心理測量在人力資源管理中的應(yīng)用(ppt)

心理測量在人力資源管理中的應(yīng)用 （學(xué)員版，有刪減，請勿利用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)上載進(jìn)行傳播）
今日目標(biāo)
基本目標(biāo)：
友誼&開心&發(fā)現(xiàn)自我。
啟發(fā)，對于心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用有較為全面的了解，對人力資源管理工作有全新的認(rèn)識。
人人都能掌握兩種以上心理測量技術(shù)，并能應(yīng)用到工作中去。


挑戰(zhàn)目標(biāo)：
參與者在上述基礎(chǔ)可自行設(shè)計有創(chuàng)新的人力資源評價方法。
戰(zhàn)略人力資源管理框架
心理測量的應(yīng)用1-招聘面試和晉升選拔
對應(yīng)聘者的個性品質(zhì)、職業(yè)興趣、能力特征、發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測
為了勝任職位或崗位工作，什么樣的人最適合？
被試與崗位特性的匹配度如何？
為了使個人適應(yīng)某個崗位，對工作本身的哪些方面進(jìn)行改善為好（職位的開發(fā)或工作的再設(shè)計）
晉升后的崗位要求與目前的特質(zhì)與能力是否吻合？

情境模擬法的行為檢測
在受控的情境中，在行為模擬過程中，考察應(yīng)聘者表現(xiàn)出與組織目標(biāo)方面相關(guān)的行為，從而評判其特質(zhì)和能力

請您參與：
分享您主試的經(jīng)歷 & 被面試的經(jīng)歷
測量的價值
不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖噷⒗速M(fèi)大量的資源

面試技術(shù)和人才流失是直接相關(guān)的。良好的面試技術(shù)不僅能選拔到最合適的人才，還能使他們由于體驗到加入過程的艱難和嚴(yán)格后，產(chǎn)生自豪感和忠誠度——任何人都不會輕易放棄得來不易的東西。
招聘面試的4種結(jié)果
無測評案例：兩任外籍總經(jīng)理帶來的經(jīng)濟(jì)損失
廣東JN紙業(yè)新加坡籍和臺籍兩任總經(jīng)理的來去
避免將不合適的人提升到管理崗位
案例：銷售主管的晉升建議為何不被批準(zhǔn)？
現(xiàn)實(shí)的問題是
測量和測評的信度
信度：是說明測量結(jié)果的可靠性或一致性的指標(biāo)，即測驗結(jié)果是否反映了被試者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。

提高信度的方法：
測量工具或方法的科學(xué)性和可靠性；
重測，檢驗被試在不同情境和不同時間里的表現(xiàn)的一致性；
多主試（最好來自不同組織），取一致性意見。
測量和測評的效度
效度:測量到的目標(biāo)是否原本想要測量的目標(biāo)，或能測量到所要測量目標(biāo)的程度。所報告的，應(yīng)當(dāng)?shù)拇_是所要測量的內(nèi)容。

如果一個測驗效度很低，無論它的信度有多高，這項測驗都沒有應(yīng)用價值。比如用磅秤來測量身高，每次測量值很一致，也就是說信度很高，但它并不代表身高，也就是說其測量值并不反映身高這一屬性，效度很低，所以磅秤就不是身高的適宜的測量工具。

效度好的測驗往往它的信度也較高。
人格特質(zhì)、動機(jī)、歸因風(fēng)格、自我管理能力和時間管理，因為它們決定了能力的發(fā)揮和工作成效的結(jié)果
人格特質(zhì)（特質(zhì)類型）
動機(jī)
歸因習(xí)慣
自我管理能力（情緒和時間管理）
人際溝通
人事測量在西方企業(yè)的應(yīng)用

人才測評的主要技術(shù)和方法
標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗（心理測量為主）
行為模擬與觀察類測量（基于工作情境的測驗）
評價中心技術(shù)

評價中心
現(xiàn)代企業(yè)評價中心的使用
評價中心技術(shù)的主要評價手段包括：診斷性面談、心理測量、小組問題解決、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法等，其中每一個測驗都為總體能力評估提供了唯一的、重要的信息。
評價中心技術(shù)中最常用、最具特色的是進(jìn)行情境模擬測驗。
心理測量的應(yīng)用2-培訓(xùn)與開發(fā)
作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具，了解在職人員的個性特征、動機(jī)需求、溝通風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、基本素質(zhì)、認(rèn)知心理狀況等，為組織文化和工作任務(wù)的需求、員工的需求等提供現(xiàn)實(shí)的對照，以明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至可用于培訓(xùn)效果的評價（培訓(xùn)前后技能、風(fēng)格、動機(jī)特性等的對比）。

心理測量的應(yīng)用3-職業(yè)規(guī)劃
為員工與職位的匹配程度提供參考，為員工目前情況下如何調(diào)整狀態(tài)如何發(fā)揮積極性提供建議

心理測量的應(yīng)用4-組織診斷
人力資源整體狀況分析和改善建議
組織溝通狀況分析和改善建議
組織有效性（比如管理人員配置效率）

心理測量的應(yīng)用5-員工健康水平
統(tǒng)一實(shí)施團(tuán)體測量，為了解員工心理健康水平提供依據(jù)，以便做出改善建議及時做出改善計劃（比如舉辦壓力應(yīng)對策略培訓(xùn)、情商管理培訓(xùn)等）。
心理測量的應(yīng)用6-人力資源補(bǔ)充計劃

對員工穩(wěn)定性的評判有助于縮小離職員工數(shù)量的預(yù)估偏差，以便提前作出較為準(zhǔn)確的人力資源補(bǔ)充計劃。


個性測驗各維度與員工穩(wěn)定性的關(guān)系
心理測量的應(yīng)用7-員工考核
勝任能力（素質(zhì)）進(jìn)步考核
心理測量的激勵意義
心理測量對員工還具有激勵作用，讓員工感受到組織對他們的重視，并且為公司人力資源的專業(yè)水平而自豪。

心理測量在知名企業(yè)的應(yīng)用
AT&T早在20世紀(jì)30年代就運(yùn)用心理測量工具對員工發(fā)展?jié)撃苓M(jìn)行預(yù)測。經(jīng)過7年的跟蹤，發(fā)現(xiàn)預(yù)測的有效性達(dá)到70%以上。
Motorola幾十年前就運(yùn)用心理測量工具對人員素質(zhì)進(jìn)行測評，進(jìn)行人員篩選和培訓(xùn)，并證明收到的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的成本很多倍。
SHELL殼牌公司專門聘用心理學(xué)專業(yè)出身的人從事有關(guān)人事測量工作。殼牌進(jìn)入中國后，又不失時機(jī)地延請中國的心理學(xué)家?guī)椭窘⑦m合中國使用的心理測驗，專門考察應(yīng)聘者的成就取向、才能（特別是分析、預(yù)測、決策能力）和社會交往技巧，并在北京大學(xué)心理學(xué)系設(shè)立了博士生獎學(xué)金，專門資助有關(guān)研究。
TOTO在人事招聘、重大人事變動、企業(yè)兼并中采用心理測量技術(shù)。甚至為了嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用心理測驗方法對生產(chǎn)線上的員工氣質(zhì)等進(jìn)行測量，嚴(yán)格篩選。

某商場的招聘
現(xiàn)需招聘一批有一定工作能力、敬業(yè)精神且掌握一定專業(yè)知識的攝像設(shè)備銷售人員。
測量目標(biāo)的確定：對應(yīng)聘者將來的工作能力、工作動機(jī)進(jìn)行預(yù)測，對應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識（對攝像的知識）進(jìn)行了解。
測量內(nèi)容的設(shè)計：其工作能力可分解為言語交流能力、說服能力、推銷技巧。對成就動機(jī)的測量可預(yù)測應(yīng)試者將來工作的敬業(yè)程度。通過對攝像知識的考試可以測查應(yīng)試者的專業(yè)知識。
測量形式的設(shè)計：根據(jù)測量內(nèi)容建議采用情境模擬測驗形式對工作能力進(jìn)行測量，用自陳量表形式對動機(jī)進(jìn)行測量，并設(shè)計一項標(biāo)準(zhǔn)化的攝像知識的紙筆考試。

某IT開發(fā)企業(yè)招聘體系1
19項能力歸為3個因素。
某IT開發(fā)企業(yè)招聘體系2
心理測量工具的類別
智力測驗
人格測驗
能力測驗（能力或潛在的能力）
心理健康測驗
人格的影響
在工作中對事物的理解：樂觀-悲觀，多愁善感；獨(dú)立主見-依賴，易受環(huán)境影響和暗示，無主見。
處理事物的方法：謹(jǐn)小慎微-不拘小節(jié)，敢于冒險；優(yōu)柔寡斷-堅決果敢；拖拖拉拉-雷厲風(fēng)行；短視、局部-運(yùn)籌帷幄，長遠(yuǎn)、整體。
工作中與人溝通的方式：善解人意、體察同理-麻木不仁、反應(yīng)遲鈍、固執(zhí)己見；幽默風(fēng)趣-尖刻傷人，過于直率。
影響人獨(dú)特的表達(dá)方式：情緒穩(wěn)定-喜怒無常；我行我素，獨(dú)來獨(dú)往；察言觀色，隨群附眾；講義氣重情分-講原則重任務(wù)；負(fù)責(zé)-塞責(zé)；認(rèn)真仔細(xì)，精益求精-馬虎草率。
……

請您參與：您對人格特質(zhì)的理解？您是如何寫面試結(jié)論的？
什么是人格
人格是一個人獨(dú)特的、相對穩(wěn)定的思維、情感和行為模式。是存在于個體身心系統(tǒng)中的一個動力組織。
人格的形成實(shí)為諸多成因之間交互作用的復(fù)雜結(jié)果。由于基本傾向和外在環(huán)境的互動，個體產(chǎn)生個別性的適應(yīng)，而形成獨(dú)特的技巧、 信念、態(tài)度、興趣、社會角色以及社交關(guān)系等。根據(jù)研究，人格在時間上呈現(xiàn)出持續(xù)性。一般而言，在21~30歲之間，人格漸趨成熟穩(wěn)定，外來的影響雖然同樣作用，個體的態(tài)度與行為卻與內(nèi)在的人格維持著一致性。
借助人格測驗來選人，符合“人——事匹配”的思想。
人格變量在有關(guān)績效相關(guān)效度上的顯著性不容置疑。

人格形成和差異原因
氣質(zhì)
氣質(zhì)由生理尤其是神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能決定的心理活動的動力屬性，表現(xiàn)為行為能量和時間的特點(diǎn)。
氣質(zhì)和人格的差異:：生理因素與社會文化：發(fā)展，早期與逐漸形成；氣質(zhì)是人格發(fā)展的基礎(chǔ)，是人格的一個部分。
氣質(zhì)測驗
指由高級神經(jīng)系統(tǒng)活動特性所決定的行為活動的能力和時間特性，例如外傾性、靈活性、耐久性、強(qiáng)度等。不同的人氣質(zhì)不同，比如李逵是典型的膽汁質(zhì)，時遷則是多血質(zhì)。 不同氣質(zhì)的人所適宜的工作不同，比如流水線的工人，要求有很好的耐力，耐久性和穩(wěn)定性，但李逵就可能干不了，時遷則可以勝任。
四種氣質(zhì)類型的特征
多血質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)；具有可塑性和外傾性；情緒興奮性高，外部表露明顯，反應(yīng)速度快而靈活。
膽汁質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性高，反應(yīng)的不隨意性占優(yōu)勢，外傾性明顯，情緒興奮性高，抑制能力差；反應(yīng)速度快，但不靈活。
粘液質(zhì)：感受性低而耐受性高，不隨意的反應(yīng)性和情緒興奮性均低；內(nèi)傾性明顯，外部表現(xiàn)少；反應(yīng)速度慢，具有穩(wěn)定性。
抑郁質(zhì)：感受性高而耐受性低，不隨意的反應(yīng)性低；嚴(yán)重內(nèi)傾；情緒興奮性高而體驗深，反應(yīng)速度慢；具有刻板性，不靈活。
四種氣質(zhì)類型的一般特征圖示
四種基本氣質(zhì)類型的人在同一情景中的不同行為表現(xiàn)
案例：多血質(zhì)與抑郁質(zhì)的區(qū)別
同事A、B是截然不同類型神經(jīng)系統(tǒng)的代表者。CHEN是多血質(zhì)，其智力活動的風(fēng)格是：工作和學(xué)習(xí)精力充沛，不知疲倦似的；LEE是抑郁質(zhì)，常常顯得易疲勞，每天中午要休息半個小時，精力才能恢復(fù)。
在參與新項目時，其風(fēng)格也迥異。CHEN對有新工作做很感興趣，積極參與，討論過程中思維敏捷，反應(yīng)迅速，很快就能進(jìn)入項目工作所需要的狀態(tài)，樂意做顧客訪談等工作。LEE的情緒反應(yīng)有些令項目經(jīng)理不高興，比較冷淡，理解新的工作顯得有點(diǎn)困難，不喜歡主動發(fā)表自己的意見，但經(jīng)過深思熟慮的發(fā)言往往非常深刻、周到和準(zhǔn)確，樂意承擔(dān)從過往的項目資料中找有用的信息的工作。

氣質(zhì)的測驗方法 現(xiàn)場學(xué)習(xí)與操作
1、英國心理學(xué)家艾森克（H．J．Eysenck）個性問卷以及由我國心理學(xué)家陳會昌先生編制的氣質(zhì)量表（現(xiàn)場學(xué)習(xí)和演練）。
2、劃銷測驗——內(nèi)田-克里佩林測驗（見鏈接），對于耐受性、穩(wěn)定性要求很高的崗位、要求長時間做重復(fù)操作的崗位非常有效。
應(yīng)用最廣的人格測驗的自陳式量表
明尼蘇達(dá)多項人格問卷（Minnesota Multiphasic Personality Inventory，MMPI）
16種人格因素問卷（Sixteen Personality Factor Questionnaire，16PF）
艾森克個性問卷（Eysenck Personality Questionnaire，EPQ）
加利福尼亞心理調(diào)查表（California Psychological Inventory，CPI）
愛德華個性偏好量表（Edwards Personal Preference Schedule，EPPS）
梅耶-布里斯基人格特質(zhì)問卷（MBTI）
DISC人格測驗
大五人格測驗等

它們的適用性
16PF

MBTI
現(xiàn)場學(xué)習(xí)與操作
EPQ測驗
現(xiàn)場測驗和評分
結(jié)果解釋：
E量表：高分表示性格外向，可能好交際，渴望刺激和冒險，情緒容易激動。低分表示性格內(nèi)向，可能是好靜，富于內(nèi)省，除了親密朋友，對一般人緘默冷淡，不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式。
N量表（情緒性）：反映的是正常行為，并非病癥。高分（不穩(wěn)定）可能是焦慮、擔(dān)憂，常常郁郁不歡，憂心忡忡，有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以至出現(xiàn)不夠理智的行為。低分（穩(wěn)定）者傾向于情緒反應(yīng)緩慢、弱，即使激起了情緒也很快平復(fù)下來。通常是平靜的，即使生點(diǎn)氣也是有節(jié)制的，并且不緊張。
P量表（又稱倔強(qiáng)性）：太高的分?jǐn)?shù)是極不適應(yīng)社會的表現(xiàn)，易發(fā)展成行為異常。高分者可能是孤獨(dú)，不關(guān)心他人，難以適應(yīng)環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不友好，尋釁攪擾，即使親人也如此。
L量表：測謊用，超過了一定的分?jǐn)?shù)表示回答不真實(shí)，測驗無效。也可用該量表測試純樸性，分?jǐn)?shù)越低越說明被試純樸。

EPQ測驗四相人格特征解釋
大五人格測驗
（1）外向。
該因素測量的是個體愛交際、樂群、武斷這一極端到安靜、保守、謙恭、退讓的另一極端，也包括友善、社會化、支配、權(quán)力欲、社會能力；

（2）情緒穩(wěn)定性。
該因素關(guān)心的是個體的堅定、穩(wěn)健、冷靜這一極端到焦慮不安、擔(dān)心、情緒化的另一極端。也包括神經(jīng)過敏。

（3）隨和。
該因素包括同情、合作、好脾氣、熱情這一極端到壞脾氣、不高興、不愉快、冷淡，也有信任、攻擊性、喜歡、友好的順從、愛。

（4） 責(zé)任意識。
該因素指努力工作、勤勞、負(fù)責(zé)這一極端到任性、不負(fù)責(zé)和懶惰。也涉及可信賴、成就欲，自我控制與沖動、野心與慎重、約束和工作。

（5） 開明性。
該因素的最佳特征是創(chuàng)造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢。
投射測驗
羅夏墨跡圖（Rorschach Ink – Blot Test）
主題統(tǒng)覺測驗（Thematic Apperception Test，TAT）
美柯威（Machover）畫人測驗
羅夏墨跡圖（Rorschach Ink – Blot Test）
5黑3彩，還有2幅是黑白中加了一些紅色。
主要用于臨床診斷。評判結(jié)果不好把握，易受主試主觀偏差的影響。

羅夏墨跡測驗用圖1-2
羅夏墨跡測驗用圖3-4
羅夏墨跡測驗用圖5-6
羅夏墨跡測驗用圖7-8
羅夏墨跡測驗用圖9-10
主題統(tǒng)覺測驗
主題統(tǒng)覺測驗
測試主要的動機(jī)、情緒、情結(jié)、情操和人格矛盾的方法。其特殊的價值在于它展示了潛在的被抑制的傾向，這種傾向個體或患者不愿意承認(rèn)，或是未意識到而不能承認(rèn)。
其基本假設(shè)就是，個人面對圖畫情境所編造的故事與其生活經(jīng)驗有密切的關(guān)系。故事內(nèi)容有一部分固然受當(dāng)時知覺的影響，但其想象部分卻包含著個人有意識的與潛意識的反應(yīng)，把個人的心理歷程投射到故事之中。創(chuàng)造者美國心理學(xué)家莫瑞認(rèn)為“當(dāng)一個人解釋一種含糊不清的社會情境時，他就易于表露自己的人格。

同樣比較適合于臨床使用。

測驗材料由29張圖片和1張空白卡片組成，圖片都是含義隱晦的情景。依被試者的年齡和性別把圖片組合為四套，分別用于男人(M)、女人(F)、男孩(B)和女孩(G)。每套包括圖片20張，分兩個系列進(jìn)行測驗，故每個系列實(shí)際上只用10張圖片。施測時每次給予被試者一張圖片，讓其編制一個300字左右的故事，說明圖片中所表現(xiàn)的是怎么回事，事情發(fā)生的原因是什么，將來演變下去可能產(chǎn)生的結(jié)果，以及個人的感想等。對其中一張空白的卡片，要求被試者面對著空白的卡片先想象出一幅圖畫，然后根據(jù)想象出的圖畫編制故事。一般可用5分鐘講完故事，要求故事愈生動、愈戲劇化愈好。測驗完畢，和被試者談話一次，以求深入了解和澄清故事的內(nèi)容，并要注意被試者在測驗時的行為反應(yīng)。
紙筆測驗的缺陷
題目表面容易看出出題人的意向和答案傾向，題目本身的答案反映了一般社會價值傾向，應(yīng)聘者很容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好。故應(yīng)選擇隱蔽性比較高的測驗方法，問開放性的問題，同時必須采取行為和情境面試法。

歸因風(fēng)格測驗
傾向于內(nèi)在歸因者，有更強(qiáng)的控制感，試圖控制環(huán)境。
傾向于外在歸因者，傾向于適應(yīng)環(huán)境。


職業(yè)興趣測驗
“強(qiáng)扭的瓜不甜！”
興趣是激勵行為的重要動力。通常一個人所發(fā)揮出來的才能與一個人的潛在能力相比，猶如冰山之一角。如果一個人對他（她）所從事的工作有濃厚的興趣，就能夠發(fā)揮自己全部才能的８０%－９０%，并且能較長時間保持高效率而不覺疲勞，而對缺乏興趣的工作，只能發(fā)揮其全部才能的２０%－３０%，且容易感到精疲力盡。
霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗
 
霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗
 C 傳統(tǒng)型
有條理，穩(wěn)定，順從，有序。比較看重商業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的具體成就，喜歡程序化的條理性工作。偏好對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行明確、有序和系統(tǒng)化的整理工作，厭惡模糊、不正規(guī)、非程序化或探究性的活動。傳統(tǒng)型的職業(yè)：具有固定規(guī)劃的習(xí)慣性，重復(fù)性工作，如秘書，會計，出納，總務(wù)，數(shù)據(jù)錄入員，文字編輯等。

A 藝術(shù)型
沖動，無序，直覺強(qiáng)，想象豐富，看重美的品質(zhì)，對審美情有獨(dú)鐘，喜歡模糊、自由的活動，喜歡用藝術(shù)形式來表現(xiàn)自己的思想和情感。偏好模糊、自由和非系統(tǒng)化的活動；他們厭惡明確、秩序和系統(tǒng)化的活動。職業(yè)舉例：音樂家、室內(nèi)設(shè)計師。

E 企業(yè)型
自信，支配欲強(qiáng)，精力旺盛，看重政治和經(jīng)濟(jì)方面的成就，喜歡指揮，勸導(dǎo)別人接受自己的意見。喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或獲取經(jīng)濟(jì)利益的活動。職業(yè)舉例：律師、公司經(jīng)理
霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗
S 社會型
樂于助人，合作，有同情心，主要表現(xiàn)出重視社會和倫理道德問題的價值觀。社會型的人偏好對他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會服務(wù)性的活動，不喜歡與材料、工具、機(jī)械等實(shí)物打交道。社會型的人    職業(yè)舉例：咨詢師、教師

I 研究型
內(nèi)省，理性，喜歡解決抽象問題，傾向于獨(dú)立工作而不喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)方面的活動，厭惡要求勸說和機(jī)械重復(fù)的活動。偏好對各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析、推理和系統(tǒng)性探究，研究型的人多表現(xiàn)出看重科學(xué)研究的價值觀。    職業(yè)舉例：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、天文、生理學(xué)家、程序員等

R 現(xiàn)實(shí)型 
實(shí)際，安定守規(guī)矩，往往表現(xiàn)出看重具體的事物的價值觀。喜歡需要基本技能的具體活動，不喜歡并不善于交際。喜歡與物體打交道，喜歡擺弄實(shí)物，厭惡從事教育性、服務(wù)性和勸誘說服性的職業(yè)。  職業(yè)具有具體的規(guī)則和程序，需要特定的技術(shù)或技能，如農(nóng)林、機(jī)電、維修、司機(jī)、工藝品制作者等
圖示
案例：中山大學(xué)博士后為何不能勝任企業(yè)環(huán)境？
動機(jī)測驗
動機(jī)是行為的內(nèi)在原因，它由需求而產(chǎn)生，為行為提供能量，具有目標(biāo)指向性。

風(fēng)險動機(jī)
權(quán)力動機(jī)
親和動機(jī)
成就動機(jī)
風(fēng)險動機(jī)

指決策時敢于冒險，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動機(jī)。
高風(fēng)險動機(jī)的人可能過于莽撞，可能的危險和損害估計不足，缺乏足夠的大局意識和責(zé)任感，缺乏對失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險意識的人則過于保守、審慎，優(yōu)柔寡斷，謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。
風(fēng)險動機(jī)的水平

低：    做事過于小心，喜歡思前想后，由于擔(dān)心可能的失敗而畏懼不前。比較保守，沒有十足的把握不輕易行動。不適合擔(dān)任需要迅速、果斷地做出決定的職務(wù)。

中：    勇于創(chuàng)新，做事果斷，敢于冒必要的風(fēng)險，對可能的失敗有所準(zhǔn)備。適合擔(dān)任組織的決策者。

高：    過于莽撞，喜歡標(biāo)新立意，做決策時對可能的失敗估計不足，缺乏對失敗的應(yīng)變策略。如果做組織的決策者，可能使組織遭受重大損失，不適合擔(dān)任決策者。
權(quán)力動機(jī)

指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)。
高權(quán)利動機(jī)的人往往有許多積極有利的特征，諸如：進(jìn)取意識比較強(qiáng)，有開拓精神，善于左右形勢大局，果斷自信，試圖說服人，比較健談；但權(quán)利動機(jī)過高的人會成為組織中的危險人物，他們只顧及個人權(quán)力-利益，在極端情況下會不擇手段，不顧組織的利益，甚至危害組織?？偟膩碚f，權(quán)力動機(jī)是有價值的，一定水平的權(quán)力動機(jī)是企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)率力的行為根源，同時在組織中要控制權(quán)力動機(jī)的無限擴(kuò)張。
權(quán)力動機(jī)的水平

低：    不渴求團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)位置，缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能，競爭意識差，不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，    沒有進(jìn)取心。不適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)。

中：    經(jīng)常試圖去影響他人，喜歡領(lǐng)導(dǎo)、指揮他人，喜歡出謀劃策，競爭意識強(qiáng)，善于左右大局，自信，敢于承擔(dān)責(zé)任，適合擔(dān)任組織的領(lǐng)導(dǎo)。

高：    極力想控制、指揮他人，過于自信，好勝，有時為了獲得權(quán)力會不擇手段，不顧組織的利益。易于獨(dú)裁。適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)，但要加以控制，尤其當(dāng)組織中有兩個權(quán)力動機(jī)都強(qiáng)的個體爭奪權(quán)力時，組織會受到破壞。
親和動機(jī)
指人對于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。其結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好的人際氛圍。
親和動機(jī)強(qiáng)的人能很容易地與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊中積極的社會交往；他們富有同情心，容易接納他人，減少沖突，避免競爭，有利于合作氣氛。親和型的領(lǐng)導(dǎo)受下屬的接受和擁護(hù)，團(tuán)隊合作密切有高績效。但親和動機(jī)過于強(qiáng)烈時可能有副作用，如回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同，忽視個性，甚至息事寧人，放棄原則。
親和動機(jī)的水平

低：    缺乏朋友，不愿與他人交往，不愿接納他人，無法與組織成員很好的合作，不適合擔(dān)任社交活動。

中：    看重友情，易于和他人溝通、交流、有同情心，容易接納他人，有利于團(tuán)隊的合作氣氛，如果是管理者常受到下屬的接收和擁護(hù)。適合擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊的組織者和社交性職務(wù)。

高：    十分看重友情，喜歡與朋友分享痛苦和快樂，但易于回避矛盾，過于求同、遷就，甚至息事寧人。容易放棄原則，甚至護(hù)短，不適合做評價他人的工作或擔(dān)任監(jiān)督職務(wù)。
成就動機(jī)
指人們發(fā)揮能力獲取成功的內(nèi)在需要，一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要。是對成功的渴望，它意味著人們希望從事有意義的活動，并在活動中獲得完滿的結(jié)果。
由于成就動機(jī)具有行為驅(qū)動作用，在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，高成就動機(jī)的人獲得的成功更大、績效更突出。但成就動機(jī)過高也有逆反現(xiàn)象：人們對目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。結(jié)果是動機(jī)的行為驅(qū)動力減退，工作任務(wù)未必盡善盡美，而且害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無形中放棄、喪失很多機(jī)會。
成就動機(jī)的水平

低：    不想施展自己的才華、提高自己的能力、做出卓越的成就。喜歡省心的工作。僅滿足于完成任務(wù)，而不考慮如何做的更好，遇到困難容易退縮。

中：    愿意在工作中培養(yǎng)能力，希望發(fā)揮自己的才干、做出成就，但不愿意付出艱辛的努力，遇到大的困難容易退縮，適合擔(dān)任普通的領(lǐng)導(dǎo)。

高：    喜歡面對困難和考驗，認(rèn)為難于完成的任務(wù)更能培養(yǎng)自己的能力，更能體現(xiàn)自己的價值。非常想發(fā)揮自己的潛力，做出卓越的成就。適合當(dāng)經(jīng)理和企業(yè)家。
動機(jī)測驗結(jié)果示意圖
不同動機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果
動機(jī)分析案例：他們?yōu)楹螘蔀槭≌撸?
上海交大-西悉尼大學(xué)MBA為何不能勝任人力資源經(jīng)理？
APP的臺籍廠長為何敗走總經(jīng)理崗位？
學(xué)識和能力出色的留英碩士為和要從皮具公司黯然離開？
DISC測驗
DISC測驗：D（支配性）
描述：愛冒險的、有競爭力的、大膽的、果斷的、直接的、創(chuàng)新的、堅持不懈的、問題解決者、任務(wù)取向的、自我激勵者

對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：基層組織者，前瞻性的，以挑戰(zhàn)為導(dǎo)向，發(fā)起運(yùn)動，有創(chuàng)新精神的。

壓力下的傾向：高要求的，緊張的，有野心的、好侵略的，自負(fù)的。

理想環(huán)境：不受控制、監(jiān)督和瑣碎事的困擾，一個革新的、以未來為導(dǎo)向的環(huán)境，有表達(dá)思想和觀點(diǎn)的論壇或集會，非日常工作，帶有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的工作。

可能的缺陷：過度使用地位，制定的標(biāo)準(zhǔn)太高，缺乏圓滑和變通，承擔(dān)高速、過多的責(zé)任。

高D的情緒特征：憤怒。
DISC測驗：I（影響性）
描述：    有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的。

對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：樂觀、熱情，創(chuàng)造性地解決問題，激勵其他人為組織目標(biāo)而奮斗，團(tuán)隊合作者，通過協(xié)商緩解沖突。

壓力下的傾向：自我提高，過分樂觀，過多的言語，不現(xiàn)實(shí)的。

理想環(huán)境：人們之間密切聯(lián)系，不受控制和瑣碎事的困擾，有活動的自由，有傳播思想的論壇或集會，有相互聯(lián)系的民主監(jiān)督者。

可能的缺陷：不注意細(xì)節(jié)，在評價人方面不現(xiàn)實(shí)，不加區(qū)分地相信人，情境下的傾聽者。

高I的情緒特征：樂觀。
DISC測驗：S（穩(wěn)定性）
描述：    友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠的、穩(wěn)定的、可靠的、團(tuán)隊合作者、善解人意的、穩(wěn)健的。

對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：可靠的團(tuán)隊合作者，為某一領(lǐng)導(dǎo)者或某一原因而工作，有耐心和同情心的，邏輯性的思維，服務(wù)取向。

壓力下的傾向：非感情表露者，漠不關(guān)心 ，猶豫不決，堅定的。

理想環(huán)境：穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境，變化較慢的環(huán)境，長期的團(tuán)隊合作關(guān)系，人們之間較少沖突，不受規(guī)則的限制。

可能的缺陷：傾向于避免爭論，在確定優(yōu)先權(quán)時遇到困難，不喜歡非正當(dāng)?shù)淖兓簧朴趹?yīng)付多變的環(huán)境。

高S的情緒特征：非情緒化的。
DISC測驗：C（服從性）
描述：
    準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?

對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)：保持高標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心，穩(wěn)健可靠，善于下定義、分類、獲得信息并檢驗，客觀的，“現(xiàn)實(shí)的錨” ，綜合性的問題解決者。

壓力下的傾向：悲觀的，挑剔的，緊張的、大驚小怪的，過分批評。

理想環(huán)境：需要批判性的思維，技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域，小團(tuán)體的親密關(guān)系，相似的工作環(huán)境，私人辦公室或工作環(huán)境。

可能的缺陷：受批評時采取防御措施，常陷入細(xì)節(jié)之中，對環(huán)境過分熱衷，似乎有點(diǎn)冷漠和疏遠(yuǎn)。

高C的情緒特征：害怕
DISC測驗結(jié)果示例
不同的折線圖形狀代表不同的人格類型，共有24種不同的人格類型，D、I、S、C各有六種，每種人格類型的解釋此處略去不談。
DISC測驗報告樣例
DISC案例分析：上市公司CHM過來的總工為何不能勝任總經(jīng)理角色？
DISC應(yīng)用案例：CONICO的管理團(tuán)隊如何改善溝通？
MBTI與團(tuán)隊建設(shè)
A型人格測驗
A型行為是美國著名心臟病學(xué)家弗里德曼（Friedman，M.）和羅森曼（Roseman，R. H.）于20世紀(jì)五十年代首次提出的概念。他們發(fā)現(xiàn)許多冠心病人都表現(xiàn)出一些典型而共同的特點(diǎn)，如：雄心勃勃、爭強(qiáng)好勝、醉心于工作但是缺乏耐心、容易產(chǎn)生敵意情緒，常有時間緊迫感等等。他們把這類人的行為表現(xiàn)特點(diǎn)稱之為A型行為類型（TABP），而相對缺乏這類特點(diǎn)的行為稱之為B型行為類型（TBBP）。A型性格被認(rèn)為是一種冠心病的易患行為模式，冠心病人中有更多的人是屬于A型性格，而且A型性格的冠心病人復(fù)發(fā)率高，愈后較差。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在發(fā)達(dá)國家，有A型特征的人約占總?cè)丝诘?0%以上，表現(xiàn)現(xiàn)代社會劇烈的競爭的壓力及人們的快節(jié)奏、高效率的生活工作方式。
A型行為模式的特點(diǎn)
B型行為模式的特點(diǎn)
A型人格問卷的應(yīng)用
..\心理咨詢與測量\A型人格完整版.doc

與工作崗位的匹配度測定，比如A型人很難成為優(yōu)秀的財務(wù)人員，而管理人員卻比較傾向于A型
職業(yè)健康和臨床診斷
SCL-90
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心理測量在人力資源管理中的應(yīng)用(ppt)