xx藥業(yè)集團(tuán)代理招聘項(xiàng)目案例
xx藥業(yè)集團(tuán)代理招聘項(xiàng)目案例 一、xx藥業(yè)集團(tuán)代理招聘項(xiàng)目案例背景概要 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境卻越來越無(wú)法預(yù)測(cè)，充滿變數(shù)又商機(jī) 無(wú)限，企業(yè)難以如過去獲得穩(wěn)定、可以預(yù)期的外部環(huán)境。未來的經(jīng)營(yíng)環(huán)境唯一不變的是 “變化”。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源日益成為制勝的關(guān)鍵，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸深 入人心，人才的流動(dòng)性加大，優(yōu)秀的人力資源既不易求得更難留住。而且生活節(jié)奏的加 快，工作變換的日益頻繁，使企業(yè)在招聘過程中的信息不對(duì)稱日益加大，如何保證在招 聘活動(dòng)中對(duì)應(yīng)聘人員各種信息的有效獲取，從而在人力資源工作中占得先機(jī)成為每個(gè)企 業(yè)人力資源工作的重要課題。現(xiàn)代管理科學(xué)為此提供了多種手段與工具，其中，對(duì)于高 級(jí)管理職位的招聘采用外包代理招聘就是一種被證明行之有效的手段。 xx藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱藥業(yè)集團(tuán)）是具有投資、控股功能的大型醫(yī)藥企 業(yè)，是一家同時(shí)擁有S股和A股，在境內(nèi)外兩地上市的中國(guó)企業(yè)。公司目前擁有25家分公 司，15家控股、參股子公司，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)三十一個(gè)省市，輻射世界十幾個(gè)國(guó)家和 地區(qū)，遍布xx的200多家連鎖藥店使公司在連鎖終端獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)總部準(zhǔn)備對(duì)外招聘集 團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、集團(tuán)策劃總監(jiān)兩個(gè)高級(jí)管理職位，鑒于這兩個(gè)職位對(duì)集團(tuán)的重要性，藥業(yè) 集團(tuán)準(zhǔn)備采用委托專業(yè)人力資源公司外包代理招聘的方式，此前，公司從未采用類似招 聘手段，也缺乏與專業(yè)人力資源公司合作的經(jīng)驗(yàn)。通過其他客戶的介紹，集團(tuán)人力資源 部經(jīng)理找到了xx人力資源評(píng)價(jià)有限責(zé)任公司。 xx人力資源評(píng)價(jià)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)公司）是開發(fā)、經(jīng)營(yíng)人力資源產(chǎn)業(yè)的現(xiàn) 代企業(yè)，可以為客戶提供從高級(jí)人員獵頭、代理招聘到人才測(cè)評(píng)、管理咨詢及培訓(xùn)等人 力資源業(yè)務(wù)方面的專業(yè)服務(wù)。在xx藥業(yè)集團(tuán)人力資源部與之聯(lián)系后，評(píng)價(jià)公司迅速明確 客戶需求，制訂出需求建議書，明確評(píng)價(jià)公司與藥業(yè)集團(tuán)雙方的責(zé)權(quán)利，通過與藥業(yè)集 團(tuán)的及時(shí)、充分的溝通達(dá)成共識(shí)，同時(shí)，通過交流使藥業(yè)集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)公司的 了解及代理招聘業(yè)務(wù)模式的熟悉，為后面組成項(xiàng)目組實(shí)施代理招聘項(xiàng)目打下良好的基礎(chǔ) 。隨之，測(cè)評(píng)公司與藥業(yè)集團(tuán)組成項(xiàng)目組，經(jīng)過需求識(shí)別、構(gòu)架方案、項(xiàng)目流程計(jì)劃、 項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等階段，順利完成該代理招聘項(xiàng)目。 二、項(xiàng)目實(shí)施及分析 招聘的基本流程為： 圖2.1 招聘基本流程 但在代理招聘項(xiàng)目中，由于整個(gè)招聘流程是由用人方及專業(yè)公司共同合作，采取項(xiàng)目 制的方式完成，因此，如何有效明確需求，合理規(guī)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)程，以及充分、有效 的溝通方式都成為直接關(guān)系到項(xiàng)目成敗的重要因素。因此，代理招聘的流程通常為： 1．需求識(shí)別 當(dāng)雙方達(dá)成合作意向后，第一步就是明確代理招聘的需求。需求識(shí)別的關(guān)鍵在于將企 業(yè)的需求目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的項(xiàng)目目標(biāo)，在雙方對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，則可以進(jìn)一步編制詳 細(xì)的構(gòu)架方案。 1.1需求識(shí)別要點(diǎn) 在本案中，基本目標(biāo)為為企業(yè)對(duì)外招聘2名企業(yè)高級(jí)管理人員：集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、集 團(tuán)策劃總監(jiān)。但作為合作雙方則各有側(cè)重，作為委托方，清楚自身的需求，即崗位要 求、企業(yè)適應(yīng)性等，但不熟悉如何有效將自身的需求信息有效考察出來，而作為被委 托的專業(yè)公司，擁有有效的甄選工具與手段，但不熟悉委托企業(yè)的管理制度、企業(yè)文 化等相關(guān)信息，也就無(wú)法有針對(duì)性地選擇適合的工具。因此，需求識(shí)別階段主要在于 合作雙方能夠通過有效的溝通手段確認(rèn)后面方案實(shí)施中所需信息，并制訂切實(shí)可行的 項(xiàng)目建議書，以為后面構(gòu)架并實(shí)施方案奠定基礎(chǔ)。 對(duì)評(píng)價(jià)公司而言，需要重點(diǎn)了解企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化特征、公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) （不足），招聘崗位在企業(yè)中的位置、崗位職責(zé)等信息。 對(duì)委托企業(yè)而言，需要在需求識(shí)別階段更深入地了解評(píng)價(jià)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式， 可能用到的技術(shù)手段、方法，在代理招聘過程中需配合完成的工作。 1.2識(shí)別需求方法 需求識(shí)別的方法很多，在本案中，主要采用了問卷調(diào)查法、資料分析法和訪談法 。 評(píng)價(jià)公司—— 首先，通過分析企業(yè)提供的機(jī)構(gòu)設(shè)置、招聘職位說明書、薪資體系構(gòu)成等資料， 初步分析并判定崗位侯選人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、基本能力水平及結(jié)構(gòu)、適應(yīng)性 個(gè)性心理特征。 然后根據(jù)企業(yè)提供的各類資料編制問卷及訪談提綱，目的有二：進(jìn)一步核實(shí)、確 認(rèn)通過資料分析獲得的信息；考察、獲得僅通過資料分析難以提供的信息。訪談的對(duì) 象主要為企業(yè)招聘崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)、該部門工作人員以及企業(yè)人力資源部經(jīng)理。 委托企業(yè)—— 以人力資源部為聯(lián)系紐帶，負(fù)責(zé)為評(píng)價(jià)公司準(zhǔn)備相關(guān)資料，協(xié)調(diào)安排與公司領(lǐng)導(dǎo) 、有關(guān)人員的訪談以及配合評(píng)價(jià)公司的問卷調(diào)查組織工作。同時(shí)，通過該階段與評(píng)價(jià) 公司的接觸，熟悉評(píng)價(jià)公司的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)手段，為后面組成項(xiàng)目組實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目 奠定基礎(chǔ)。 1.3制定項(xiàng)目建議書 在通過需求分析明確了項(xiàng)目需求后，評(píng)價(jià)公司應(yīng)迅速撰寫并提交“項(xiàng)目建議書”， 通常包括以下幾個(gè)方面： 表2.1 項(xiàng)目建議書構(gòu)成 |基本內(nèi)容 |說明 | |目標(biāo) |項(xiàng)目的主要目標(biāo)，本項(xiàng)目建議書為： | | |本項(xiàng)目建議書即針對(duì)委托方招聘崗位的具體要求，主 | | |要考察應(yīng)聘者所應(yīng)具備的各項(xiàng)能力潛質(zhì)及崗位適應(yīng)性 | | |等個(gè)性心理品質(zhì)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果向其提供人員聘用參 | | |考性建議，并為甲方在人員使用方面提供以人員甄選 | | |及人選推薦為主要服務(wù)內(nèi)容的全流程代理招聘服務(wù)。 | |服務(wù)預(yù)案 |實(shí)施項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程及所需條件 | |服務(wù)階段 |項(xiàng)目實(shí)施的基本服務(wù)階段。本項(xiàng)目建議書分為下面四 | | |個(gè)階段： | | |階段一、崗位需求診斷 | | |通過資料分析、調(diào)查、訪談等手段對(duì)其崗位需求做出 | | |評(píng)估。 | | |階段二、人選獲取 | | |通過各種渠道獲得招聘職位候選人。 | | |階段三、人員甄選 | | |通過簡(jiǎn)歷分析、心理素質(zhì)測(cè)試、專業(yè)考察、評(píng)價(jià)中心 | | |等手段對(duì)侯選人員的背景、基本素質(zhì)、崗位適應(yīng)性等 | | |做出判定。 | | |階段四、人選推薦 | | |根據(jù)崗位需求及測(cè)評(píng)結(jié)果向委托客戶提出人選推薦意 | | |見。 | |技術(shù)手段 |不同服務(wù)階段所采用的技術(shù)手段。本項(xiàng)目建議書第三 | | |階段人員甄選階段采用的技術(shù)手段如下： | | |（一）簡(jiǎn)歷分析 | | |對(duì)甲方提供的候選人簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析，對(duì)其背景、基本 | | |素質(zhì)、崗位適應(yīng)性做初步判定。 | | |（二）素質(zhì)測(cè)試 | | |素質(zhì)測(cè)試階段主要考察應(yīng)聘者的一般能力、與崗位相 | | |關(guān)的個(gè)性心理品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)及能力等，包括一般能 | | |力素質(zhì)測(cè)試、專業(yè)測(cè)試、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)三方面測(cè)試。 | | |（三）高級(jí)人才評(píng)價(jià)技術(shù) | | |根據(jù)此次測(cè)評(píng)目標(biāo)擬采用高級(jí)人才評(píng)價(jià)技術(shù)中的結(jié)構(gòu) | | |化面試技術(shù)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察。 | |所需資料、條件 |不同服務(wù)階段需委托方提供的資料及配合的工作。如 | | |本項(xiàng)目建議書階段一崗位需求診斷對(duì)委托方提出的是 | | |： | | |（1）安排主要領(lǐng)導(dǎo)及其它相關(guān)人員的座談、訪談工作| | |。 | | |（2）提供相關(guān)資料：甲方機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、受測(cè)人員| | |個(gè)人資料及工作資料、受測(cè)人員所在崗位說明書（保 | | |密資料除外）、其它相關(guān)資料。 | | |（3）指定專人作為甲方（委托方）在測(cè)評(píng)工作中與乙| | |方（服務(wù)方）協(xié)商有關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)人。 | | |（4）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱服務(wù)方案、協(xié)調(diào)及安排服務(wù)方| | |案討論會(huì)。 | |項(xiàng)目成果 |項(xiàng)目最終的成果形式。本項(xiàng)目建議書為： | | |測(cè)試報(bào)告 | | |單項(xiàng)測(cè)驗(yàn)報(bào)告 | | |職位綜合分析團(tuán)體評(píng)價(jià)報(bào)告 | | |結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)結(jié)果 | | |咨詢 | | |紙筆量表測(cè)試結(jié)果分析咨詢 | | |人選推薦咨詢 | |進(jìn)度安排 |項(xiàng)目的基本進(jìn)度安排，在方案中會(huì)有更加詳盡的說明 | | |。本項(xiàng)目建議書為： | | |階段一、崗位需求診斷 | | |一周。 | | |階段二、人選獲取 | | |一周。 | | |階段三、人員甄選 | | |二—三周。 | | |階段四、人選推薦 | | |一周。 | |優(yōu)勢(shì) |項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)勢(shì)： | | |在代理招聘方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（客戶列表）， | | |并獲得客戶的首肯。 | | |擁有心理學(xué)學(xué)士、碩士、MBA等專業(yè)人員組成的，具有| | |現(xiàn)代人力資源理念及豐富操作經(jīng)驗(yàn)的專家型高級(jí)測(cè)評(píng) | | |顧問和一批具備豐富經(jīng)驗(yàn)的各行業(yè)的外圍專家。 | | |具有完成此項(xiàng)工作所需技術(shù)手段與工具。 | | |有豐富的人才儲(chǔ)備及多種渠道獲得各類侯選人員信息 | | |。 | | |最主要的是我們具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 | | |…… | |成本預(yù)算 |項(xiàng)目基本預(yù)算，在方案中需對(duì)各項(xiàng)支出做詳細(xì)說明， | | |在項(xiàng)目建議書中只做基本估算。 | 項(xiàng)目建議書提交后，委托方可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目建議書提出自己的想法，評(píng)價(jià)公司應(yīng)在 與委托方的交流中溝通彼此想法，修改、完善項(xiàng)目建議書。 1.4簽訂正式合同 在委托方確認(rèn)項(xiàng)目建議書后，雙方簽訂正式合同，建立合作關(guān)系。 2．構(gòu)架方案 確認(rèn)了雙方的合作關(guān)系后，評(píng)價(jià)公司應(yīng)制定并提交正式的服務(wù)方案。方案不僅需 與委托方人力資源部協(xié)商確認(rèn)，而且必須通過委托方的主管領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)人的認(rèn)可 ，這對(duì)項(xiàng)目能否順利實(shí)施乃至項(xiàng)目的成敗關(guān)系極大。 代理招聘的服務(wù)方案結(jié)構(gòu)部分承襲《項(xiàng)目建議書》的結(jié)構(gòu)，但在內(nèi)容上有深化或更 詳盡的說明，特別是在服務(wù)流程上，應(yīng)有詳盡的操作性表述，同時(shí)，對(duì)進(jìn)度安排也需 詳盡的安排。方案的其基本結(jié)構(gòu)為： 2.1目標(biāo) 同《項(xiàng)目建議書》。 2.2服務(wù)內(nèi)容 對(duì)代理招聘過程中所采用的工具、技術(shù)的內(nèi)容、形式做詳細(xì)的說明。 如對(duì)心理素質(zhì)測(cè)試，在方案中的表述如下： 對(duì)每項(xiàng)服務(wù)的成果也要向委托方明確，比如對(duì)心理素質(zhì)測(cè)試的成果： 2.3業(yè)務(wù)流程 項(xiàng)目實(shí)施的基本流程、各流程中委托方與評(píng)價(jià)公司的責(zé)任與權(quán)力以及詳細(xì)的進(jìn) 度安排表。 2.3.1基本流程 可以以圖表等生動(dòng)直觀的形式體現(xiàn)，如在本項(xiàng)目中： 圖2.3 項(xiàng)目實(shí)施流程圖樣例 2.3.2各階段工作內(nèi)容及雙方...
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