績(jī)效評(píng)估
第七章 績(jī)效評(píng)估
背景：從“計(jì)劃管理” 到“績(jī)效管理” 觀念和模式的根本轉(zhuǎn)變
主題：績(jī)效評(píng)估的基本原理、程序和方法
內(nèi)容：1、績(jī)效評(píng)估概述
2、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)
3、績(jī)效評(píng)估的基本方法
4、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施
閱讀：教材及主要參考書(shū)目錄《10》《11》中對(duì)應(yīng)章節(jié)、三種評(píng)估量表范例
案例：1、昆侖電子公司的績(jī)效考評(píng)《10》，ｐ192
2、應(yīng)如何搞好主管人員的績(jī)效考評(píng)《10》ｐ193
3、怎樣對(duì)吳宇謙進(jìn)行考評(píng)《11》ｐ448
作業(yè)：分組討論案例（1）。要求：
1、 指出昆侖電子公司績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)存的問(wèn)題？
2、 為該公司重新設(shè)計(jì)評(píng)估方案。內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、詳細(xì)的實(shí)施步驟、中層管理人員和操作人員績(jī)效評(píng)估評(píng)分表、影響績(jī)效評(píng)估成本控制的因素等。
3、 課堂小組代表發(fā)言；每人寫(xiě)出一份分析材料
第一節(jié)　　績(jī)效評(píng)估概述
一、績(jī)效的含義和特點(diǎn)：
（一） 含義：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，是指員工經(jīng)過(guò)評(píng)估并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。
（二） 績(jī)效具有三個(gè)特點(diǎn)：
•多因性：績(jī)效的多因性主要受以下四個(gè)因素影響：一是能力（Ability）；二是激勵(lì)（Motivation）；三是機(jī)會(huì)（Opportunity）；四是環(huán)境（Environment）。可以用下面的公式表示：
P= f (A, O, M, E)
這個(gè)公式表明，員工的績(jī)效是能力、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、環(huán)境這四個(gè)變量的函數(shù)。根據(jù)上述幾個(gè)因素的關(guān)系，可以做出下面的績(jī)效模型：
內(nèi) 因 外 因
•多維性
•動(dòng)態(tài)性
二、績(jī)效評(píng)估的含義：
　?。保畣T工績(jī)效評(píng)估是指對(duì)員工現(xiàn)任職務(wù)職責(zé)的履行程度，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。
　?。玻?jī)效評(píng)估本身不是目的，而是一種手段：
　　　　•從內(nèi)涵上來(lái)說(shuō)，有兩層含義：一是考核員工在責(zé)任職位上的業(yè)績(jī)；二是考核員工的素質(zhì)和能力。
　　　　•從外延上說(shuō)，就是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人員進(jìn)行觀察、記錄、分析，作為以事實(shí)為基礎(chǔ)的客觀評(píng)價(jià)的依據(jù)。
　　３．員工的績(jī)效評(píng)估有正式和非正式兩種。
三、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容：
因員工工作性質(zhì)不同而異。
（一） 對(duì)企業(yè)中的工人的技術(shù)評(píng)估，以《工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)。
（二） 對(duì)管理人員、工程技術(shù)人員和主要行政領(lǐng)導(dǎo)人員的評(píng)估，一般包括德、能、勤、績(jī)及個(gè)性的評(píng)估：
•德：指一個(gè)人的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)
•能：指員工的各種能力——體能、學(xué)識(shí)、智能和技能等。（評(píng)估的重點(diǎn)與難點(diǎn)）
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