辦事員崗位手冊表格二
康佳集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部 辦事員崗位手冊表格二： 主要工作及其細(xì)化 |主要活動 |工作頻|具體工作 |主要輸入（輸入崗位） |主要輸出 |輸出崗位 | | |率 | | | | | |電器事業(yè)部 |日常 |步驟一，按照文件內(nèi)容要求|相關(guān)文件 |相關(guān)文件（抄送、抄報） | | |銷售公司銷 | |將需要抄報、抄送的文件呈| | | | |售政策和管 | |報相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（亦| | | | |理文件的分 | |可采用E-mail形式） | | | | |發(fā)及傳遞 | | | | | | | | |步驟二，按照制度進(jìn)行文件|相關(guān)文件 |相關(guān)文件登記跟蹤表 | | | | |簽收、發(fā)的登記 | | | | |分支機(jī)構(gòu)請 |每日 |步驟一，將行政助理登記好|需要審批的分公司請示報告 |分公司文件登記跟蹤表 | | |示報告的呈 | |的請示報告復(fù)印，根據(jù)內(nèi)容| | | | |報和回復(fù) | |要求呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示 | | | | | | |步驟二，及時查詢報告的審|需要審批的分公司請示報告 |批復(fù)后的分公司請示報告 | | | | |批結(jié)果 | | | | | | |步驟三，將批復(fù)的報告?zhèn)髡鎩 | | | | | |回各區(qū)域營銷中心或分公司| | | | | | |步驟四，在登記本上核銷已|批復(fù)后的分公司請示報告 |登記跟蹤表 | | | | |回復(fù)過的文件 | | | | | | |步驟五，按照區(qū)域劃分進(jìn)行|需要分類歸檔的文件 |系統(tǒng)的文件夾 | | | | |分類歸檔 | | | | |有關(guān)銷售管 |日常 |步驟一，與相關(guān)的部門、各|工作要求 |相關(guān)的銷售管理信息 | | |理信息的采 | |分支機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，采集相| | | | |集 | |關(guān)的銷售管理信息 | | | | | | |步驟二，在規(guī)定的時間內(nèi)，|相關(guān)的銷售管理信息 |相關(guān)的銷售管理信息分類統(tǒng)| | | | |將收集到的銷售管理信息進(jìn)| |計 | | | | |行初步的統(tǒng)計、分類 | | | | | | |步驟三，將初步分類統(tǒng)計的|分類匯總的銷售管理信息 |信息反饋 | | | | |信息資料，反饋給相關(guān)人員| | | | |客戶咨詢的 |不定期|步驟一，將電器事業(yè)部銷售|客戶來信及電子郵件 |客戶來信及電子郵件 | | |回訪 | |公司所收集到的客戶咨詢整| | | | | | |理分類 | | | | | | |步驟二，根據(jù)客戶咨詢的內(nèi)|客戶來信及電子郵件 |解答或問題轉(zhuǎn)送 | | | | |容對客戶所提出的詢問給予| | | | | | |合理的解答或?qū)⑿畔⒎答伣o| | | | | | |相關(guān)部門和人員處理 | | | | | | |步驟三，對客戶提出的改進(jìn)|客戶來信及電子郵件 |客戶意見或建議 | | | | |措施及合理化建議進(jìn)行收集| | | | | | |整理并將整理好的信息反饋| | | | | | |給相關(guān)管理人員 | | | |
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