第一章 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論
第一章 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論 本章提要 1.界定人力資源開發(fā)與管理的含義、特征 2.把握人力資源管理的基礎(chǔ)核心 閱讀資料：● 主要參考書：1、9、l2 ● 《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2002.No.1: a.高度重視人力資源的開發(fā)工作，曾慶紅 b. WTO與中國(guó)人力資源生態(tài)環(huán)境的改善與優(yōu)化， 彭建鋒 案 例： a.微軟研究院人才管理方式（參考書10，p23-24） b.寶安集團(tuán)的人才策略（參考書10，p25-27） c.中國(guó)科學(xué)院推行合同聘用制（黃，p12） 課后作業(yè)： 自然資源匱乏的日本在戰(zhàn)后迅速崛起，成為僅次于美國(guó)的世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而生活在 尼羅河口及其沖積平原這些大糧倉(cāng)上的人們至今還很 貧窮，結(jié)合人力資源管理原理，談?wù)勀銓?duì)于這一現(xiàn)象的看法。 第一節(jié) 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論 １.1人力資源概述 一、人力資源的準(zhǔn)確含義 ●人力資源（Human Resources）是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有勞動(dòng)能力的人口總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力能力的人的總和。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，表現(xiàn)在 勞動(dòng)者身上并以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來表現(xiàn)的資源。 ● 人力資源包含以下基本要點(diǎn)： 其一，研究人力資源目的是為了有效地開發(fā)和運(yùn)用“人力”，包括體力和智力。從現(xiàn) 實(shí)的應(yīng)用形態(tài)看這包括體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能四部分。這四部分的不同配備組合形 成了內(nèi)容豐富的人力資源。 其二，勞動(dòng)能力存在于人體之中，是人力資本的存量。 其三，人力資源是一定范圍的人口總和?？傊?，人力資源是一個(gè)內(nèi)容涵蓋面很廣的理 論概括。 　　 ●人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者關(guān)系如下： 　　　　　　　　　 人口資源 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 人才 　　　　　　　　　 人力資源　　　　　　　　　　　　　資源 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勞動(dòng)力資源 　　　　　　　　　　 勞動(dòng)力　　　　　　　　　　　　　人力資源 　　　　　　　　　　　資源　　　　　　　　　　　　　　人口資源 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　四者數(shù)量關(guān)系 　　　　　　　　　　人才資源 　　　　　　　　　　四者包含關(guān)系 　　　　　　　　　　四者包含關(guān)系 　　　由上圖可以看出： 　　　●人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體。（突出數(shù)量） ●人力資源則是從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人口總稱，是 人口數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一，是潛在人力與現(xiàn)實(shí)人力的統(tǒng)一。 ● 勞動(dòng)力資源是人口資源中擁有勞動(dòng)能力且進(jìn)入法定勞動(dòng) 年齡的那一部分。（突出數(shù)量） ●人才資源-- 是指具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總和，強(qiáng) 調(diào)勞動(dòng)力資源中較杰出、較優(yōu)秀的那一部分人（質(zhì)量） 附：作為人力資源總量的人口中，有如下不同情況： 從勞動(dòng)年齡看， 有未達(dá)勞動(dòng)年齡的16歲以下青少年；處于勞動(dòng)年齡的中壯年，16- --(女55) 60歲；超過勞動(dòng)年齡的老年， (女55) 60歲以上 從就業(yè)情況看，有在業(yè)人口、待業(yè)人口、失業(yè)人口、尚未求職的在校學(xué)生、服兵役 的士兵、家庭閑居人員和其他人員 試問：HR大體包括哪幾部分人員？(從HR實(shí)現(xiàn)程度看) 現(xiàn)實(shí)HR主體—未成年就業(yè)、適齡就業(yè)、老年就業(yè) 閑置狀態(tài)—待業(yè)人口、求業(yè)人口、失業(yè)人員、家務(wù) 勞動(dòng)人口 潛在人力—求學(xué)人口、服兵役人口 二、　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與人力資源導(dǎo)向就業(yè)情況； 近一個(gè)時(shí)紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了幾個(gè)演變， 生產(chǎn)導(dǎo)向　　　重視產(chǎn)品，　　特點(diǎn)：大量生產(chǎn) 市場(chǎng)導(dǎo)向　　　重視市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)要求、顧客滿意度　　產(chǎn)品 與服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量 市場(chǎng)占有率 人力資源導(dǎo)向　　　由知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的根 本特征和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局所產(chǎn)生。 ▲ 知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)是一 種知識(shí)整合系統(tǒng)或是創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用知識(shí)的組織，人力資源創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知 識(shí)和壟段技術(shù)的基礎(chǔ)。（市場(chǎng)價(jià)值：Microsoft > GE） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)　　　指組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的 結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)一流水平的能力。其培育將基于知識(shí)管理 。 類似CEO,CIO的知識(shí)總監(jiān)CKO 網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制和束縛的全局工作 環(huán)境與視野。 ▲ 全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界，使企業(yè)面臨前所未有的強(qiáng)度挑戰(zhàn)。 　　　全球經(jīng)濟(jì)一體化將使多國(guó)企業(yè)成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要力量，要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)　　部門和人力資源從業(yè)人士，必須以一全球思維（global mindsets）方式重新思考企業(yè)人力資源的角色和價(jià)值增值問題，建立新的模式和流程 來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺,核心能力　　例：“思維全球化，行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗痹瓌t。 三、　人力資源的特征分析（與其他資源相比） １生物性 ２主觀能動(dòng)性： a自我強(qiáng)化（通過學(xué)習(xí)和教育增長(zhǎng)知識(shí)和能力） 　 b知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新 　 c功利性投向　 趨利避害投向　　(選專業(yè)、職業(yè)、工作 單位) 　●HPM不僅要研究HR數(shù)量，更要研究怎樣發(fā)揮人的積極性 （可激勵(lì)性） 　３雙重性　　　既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者， 　　● 重視人口數(shù)量的控制，更要重視人力的開發(fā)與培養(yǎng)，產(chǎn)生更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。 ?。磿r(shí)效型　　　生命周期 　　　　　　　　培養(yǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和老化期 ?。禃r(shí)代性與社會(huì)性（生產(chǎn)過程） （整體素質(zhì)與水平）　;（社會(huì)資源） 4. 中國(guó)人力資源的特點(diǎn) １、人力資源非常豐富。 ２、勞動(dòng)年齡人口呈較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。 ?。场趧?dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。 (附：我國(guó)人力資源結(jié)構(gòu)性矛盾突出，詳見《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2002,No.2） 第二節(jié)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力是指基于企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理形成的特有競(jìng)爭(zhēng)能力，它能向顧客 提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的利益，并拉開經(jīng)營(yíng)方式差距. 一、人力資源是第一資源 ?。?、資源是指形成社會(huì)財(cái)富的來源 社會(huì)財(cái)富來源：自然資源；人力資源　　人類自身的知識(shí)和體 力（主要的、第一位） 　２、人力資源在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本要素中起決定作用 例：[美]舒爾茨在提到：自然資源匱乏的日本在戰(zhàn)后迅速崛起， 成為僅次于美國(guó)的世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而生活在尼羅河口及其沖積平原這些大糧倉(cāng)上的 人們至今還很貧窮。 點(diǎn)評(píng)：要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，改變貧窮地位，“關(guān)鍵因素不是空間、能源和耕地，而是提 高人口質(zhì)量，提高知識(shí)水平”（人力資源的開發(fā)和使用） ?。?、人力資源在新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成為決定勝負(fù)的因素 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球迅速發(fā)展　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣敗　　競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力　　　 　　物力資源（因過量消費(fèi)而短缺） 　　資金（因投資多元化趨勢(shì)而減弱,資金流動(dòng)性增大,壟斷削弱） 　　人力資源　　　非HR莫屬 ---------------------------------------------------------------------------- - 換言之，人力資源管理的重要性： 1從生產(chǎn)要素看HR的地位和作用 2經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變決定了HRM的心地位 3以人為中心是現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐發(fā)展的共同趨勢(shì) 二、人力資源與企業(yè)核心能力 關(guān)于“核心能力”,1990年普拉哈拉德和加里●哈默爾發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上 1. 核心能力是使企業(yè)能持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場(chǎng)的特征 例：索尼的精細(xì)技術(shù)， Merck公司研發(fā)的新藥專長(zhǎng)，聯(lián)邦捷運(yùn)公司的后勤管理，海爾公司的廣告銷售和售后服 務(wù)能力 2. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)持續(xù)快速成長(zhǎng)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)依靠企業(yè)形成的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 ●與企業(yè)通過創(chuàng)新活動(dòng)建立起的作業(yè)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 相比，它很難如法炮治。 三、人力資源功能重組與價(jià)值整合（傳統(tǒng)人事管理與人力資源管 理差別） 1. 內(nèi)容不同： 人事—存在于雇傭關(guān)系從發(fā)生到結(jié)束的運(yùn)動(dòng)過程 HRM—全方位和綜合性： 縱向—雇傭前后，開發(fā)潛能，工作之余； 橫向—管理各環(huán)節(jié)的科學(xué)性，有效開發(fā)，合理配置。 加之：“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”理論 2、工作性質(zhì)不同 人事—作業(yè)性項(xiàng)目，人事職員執(zhí)行，涉及高層決策少 HRM—戰(zhàn)略性項(xiàng)目 2. 在企業(yè)中的地位不同 人事—低檔次的，技術(shù)含量低的，誰(shuí)都能干的 HRM—直接參與企業(yè)決策，副總裁級(jí)分管，人員素質(zhì)高 3. 部門角色再定位—從“權(quán)力中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)中心” 第三節(jié)人力資源的開發(fā)與管理 1. 人力資源的開發(fā)與管理的含義界定 1. 人力資源外在要素—量的管理： ●就是根據(jù)人力與物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常 保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人和物充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)人力資源的內(nèi)在要素—質(zhì)的 管理 2、人力資源內(nèi)在要素—質(zhì)的管理 ●指對(duì)人的心理和行為的管理。(只有群體思想觀念一致，感情融洽，行為協(xié)調(diào)， 才能1十1不小于1) 3定義—人力資源的開發(fā)與管理，就是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和 行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理、行為的協(xié)調(diào)、控制與管理） ，充分發(fā)揮人的、主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。 2. 人力資源的開發(fā)與管理的基本特征（學(xué)科） 1. 綜合性；2、實(shí)踐性；3、發(fā)展性：古代—以量的管理為主；科學(xué)的管理思想—泰勒 、法約爾和韋伯，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，以效率為中心，把人當(dāng)物；現(xiàn)代管理思想—“ 社會(huì)人”，以人為中心，量、質(zhì)并重并逐步以質(zhì)的管理為主。 4. 民族性—民族文化思想觀念和感情影響。 美國(guó)—個(gè)人主義的資本主義，“契約人”，自由雇傭制， “壓力型”勞動(dòng)制度； 日本—家族式資本主義，“家族人”，忠于企業(yè)大家庭， 終身雇傭制,“吸力型”勞動(dòng)制度。 5. 社會(huì)性----社會(huì)制度 (生產(chǎn)關(guān)系：分配制度，領(lǐng)導(dǎo)方式， 勞動(dòng)關(guān)系,所有制等;意識(shí)形態(tài)。影響人積極性和效率) 3. 人力資源的開發(fā)與管理的基本內(nèi)容(課程內(nèi)容) 1. 求才---吸收和尋求優(yōu)秀人才 a選人者本身要具有較好素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)（何為人才？ 防止武大郎開店和瞎子摸象）； b被選人多多被益善； c被選人的層次結(jié)構(gòu)要合理（最適合原則而非最優(yōu)原則） 2. 用才----充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)胤峙淦涔ぷ?a量材錄用；b工作豐富化；c多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) 3. 育才---通過培訓(xùn)教育，進(jìn)一步開發(fā)人才潛力 a因材施教(培訓(xùn)計(jì)劃）；b實(shí)用（學(xué)以致用）;c避免育人不當(dāng) 4. 留才 —珍惜人才，留住所需人才。 a薪酬福利; b心理環(huán)境
第一章 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論