人事部管理手冊（修改）030515
部門職能 1. 人力資源地開發(fā)、儲備，以滿足公司的發(fā)展需求 2. 人員招聘、培訓、績效考核、獎懲、任免 3. 崗位設置、薪酬福利設計、績效考核標準制定 4. 企業(yè)文化建設，編輯出版《大中視野》 5. 人事檔案管理 6. 人力資源部業(yè)務流程及規(guī)章制度的設計、修改、完善、匯編 崗 位 職 責 第二章 崗位職責 經(jīng)理： 1. 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 2. 薪酬設計； 3. 崗位編制管理； 4. 定期組織績效考核； 5. 勞動合同、上崗責任書的簽訂； 6. 制定培訓計劃并組織實施； 7. 福利制度的規(guī)劃； 8. 業(yè)務流程及規(guī)章制度的設計、改進，手冊修改完善。 上級：總經(jīng)理 下級：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、培訓主管、薪酬主管、組織機構(gòu)主管 副經(jīng)理： 1. 經(jīng)理不在時，全權(quán)負責本部門工作； 2. 協(xié)助經(jīng)理作好日常工作。 上級：經(jīng)理 下級：文員、招聘主管、檔案主管、培訓計劃主管、培訓實施主管、薪酬主管、組織機 構(gòu)主管 文員（兼）： 1. 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔； 2. 固定資產(chǎn)管理； 3. 其它日常事務性工作。 上級：經(jīng)理、主管 下級：無 人員調(diào)配主管： 1. 招聘計劃執(zhí)行（含擬錄用人員外調(diào)）； 2. 人員調(diào)配； 3. 人才儲備庫管理。 上級：經(jīng)理 下級：無 檔案主管： 1. 人事檔案管理； 2. 人力資源管理軟件的使用、維護； 3. 勞動合同、上崗責任書存檔。 上級：經(jīng)理 下級：檔案員 培訓主管： 1. 培訓工作規(guī)劃、計劃（含費用預算）、實施方案及教材的收集、編撰的制定； 2. 各類培訓考試題目的征集、編輯、匯總與分析； 3. 試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織、安排，綜合做出轉(zhuǎn)正建議； 4. 促銷員進店面試及進店手續(xù)的辦理。 5. 《大中視野》的編撰。 上級：經(jīng)理 下級：無 薪酬主管（經(jīng)理兼）： 1. 工資、獎金設計、匯總、審核、上報； 2. 辦公區(qū)薪資發(fā)放； 3. 福利：社會保險的宣傳、核算與繳納； 4. 離職人員手續(xù)辦理、登錄； 5. 薪酬管理手冊的更新、完善； 6. 年度體檢及其它臨時性工作。 上級：經(jīng)理 下級：助理、文員 工 作 流 程 第三章 工作流程 招 聘 不合格 合格 新員工崗前外調(diào) 試 工 上 崗 試用期考核、轉(zhuǎn)正 試用期滿 福利基金繳納 考 勤 管 理 工 資 管 理 內(nèi) 部 調(diào) 動 離 職 請 假 檔 案 管 理 培訓計劃制定 培訓課程設計 培訓課程準備 崗前培訓 培訓課程反饋 促銷員（長期）進店 不合格 合 格 不合格 合 格 不合格 合 格 社會保險繳納 （北京區(qū)模式） 不合格 合 格 不合格 合 格 競爭上崗 成績較差 成績優(yōu)秀 報告不合格 通過后 人才引進 規(guī) 章 制 度 第四章 規(guī)章制度及操作說明 1、人事管理的原則 1.1 因工設崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。 1.2 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。 1.3 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 1.4 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋?quán)利和義務。 2、公司用人原則 2.1 領導 具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用 積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用 團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用 精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 2.2 干部 堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用 服務下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用 廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 2.3 員工 工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用 服務顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用 努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用 2.4 促銷員 精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用 對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用 尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用 3、公司崗位設置 3.1 公司辦公區(qū) 3.1.1 公司：總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、副總經(jīng)理 3.1.2人力資源部：經(jīng)理、招聘主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、檔案 員 3.1.3財務部：財務中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、結(jié)算 員、數(shù)據(jù)錄入、計算機維護員 3.1.4 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務部經(jīng)理、助理、文員 3.1.5 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 3.1.6 儲運部：經(jīng)理、助理、文員 3.1.7 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔 員 3.1.8 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 3.1.9 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單 一業(yè)態(tài)）、防損領班（夜）、防損員、防損員（夜） 3.2 門店（含大中購物電器店） 店長、財物副店長、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫工 3.3 大中購物 3.3.1 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 3.3.2 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部 經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 3.4 其他 3.4.1 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調(diào)度 、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務員 3.4.2 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機 3.4.3 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、制造工人 3.4.4 售后服務：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 3.4.5 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務員 4、重要崗位任職資格 4.1 副總經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能 力 較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 4.2 職能部門經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能 力 較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 4.3 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到 ， 業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 4.4 門店店長 曾擔任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強的協(xié)調(diào)、溝通、組 織 能力熱情服務廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 5、招聘錄用制度 5.1 招聘 5.1.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各門店的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘 啟 事，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺明示招聘廣 告，然后對應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作。 5.1.2 通知應聘人員帶齊各種證件復印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應注明初試意見。 5.1.3 初試合格人員通知其參加復試。 5.2 外調(diào) 復試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。 5.2.1 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 5.2.2 人員外調(diào)內(nèi)容 5.2.2.1 實習干部：工作時間段人品、工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、薪酬福利、辭職 原因、工作中有無重大失誤。 5.2.2.2 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無 重大失誤。 5.2.3 外調(diào)方式 電話了解： 適用崗位：一般人員 走 訪： 適用崗位：董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習店長、經(jīng)貿(mào)部助理、經(jīng)貿(mào)部 文員、會計、出納、收銀領班、收銀員、庫管員。 5.2.4 人員外調(diào)結(jié)果處理： 1. 評價較好者，按分配意向給予錄用； 2. 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整； 3. 評價較差者，不予錄用。 5.2.5 要求：外調(diào)人員必須填寫《員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必 須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個人檔案。 5.3 錄用 5.3.1 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間 每人每天發(fā)放20元午餐費和交通費。 5.3.2 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 5.3.3 培訓完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔保書和新員工 實習情況反饋表交人力資源部審核。 5.3.4如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明時，應提前說明原因。 5.3.5 通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填 發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期。 5.4 轉(zhuǎn)正 5.4.1 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考 核表》由店長帶？至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到 公司參加轉(zhuǎn)正考試。如在考試前無轉(zhuǎn)正申請或《新員工考核表》不得參加轉(zhuǎn)正考試。 5.4.2 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉(zhuǎn)正人員 通知并上報總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn) 正或終止試用期。 5.4.3 福利基金繳納管理辦法 5.4.3.1定義：福利基金是公司為員工提供各項福利的基本保證，并按照一定的期限給予 利息在員工離職后連本帶息退還得一種基金。？ 5.4.3.2 適用時間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前必須到人力資源部簽 定《勞動合同》，并繳納福利基金。 5.4.3.3 福利基金計息辦法： 1. 繳納福利基金滿半年開始計息，不滿半年不予計息； 2. 福利基金利率為6％/年； 5.4.3.4 福利基金繳納程序： 1. 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、門店如期（次月20日前） 繳納福利基金。 2. 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收??； 門店或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由門店財物副店長或部門經(jīng)理負責 收??； 3. 如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢； 4. 繳納完畢的員工的繳納情況將存放于個人檔案中 5. 如發(fā)生調(diào)動，需在調(diào)令中注明福利基金繳納情況明細。 5.4.3.5 標準： 1. 一般員工（除門店收銀員、配送司機外的所有員工）：2000元/人 2. 門店收銀員：5000元/人 5.4.3.6 要求：？ 兩個月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說明，公司將視其情況做適當調(diào)整。 6、新員工上崗制度 6.1 公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人制度。各部門或門店需要增加編制人員時，必須 由負責人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補充理由、 數(shù)額、學歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外 招。需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。 6.2 所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可錄用上崗。 6.3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令 ， 用人單位在接到通知后，必須按照通知書上所確定的崗位進行安排。如有需要重新安 排崗位的需求，需通知人力資源部。 6.4 錄用的員工必須出具具有本市戶口的人員提供的擔保（庫工、防損員除外）。 7、臨時工制度 7.1 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各門店如需招用臨時工 ， 必須先將所需人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。 7.2 招用的臨時工也必須提供具有本市戶口的人員出具的擔保，擔保必須對被擔保人在公 司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟行為）負全部責任。 7.3 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經(jīng)理決定是否錄用。 7.4 臨時工面試虛填寫“臨時工工作申請表”，并提供身份證、學歷證書復印件（外省市人員 需提供務工證和暫住證復印件）。 7.5 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規(guī)章制度。 7.6 臨時工要簽定《臨時工勞動合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。 7.7 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。 7.8 臨時工合同到期或解除合同，應到人力資源部辦理離職手續(xù)。 7.9 臨時工上崗前應交納置裝費。 8、員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度 8.1 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或門店經(jīng)理決定 ， 并通過人力資源部進行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或門 店需增減或跨部門調(diào)動員工時，應由部門經(jīng)理或門店店長向人力資源部提出申請，經(jīng) 過研究后，報相關副總批準后實施。 8.2 員工申請辭職或調(diào)動工作 8.2.1 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。 8.2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。 8.2.3 經(jīng)各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。 8.2.4 人力資源部調(diào)查核實簽署意見后報請總經(jīng)理審批。 8.2.5 辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領導批準前，員工必須堅守崗位，正常上班。若私自離崗或 消極怠工，公司將按制度予以處罰。 8.3 員工被辭退（勸退）或被除名（開除） 8.3.1員工被辭退（勸...
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