饋 7.1月度考核人員績效考核結果審定 7.1.1分支機構月度考核的結果由分支機構考核評議小組審定； 7.1.2各中心/部門月度考核結果由中心/部門考核評議小組審定； 7.2階段考核人員績效考核結果審定 7.2.1總部主任級人員、經理級人員、獨立負責的部門主管、以及外派分支機構人員（含 市場管理部總經理/副總經理、生產廠廠長/副廠長、配貨站經理、財務經理、財務主管 ）的績效考核結果由考核指導工作小組出具，總經理辦公會審定。 7.2.2技術管理中心技術開發(fā)部項目主管的考核結果由技術管理中心考核評議小組出具， 分管副總審定。 7.2.3其他參加階段考核員工的績效考核結果由其所在的機構組成的考核評議小組審定。 7.3考核結果溝通 7.3.1在考核結果審定前，考核部門應將考核結果與被考核者進行溝通，對考核結果進行 確認。 7.3.2被考核者對審定后的考核結果有異議的，在收到考核結果2日內填寫《考核結果異議 申訴表》（SZ2201003）交考核指導工作小組。 7.3.3考核指導工作小組調查落實后，月度考核結果異議由考核指導工作小組最后審定， 階段考核結果異議報總經理助理審定，于3個工作日內將審定結果反饋給申訴人。 7.3.4被考核者對審定結果仍有異議，員工可直接投訴于總部總經理信箱。 7.4考核結果的反饋：各級考核機構根據考核結果在7個工作日內出具《績效考核反饋報告 》反饋給被考核單位。 8.0考核檔案的管理 8.1總部月度、階段考核原始資料及結果由考核指導工作小組按階段整理，交總經理辦公 室統(tǒng)一歸檔。 8.2分支機構考核原始資料及結果由各人力資源部門、配貨站經理負責整理、歸檔。 9.0附則 9.1本規(guī)定由考核指導工作小組負責解釋和修訂。 9.2本規(guī)定自2003年1月1日起執(zhí)行，原制度同時予以廢止。 ----------------------- |制度編號 |績效考核管理規(guī)定 |版本號 |第 4 頁 | | | | |共 4 頁 | |SZ2201000 | |2003年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
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