北京xxx農化產品營銷有限公司總部工作手冊
北京xxx農化產品營銷有限公司 總部工作手冊 目錄 第一部分 企業(yè)宗旨 2 第二部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 3 第三部分 組織架構 4 第四部分 部門職能 6 第一章 財務部職責 6 第二章 企劃部職責 7 第三章 拓展部職責 8 第四章 采購部職責 10 第五章 行政管理部職責 11 第五部分 業(yè)務流程 14 第一章 特許店加盟建店流程 14 第二章 直營店建店流程 16 第三章 采購配送業(yè)務流程 18 第六部分 總部管理手冊 21 第一章 xxx公司人事管理手冊 21 第一節(jié) 概述 21 第二節(jié) 人員的招聘 21 第三節(jié) 人員的錄用 23 第四節(jié) 員工管理 26 第五節(jié) 假期 27 第六節(jié) 培訓 28 第七節(jié) 薪酬辦法 30 第八節(jié) 績效考核 32 附錄 薪酬實施方案 33 第二章 xxx公司財務管理手冊 37 第一節(jié) 總則 37 第二節(jié) 財務人員崗位職責 37 第三節(jié) 現(xiàn)金管理 38 第四節(jié) 固定資產管理 39 第五節(jié) 無形資產管理 41 第六節(jié) 利潤分配管理 42 第七節(jié) 費用管理 43 第八節(jié) 財務報告和財務分析 43 第九節(jié) 票據(jù)管理 45 第十節(jié) 費用管理辦法 47 第十一節(jié) 財務制度 50 第三章 xxx公司行政管理手冊 51 第一節(jié) 辦公用品管理辦法 51 第二節(jié) 通訊管理辦法 52 第三節(jié) 辦公秩序管理辦法 53 第五節(jié) 文件、傳真管理辦法 55 第七部分 加盟商管理手冊 57 第一章 總則 57 第一節(jié) 加盟商管理基本原則 57 第二節(jié) 其他原則 57 第二章 總部和加盟商商務關系闡述 58 第一節(jié) 相關定義 58 第二節(jié) 加盟商的權利和義務 59 第三節(jié) 總部的權利和義務 60 第三章 加盟店申請建店流程 62 第四章 加盟商的選擇 62 第五章 加盟店等級評估 62 第一節(jié) 直營店等級評估和升級標準 63 第二節(jié) 加盟商等級評估和升級標準 65 第三節(jié) 加盟商和直營店評級方法 68 第四節(jié) 評級結果的運用 68 1 2 第一部分 企業(yè)宗旨 北京xxx農化產品營銷有限公司（以下簡稱xxx公司）是由華北最大的農藥除草劑生產 商—河北xxx有限責任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選100家縣級農資產品經(jīng) 銷商加盟、與臺灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農藥界有管理經(jīng)驗的自然人共同入 股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000萬元人民幣。 xxx公司的發(fā)起人，河北xxx有限公司，是全國50家農藥骨干企業(yè)之一，國家大型二類 企業(yè)，化工部定點生產除草劑的廠家。 xxx公司的核心業(yè)務資源在于從事農藥的連鎖加盟店業(yè)務。通過搭建從事農藥連鎖業(yè) 務的平臺，對農藥生產廠家和下級經(jīng)銷商進行整合。斷吸納產品質量好、適合農業(yè)生產 需要的優(yōu)秀生產企業(yè)和高新研發(fā)機構來擴大公司的產品供應能力和整體資源，將與國外 跨國農藥公司進行強強聯(lián)合，真正達到規(guī)模經(jīng)營的國際模式，打造中國乃至國際的農化 產品連鎖經(jīng)營的航母。 對xxx公司而言，其企業(yè)宗旨為： 采用連鎖經(jīng)營模式，建立一個高效低成本的農藥產品銷售通路。向農藥經(jīng)銷商和農藥 生產廠家提供高質量的服務，即由傳統(tǒng)的銷售產品向銷售服務轉型，創(chuàng)建符合現(xiàn)代中國 農業(yè)需要的農資產品“連鎖營銷網(wǎng)絡”。 服務中國農業(yè)生產：用連鎖經(jīng)營的方式，向中國農業(yè)生產者提供高品質，低成本的農 業(yè)生產資料和農業(yè)生產技術服務，使中國農業(yè)生產水平迅速提高，使中國成為世界農業(yè) 強國。 服務中國農資企業(yè)：建立連鎖加盟制度，向加盟經(jīng)銷商提供最優(yōu)質的服務，使經(jīng)銷商 迅速提高經(jīng)營效益，管理水平和競爭能力。根據(jù)市場信息和產品銷售計劃進行統(tǒng)一采購 ，向經(jīng)銷商提供質量價格比最優(yōu)的產品。對采購產品按銷售計劃進行配送服務，并指導 、幫助股東經(jīng)銷商發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售終端，達到提高經(jīng)濟效益的目的。 提供配送設施和計算機信息化管理系統(tǒng)服務：根據(jù)股東的需要，為股東經(jīng)銷商實現(xiàn)其 配送功能，公司統(tǒng)一配置100輛皮卡車，向基層用戶提供配送服務，還將根據(jù)具體需要向 股東經(jīng)銷商配置計算機信息化管理系統(tǒng)，以提高其管理、經(jīng)營能力。更好的服務于農民 ，為我國的農業(yè)發(fā)展作貢獻。 3 第二部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 xxx公司的戰(zhàn)略規(guī)劃分為遠景規(guī)劃和近期規(guī)劃兩個部分。 xxx公司的遠景規(guī)劃是： 創(chuàng)造中國第一家農藥連鎖品牌。 用三到五年的時間，連鎖營銷體系銷售總額超過20億元。在全中國10個主要農業(yè)大省 建立“農藥連鎖管理體系”，xxx公司直接供貨，并進行連鎖管理的零售商超過10000家。 xxx公司的近期規(guī)劃是： 到2005年12月，在山東、河北、河南三省建立2100家xxx品牌的農藥連鎖零售店。 零售店： 1、2000家xxx品牌農藥零售店中：直營店：100—130家 特許加盟零售店：1870—1900家 2、所有xxx零售店中銷售的農藥產品： 50%以上的品種是xxx公司的采購配送系統(tǒng)提供。 65%以上的銷售額是通過銷售xxx總部配送的產品獲得的。 80%以上銷售利潤是銷售xxx總部配送的產品所產生的。 3、xxx品牌農藥零售店，農藥產品年銷售總額超過8個億元人民幣。 4、xxx品牌農藥零售店，專有銷售權的農藥產品超過100個品種。 xxx總部： 1、公司資產：累計經(jīng)營利潤3000萬元人民幣。 無形資產評估值超過2億元人民幣。 2、產品銷售運行： 訂單銷售率超過80%（指實際銷售/計劃銷售×100%） 流動資金年周轉率8次以上 總部產品銷售運營成本低于銷售總額的3% 3、進行適度的資本運營 4 第三部分 組織架構 xxx公司現(xiàn)階段的組織機構圖為： ：[pic] xxx公司現(xiàn)階段的崗位機構圖為： [pic] 5 第四部分 部門職能 根據(jù)xxx公司現(xiàn)在的組織機構，公司現(xiàn)有部門五個，分別是：財務部，企劃部、拓展 部、采購部和行政管理部。 1 第一章 財務部職責 財務部職責概述： 1. 會計核算 2. 財務管理 3. 稅務管理 財務部職責詳述 一、會計核算 負責擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。 負責公司資產、負債、所有者權益及收入、成本費用、利潤的會計核算。 負責公司財務報表的編制。 負責公司會計檔案管理。 二、財務管理 組織制定公司有關的財務指標計劃，并檢查、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。 負責擬訂公司的財務管理制度，經(jīng)上級審定后監(jiān)督執(zhí)行。 經(jīng)公司授權，負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。 負責編制財務預算，指導公司其他部門編制成本、費用預算，并對預算的執(zhí)行情況進行 監(jiān)控。 負責制定各類財務標準，并對標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。 在公司授權的范圍內，辦理投、融資事務并負責全公司的投、融資管理。 負責公司固定資產、在建工程及專項基金的財務管理。 負責公司存貨的財務管理。 負責公司資金管理及調度。 負責編寫財務分析及經(jīng)濟活動分析報告，為經(jīng)營決策提供信息。 負責公司的財務風險管理（包括資產負債風險、信用風險等）。 負責公司的成本管理工作，包括成本計劃、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作 。 負責公司的現(xiàn)金管理，包括支付給員工個人的現(xiàn)金支出以及現(xiàn)金報銷。 負責公司的各項業(yè)務的收支工作。 三、稅務管理 負責公司稅務策略的制定，并依法納稅。 負責業(yè)務范圍內的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關部門的管理。 2 第二章 企劃部職責 企劃部職責概述： 1. 進行總部品牌和產品的策劃、市場運作及方案實施 2. 負責制定拓展市場的相關計劃。 企劃部職責詳述： 1. 進行總部品牌和產品的策劃、市場運作及方案實施 結合市場拓展計劃制定長期和短期的xxx品牌的市場推廣計劃。 結合品牌推廣計劃制定出各地區(qū)的品牌推廣實施方案并負責實施。 年終對全年的品牌推廣計劃進行總結并結合實際情況修訂品牌推廣計劃。 負責xxx公司導入產品的整體宣傳策劃方案的制定。 配合加盟商和直營店進行產品的宣傳推廣實施。 年終對全年的產品推廣作出總結、出具總結報告。 2. 負責制定拓展市場的相關計劃。 負責擬定年度開拓市場的規(guī)劃 根據(jù)做出的年度計劃進行年度的資金預算報公司總經(jīng)理審批 根據(jù)年度計劃，將計劃目標分解到月，制定出月度開拓市場計劃 策劃符合實際的加盟商、特許店的支持實施方案 將各地區(qū)加盟商市場開拓情況加以總結 3 第三章 拓展部職責 拓展部職責概述： 1. 配合加盟商進行店面的建設對加盟商和直營店的相關人員進行培訓。 2. 對加盟商和直營店的相關狀況進行評估。 3. 對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。 4. 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并進行相關數(shù)據(jù)信息處理工作。 5. 進行總部品牌和產品的策劃、市場運作及方案實施 6. 對加盟商店面進行后續(xù)維護。 拓展部職責詳述 1. 對加盟商和直營店的相關人員進行培訓。 制定與加盟商的溝通方案并加以實施 了解加盟商的相關需求，針對需求制定培訓計劃。 對加盟商、直營店進行管理方面和技術方面的培訓并落實培訓所需的師資。 負責實施培訓計劃，對計劃中的時間、地點人員等相關細節(jié)進行落實。 培訓會議的組織與安排 制定并完善培訓手冊。 2. 對加盟商和直營店的相關狀況進行評估。 制定并完善對加盟商和直營店評估升級的相關標準。 每年對加盟商和直營店進行等級評估。 3. 對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。 進行加盟商或直營店所在地的市場調研。 加盟商或直營店所在地新聞發(fā)布會、加盟說明會、加盟展覽會的協(xié)作。 對相關的市場開拓計劃、策劃方案進行實施。 負責對外宣傳手冊的編寫、版面設計及輸出。 4. 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并進行相關數(shù)據(jù)信息處理工作。 了解加盟商對信息方面的需求。 收集、匯總、處理加盟商和直營店的相關數(shù)據(jù)信息。 規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導入的管理，并負責信息系統(tǒng)的服務運行。 建立加盟商和直營店的信息檔案，為公司的決策提供科學依據(jù)。 建立并維護總部和加盟商之間的網(wǎng)絡信息交換系統(tǒng)。 對加盟商及直營店在操作信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題提供必要的技術支持。 5. 實施各地區(qū)市場的拓展計劃，負責加盟商的招募工作。 根據(jù)公司開拓市場年度計劃制定出符合實際的地區(qū)開拓市場計劃 組織、安排地區(qū)拓展人員，對地區(qū)拓展人員提供工作指導。 完成部門制定的開拓市場規(guī)劃。 根據(jù)計劃進行加盟商的招募工作。 監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計劃的順利實現(xiàn)。 6. 對加盟商店鋪的工程情況進行監(jiān)督控制 協(xié)助制作直營店、特許店裝修設計方案； 負責CIS中店鋪識別體系的設計協(xié)助工作； 對拓展員進行工程知識培訓。 監(jiān)督直營店、特許店、店鋪VI、SI執(zhí)行。 在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質量規(guī)定，對工藝流程、工藝質量進行嚴格 把關，對隱蔽工程進行嚴格的督核。 協(xié)助直營店、特許店裝修，貫徹公司店鋪VI、SI需求。 整體工程竣工后，協(xié)助直營店進行工程驗收。 制作《工程手冊》指導直營店、特許店裝修。 7. 對加盟商店面進行后續(xù)維護。 收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關信息。 對加盟商店面進行回訪和調查，監(jiān)督店面管理的進行，持續(xù)幫助直營店提升管理水平。 建立客戶檔案并妥善管理。 4 第四章 采購部職責 采購部職責概述 1. 負責產品的導入工作 2. 負責所購入產品的銷售工作 3. 制定采購和銷售的年計劃 采購部職責詳述 1. 負責產品的導入工作 積極有效地進行市場調研，尋找市場和商業(yè)機會，并向公司提交市場調研報告或商業(yè)計 劃書，作好加盟商及直營店對產品需求，完成公司對肥料及農藥產品的引進工作。 對于加盟商及直營店提出的產品需求，聯(lián)系貨源、組織采購，導入該需求產品。 不能滿足客戶的需求時，應將詳細原因及時告知客戶，并將情況記錄在案 。 收集供應商信息，建立供應商檔案。 2. 負責所購入產品的銷售工作 制定所購產品的銷售計劃，并進行銷售品種組合，銷售價格制定、銷售策略制定等相關 工作。 根據(jù)客戶的需求，及時調整銷售計劃，完成公司下達的年度利潤指標。 對所銷售產品的銷售狀況做出總結，為下一年度的銷售計劃的編制提供依據(jù)。 負責所銷售產品的回款工作。 負責向供貨廠商付款的工作。 3. 制定采購和銷售的年計劃 每年年初制定采購和銷售的年度計劃 根據(jù)年度計劃制定具體的實施方案 每年年終針對計劃進行總結并上報總經(jīng)理處。 5 第五章 行政管理部職責 行政管理部職責概述 1. 負責公司人力資源建設和人力資源管理. 2. 公司行政事務管理 3. 公司文秘工作 4. 公司相關法律事務 5. 公司后勤保障 行政管理部職責詳述 1. 人力資源規(guī)劃與制度 負責貫徹執(zhí)行國家有關人事方面的政策法規(guī)，結合本公司情況，制定并實施公司的人力 資源規(guī)劃和計劃。 負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準后，負責監(jiān) 督執(zhí)行。 2. 人力資源基礎工作管理 負責公司外部人才儲備體系及內部人才梯隊建設，對人才的任用提出建議。 根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作，并負責員工的辭退及內部調 配。 負責辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。 根據(jù)公司員工的實際狀況和企業(yè)發(fā)...
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