深圳市XX五金實(shí)業(yè)有限公司ISO質(zhì)量手冊(cè)(doc 49)
|深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |0．封 面 |第1頁(yè) 共1頁(yè) | 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)：QM-2005 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 分發(fā)編號(hào)： 受控印章： 2005年3月1日發(fā)布 2005年3月1日實(shí)施 | 深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |01．頒 發(fā) 令 |第1頁(yè) 共1頁(yè) | 頒 發(fā) 令 為了建立公司質(zhì)量管理體系，貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使公司質(zhì)量管理體系 持續(xù)有效運(yùn)行并改進(jìn)，特制訂本《質(zhì)量手冊(cè)》。 經(jīng)審定，本《質(zhì)量手冊(cè)》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系---- 要求》，符合國(guó)家質(zhì)量政策、法規(guī)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，適用于生產(chǎn)“裝飾、家具五 金”系列產(chǎn)品。 本《質(zhì)量手冊(cè)》是公司所有質(zhì)量活動(dòng)所必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是理解顧客當(dāng)前的和未 來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望的書面保證?，F(xiàn)予頒發(fā)實(shí)施。 公司所有員工是公司之本，應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》，共同為 提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽(yù)而努力。 總經(jīng)理： 2005年3月1日 發(fā)布日期：2005年3月1日 實(shí)施日期：2005年3月1日 |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |02．目 錄 |第1頁(yè) 共2頁(yè) | 目 錄 |序號(hào) |章 |對(duì) 照|標(biāo) 題 |版本號(hào)/ |章頁(yè)數(shù) | | |節(jié) |GB/T19001| |修改號(hào) | | | | |-2000條號(hào)| | | | |1 |0 | |封面 |1/0 |1-1 | |2 |01 | |頒發(fā)令 |1/0 |1-1 | |3 |02 | |目錄 |1/0 |1-2 | |4 |03 | |更改頁(yè) |1/0 |1-1 | |5 |04 | |前言 |1/0 |1-1 | |6 |05 | |質(zhì)量手冊(cè)的管理 |1/0 |1-2 | |7 |06 | |管理者代表任命書 |1/0 |1-1 | |8 |07 | |質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) |1/0 |1-3 | |9 |1 |1 |范圍 |1/0 |1-1 | |10 |2 |2 |引用標(biāo)準(zhǔn) |1/0 |1-1 | |11 |3 |3 |術(shù)語(yǔ)和定義 |1/0 |1-1 | |12 |4 |4 |質(zhì)量管理體系 |1/0 |1-5 | |13 |5 |5 |管理職責(zé) |1/0 |1-6 | |14 |6 |6 |資源管理 |1/0 |1-2 | |15 |7 |7 |產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) |1/0 |1-10 | |16 |8 |8 |測(cè)量、分析和改進(jìn) |1/0 |1-8 | |17 |9 |9 |附錄一、組織機(jī)構(gòu)圖 |1/0 |1-1 | |18 |10 |10 |附錄二、質(zhì)量管理系統(tǒng)圖 |1/0 |1-1 | |19 |11 | |附錄四：質(zhì)量管理體系文件一覽表|1/0 |1-1 | |20 |12 | |附錄五：質(zhì)量管理體系要素分配表|1/0 |1-1 | |21 |13 | |附錄六：生產(chǎn)工藝流程圖 |1/0 |1-1 | |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |03．更 改 頁(yè) |第1頁(yè) 共1頁(yè) | 更 改 頁(yè) |序 |更改 |原章 |更改形式 |更改人 |批準(zhǔn)人 |日 期 |備 注 | |號(hào) |單號(hào) |節(jié)號(hào) | | | | | | | | | | |第 0 次 修 改 | |04．前 言 |第1頁(yè) 共1頁(yè) | 前 言 公 司 簡(jiǎn) 介 深圳市科鼎五金實(shí)業(yè)有限公司是一家集家具五金產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售、服 務(wù)為一體的知名企業(yè),是深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位。 科鼎家具五金具有17系列逾千品種。產(chǎn)品暢銷歐、美、日韓等十多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家 并為中國(guó)優(yōu)秀知名的家具及裝飾企業(yè)廣泛采用。 創(chuàng)新、人才、研發(fā)是科鼎五金經(jīng)營(yíng)理念的核心。公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)部門，資 深工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以新穎的設(shè)計(jì)思路實(shí)現(xiàn)客戶的理念。 公司擁有強(qiáng)大的模具制造能力及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。 公司通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃旃に?；完善的質(zhì)量管理體系；科學(xué)的生產(chǎn)管理，保證了科 鼎產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。 “優(yōu)質(zhì)五金，優(yōu)質(zhì)生活”，科鼎五金愿意與我們的客戶共同演繹美好的未來(lái)！ 　　公司地址：深圳市龍華鎮(zhèn)大浪村華富工業(yè)區(qū)第六棟 　　TEL:+86-755-28121811,28121911,28121701 　　FAX.:+86-755-28121881 　　E-mail:info@keding-hardware.com |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |05．質(zhì)量手冊(cè)的管理 |第1頁(yè) 共2頁(yè) | 1.1 目的和適用范圍 本章規(guī)定了《質(zhì)量手冊(cè)》的管理方法和控制過(guò)程, 以保證《質(zhì)量手冊(cè)》的完整性、權(quán)威性和有效性。本章適用于《質(zhì)量手冊(cè)》的管理。 1.2 職責(zé) 1.2.1品保部是《質(zhì)量手冊(cè)》的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、發(fā)放、修改、 換版及其使用、保管中的監(jiān)督檢查。 1.2.2 受控《質(zhì)量手冊(cè)》持有者的職責(zé)。 1.2.2.1 負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工提供《質(zhì)量手冊(cè)》的查詢和宣傳。 1.2.2.2 及時(shí)收集、匯總、整理使用中的問(wèn)題、意見(jiàn)和要求，并書面反饋工程部。 1.2.2.3 保持《質(zhì)量手冊(cè)》的完整、清潔，不允許向公司外轉(zhuǎn)借，不能私自涂改和復(fù)制。 1.3 《質(zhì)量手冊(cè)》的批準(zhǔn) 1.3.1《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布前必須經(jīng)總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。 1.4 《質(zhì)量手冊(cè)》的控制 1.4.1《質(zhì)量手冊(cè)》分“受控本”和“非受控本”兩種。 1.4.1.1“受控本”手冊(cè)發(fā)放對(duì)象為本公司中高層管理者?！笆芸乇尽笔謨?cè)發(fā)放時(shí)，在文本封 面上加蓋紅色“受控本”印章標(biāo)明發(fā)放編號(hào)并跟蹤修改，防止復(fù)印件的流失造成失控。 1.4.1.1“非受控本”需經(jīng)管理者代表審批后方可發(fā)放，在其文本封面標(biāo)明紅色“非受控本 ”標(biāo)識(shí)，不跟蹤修改。 1.4.2 《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放 1.4.2.1 《質(zhì)量手冊(cè)》由文控中心統(tǒng)一編號(hào)、登記和發(fā)放。 1.4.2.2 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放時(shí)，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號(hào)（標(biāo)記在手冊(cè)上）可追 溯到手冊(cè)的使用人。 1.5 《質(zhì)量手冊(cè)》的更改和改版 1.5.1 更改程序按《文件和資料控制程序》要求執(zhí)行,更改時(shí)可劃改,但應(yīng)在劃改處簽更改者姓名 、日期或全頁(yè)更換。 1.5.2 為使使用者確信其擁有的《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)容是經(jīng)過(guò)審批的,更改內(nèi)容必須記錄在《質(zhì)量手冊(cè) 》的“更改頁(yè)”中。 |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |05．質(zhì)量手冊(cè)的管理 |第2頁(yè) 共2頁(yè) | 1.5.3 當(dāng)更改30頁(yè)或更改60次以上或有重大更改時(shí)，應(yīng)頒發(fā)新版本，次數(shù)更改，可只針對(duì)每一 頁(yè)。 1.5.4 每次換發(fā)更改頁(yè)次或頒發(fā)新版本時(shí),應(yīng)同時(shí)撤出以往的頁(yè)次或版本, 以保證《質(zhì)量手冊(cè)》的有效性。 1.6 受控《質(zhì)量手冊(cè)》的保管 《質(zhì)量手冊(cè)》持有者應(yīng)妥善保管, 如遺失或破損應(yīng)立即書面提出申請(qǐng), 由總經(jīng)理或管理者代表簽署處理批示后,文控中心按其指示辦理。 1.7 《質(zhì)量手冊(cè)》的評(píng)審 通過(guò)管理評(píng)審來(lái)評(píng)審其有效性和適用性。必要時(shí)，也可通過(guò)文件評(píng)審的方式來(lái)對(duì)其有 效性和適用性進(jìn)行評(píng)審。 1.8 相關(guān)質(zhì)量文件 1.8.1《文件和資料控制程序》……………..QP4.2-01 |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |06．管理者代表任命書 |第1頁(yè) 共1頁(yè) | 任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立 、實(shí)施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)： a. 確保本公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管 理體系，并使之不斷完善。 b. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題的仲裁； c. 向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，以供管理評(píng)審和作為改進(jìn)的需求； d. 促成內(nèi)部以顧客為中心意識(shí)的形成，將顧客的要求分解落實(shí)； e. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2005年3月1日 |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |07．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) |第1頁(yè) 共3頁(yè) | 質(zhì) 量 方 針 質(zhì)量方針：堅(jiān)持質(zhì)量第一，顧客至上的宗旨，以嚴(yán)格的管理，精湛的技藝，為顧客提供 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)，不懈努力，不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)科鼎人 以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)承諾。 注：（1）質(zhì)量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在 各職能部門和層次上傳達(dá)宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。 （2）質(zhì)量方針的適宜性應(yīng)定期評(píng)審，確保持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理： 2005年3月1日 |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |07．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) |第2頁(yè) 共3頁(yè) | 質(zhì) 量 目 標(biāo) 1.公司總質(zhì)量目標(biāo) 1.1出貨產(chǎn)品合格率：100％. 1.2顧客投訴率低于1％，重大投訴為0次. 1.3顧客滿意度不低于97%. 2.職能部門分質(zhì)量目標(biāo) 2.1工程部 2.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件齊套率（總齊套數(shù)/公司產(chǎn)品目錄總數(shù)）：98％. 2.1.2設(shè)計(jì)、工藝、作業(yè)文件正確率（正確文件數(shù)/總文件數(shù)）：≧99.5％. 2.2品保部 2.2.1進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）錯(cuò)漏失率（生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)不良批/總批數(shù)）：≦2％. 2.2.2過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC）錯(cuò)漏失率（工序檢驗(yàn)漏項(xiàng)/總批檢項(xiàng)）：≦2％. 2.2.3成品檢驗(yàn)（QC）錯(cuò)漏失率（錯(cuò)漏檢批/總檢批）：≦0.5％. 2.2.4計(jì)量設(shè)備標(biāo)定率：100％. 2.2.5文件有效版本發(fā)放合格率（實(shí)發(fā)有效版本數(shù)/應(yīng)發(fā)數(shù)）：100％. 2.3生產(chǎn)部 2.3.1綜合良品率：97％. 2.3.2一次交驗(yàn)合格率（送檢合格批/總生產(chǎn)批）：99％. 2.3.3準(zhǔn)時(shí)交貨率（完成合同批/總合同批）：98％. 2.3.4設(shè)備保養(yǎng)完好率（保養(yǎng)完好臺(tái)次/計(jì)劃總臺(tái)次）：98％. 2.4物控部 2.4.1供應(yīng)商評(píng)價(jià)率（評(píng)價(jià)家數(shù)/總供應(yīng)商數(shù)）：100％. |深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質(zhì) 量 手 冊(cè) | | | |第 0 次 修 改 | |07．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) |第3頁(yè) 共3頁(yè) | 2.4.2來(lái)料批次...
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