人力資源控制程序
XX有限公司管理標(biāo)準(zhǔn) QG/XXQP6201-2003 人力資源控制程序 代替：QG/XXQP6201-2002 1. 目的 對與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求并進(jìn)行培訓(xùn)，確保 其具備必要的資格和能力勝任本職工作。 2. 適用范圍 本程序適用于對相關(guān)人員崗位能力的要求；培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；培訓(xùn)效 果確認(rèn)；培訓(xùn)考核及相關(guān)檔案管理；本程序適用于公司所有與工程質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn) 。 3. 職責(zé) 3.1公司人力資源部 ——負(fù)責(zé)確定公司崗位描述和員工培訓(xùn)大綱； ——負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，審批各相關(guān)專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃； ——負(fù)責(zé)公司人員考核、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評價(jià)； ——對公司人力資源的開發(fā)工作向管理評審提交綜合報(bào)告。 3.2 各部門負(fù)責(zé)人 ——負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部做好確定本部門相關(guān)崗位知識背景和技術(shù)能力要求； ——負(fù)責(zé)按年度向人力資源部提出培訓(xùn)需求計(jì)劃； ——負(fù)責(zé)向公司人力資源部提出專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃， ——負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行人員考核并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。 3. 總經(jīng)理 ——負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司“年度員工培訓(xùn)計(jì)劃”和“員工崗位描述”。 4. 工作程序 4.1 崗位描述的確定 ——各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部做好崗位描述的確定； ——對崗位描述定期由人力資源部組織評審，以便更新培訓(xùn)需求(如顧客新需求、技術(shù) 新發(fā)展、工作中發(fā)現(xiàn)的不足等）； 4.2 培訓(xùn)需求確定 ——公司人力資源部依據(jù)崗位描述對相關(guān)崗位知識背景和技術(shù)能力要求的確定；全面提 高員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)需求的確定； ——公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合公司發(fā)展對培訓(xùn)要求的確定； ——各部門依據(jù)業(yè)務(wù)工作及員工要求對培訓(xùn)需求的確定； ——新進(jìn)員工和重要崗位（銷售和服務(wù)人員、須持證上崗人員和重新上崗人員等）上崗 前培訓(xùn)需求的確定。 4.3 培訓(xùn)計(jì)劃編制 ——各部門按年度向公司人力資源部提出培訓(xùn)需求計(jì)劃（含部門和個(gè)人的期望），結(jié)合 上級、公司領(lǐng)導(dǎo)要求，公司人力資源部對照“崗位描述”統(tǒng)籌平衡，制定公司年度培訓(xùn)計(jì) 劃，經(jīng)審批后實(shí)施； ——臨時(shí)專業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃由各部門視臨時(shí)情況向公司人力資源部報(bào)審； ——每次培訓(xùn)前由人力資源部或相關(guān)部門制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（或通知），對培訓(xùn)科目、 教材、師資、環(huán)境、對象及考核辦法予以確認(rèn)； 4.4 培訓(xùn)實(shí)施 ——依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（或通知）由培訓(xùn)申請或計(jì)劃提出部門負(fù)責(zé)實(shí)施； ——培訓(xùn)實(shí)施方式可采用走出去和請進(jìn)來相結(jié)合、自辦和聯(lián)辦相結(jié)合，一般通用性培訓(xùn) 采用自辦方式進(jìn)行，特殊專業(yè)培訓(xùn)由各部門采用委托方式實(shí)施； ——培訓(xùn)實(shí)施和內(nèi)容可包括意識和能力培訓(xùn)相結(jié)合、基礎(chǔ)和專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合； ——在每項(xiàng)自辦培訓(xùn)實(shí)施前，公司人力資源部對培訓(xùn)人員、師資、課時(shí)安排、 授課內(nèi)容、教材、條件和環(huán)境、聽課要求和考察培訓(xùn)效果的方式等應(yīng)詳細(xì)規(guī)定，并通知 相關(guān)部門和人員。 5. 培訓(xùn)效果評價(jià) ——公司人力資源部對培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)進(jìn)行中予以觀察并記錄； ——人力資源部應(yīng)向各部門了解培訓(xùn)的效果； ——必要時(shí)在培訓(xùn)后安排考試； ——對有上崗資格要求的人員，應(yīng)做到先培訓(xùn)，取得資格確認(rèn)后上崗。 6. 培訓(xùn)管理 ——公司人力資源部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，對員工培訓(xùn)、教育、技能和經(jīng)驗(yàn)情況予以記 錄并保存，作為崗位調(diào)整，績效考核的依據(jù)； ——對培訓(xùn)效果不佳的培訓(xùn)課程，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施，如調(diào)整培訓(xùn)方式 和內(nèi)容等； ——公司人力資源部把培訓(xùn)工作作為人力資源管理的重要部分，應(yīng)定期總結(jié)，并提交管理 評審。 7. 對須經(jīng)確認(rèn)資格后上崗人員的規(guī)定 ——涉及人身安全，設(shè)備安全的操作工種：機(jī)動(dòng)車駕駛員、電工等； ——影響工程質(zhì)量的操作人員：檢驗(yàn)員、施工質(zhì)量驗(yàn)證人員等； ——必須具備一定專業(yè)技術(shù)知識和管理技能的崗位：項(xiàng)目工程師、設(shè)計(jì)審核和評審人 員、內(nèi)審人員等。 5．相關(guān)/支持性文件 XXQP4204 質(zhì)量記錄控制程序 XXWS6101 崗位描述 6. 質(zhì)量記錄 XXQR6201 員工考核評定表 XXQR6202 培訓(xùn)簽到表 XXQR6203 員工培訓(xùn)登記表 XXQR6204 年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
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