德國(guó)都芳漆市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)
[寫給參閱者的話]管理與市場(chǎng)運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)工程，管要嚴(yán)格、嚴(yán)要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不經(jīng)意的小事情，從邊際效應(yīng)上來說，不僅不會(huì)增加成本，反而會(huì)帶來意想不到的收益。
德國(guó)都芳漆河北總代理
市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 手 冊(cè)
理念篇
組織篇
形象篇
營(yíng)銷篇


  理念篇
進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，環(huán)保日益成為眾人所關(guān)注的話題，當(dāng)我們不斷努力與自然環(huán)境斗爭(zhēng)的時(shí)候，您可曾想到過，在您長(zhǎng)期居住生活的室內(nèi)，空氣污染往往要比室外嚴(yán)重5至10倍。
德國(guó)梅菲特工業(yè)集團(tuán)的科學(xué)家經(jīng)過多年潛心研究，攻克了這一難題。其生產(chǎn)的德國(guó)都芳環(huán)保系列產(chǎn)品“都芳”內(nèi)外墻漆和水性木器漆，不僅保持了各項(xiàng)重要的物理性能指標(biāo)全優(yōu)，還從根本上消除了傳統(tǒng)涂料中所含的有毒致癌物質(zhì)對(duì)人體的危害和對(duì)環(huán)境的污染。“都芳”內(nèi)外墻漆具有極強(qiáng)的附著力，耐候性及彈性，2000年5月經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢，耐洗刷次數(shù)達(dá)5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有劃時(shí)代意義的高科技產(chǎn)品，它實(shí)現(xiàn)了多少年來人們呼喚木器純環(huán)保產(chǎn)品的夢(mèng)想，不僅獲得了世界公認(rèn)最嚴(yán)格的“藍(lán)天使”環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)的漆膜更是贏得行家的一致贊譽(yù)。它直接加清水稀釋、操作簡(jiǎn)單、無毒無味、阻燃耐磨。
　　中華世紀(jì)壇以及京倫飯店、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心改造等重點(diǎn)工程一致選擇了都芳，證明她可以帶給您質(zhì)量和健康的雙重保證。選擇“都芳”，選擇健康。
廣告語: 德國(guó)都芳——繽紛色彩，自然健康
代理公司理念:
團(tuán)結(jié)勤奮 敬業(yè)拼搏 開拓市場(chǎng) 美化生活

組織篇
良好的組織架構(gòu)、高素質(zhì)的人才、恰當(dāng)?shù)募?lì)是企業(yè)運(yùn)作成功的基礎(chǔ)。
一．組織架構(gòu)
總 店 分 店

總經(jīng)理（1人）
市場(chǎng)督導(dǎo)（1人） 店長(zhǎng)（4人） 營(yíng)銷經(jīng)理（1人） 會(huì)計(jì)（1 人）
店員（每店2—4 人） 營(yíng)銷員（8人）

二．用人標(biāo)準(zhǔn)
1． 1． 以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機(jī)結(jié)合。
2． 2． 具體要求 所有我公司從業(yè)人員均須具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)誠信的精神和相關(guān)的崗位知識(shí)和技能。
3． 3． 崗位描述
A營(yíng)銷經(jīng)理 須具有一定的組織管理能力，和家裝公司有廣泛聯(lián)系。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 協(xié)助總經(jīng)理制定每月的銷售目標(biāo)
2） 2） 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，重點(diǎn)做好大客戶的公關(guān)
3） 3） 組織、安排、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)各區(qū)營(yíng)銷員的促銷、回訪工作
4） 4） 每日上午上班后開晨會(huì)安排一天的工作，下班前聽取營(yíng)銷員的反饋信息、為明日晨會(huì)作好準(zhǔn)備
5） 5） 每周向總經(jīng)理匯報(bào)本周市場(chǎng)運(yùn)作情況，有特殊情況須及時(shí)向總經(jīng)理反映
B營(yíng)銷員 須具有良好的語言表達(dá)能力、公關(guān)能力，有一定的社會(huì)關(guān)系。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 按營(yíng)銷經(jīng)理的安排負(fù)責(zé)所分區(qū)內(nèi)的促銷、回訪工作
2） 2） 每日下班前向營(yíng)銷經(jīng)理反饋當(dāng)日信息
C店長(zhǎng) 須具有一定的組織管理能力。具體工作職責(zé)為：
1）制定每月的銷售目標(biāo)
2）負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、開票工作
3）每日上午上班后開晨會(huì)安排一天的工作，下班前總結(jié)當(dāng)日情況為明日晨會(huì)作好準(zhǔn)備
4）每周向總經(jīng)理匯報(bào)本周銷售情況，有特殊情況須及時(shí)向總經(jīng)理反映
D店員 須具有良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，形象可親、態(tài)度和藹。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 負(fù)責(zé)每日清晨店內(nèi)衛(wèi)生的清潔、產(chǎn)品及促銷品的整理和擺放
2） 2） 負(fù)責(zé)客戶的接待和產(chǎn)品的推介
E會(huì)計(jì) 熟悉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，熟練使用計(jì)算機(jī)。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 對(duì)各分店的帳務(wù)匯總，負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)處理
2） 2） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的相關(guān)文職、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等工作
F市場(chǎng)督導(dǎo) 須具有一定的管理能力，對(duì)公司忠誠無私，處事公平公正。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 協(xié)助總經(jīng)理制訂市場(chǎng)計(jì)劃、促銷方案
2） 2） 跟進(jìn)檢查銷售及各種促銷活動(dòng)實(shí)施的情況
3） 3） 檢查人員的禮儀、職守、紀(jì)律等日常工作規(guī)范遵守情況
4） 4） 向總經(jīng)理匯報(bào)周檢查工作，有特殊情況及時(shí)通知總經(jīng)理
三．激勵(lì)機(jī)制
1） 1） 本公司員工工資實(shí)行基本工資+效益工資+考核工資制。對(duì)于有突出業(yè)績(jī)的營(yíng)銷員及店員由總經(jīng)理給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
2） 2） 公司處罰對(duì)事不對(duì)人，每月被查違反禮儀規(guī)范三次以上、違反紀(jì)律一次以上的行為，由總經(jīng)理針對(duì)該行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)罰金40％，責(zé)任人的店長(zhǎng)或營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)擔(dān)罰金60％，罰金從當(dāng)事人當(dāng)月考核工資中扣除。
四．工作時(shí)間
1） 1） 實(shí)行每日八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)工時(shí)制度。公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法，按實(shí)際運(yùn)行需要，安排調(diào)整員工的工作時(shí)間。
2） 2） 營(yíng)銷員上班、下班前半小時(shí)均須到公司報(bào)到。
3） 3） 在未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時(shí)工作時(shí)，不屬于加班。
五．店員紀(jì)律
1） 1） 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不得擅離職守。
2） 2） 上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
3） 3） 上班期間不得吃零食，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)打私人電話。
4） 4） 下班后不得擅自在店內(nèi)逗留或住宿。
5） 5） 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。
營(yíng)銷員紀(jì)律
1） 1） 不得以任何形式兼職。
2） 2） 不得將本公司機(jī)密資料、運(yùn)作模式泄露與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3） 3） 不得私自更改定價(jià)，收取客戶回扣。
4） 4） 不得有不利于公司、產(chǎn)品形象的宣傳。
形象篇
一．形象標(biāo)識(shí)
1．服裝 夏裝為都芳100#（1：20）色半T恤，男藏蘭長(zhǎng)褲，女藏蘭短裙。春秋裝男女均為藏蘭西服、白襯衫、都芳106#（原色）色系之領(lǐng)帶。
德國(guó)都芳漆市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)