促銷員工作手冊
促銷員工作手冊
目錄
1、 XXXXXX通訊發(fā)展有限公司簡介
二、促銷員規(guī)章制度、管理規(guī)則
2、 服 務(wù)規(guī)范標準
3、 銷售安例與技巧
4、 零售店陳列標準
5、 相關(guān)表格
促銷員規(guī)章制度
1、 被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用
期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。
2、服從天鑫公司市場督導(dǎo)的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。
4、 考勤制度：每天上班時間為：10：00——19：00（也可根據(jù)實際店鋪情況具
體安排）。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。
3、工作內(nèi)容：
1） 確保個人零售任務(wù)的完成， 包括在零售終端XX手機的占有率、銷量目標 、
促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。
2）品牌推廣
掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣XX手機，解答各類咨詢。
提升、維護XX手機品牌形象。
3） 配合XX手機促銷活動的實施， 無條件的服從安排，提升駐店XX手機銷售
額。
4）銷售數(shù)據(jù)的收集
＊收集XX手機銷售數(shù)據(jù)。
＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。
＊促銷活動的反饋。
5）店內(nèi)XX產(chǎn)品和POP宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的
申請與維護。
6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。
4、工作紀律與準則：
1） 零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導(dǎo)負責(zé)電話抽查或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者 則予以除名。
2） 零售推廣員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知市場督導(dǎo)（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經(jīng)過市場督導(dǎo)協(xié)商后進行批復(fù)，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）
3） 零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。
4） 統(tǒng)一配戴工作牌，穿著XX公司促銷員服裝， 整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)衣不外露。上班時不允許懸掛非XX手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。
5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。
6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。
8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。
9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。
10）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn)，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。
11）保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。
13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責(zé)。零售推廣員在駐店促銷時，如商場因此發(fā)生手機丟失，責(zé)任由零售推廣員自己承擔(dān)，如需要賠償將在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
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