中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告 （電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物） [pic] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2004年11月 目 錄 前 言 2 調(diào)查方法簡(jiǎn)介 3 中國(guó)電子郵箱調(diào)查報(bào)告 6 要點(diǎn)提示 6 數(shù)據(jù)報(bào)告 8 分析報(bào)告 17 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 32 要點(diǎn)提示 32 數(shù)據(jù)報(bào)告 34 分析報(bào)告 42 專家深度訪談報(bào)告 53 前 言 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會(huì)有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)出現(xiàn)，這些熱點(diǎn)對(duì)我國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)的發(fā)展起著重要作用。為了及時(shí)了解這些新熱點(diǎn)問題的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息 中心（CNNIC）作為國(guó)家級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)信息中心，將不定期地進(jìn)行不同主題的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào) 查，全面深入地對(duì)熱點(diǎn)的發(fā)展、規(guī)模、存在問題、趨勢(shì)等進(jìn)行探討，以期在第一時(shí)間內(nèi) 為政府和相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)熱點(diǎn)問題的參考數(shù)據(jù)，促進(jìn)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更健康、快速的 發(fā)展。 2003年11月，CNNIC推出了第一次熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容是網(wǎng)站短信息和寬帶。報(bào)告發(fā) 布后，得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和普遍認(rèn)可。2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)很多，CNNIC在 征求業(yè)界專家的意見后，選取電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新一期的調(diào)查內(nèi)容，并通過召開 專家研討會(huì)，確定了調(diào)查方案。 2004年4月，著名的搜索引擎公司Google宣布免費(fèi)提供郵件系統(tǒng)Gmail，容量為1GB； 不久，雅虎、網(wǎng)易和新浪分別對(duì)各自的免費(fèi)郵箱進(jìn)行了擴(kuò)容。這一系列舉措無(wú)疑對(duì)中國(guó) 的收費(fèi)郵件服務(wù)提供商帶來(lái)一定的影響。我國(guó)的電子郵箱服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？免費(fèi)郵箱 與收費(fèi)郵箱到底哪個(gè)更具生命力？我國(guó)的電子郵箱服務(wù)將何去何從？ 我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)走過了5年的發(fā)展歷程，但發(fā)展情況卻不盡如人意。2003年的“非 典”疫情猛然激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展活力，憑借這股東風(fēng)，我國(guó)一些B2B、B2C、C2C廠商 開始復(fù)蘇，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在線交易網(wǎng)站eBay收購(gòu)易趣網(wǎng)，200 4年8月，美國(guó)著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)。這一系列消息對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行 業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真的迎來(lái)了盈利時(shí)代了嗎？中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景 又如何？ 這一系列問題使我國(guó)的電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為2004年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。CNN IC力圖通過此次調(diào)查來(lái)解答這些問題，從深度和廣度來(lái)拓展CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，從而與 CNNIC每半年一次的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查形成互補(bǔ)之勢(shì)，提高CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)信息 服務(wù)水平和范圍。 值得一提的是，為了從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者的角度對(duì)中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 進(jìn)行了深度剖析，CNNIC還對(duì)北京珠穆朗瑪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、e國(guó)（中國(guó)）有限公司、 北京八佰拜電子商務(wù)技術(shù)有限公司等的高層管理人員進(jìn)行了深度訪問，在此，謹(jǐn)向他們 對(duì)本次調(diào)查的支持表示感謝。 調(diào)查方法簡(jiǎn)介 1. 調(diào)查總體 家庭居民（不包括在校大學(xué)生）+ 在校大學(xué)生。 2. 調(diào)查方法 1. 抽樣原則 1）家庭居民 本次熱點(diǎn)調(diào)查對(duì)象是網(wǎng)民，采用分層與PPS抽樣相結(jié)合的方式抽取樣本。對(duì)樣本通過 電話訪問進(jìn)行。 第一階段為對(duì)省的選取，根據(jù)各省網(wǎng)民占全國(guó)網(wǎng)民的比例（采用CNNIC第十三次中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的結(jié)果）大小，將排在前15位的省分別作為1個(gè)層，將其余所有 省份看成一個(gè)層，根據(jù)各層網(wǎng)民比例分配樣本。對(duì)最后一層采用PPS入樣原則選取5個(gè)省 份。本次調(diào)查共抽取了20個(gè)省市。 第二階段是對(duì)電話局號(hào)的選取，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法選取電話局號(hào)，電話局號(hào)的數(shù) 量根據(jù)入選樣本的數(shù)量確定，將樣本量除以10后四舍五入取整作為電話局號(hào)的數(shù)量。樣 本數(shù)在電話局號(hào)間平均分配。 第三階段為對(duì)樣本的選取，采用等距抽樣和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法。入選地區(qū)的 電話局號(hào)是固定的，后面3～4位號(hào)碼先產(chǎn)生一個(gè)隨機(jī)數(shù)，然后依次加上或者減去一個(gè)間 距（與樣本量有關(guān)）確定電話號(hào)碼，家庭內(nèi)成員選擇第一個(gè)接電話的網(wǎng)民。 2）學(xué)生 由于在整體上學(xué)生內(nèi)部在受教育程度、收入、消費(fèi)習(xí)慣等方面差異較小，而與家庭居 民有較大差異，因此單獨(dú)對(duì)學(xué)生總體進(jìn)行抽樣。受條件限制，且根據(jù)學(xué)生內(nèi)部差異不大 的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的抽樣不采用完全隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行。首先，根據(jù)院校類型，選取5所有 代表性的大學(xué)。然后，根據(jù)所在學(xué)校的電話局號(hào)，對(duì)學(xué)生宿舍采用與居民抽樣一樣的等 距抽樣的方法進(jìn)行選?。ㄅ懦搪毠ぃ?2. 樣本量 本次調(diào)查在95%置信度下，取最大允許誤差為3%，考慮設(shè)計(jì)效應(yīng)，總樣本量2627個(gè)，其中 ，居民2327個(gè)，在校大學(xué)生300個(gè)。 在電子郵箱部分的調(diào)查中，針對(duì)免費(fèi)郵箱問題的有效樣本為2282個(gè)，針對(duì)收費(fèi)郵箱問題 的有效樣本為202個(gè)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物部分的調(diào)查中，有瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)歷的有效樣本為159 1個(gè)，進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的有效樣本為471個(gè)。 3. 調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制 采用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個(gè)別開放式問題。在正式調(diào) 查之前對(duì)問卷進(jìn)行了試訪。調(diào)查從2004年9月9日開始，至2004年9月30日結(jié)束。由專業(yè)的 市場(chǎng)調(diào)查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系統(tǒng)進(jìn)行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項(xiàng)目培訓(xùn)。在 實(shí)施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的 真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比 例的問卷進(jìn)行電話復(fù)核，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。 4. 數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查，對(duì) 其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼。對(duì)不同總 體樣本進(jìn)行了事后加權(quán)。 在SPSS中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、多應(yīng)答分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行 了數(shù)據(jù)處理與分析。 5. 相關(guān)說(shuō)明 1. 本次調(diào)查中電子郵箱用戶指擁有由電子郵箱服務(wù)提供商提供的免費(fèi)郵箱或收費(fèi)郵箱帳 號(hào)的用戶，但不包括擁有公司或?qū)W校等提供的單位電子郵箱帳號(hào)的用戶。 2. 本次調(diào)查中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物僅指網(wǎng)民通過B2C，C2C的方式在網(wǎng)上購(gòu)買商品的行為。 3. 客單價(jià)：一個(gè)用戶一張訂單的購(gòu)物金額。 4. 數(shù)據(jù)報(bào)告中，如果不做聲明，則調(diào)查題目均為單選題。 5. 本報(bào)告統(tǒng)計(jì)截止日期：2004年9月30日。 中國(guó)電子郵箱調(diào)查報(bào)告 要點(diǎn)提示
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告