山東起重機廠有限公司績效考核規(guī)程
山東起重機廠有限公司 績效考核規(guī)程 （討論稿） 第一章 總則 第一條 目的 為了建立和優(yōu)化山起的績效管理與績效考核體系，并為建立科學、系統(tǒng)、高效的人 力資源管理體系打下堅實的基礎，保障山起的可持續(xù)發(fā)展與繁榮，實現(xiàn)員工職業(yè)生涯的 發(fā)展與輝煌，特制定本規(guī)程。 第二條 釋義 績效考核是根據(jù)山起核心價值評價理念與標準，依據(jù)一定的程序與方法，針對山起 各管理部門的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進行的綜合性考核與評價。 第三條 定位 作為山起人力資源管理體系的核心組成成分，績效考核及其結果是確定員工晉升、 崗位輪換、薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 與教育培訓的客觀依據(jù)。 第四條 基本目標 績效考核規(guī)程的基本目標是： 1．通過績效考核體系實施目標管理，保證山起整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，提高在市 場競爭環(huán)境中的整體運作能力與核心競爭實力。 2．通過績效考核幫助每個員工提升工作績效與工作勝任力，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯 的發(fā)展與輝煌，同時建立適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。 3．依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出 的人力資源管理體制。 4．在績效考核的過程中，促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參 與、主動溝通的團隊氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。 5．通過對各部門的工作績效進行評估，促進其實現(xiàn)業(yè)績的改善與提升。 第五條 基本原則 山起績效考核規(guī)程運行的基本原則是： 1. 公開性原則：考核者要向被考核者明確說明考核的標準、程序、方法、時間等事宜，使 考核有透明度。 2. 客觀性原則：考核要做到以事實為依據(jù)，對被考核者的任何評價都應有事實根據(jù)，避免 主觀臆斷和個人感情色彩。 3. 開放溝通原則：在整個考核過程中，考核者和被考核者要開誠布公地進行溝通與交流， 考核結果要及時反饋給被考核者，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進的方 向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應在第一時間內(nèi)進行溝通。 4. 差別性原則：對不同部門、不同類型被考核者進行考核評價時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容 制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。 5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責，對下屬作出正確的考核與評價是 管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 6. 發(fā)展性原則：績效考核是通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，因此，考核者和被考 核者都應將通過績效考核提高績效作為首要的目標。任何利用考核手段打擊、壓制、報 復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲處。 第六條 適用范圍 本考核規(guī)程的適用于山起各管理部門及全體管理人員，但下列人員除外： 1. 公司總經(jīng)理 2. 兼職、特約人員 3. 試用上崗時間不足200天者 4. 考核期休假、停職時間逾半年 第七條 被考核者 在本考核規(guī)程中，被考核者包括兩部分——被考核部門和被考核人員。 被考核者只有通過自身的長期不懈努力，才能得到績效考核規(guī)程的合理評價，進而 享受到公司的人事待遇。 被考核人員和組織有權利了解其績效考核的依據(jù)與結果，有權依照制度規(guī)定的程序 對不公正的績效考核進行申訴。 第八條 考核者 在本考核規(guī)程中，考核者為各級各類被考核者的直接上級，各級考核者必須把績效 考核作為管理過程中重要組成部分，有效地利用績效考核，提升自己的管理水平與管理 效果。在績效考核過程中，考核者有責任指導、幫助、激勵和約束下屬部門及員工，被 考核者的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者績效的重要體現(xiàn)。 第九條 考核體制 在實施人員考核時，直接上級作為考核者負責對下級進行考核和評價；行政部和考 核者的直接上級作為監(jiān)督者負責對考核結果進行審核。 在部門考核時，由被考核部門的直接上級及周邊部門負責對該部門進行考核和評價 ，同時，根據(jù)山起工作流程，每一部門均有義務和權利對相關部門做出績效評價。 行政部負責全公司績效考核工作的組織、實施、調(diào)整、監(jiān)控、考核制度的解釋，同 時處理有關考核投訴。 第十條 考核的時間和頻率 在針對不同人員和部門實施績效考核時，依據(jù)其工作性質(zhì)的不同對考核時間、頻率 及內(nèi)容均有不同的要求，具體要求詳見各部分解釋。 第十一條 考核內(nèi)容 在實施績效考核的過程中，考核者所關注的核心內(nèi)容為被考核者在考核期內(nèi)的工作 表現(xiàn)和工作結果，被考核者工作過程之外的表現(xiàn)及言行不作為績效考核的內(nèi)容。 績效考核的內(nèi)容可從兩個角度出發(fā)進行歸納： 從考核對象角度出發(fā)，績效考核分為部門績效考核和個人績效考核。 從內(nèi)容指標角度出發(fā)，績效考核分為任務績效考核和周邊績效考核。 任務績效是與被考核人員（組織）的職責（職能）、任務的工作結果直接相聯(lián)系， 從工作的數(shù)量、質(zhì)量和時效等方面加以評價。結合工作產(chǎn)出確定衡量標準。 周邊績效是指對達成職責、任務，以及對組織運行有影響的支持性工作因素，涉及 到工作責任心、團隊合作、客戶服務等方面。 在對被考核者的綜合績效水平進行評定時，其任務績效與周邊績效所占總體績效的 比重原則上為八比二，即任務績效占總分值的80%，周邊績效占總分值的20%。 第十二條 考核步驟 在實施績效考核時，對任何被考核者的考核操作原則上均按下述步驟進行： 1. 由行政部將有關考核表格分類型分發(fā)至各考核者，根據(jù)考核體制，由相應考核者對 被考核者實施考核評價； 2. 考核者將其考核評價結果交行政部，行政部進行考核分數(shù)的整合、處理，同時行政 部會同考核者的直接上級共同對考核結果進行審核； 3. 行政部將處理并審核過的考核結果通知考核者，考核者根據(jù)審核過的考核結果與被 考核人員或被考核部門的管理者進行面談； 4. 考核者和被考核者在規(guī)定時間內(nèi)對考核結果進行簽字確認或提出申訴；提出申訴者 應當填寫申訴表，充分說明申訴理由，提交行政部； 5. 對已簽字確認的考核結果，行政部將存留一份備案，同時被考核者所在部門做相應 備案；對提出申訴的，由行政部將申訴表及相關材料呈交高級管理層進行復核； 6. 對于提出申訴者，行政部將高級管理層的復核結果通知申訴者。由申訴者在申訴及 復核通知單上簽字確認，并將該復核單一式兩份分別交由申訴人所在部門和行政 部留存； 7. 沒有申訴的考核結果作為最后的考核結果。已申訴的，申訴與復核通知單上的結果 為最后考核結果。 第十三條 申訴 各類考核評價結束后，被考核者（包括部門及個人）都有權力了解自己的考核結果 ，考核者有向被考核者反饋和解釋的職責。 被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核 者有權向行政部提出申訴。申訴時需提交《績效考核申訴表》及相關說明材料。 行政部需在5個工作日內(nèi)，對申訴者的申訴做出答復，向申訴人發(fā)送申訴及復核通知 單。 如申訴者的申述成立，必須改正申訴者的績效考核結果，同時建議考核者的上級調(diào) 整該考核者的考核結果。 第十四條 績效評價等級標準 在對被考核者任務績效與周邊績效的指標、因素及綜合結果進行評價時，均按等級 評價的方式進行處理，具體的等級標準分為七級： A.（100分） 出色，工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前 完成任務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價； 或者就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價 值。 B （80分） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時 間要求完成任務并經(jīng)常提前完成任務，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得客戶 的滿意。 C （70分），介于B優(yōu)良與D尚可之間 D （60分）尚可，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn) ：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意。 E（50分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶 有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴。 F（40分） 介于E需改進與G不良之間 G (20分) 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中 出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務， 經(jīng)常有投訴發(fā)生。 第二章 管理部門績效考核 第十五條 釋義 是對山起各部門工作績效所作的制度性考核與評價。它通過部門的任務達成情況評 價與相關部門評價相結合的方式，在對山起部門的工作目標與工作實績進行對比的基礎 上，對其做出客觀公正的評價。通過對部門整體績效的評價，增強每一個部門成員的整 體目標意識和團隊合作意識。 部門績效考核的結果將與部門管理者月度績效結果保持一致關系，同時也與部門成 員的績效結果有直接聯(lián)系。 第十六條 考核頻次與基本內(nèi)容 部門的績效考核分為月度和年度考核，包括部門的任務績效和部門周邊績效。 第十七條 部門任務績效考核實施 部門月度任務績效考核分四個步驟進行： 1、計劃擬訂、任務溝通 每月度初，各副總經(jīng)理提出分管各部門月度工作計劃，由副總經(jīng)理和被考核部門的 代表，即被考核部門的部門經(jīng)理進行溝通，確認被考核部門本月度計劃工作任務以及工 作產(chǎn)出和衡量標準，達成一致意見，并由副總經(jīng)理在《月度工作任務溝通表》中加以記錄 。 2、計劃實施 在副總經(jīng)理的工作指導下，被考核部門開展工作。副總經(jīng)理對被考核部門的重要工 作表現(xiàn)進行記錄，該記錄主要是為績效考核評價提供依據(jù)，并不在每月度的考核中對這 些關鍵指標進行等級評價。 在考核期內(nèi)，若出現(xiàn)任務變更，則副總經(jīng)理必須及時記錄下變更后的工作任務以及 相應的工作產(chǎn)出和衡量標準。 3、績效評價 在每月度考核期末，副總經(jīng)理根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出、衡量標準及任務變更記錄 對被考核部門的任務完成情況進行評價，填寫《部門任務績效評價表》并轉交行政部，由 行政部對被考核部門本月度任務績效進行分數(shù)整合、處理并會同公司總經(jīng)理對考核結果 進行審核。 4、評價結果反饋 行政部將審核過的考核結果通知副總經(jīng)理，副總經(jīng)理根據(jù)審核結果和被考核部門的 代表、即被考核部門的部門經(jīng)理進行溝通和績效面談，達成對該考核結果的一致確認， 共同制定被考核部門績效提升的方案。 第十八條 部門周邊績效的評估 部門周邊績效的評估是指根據(jù)公司內(nèi)部工作流程，由在工作中發(fā)生關聯(lián)關系的相關 部門對某一部門的工作情況進行評價的立體式評估方式，主要體現(xiàn)為各相關部門對被評 價部門的團隊合作、配合支持以及提供服務的態(tài)度、水平的滿意程度。 第十九條 部門周邊績效評估的實施 行政部是周邊績效評估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。 每月度考核期末，行政部向各相關部門發(fā)出相應的《部門周邊績效評價表》，各部門 經(jīng)理需組織部門內(nèi)人員召開評估會議共同商討對被評價部門的評價結果，意見達成一致 后，填寫《部門周邊績效評價表》，并將考核評價結果上報行政部，行政部對各部門的評 價結果進行收集和整理，通過分數(shù)綜合得到每個部門總體的周邊績效水平，并將評價結 果中的工作改善意見反饋給被評價部門。 第二十條 部門績效考核分數(shù)整合 部門月度績效水平 = 部門月度任務績效×0.80 + 部門月度周邊績效×0.20 部門年度績效水平 =（∑部門月度任務績效）/12×0.80 + （∑部門月度周邊績效）/12×0.20 第三章 管理人員績效考核 第二十一條 釋義 是對山起管理人員工作績效所作的制度性考核與評價。它通過自我評價與上級評價 相結合的方式，在對山起管理人員的工作目標與工作實績進行對比的基礎上，對其做出 客觀公正的評價，進而在人事上予以不同的待遇，從而強化管理者的管理責任、創(chuàng)新意 識和危機觀念，提高其業(yè)務管理能力和水平。 第二十四條 考核頻次與基本內(nèi)容 對部門管理人員的考核按月度考核與年度綜合考核的方式進行，每一考核期的考核 內(nèi)容為任務績效；詳見《管理人員績效評價表》 第二十五條 管理人員年度綜合評估 管理人員年度綜合評估主要是對年度工作貢獻和產(chǎn)出以及工作表現(xiàn)的進行綜合性評 價，其綜合評估的結果結合部門年度績效水平和公司的年度收益將成為年度績效工資的 分配依據(jù)。 部門管理人員月度績效水平 = 部門管理人員月度任務績效×0.80 + 部門管理人員月度周邊績效×0.20 部門管理人員年度績效水平 =（∑部門管理人員月度任務績效）/12×0.80 + （∑部門管理人員月度周邊績效）...
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