××機(jī)械有限公司ISOTS16949：2002質(zhì)量管理手冊(cè)
[pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 ISO/TS16949：2002 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)：SAW-QM-01 版 本 號(hào)：A/0（第一版） 編制日期：2004年6月20日 實(shí)施日期：2004年7月 01日 編 制：夏靜、葉志、周友翠 審核： 批準(zhǔn)： [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 目錄 質(zhì)量手冊(cè)頒發(fā)令 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè)管理 第一章： 公司簡(jiǎn)介 第二章： 公司組織結(jié)構(gòu) 品質(zhì)組織圖 第三章： 公司術(shù)語(yǔ)解釋 第四章： 與顧客有關(guān)的過(guò)程 C1：研究和開(kāi)發(fā) C1.1： 合同評(píng)審 C1.2： 項(xiàng)目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 C1.3： 產(chǎn)品安全性管理 C1.4: 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理 C1.5: 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程 C2: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) C2.1: 生產(chǎn)計(jì)劃管理 C2.2: 生產(chǎn)過(guò)程管理 C3: 產(chǎn)品/過(guò)程更改 C4: 顧客反饋 第五章: 支持過(guò)程 S1: 業(yè)務(wù)計(jì)劃 S2: 文件管理 S3: 信息系統(tǒng)管理 S4: 質(zhì)量記錄控制 S5: 管理職責(zé) S6: 管理評(píng)審 S7: 人力資源管理 S8: 設(shè)備管理 S9: 工裝管理 S10: 模具管理 S11: 應(yīng)急計(jì)劃 S12: 采購(gòu) S13: 標(biāo)識(shí)/可追溯性 S14: 顧客財(cái)產(chǎn) S15: 產(chǎn)品防護(hù) S16: 監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程控制 S17: 顧客滿(mǎn)意度 S18: 內(nèi)部?jī)?nèi)核 S19: 過(guò)程審核 S20: 產(chǎn)品審核 S21: 監(jiān)視和測(cè)量裝置管理 S22: 不合格品控制 S23: 統(tǒng)計(jì)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析 S24: 質(zhì)量成本 S25: 糾正/預(yù)防及持續(xù)改進(jìn) S26: 實(shí)驗(yàn)室手冊(cè) 附1:公司程序與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 附2:有效文件清單 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 頒 布 令 本手冊(cè)是根據(jù)ISO/TS16949:2002版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司生產(chǎn)實(shí)際制定的。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)和一切質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。 即日起全公司所有部門(mén)必須按本手冊(cè)規(guī)定的要求實(shí)施運(yùn)行，望全體員工 遵照?qǐng)?zhí)行，特此頒布。 董事長(zhǎng)(簽名): 2004年7月01日 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 質(zhì)量方針 顧客第一 品質(zhì)至上 精益求精 永無(wú)止境 本公司所有工作以： 不斷滿(mǎn)足顧客的要求和期望為首要目的； 永遠(yuǎn)向顧客提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品； 質(zhì)量、成本、服務(wù)及技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的目標(biāo)； 質(zhì)量承諾 卓越的質(zhì)量是我們的方向； 顧客的需求是我們的追求； 質(zhì)量目標(biāo) 1. 產(chǎn)品直通合格率：85%以上； 2. 顧客滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上； 3. 爭(zhēng)取八月底通過(guò)ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系 ； 4. 售后零公里PPM在300以下； [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊(cè)管理 1. 編寫(xiě)： 1. 本手冊(cè)編寫(xiě)符合ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)及文件化要求。 2. 本手冊(cè)覆蓋ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)所有要求。 2. 起草和批準(zhǔn)： 1. 本手冊(cè)由品保課負(fù)責(zé)編寫(xiě)； 2. 由品管經(jīng)理審核； 3. 由公司管理層批準(zhǔn)； 3. 分發(fā)和更新： 1. 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可獲得； 2. 原稿由文管中心負(fù)責(zé)保存； 3. 由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各部門(mén)； 4. 由品保課負(fù)責(zé)更新； 5. 外部分發(fā)（顧客、機(jī)構(gòu)…）屬于未分發(fā)與未管理的分發(fā)，僅供參考； 6. 本手冊(cè)每年改版一次，除非公司發(fā)生重大改變（由公司管理層主動(dòng)通知）； [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 第一章：公司簡(jiǎn)介 為了滿(mǎn)足國(guó)際市場(chǎng)的需要，并拓展中國(guó)大陸巨大的汽車(chē)行業(yè)潛在市場(chǎng)，精元集團(tuán)于 2000年引進(jìn)了德國(guó)、日本、臺(tái)灣的先進(jìn)設(shè)備與鑄造技術(shù)，在中國(guó)全部投資一億美元，占 地約35萬(wàn)平方米，設(shè)立了上海精元重工機(jī)械有限公司，主要生產(chǎn)汽車(chē)鋁輪圈，計(jì)劃月產(chǎn) 高級(jí)鋁輪圈58萬(wàn)只，是亞洲地區(qū)輪圈行業(yè)最大，規(guī)格品種最齊全的企業(yè)之一。 精元重工以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，不斷追求品質(zhì)卓越，向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國(guó) 、德國(guó)、瑞士、日本、印尼、臺(tái)灣、香港以及中國(guó)大陸等許多國(guó)家和地區(qū)。 精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)， 在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進(jìn)的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時(shí)尚的 汽車(chē)鋁輪圈產(chǎn)品。 公司地址：上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐涇中路88號(hào) 郵政編碼：201702 傳真號(hào)碼：69768328 69768589 電話(huà)號(hào)碼：69768318 69768308 電子郵件：isabella@seyen.com.cn 網(wǎng) 址：www.saw-wheel.com 董事長(zhǎng)：鄭春福 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 第二章：公司組織結(jié)構(gòu)圖 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 品質(zhì)組織體系圖 [pic] 質(zhì)量管理是通過(guò)公司的各層級(jí)所實(shí)施和維持,以期質(zhì)量管理體系達(dá)到和超越顧客的 要求。 質(zhì)量功能依靠組織上的服務(wù)來(lái)確保產(chǎn)品的符合性。 質(zhì)量部門(mén)以及各部門(mén)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)及交付給顧客。 當(dāng)有 問(wèn)題發(fā)生時(shí)，所有的員工都有權(quán)阻止可疑產(chǎn)品及不合格品流到下道工序。 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 第三章：精元重工質(zhì)量體系術(shù)語(yǔ)和定義 [pic] SAW 上海精元重工機(jī)械有限公司 [pic] MK 業(yè)務(wù)部 [pic] AD 管理部 [pic] FIN 財(cái)務(wù)部 [pic] PE 技術(shù)部 [pic] RD 研發(fā)部 [pic] SH 進(jìn)出口業(yè)務(wù) [pic] ADV 廣告部 [pic] QM 品管部 [pic] QA 品保課 [pic] QC 品檢課 [pic] PC 生管課 [pic] MD 模具課 [pic] MT 保全課 [pic] CT 鑄造課 [pic] CNC 加工課 [pic] PT 涂裝課 [pic] APQP： 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 [pic] KCC： 關(guān)鍵控制特性 [pic] KPC： 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 [pic] BOM： 材料清單 [pic] BOP： 過(guò)程清單 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 精元重工質(zhì)量體系術(shù)語(yǔ)和定義 [pic] CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) [pic] FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 [pic] RPN： 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù) [pic] SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 [pic] CMK 設(shè)備能力指數(shù) [pic] PPK： 初始過(guò)程能力指數(shù) [pic] CPK： 生產(chǎn)過(guò)程能力指數(shù) [pic] MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析 [pic] GR&R： 量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 [pic] PPAP： 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 [pic] AAR： 外觀(guān)批準(zhǔn)報(bào)告 [pic] AIAG： 汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán) [pic] GM： 通用汽車(chē)公司 [pic] FIAT 菲亞特汽車(chē)公司 [pic] SQE： 供應(yīng)商質(zhì)量工程師 [pic] PPM 零件缺陷的百萬(wàn)分率 [pic] CMM： 三坐標(biāo)測(cè)試儀 [pic] TPM 全面生產(chǎn)維護(hù) [pic] PQA 產(chǎn)品質(zhì)量保證 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 按過(guò)程定義的質(zhì)量管理體系 ____________________________________________________________________________ _______________ 過(guò)程是為顧客(內(nèi)部的或外部的)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)。過(guò)程開(kāi)始于輸入，以輸 出為結(jié)束。我們把過(guò)程分為兩種類(lèi)型：顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程。 顧客導(dǎo)向過(guò)程 ________________________________________________________ 顧客過(guò)程會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，因而會(huì)為 公司直接帶來(lái)效益。 支持 過(guò)程 ————————————————— 支持過(guò)程為支持顧客過(guò)程功能的過(guò)程 主要過(guò)程的識(shí)別 ________________________________________________________ 工廠(chǎng)質(zhì)量/成本/交期 [pic] 上海精元重工機(jī)械有限公司 | |顧客過(guò)程 | | |C1 |C2 |C3 |C4 | | |S1 |× |× |× |× | |支 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |持 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |過(guò) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |程 | | | | | | | |S2 |× |× |× |× | | |S3 |× |× |× |× | | |S4 |× |× |× |× | | |S5 |× |× |× |× | | |S6 |× |× |× |× | | |S7 |× |× |× |× | | |S8 |× |× | | | | |S9 |× |× | | | | |S10 |× |× | |× | | |S11 |× |× |× | | | |S12 |× |× |× | | | |S13 |× |× | |× | | |S14 |× |× | | | | |S15 |× |× |× | | | |S16 |× |× |× |× | | |S17 |× |× |× |× | | |S18 |× |× |× |× | | |S19 |× |× |× |× | | |S20 |× |× |× |× | | |S21 |× |× |× |× | | |S22 |× |× |× |× | | |S23 |× |× |× |× | | |S24 |× |× |× |× | | |S25 |× |× |× |× | | |S26 |× |× |× |× | 顧客導(dǎo)向過(guò)程：
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