北大縱橫--績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案
績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案 二○○二年八月 目 錄 第一章 總 則 2 第二章 考核組織管理 3 第三章 考核方法 5 第四章 月度業(yè)績(jī)考核 9 第五章 年度業(yè)績(jī)考核 12 第六章 年度能力考核 15 第七章 申訴及其處理 16 第八章 附 則 19 附錄一：考核指標(biāo)定義表 20 附錄二：業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 28 附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 43 總 則 1. 適用范圍 本辦法適用于貴州永紅航空機(jī)械有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的所有正式員工， 其中公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同管理辦法》執(zhí) 行。 2. 考核目的 1. 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作。 2. 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī) 效。 3. 考核原則 3. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。 4. 定性與定量考核相結(jié)合。 5. 多角度考核。 6. 公平、公正、公開(kāi)。 4. 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 7. 薪酬分配 8. 職務(wù)晉升 9. 崗位調(diào)動(dòng) 10. 員工培訓(xùn) 考核組織管理 5. 公司董事會(huì)薪酬考核委員會(huì)職責(zé) 由公司辦公會(huì)成員與計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)組成。其職責(zé)如下： 11. 負(fù)責(zé)制訂公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)的考核管理辦法； 12. 審閱公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)、公司及事業(yè)部各部門(mén)中層以上 人員的年度考核結(jié)果； 13. 對(duì)員工考核申訴的最終處理權(quán)。 6. 公司人力資源部職責(zé) 作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 14. 制訂員工考核管理辦法； 15. 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各事業(yè)部提供相關(guān)咨詢； 16. 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 17. 對(duì)公司總部員工以及各事業(yè)部中層以上人員月度考核工作情況、公司總部及事業(yè)部員 工年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 18. 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰； 19. 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作； 20. 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密； 21. 建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù) 。 7. 各事業(yè)部人事管理職責(zé) 作為各單位考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 22. 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 23. 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 24. 對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 25. 對(duì)考核中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰； 26. 協(xié)調(diào)、處理本事業(yè)部考核申訴的具體工作； 27. 統(tǒng)計(jì)匯總本事業(yè)部中層及以下員工考核評(píng)分結(jié)果； 28. 為本事業(yè)部人員建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲 戒等的依據(jù)。 8. 各事業(yè)部部長(zhǎng)的職責(zé) 29. 負(fù)責(zé)本單位考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 30. 負(fù)責(zé)處理本單位關(guān)于考核工作的申訴； 31. 負(fù)責(zé)幫助本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門(mén)部長(zhǎng)制定考核指標(biāo)； 32. 負(fù)責(zé)本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門(mén)部長(zhǎng)的考核評(píng)分； 33. 負(fù)責(zé)對(duì)本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門(mén)部長(zhǎng)的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制定改進(jìn)計(jì) 劃。 考核方法 9. 考核周期 考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于 次年一月三十日前完成。 10. 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同 的考核關(guān)系，見(jiàn)表1。 表1 考核關(guān)系表 |考核對(duì)象 |考核關(guān)系 | |總經(jīng)理 |董事會(huì)、直接下級(jí)考核 | |公司副總經(jīng)理、事業(yè)部部 |直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核 | |長(zhǎng)及副部長(zhǎng) | | |部門(mén)部長(zhǎng) |直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核 | |部門(mén)一般職員 |直接上級(jí)、同級(jí)考核 | |操作工人 |直接上級(jí) | 11. 考核維度 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能 力維度。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同 的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。 34. 績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核： 1. 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo) 。具體參見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。 2. 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附錄一表1-1。 3. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附錄一表 1-2。 35. 態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì) 律性。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附錄一表1-3。 36. 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 12. 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則 37. 可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； 38. 當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致； 39. 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個(gè)； 40. 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； 41. 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定， 不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到； 42. 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙 方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。 13. 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 43. 考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù) ，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng) 導(dǎo)審批后實(shí)施。 44. 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后，更改方可生效。 14. 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng) 價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。 15. 考核記錄 考核期初，直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí) ，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容 進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的 處理。 16. 指標(biāo)評(píng)分 考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表2。 表2 評(píng)分等級(jí)定義表 |等級(jí) |A |B |C |D | |定義 |遠(yuǎn)超出目標(biāo) |達(dá)到目標(biāo) |接近目標(biāo) |遠(yuǎn)低于目標(biāo) | | |實(shí)際表現(xiàn)顯著|實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到|實(shí)際表現(xiàn)基|實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)| | |超出預(yù)期計(jì)劃|預(yù)期計(jì)劃/目 |本達(dá)到預(yù)期|到預(yù)期計(jì)劃/ | | |/目標(biāo)或崗位 |標(biāo)或崗位職責(zé)|計(jì)劃/目標(biāo) |目標(biāo)或崗位職| | |職責(zé)/分工要 |/分工要求， |或崗位職責(zé)|責(zé)/分工要求 | | |求，取得特別|取得比較出色|/分工要求 |，有重大失誤| | |出色的成績(jī) |的成績(jī) |，有明顯不| | | | | |足或失誤 | | 17. 績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)，具體比例見(jiàn)表3。 圖1績(jī)效考核結(jié)果分布圖 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 10% 15% 60% 10% 5% 表3 個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表 |綜合評(píng)定等級(jí) |優(yōu) |良 |中 |基本合格 |不合格 | |比例 |10% |15% |60% |10% |5% | 月度業(yè)績(jī)考核 18. 月度考核對(duì)象為各級(jí)部門(mén)部長(zhǎng)（正副職）、部門(mén)一般職員、操作工人。 調(diào)動(dòng)新崗位的員工，試崗期間考核結(jié)果視為中，試崗期滿參加考核。 19. 月度考核維度與權(quán)重 針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。 45. 部門(mén)部長(zhǎng) 表4 部門(mén)部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表 |考核維度 |月度考核權(quán)重 |考核人 | |任務(wù)績(jī) |關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) |70% |直接上 | |效 | | |級(jí) | | |月度工作計(jì)劃(重要任務(wù)) | | | |管理績(jī) |部門(mén)人員管理情況 |30% | | |效 | | | | | |部門(mén)管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制| | | 46. 部門(mén)一般職員 表5 一般職員考核維度、權(quán)重表 |考核維度 |月度考核權(quán)重 |考核人 | |任務(wù)績(jī) |關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況 |80% |直接上 | |效 | | |級(jí) | | |月度工作計(jì)劃(重要任務(wù)) | | | |態(tài)度 |20% | | 47. 操作工人 操作工人的考核仍按照現(xiàn)有的考核辦法執(zhí)行。 20. 月度考核流程 月度考核流程包括以下幾個(gè)步驟： 48. 啟動(dòng)考核：人力資源管理部在月初啟動(dòng)考核工作。上月的考核評(píng)定和下月工作計(jì)劃確 定一起啟動(dòng)。 49. 確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo) 1. 在月初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延），直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要 求，就本月主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填 寫(xiě)《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。對(duì)于易量化考核的崗位從崗位可選 考核指標(biāo)（參見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》）中選擇3~5個(gè)指標(biāo)，對(duì)于不易量化考核的職能崗位采 用考核指標(biāo)與重要工作計(jì)劃（任務(wù)）相結(jié)合，確定要求達(dá)到的目標(biāo)值和各個(gè)指標(biāo)/任務(wù) 的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 2. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，考核雙方及時(shí)溝通。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明 確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的《績(jī)效 考核——直接上級(jí)評(píng)分表》。 50. 收集資料，考核任務(wù)績(jī)效 月考核期結(jié)束后，各有關(guān)部門(mén)提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。 直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分 ，填寫(xiě)《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》中評(píng)分部分。 51. 考核管理績(jī)效或態(tài)度 直接上級(jí)對(duì)被考核人的管理績(jī)效或態(tài)度提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)《績(jī)效考核—直接上級(jí) 評(píng)分表》。 52. 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 事業(yè)部?jī)?nèi)部人事管理員收集被考核人的評(píng)分資料，人力資源部收集公司總部被考核人 的評(píng)分資料以及事業(yè)部?jī)?nèi)部各部門(mén)部長(zhǎng)的考核評(píng)分資料，填寫(xiě)《考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核 結(jié)果。 53. 審批考核結(jié)果 公司部門(mén)部長(zhǎng)的考核結(jié)果由總經(jīng)理質(zhì)詢、審批；公司部門(mén)一般職員的考核結(jié)果由公司 主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批。 事業(yè)部部門(mén)部長(zhǎng)由事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批； 54. 考核結(jié)果反饋 直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出 被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。 部門(mén)部長(zhǎng)的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見(jiàn)附錄二第（二）部分。 部門(mén)一般職員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見(jiàn)附錄二第（三）部分。 21. 月度考核結(jié)果的用途 月度考核結(jié)果直接影響月度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬 的具體影響見(jiàn)《薪酬設(shè)計(jì)方案》。 年度業(yè)績(jī)考核 22. 年度業(yè)績(jī)考核范圍 年度業(yè)績(jī)考核對(duì)象為除以下員工以外的公司所有員工：新入職員工、在公司全年工作 時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度業(yè)績(jī)考核，考核 結(jié)果視為中。 23. 個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核維度與權(quán)重 針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。 55. 部門(mén)部長(zhǎng) 表6A 部門(mén)部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表 |考核維度 |考核人 |年度考核權(quán)重 | |公司或事業(yè)部效益指標(biāo) | |10% | |月度考核平均值 | |60% | |年度任務(wù)績(jī)效 |直接上級(jí) |20% | |周邊績(jī)效 |同級(jí) |10% | 56. 公司部門(mén)一般職員 表6B 公司部門(mén)一般職員考核維度、權(quán)重表 |考核維度 |考核人 |年度考核權(quán)重 | |月度考核平均值 | |90% | |周邊績(jī)效 |同級(jí) |10% | 24. 個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核流程 57. 每年元月1—10日，直接上級(jí)對(duì)被考核人年度任務(wù)績(jī)效、同級(jí)對(duì)被考核人周邊績(jī)效評(píng)分 。 58. 各級(jí)人力資源管理人員在每年元月1—15日匯總被考...
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