第五章 員工培訓與開發(fā)
主題：●全方位地開發(fā)人力資源，已成為當今最熱門的課題之一，對企業(yè)員工的教育培訓則是開發(fā)人力資源過程中的重要環(huán)節(jié)。
●企業(yè)員工培訓：入世后的改革與創(chuàng)新
內容：1、培訓概述
2、制定培訓計劃
3、實施培訓方案
４、控制培訓項目
5、培訓方法
6、入世后員工培訓的改革與創(chuàng)新
閱讀：●主要參考書：陳鍔等主編《人力資源經理ＭＢＡ強化教程》第十八、十九章、及參考書目序號10、13
●《培訓管理》，高文舉著，廣東經濟出版社，2002.5
●企業(yè)員工培訓：入世后的改革與創(chuàng)新（鄧國華、黃國華）
（《華東經濟管理》，2001年第六期）
案例：●海辰集團的培訓觀（參考書10）
●天山公司的培訓（參考書10）
●廣州ＸＸ公司的企業(yè)員工培訓介紹
思考題：1、結合案例1，民營企業(yè)應如何做好員工培訓工作？
2、結合案例2，請?zhí)嫣焐焦緮M定一亇培訓方案。

第一節(jié) 培訓概述
一、 培訓的作用
一） 補嘗作用
二） 增強企業(yè)競爭力
三） 提高生產力
二、培訓的目的
一） 增強職業(yè)道德
二） 提高專業(yè)水平
三） 提高工作能力
三、培訓的原則
一） 激勵原則
二） 個體差異原則
三） 實踐原則
四） 效果反饋和結果強化原則
五） 明確培訓目標原則
六） 有利個人發(fā)展原則
七） 效果延續(xù)性原則
四、走出培訓的誤區(qū)
一） 企業(yè)精挑細選的員工是否還需培訓
二） 培訓支出是提高成本還是投資行為
三） 培訓是員工的義務還是權利
四） 培訓目的是面向不足還是開發(fā)潛力
五、培訓的發(fā)展趨勢
一） 許多企業(yè)的高層對員工培訓越來越重視，越來越多的企業(yè)制定了科學的培訓制度
二） 員工培訓不僅僅限于知識、技能的培訓，更加重視整體素質的提高
三） 培訓對象已從以生產力工人為發(fā)展為全員培訓，由企業(yè)員工培訓擴展到相關人員培訓
四） 培訓的方式更加多樣化科學化
第二節(jié) 制定培訓計劃
一、培訓需求
一）組織分析
二）工作分析
三）個人分析
二、確定培訓需求方法
一） 座談法
二） 問卷法
三） 觀察法
四） 工作職位分解法（TWI）
五） 任務分解法
六） 錯誤分析法
三、制定培訓計劃
（一） 設定培訓的目標
（二） 設計培訓課程
（三） 選擇培訓方法
（四） 選擇培訓師和被培訓人員
（五） 安排培訓的有關活動
四、成功的培訓計劃的特點
（一） 制定培訓計劃要有特色
（二） 把所有員工都當作可能的終生員工進行培訓
（三） 進行定期的培訓
（四） 要舍得花費大量時間資金
（五） 重視在職培訓
（六） 在危機時期尤其要加強培訓
（七） 培訓要用來傳授本企業(yè)的理想和價值觀念


第三節(jié) 實施培訓方案
一、 培訓師的選擇
（一） 培訓師的類型
1． 卓越型培訓師
2． 專業(yè)型培訓師
3． 技巧型培訓師
4． 膚淺型培訓師
5． 講師型培訓師
6． 弱型培訓師
（二） 了解培訓師的途徑
1．“試了再買”。
2．要一份培訓師簡歷。
3．提一些問題。
4要求制定一份培訓大綱
（三） 尋找卓越型培訓師
1． 參加各種培訓班。
2． 去高校旁聽
3． 專業(yè)協(xié)會介紹。
4． 與培訓公司保持接觸。
二、 被培訓者的選擇
三、 培訓效果的評估及測定
（一） 培訓的效果評估
1． 反應。
2． 即時反應。
3． 中期產出。
4． 長期產出。

（二） 培訓的費用評估
1． 培訓本身的費用。
2． 不進行培訓的機會成本
培訓本身的費用包括：
（1） 被培訓人和培訓教師的薪金、福利及其他獎
（2） 課本、教材、教學儀器以及租金教室的建設費用。
（3） 一般的管理費用
（4） 脫產培訓還應包括學費、住宿、交通費用。
（5） 由于培訓而損失的工作時間，等等。
（三） 培訓效果的量化測定
（四） 培訓效果測定方案的設計
1． 簡單測定。即在培訓后進行一次測定，簡單易行，但效果欠佳，不應常用。
2． 前后測定。這是一種較常用的方法，即在培訓前后各進行一次測定，兩者的差距即培訓的效果，關鍵是測定方法的有效性。
3． 多重測定。這是一種較為精確的測定方案，即在培訓前測定多次，取其平均值，再在培訓后測定后多次，取其平均值，兩個平均值之間的差距即為培訓效果，這種方案較多運用在一些較難量化的培訓效果上。
4． 對照測定。這是一種最為科學的測定方案，方法是首先選擇好培訓組，接著用相同方法選擇對照組，然后分別進行測定，這兩個測定結果應該是相似。