助理人力資源管理師技能考核試卷
助理人力資源管理師技能考核試卷 一、簡(jiǎn)答題（本題共30分，每小題10分） 1．簡(jiǎn)述招聘廣告應(yīng)具備的主要內(nèi)容 2．簡(jiǎn)述制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃須遵循的基本原則 3．企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度由哪些方面構(gòu)成？集體合同通常包括哪幾部分？ 二、計(jì)算題（本題共20分，每小題10分） 1．某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是2000元/月，今年的5月2日他加班4小時(shí)，5月18日（星期天 ）又加 班6小時(shí)，缺勤一天，如果不考慮扣個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)他的實(shí)際工資是多少？ 2．某企業(yè)10位應(yīng)聘者在5種職位上的綜合測(cè)試得分如表1所示 表1 A B C D E F G H I J 1 4.0 3.0 1.5 1.5 1.0 1.0 3.5 2.0 1.5 1.0 2 3.0 2.5 2.0 2.0 2.0 1.5 3.0 1.5 2.0 1.0 3 3.5 1.5 3.0 2.5 0.5 2.0 2.5 2.5 1.0 1.5 4 2.5 1.5 2.0 1.0 1.5 1.5 3.0 1.5 0.5 0.5 5 3.0 4.0 2.0 0.5 1.5 1.5 1.0 1.5 1.0 1.0 假設(shè)職位1、職位2、職位3、職位4、職位5所需的最低測(cè)試分?jǐn)?shù)分別為3.0、2.0、2.0、 2.5、 3.0，以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)各個(gè)職位的最佳人選會(huì)是誰(shuí)？如果以人為標(biāo)準(zhǔn)，則各個(gè)職 位又 由誰(shuí)來(lái)做最合適？并請(qǐng)算出其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)。 三、案例分析題（本題共30分，每題15分） 1．某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某 培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū) ，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師 都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別 忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢(qián)去參加。人力資源部 主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢(qián)做了簡(jiǎn)單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢(qián)聽(tīng) 課很認(rèn)真，對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢(qián)倆人總在 一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒(méi)有跟講師交流。培訓(xùn)回來(lái)后，主管只是簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了 一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢(qián)與同事也沒(méi)有詳細(xì)討論過(guò)培訓(xùn)的情況。過(guò)了一段時(shí)間 ，同事都覺(jué)得小劉和小錢(qián)培訓(xùn)后并沒(méi)有什么明顯的變化，小劉和小錢(qián)本人也覺(jué)得聽(tīng)課時(shí) 很精彩，但是對(duì)實(shí)際工作并沒(méi)有什么幫助。 根據(jù)案例回答： （1）該公司的小劉和小錢(qián)的培訓(xùn)效果令人滿意嗎？ （2）該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問(wèn)題？為什么？ （3）根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。 2．X公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力， 公司銷(xiāo)售額不斷上升。到了年底，A公司又開(kāi)始了一年一度的績(jī)效考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎?績(jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門(mén) 的經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。 老張是營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來(lái)的考評(píng)表格，卻不知該怎么辦。表格主要 包括了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。其中，工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔，每一檔只有 簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等等。由于年初種種原因，老張 并沒(méi)有將員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)清楚地確定下來(lái)，因此對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)，無(wú)法判斷誰(shuí)超額完成任 務(wù)，誰(shuí)沒(méi)有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫(xiě)了，由于平時(shí)沒(méi)有收集和記錄員工的工作表 現(xiàn)，到了年底，僅對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。 由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評(píng)表上勾勾圈圈，再加一些輕描淡寫(xiě)的評(píng) 語(yǔ)，交給人力資源部。想到這些績(jī)效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他 決定向人力資源部建議重新設(shè)計(jì)本部門(mén)營(yíng)業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤]，為營(yíng)業(yè)人員 設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？ 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （1）該公司績(jī)效管理存在的哪些問(wèn)題有待于改進(jìn)和加強(qiáng)？ （2）選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？ 四、方案設(shè)計(jì)題（本題20分） 某企業(yè)員工薪酬構(gòu)成主要包括：崗位工資、月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金。月獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位 等級(jí)而定的，職級(jí)越高，獎(jiǎng)金越多。月獎(jiǎng)與考核不掛鉤，實(shí)際上是工資的補(bǔ)充。年底獎(jiǎng) 金：管理部門(mén)如財(cái)務(wù)部的年底獎(jiǎng)金是年底雙薪，業(yè)務(wù)部門(mén)的總獎(jiǎng)金是按部門(mén)業(yè)績(jī)提成的 ，但有時(shí)不能兌現(xiàn)。 業(yè)務(wù)部門(mén)員工的獎(jiǎng)金是背靠背的，由部門(mén)經(jīng)理發(fā)放，員工不知道發(fā)放的依據(jù)。由于原有 的方案存在許多問(wèn)題，需要重做，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的薪酬分配方案。
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