部門間-滿意度評(píng)估表-Legend
行政后勤部 1 總體上，您對(duì)行政后勤部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)行政后勤部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 您對(duì)行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 6 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè) 7 對(duì)事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助 8 在問題1-7中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 9 下季度，行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 財(cái)務(wù)部 1 總體上，您對(duì)財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)財(cái)務(wù)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 您對(duì)財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 6 對(duì)各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持 7 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 提供及時(shí)性 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3 數(shù)據(jù)全面性 4 其他 8 對(duì)公司經(jīng)營分析工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1報(bào)告及時(shí)性 2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3內(nèi)容適用性 4分析深入 5熟悉業(yè)務(wù) 6其他 9 對(duì)資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 合理性 2 有效性 3 運(yùn)作考核體系建設(shè) 4 專業(yè)水平 5 其他 10 對(duì)預(yù)算工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 前期培訓(xùn) 2 過程指導(dǎo) 3 信息反饋和溝通 4 大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性 5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) 6 其他 11 在問題1-10中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 12 下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 信息管理部 1 總體上，您對(duì)信息管理部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)信息管理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)信息管理部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 5 您對(duì)信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ 6 在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對(duì)信息管理部支持力度的滿意度？ 7 在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對(duì)信息管理部的滿意度如何？ 8 您對(duì)信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？（如ERP、員工自助系統(tǒng)等） 在哪些方面還存在不足： 1 溝通和合作精神 2 技術(shù)支持力度 3 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 4 系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 5 問題解決效果 6 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 7 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 10 下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 文化和培訓(xùn)部 1 總體上，您對(duì)文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)文化和培訓(xùn)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 5 您對(duì)公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？ 在哪些方面存在不足： 1宣傳力度 2宣傳途徑和方式的多樣性 3易接受程度 4宣傳及時(shí)性 5其他 6 您對(duì)通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 課程的多樣性 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時(shí)間 7 您對(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 課程的多樣性 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時(shí)間 8 您對(duì)《超越》雜志是否滿意？ 在哪些方面存在不足： 1 可讀性 2 對(duì)重大事件報(bào)道及時(shí)性 3 內(nèi)容豐富 4 主體突出 5 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 10 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 人力資源部 1 總體上，您對(duì)人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)人力資源部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 5 您對(duì)公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？ 6 對(duì)各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對(duì)人力資源部工作的滿意度？ 7 您對(duì)崗位管理工作的滿意度？ 8 在部門考核工作方面，您對(duì)人力資源部是否滿意？ 在哪些方面還存在不足： 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時(shí)性 3 對(duì)部門制訂考核方案的支持力度 4 對(duì)部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 6 其他 9 您對(duì)干部管理工作的滿意度？ 10 您對(duì)員工發(fā)展工作的滿意度？ 11 您對(duì)招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 外部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時(shí)性 3 人員簡歷的及時(shí)性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時(shí) 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 其他 12 在問題1-11中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 13 下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 法務(wù)部 1 總體上，您對(duì)法務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)法務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)法務(wù)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 5 在合同審核管理制度設(shè)計(jì)方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn) 3 對(duì)制度執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 6 在保密制度管理方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 保密范圍劃分的合理性 2 制度設(shè)計(jì)合理的合理性 3 執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 7 對(duì)合同起草、修改和審核工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠 2 合同范本少 3 工作態(tài)度不好 4 業(yè)務(wù)水平低 5 反饋不及時(shí) 6 不了解其他部門業(yè)務(wù) 7 對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8 其他 8 對(duì)法律咨詢工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 工作態(tài)度 2 反饋及時(shí)性 3 業(yè)務(wù)水平 4 其他部門業(yè)務(wù)了解 5 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 10 下季度，法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 審計(jì)部 1 總體上，您對(duì)審計(jì)部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)審計(jì)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)審計(jì)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 5 您對(duì)審計(jì)部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ 6 您對(duì)審計(jì)部門項(xiàng)目組織、計(jì)劃和實(shí)施能力？ 7 您對(duì)審計(jì)部門的報(bào)告的總體滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 審計(jì)方法的科學(xué)性 2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問題的準(zhǔn)確性 4 建議的建設(shè)性 5 問題落實(shí)的監(jiān)控和推動(dòng)力 6 其他 8 在問題1-7中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 9 下季度，審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 企劃(客戶關(guān)系)部 1 總體上，您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部新財(cái)年的工作是否滿意？ 2 您如何評(píng)價(jià)企劃(客戶關(guān)系)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng) 價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 您對(duì)企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度 6 對(duì)公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn) 7 公司部門規(guī)劃審批工作的組織 8 對(duì)總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù) 9對(duì)公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè) 10 對(duì)公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對(duì)外發(fā)布工作 11 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè) 12 滿意度調(diào)查體系建設(shè) 13 在問題1-12中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 14 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 品牌市場部 1 對(duì)品牌市場部的總體滿意度 2 您如何評(píng)價(jià)品牌市場部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對(duì)品牌市場部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià) 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí) 2 部門創(chuàng)新意識(shí) 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實(shí)現(xiàn)承諾 在以下幾方面，您對(duì)品牌市場部的工作滿意度如何？ 5 對(duì)目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度 6 對(duì)地區(qū)市場推廣工作的策劃、實(shí)施和支持 7 對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助 8 對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度 9 樹立聯(lián)想Internet推進(jìn)者的廠商形象的效果 10 對(duì)產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價(jià)值提升 11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動(dòng)）中的組織和實(shí)施能力 12 市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度 13 市場推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效果評(píng)價(jià)） 14 對(duì)推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度 15 在問題1-14中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。 16 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 行政后勤部 1 對(duì)后品工作的總體滿意度？ 2 對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？ 3 對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿意度？ 5 前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3 差錯(cuò)情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對(duì)總機(jī)接線的滿意度？ 7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？ 1電話接聽及時(shí) 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對(duì)人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 8 對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿意度？ 9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡便性 6 其他 10 對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？ 11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí)...
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