德國都芳漆市場營銷手冊
[寫給參閱者的話]管理與市場運作是一個系統(tǒng)工程，管要嚴格、嚴要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不經意的小事情，從邊際效應上來說，不僅不會增加成本，反而會帶來意想不到的收益。
德國都芳漆河北總代理
市 場 營 銷 手 冊
理念篇
組織篇
形象篇
營銷篇


  理念篇
進入二十一世紀的今天，環(huán)保日益成為眾人所關注的話題，當我們不斷努力與自然環(huán)境斗爭的時候，您可曾想到過，在您長期居住生活的室內，空氣污染往往要比室外嚴重5至10倍。
德國梅菲特工業(yè)集團的科學家經過多年潛心研究，攻克了這一難題。其生產的德國都芳環(huán)保系列產品“都芳”內外墻漆和水性木器漆，不僅保持了各項重要的物理性能指標全優(yōu)，還從根本上消除了傳統(tǒng)涂料中所含的有毒致癌物質對人體的危害和對環(huán)境的污染。“都芳”內外墻漆具有極強的附著力，耐候性及彈性，2000年5月經國家權威機構抽檢，耐洗刷次數達5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有劃時代意義的高科技產品，它實現了多少年來人們呼喚木器純環(huán)保產品的夢想，不僅獲得了世界公認最嚴格的“藍天使”環(huán)保認證標志，優(yōu)質的漆膜更是贏得行家的一致贊譽。它直接加清水稀釋、操作簡單、無毒無味、阻燃耐磨。
　　中華世紀壇以及京倫飯店、城鄉(xiāng)貿易中心改造等重點工程一致選擇了都芳，證明她可以帶給您質量和健康的雙重保證。選擇“都芳”，選擇健康。
廣告語: 德國都芳——繽紛色彩，自然健康
代理公司理念:
團結勤奮 敬業(yè)拼搏 開拓市場 美化生活

組織篇
良好的組織架構、高素質的人才、恰當的激勵是企業(yè)運作成功的基礎。
一．組織架構
總 店 分 店

總經理（1人）
市場督導（1人） 店長（4人） 營銷經理（1人） 會計（1 人）
店員（每店2—4 人） 營銷員（8人）

二．用人標準
1． 1． 以工作能力為標準，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機結合。
2． 2． 具體要求 所有我公司從業(yè)人員均須具有吃苦耐勞、團結協作、扎實誠信的精神和相關的崗位知識和技能。
3． 3． 崗位描述
A營銷經理 須具有一定的組織管理能力，和家裝公司有廣泛聯系。具體工作職責為：
1） 1） 協助總經理制定每月的銷售目標
2） 2） 協調客戶關系，重點做好大客戶的公關
3） 3） 組織、安排、協調、跟進各區(qū)營銷員的促銷、回訪工作
4） 4） 每日上午上班后開晨會安排一天的工作，下班前聽取營銷員的反饋信息、為明日晨會作好準備
5） 5） 每周向總經理匯報本周市場運作情況，有特殊情況須及時向總經理反映
B營銷員 須具有良好的語言表達能力、公關能力，有一定的社會關系。具體工作職責為：
1） 1） 按營銷經理的安排負責所分區(qū)內的促銷、回訪工作
2） 2） 每日下班前向營銷經理反饋當日信息
C店長 須具有一定的組織管理能力。具體工作職責為：
1）制定每月的銷售目標
2）負責店內收銀、開票工作
3）每日上午上班后開晨會安排一天的工作，下班前總結當日情況為明日晨會作好準備
4）每周向總經理匯報本周銷售情況，有特殊情況須及時向總經理反映
D店員 須具有良好的語言表達能力和服務意識，形象可親、態(tài)度和藹。具體工作職責為：
1） 1） 負責每日清晨店內衛(wèi)生的清潔、產品及促銷品的整理和擺放
2） 2） 負責客戶的接待和產品的推介
E會計 熟悉會計業(yè)務，熟練使用計算機。具體工作職責為：
1） 1） 對各分店的帳務匯總，負責公司的帳務處理
2） 2） 負責總經理交辦的相關文職、協調、聯絡等工作
F市場督導 須具有一定的管理能力，對公司忠誠無私，處事公平公正。具體工作職責為：
1） 1） 協助總經理制訂市場計劃、促銷方案
2） 2） 跟進檢查銷售及各種促銷活動實施的情況
3） 3） 檢查人員的禮儀、職守、紀律等日常工作規(guī)范遵守情況
4） 4） 向總經理匯報周檢查工作，有特殊情況及時通知總經理
三．激勵機制
1） 1） 本公司員工工資實行基本工資+效益工資+考核工資制。對于有突出業(yè)績的營銷員及店員由總經理給予特殊獎勵。
2） 2） 公司處罰對事不對人，每月被查違反禮儀規(guī)范三次以上、違反紀律一次以上的行為，由總經理針對該行為的嚴重程度進行經濟處罰。其中責任人負擔罰金40％，責任人的店長或營銷經理負擔罰金60％，罰金從當事人當月考核工資中扣除。
四．工作時間
1） 1） 實行每日八小時，平均每周工作時間不超過四十小時工時制度。公司有權依據勞動法，按實際運行需要，安排調整員工的工作時間。
2） 2） 營銷員上班、下班前半小時均須到公司報到。
3） 3） 在未完成當日規(guī)定的工作任務而需超時工作時，不屬于加班。
五．店員紀律
1） 1） 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不得擅離職守。
2） 2） 上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
3） 3） 上班期間不得吃零食，不準做私活，不準打私人電話。
4） 4） 下班后不得擅自在店內逗留或住宿。
5） 5） 服從領導的工作安排和調度，按時完成任務。
營銷員紀律
1） 1） 不得以任何形式兼職。
2） 2） 不得將本公司機密資料、運作模式泄露與同業(yè)競爭對手。
3） 3） 不得私自更改定價，收取客戶回扣。
4） 4） 不得有不利于公司、產品形象的宣傳。
形象篇
一．形象標識
1．服裝 夏裝為都芳100#（1：20）色半T恤，男藏蘭長褲，女藏蘭短裙。春秋裝男女均為藏蘭西服、白襯衫、都芳106#（原色）色系之領帶。
德國都芳漆市場營銷手冊