人力資源開發(fā)與管理
人力資源開發(fā)與管理 1. 現代人力資源開發(fā)與管理的最新理念 ·從人事管理到人力資源管理的轉變 員工是企業(yè)管理的對象 員工是企業(yè)的資源（精英管理與全員管理） 穩(wěn)定 流動 管理 服務 控制 開發(fā) 安全 風險 執(zhí)行 創(chuàng)新 ·國內知名企業(yè)人力資源管理理念 |企業(yè)名稱 |主要理念 |員工表現 |理念綜合分析 | |聯想集團 |辦公司就是辦人 |職責明確 |以人為本，絕不是“雷 | | | | |區(qū)”。擁有人才、尊重 | | | | |人才、管理人才、開發(fā)| | | | |人才是所有知名企業(yè)的| | | | |成功秘訣。人的潛力，| | | | |特別是一群人的潛力是| | | | |無限的，當你能很好地| | | | |管理這些人才的時候，| | | | |他們能幫助你實現企業(yè)| | | | |飛黃騰達的夢想。民主| | | | |、理性化管理是十分必| | | | |要的。 | |海爾集團 |我們現在唯一怕的只是我|積極性高 | | | |們自己；領導者的任務不| | | | |是去發(fā)現人才而是建立一| | | | |個可以出人才的機制 | | | |長虹集團 |尊重每一個人，管理是管|團結協作 | | | |理者思維的管理。是管理| | | | |者境界的管理，是管理者| | | | |目標的管理 | | | |春蘭集團 |企業(yè)的動力源主要是人，|不斷創(chuàng)新 | | | |是人的觀念轉變 | | | |小天鵝集團 |企業(yè)人的顯著特征，就是|參與決策 | | | |始終充滿著憂患意識。情| | | | |系職工，依靠職工。 | | | |榮事達集團 |營造“和商”人文環(huán)境，規(guī)|企業(yè)主任感 | | | |范員工行為。 | | | |TCL集團 |企業(yè)的競爭就是管理理念|集體利益為重 | | | |的機關內政、人才的競爭| | | | |，要建立一個好的企業(yè)，| | | | |首先要練就一支好的隊伍| | | | |。。 | | | |橫店集團 |人才是橫店致富的秘訣，|士氣高昂 | | | |我們要像珍惜我們的生命| | | | |一樣去珍惜我們的人才。| | | |格蘭仕集團 |人氣，企業(yè)最大的財富。| | | |杉杉集團 |人才是企業(yè)之本，人才是| | | | |利潤之源。 | | | 2. 企業(yè)如何選聘人才 企業(yè)如何合理配置人力資源，使其發(fā)揮最大效用？企業(yè)容易和留住骨干人才，保持和增 強人才優(yōu)勢，關鍵在于選聘到最合適的人才，適才適用。 1. 做好職務分析 1.職務分析也即工作分析，是指收集和檢測一個職位的基本活動信息以及完成工作所應 具備資格的過程。 職務分析的內容主要包括職務描述和職務規(guī)范。 職務描述主要包括： （1）職務名稱及組織位置 圖略 （2）從事該職務的人數 （3）命令流程 （4）工作中使用的工具、設備和原材料 （5）工作的主要內容、程序和責任 包括該職位要完成的工作任務、工作目標、工作完成的過程。 注意：責任的描寫應列清完成責任所用的時間和標準。 （6）工作待遇 包括薪資構成、獎懲條件、休息休假日工作時間。 （7）其他 職務規(guī)范，主要是對職務任職資格的具體規(guī)定。 包括如下內容： 1. 紙業(yè)道德規(guī)定 2. 基本要求（學歷、年齡、性別、經驗資歷、知識技能等） 3. 心智規(guī)定（素質、能力、心理和社會感情） 4. 身體條件 5. 行為要求 2.職務分析的過程與方法 程序：收集－分析信息－對典型崗位的分析－反饋信息－撰寫職務分析說明書 （1）收集信息的方法主要有：問卷調查法、觀察法、訪談法、工作日志法等 使用問卷調查法要注意以下幾點： 1. 調查表的設計只針對可以明確答復的問題 2. 明確指示填表人要做具體的回答 3. 在初期要設置重要樣本的分析工作，及時對調查表進行調整、修改 4. 在設計表時注重計算機的識別信息 觀察法成功的關鍵是對觀察對象的選擇和溝通，適用于要求大量標準化工作內容簡單明 了的工作。 觀察法主要需要了解的是： ·工作對象是誰？ ·需要完成什么工作？ ·為什么要完成這個工作？ ·用什么工具和材料完成工作？ ·和哪些職位發(fā)生工作聯系？ 訪談法成功的關鍵在于談話者之間的坦誠和信任，此外需做如下的準備： ·明確要訪談的目標和內容（工作目標、工作內容、職務的餓性質和范圍、所負責任） ·信息清晰 ·尋求真相 ·不涉及與工作無關的隱私 ·提問要使對方易于回答 （2）分析信息，即將收集的信息根據內容分門別類，劃其等級 企業(yè)的劃分等級可分兩大類：①針對企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對具有相當規(guī)模的企業(yè)做法 A．計分法（對企業(yè)的全體職位建立評價標準，對每個職位分別打分排隊） 具體做法分以下四步： ·確定評價范圍 指標數目一般在5～10個之間 選擇指標要注意兩點： ①指標在崗位之間必須有所區(qū)別同時又是有價值且 與所有崗位有關 ②指標要同時滿足管理當局和職務使用者的要求 ·明確指標定義（定義包括標題和對標題或短語的意思的正式表述） ·對指標明確打分標準（等級水平或指標等級必須被確切定義） ·確定職位等級（對各評價指標采用不同的權數） B．分類法 確定評價范圍之前，首先根據職位的技能和內容的不同，把企業(yè)的所有職位劃分一定的 聯系之后針對每個職系分別定出一套和職務所在職系的特征相符的評價指標再進行評價 、打分。 （3）職務說明書的編寫（見范例1～5 ） ·清晰 ·具體 ·簡短扼要 ·避免要求過高 ·加入必要的概括性條款 表2－1 工作說明書范例一 |工作說明書 | |部門 |辦公室 |職等 |七 |職位 |辦事員 |職系 |行政管理 | |工作內容：負責公司人事及總務管理事項 | |人員招聘與訓練 2.人事資料與訓練 | |3. 人事資料統計 | |4. 員工請假、考勤管理 5. 人事管理規(guī)章草擬 | |6. 人員之任免、調動、獎懲、薪金等事項辦理 | |7. 勞動保險加退保與理陪事宜 | |8. 文體活動與員工福利事項辦理 | |9. 員工各種證明書的核發(fā) | |10. 文具、設備、事務用品的預算、采購、修繕、管理 | |11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作 | |12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜 | |13. 書報雜志的訂購與管理 | |14. 接待來訪人員 | |職務資格： | |?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務工作兩年以上 | |高中畢業(yè)曾任人事、總務工作6年以上 | |現任分類職位7年以上 | |具有高度服務精神與善于處理人際關系者 | |男性為佳，女性亦可 | 表2－2 工作說明書范例二（敘述型） 工作說明書（工作分析者） |Ａ.職稱：職務分析者 | |Ｂ.別名：工作分析者，人事研究助理，雇用服務分析者，人事專門技師。 | |Ｃ.職責：分析工作，一般及特殊說明，進行商業(yè)測驗，監(jiān)督編輯資料，及其他 | |（性向測驗及工作作業(yè)經驗）。 | |分析工作，進行一般性及特殊說明，為求職者、咨詢者、其他人事工作者及錄用| |培訓、調任、工作考核時，提供詳細明確的書面報告，報告工作研究、工作描述| |、人員必備能力與培訓等。 | |進行商業(yè)測驗，并將其標準化，分析結果，選出具有測驗及相關的工作。 | |監(jiān)督編輯資料，指導他人做工作分析，修訂商業(yè)測驗及相關的工作。 | |執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術發(fā)展的價值，幫助修正性向測驗及| |幫助及其他同事運用雇用工作分析技術。 | |Ｄ.資格： | |教育——大學畢業(yè)或有數年經驗，需要并曾修過工業(yè)心理學、測驗與評估、統計。| |大學畢業(yè)后，受此專門訓練的人，可不需工作經驗。 | |訓練 | |工作中；有工業(yè)知識曾在公司或企業(yè)工作，或對此方面知識相當豐富者，訓練期| |為２～６星期。 | |工作前：需要有工作分析的經驗，能應用工業(yè)技術和組織面試。需要４～５年或| |相同的大學訓練。 | |個人——最重要的是，具有與人友好相處的能力，書法好，兼有監(jiān)督他人的能力。| |Ｅ.晉升：從雇用約談者，可升至經理級分析者或修訂測驗的部門經理。 | |Ｆ.與其他職位的關系：與職業(yè)咨詢者、約談者、工業(yè)心理學家有關。 | 表2－3 工作說明書范例三 工作說明書 |姓名 | |職稱 |貿易一部經理 |單位 |貿易一部 | |編號 | |職系 | |主管 | | | |工作內容 |工作依據 |權責 |時限 |表 單 |管制基準 |備 | |項目 | | | | | | |注 | | | | | | | | | | |類別 | | | | | | | | | | | | | |名稱 |分送單位 | | | |2 |客戶開發(fā) |按業(yè)務年 |執(zhí)行 |不定 |月報告 |總經理 |每月檢查一| | | |及鞏固 |度計劃 | | |表年度 | |次 | | | | | | | |報告表 | | | | |3 |產品推銷 |按業(yè)務年 |執(zhí)行 |不定 |季報告 |總經理 |每季度檢查| | | |與檢討 |度計劃 | | |表年度 | |一次 | | | | | | | |報告表 | | | | |4 |與管理部 |按實際情 |執(zhí)行 |0.2小|外廠001|管理部門 |下班前或規(guī)| | | |門就有關 |況 | |時 |簿 | |定時間內回| | | |事項進行 | ...
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