現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理部分專題講座
現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理部分專題講座 （清華大學(xué)總裁班用提綱） xxx博士 提供 授課對象：企業(yè)人力資源主管、部門經(jīng)理及主管勞動人事工作的總經(jīng)理、總 裁等。 培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，希望學(xué)員掌握適于中國本土文化的現(xiàn)代戰(zhàn)略人力 資源管理理念及核心技術(shù)。具體培訓(xùn)目標(biāo)如下： 1. 了解中國企業(yè)人性背景及現(xiàn)狀診斷，探索適于中國企業(yè)的人力資源 管理模式； 2. 掌握企業(yè)人力資源的招聘錄用技術(shù)； 3. 掌握人員面試技術(shù)； 4. 掌握人員素質(zhì)測評技術(shù)。 課程內(nèi)容及參考課時： |序號 |內(nèi)容 |參考課時 | |1 |中國企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu) |3 | | |建 | | |2 |人員招聘錄用技術(shù) |3 | |3 |人員面試技術(shù) |3 | |4 |人員素質(zhì)測評技術(shù) |3 | 課程特點：融西方最新人力資源開發(fā)管理理論、技術(shù)與中國企業(yè)的實際、人性文 化背景和實踐探索經(jīng)驗于一體，戰(zhàn)略與操作并舉，盡量符合高級管理 人員戰(zhàn)略決策及宏觀指導(dǎo)的要求。 授課方式：本講主要采用專題講演、共同討論、案例剖析、趣味測驗、實例演練等 方法，要求學(xué)員廣泛參與，強調(diào)生動活潑、有趣、交互式等。 課堂設(shè)備：建議使用微機（運行PowerPoint）、投影儀及相關(guān)教具等。 教材參考：xxx主編《現(xiàn)代人力資源管理》中國人事出版社 xxx著《3P模式：中國企業(yè)人力資源管理操作方案》企業(yè)管理出版社 Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second Edition.The Dryden Press. 主講教師：xxx博士（見簡介） 第一講 中國企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建 （提綱） 1. HRM與企業(yè)發(fā)展命運的關(guān)系 1．兩種企業(yè)，兩種命運 （1）員工是主體 理性團隊管理 悅納表現(xiàn) 興盛 （2）員工是附屬 非理性家族管理 辦法自危表現(xiàn) 衰敗 2．企業(yè)命運與人力資源管理的關(guān)系圖 關(guān) 鍵 反 饋 圖1 人性假設(shè)與管理方式、企業(yè)命運的關(guān)系 3. 國內(nèi)企業(yè)對人的看法 表1 國內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理理念 | 企業(yè)名稱 |主 要 理 念 | |聯(lián)想集團 |辦公司就是辦人 | |海爾集團 |海爾的真正動力源是所有的勞動者，是所有的人都要成| | |為合格的高素質(zhì)的員工 | |長虹集團 |尊重每一個人，管理是管理者思維的管理，是管理者境| | |界的管理，是管理者目標(biāo)的管理 | |春蘭集團 |企業(yè)的動力源主要是人，在人的觀念改變 | |小天鵝集團 |企業(yè)人的一個顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。情| | |系職工，依靠職工。 | |榮事達集團 |營造“和商”人文環(huán)境，規(guī)范員工行為。 | |TCL集團 |企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立| | |一個好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊伍。 | |橫店集團 |人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去| | |珍惜我們的人才。 | |格蘭仕集團 |人氣，企業(yè)最大的財富。 | |杉杉集團 |人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。 | |實達集團 |員工是企業(yè)實實在在的主人，企業(yè)的發(fā)展是建立在個人| | |發(fā)展的基礎(chǔ)上的，企業(yè)是人們實現(xiàn)人生夢想的地方。 | |劍南春集團 |人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。實現(xiàn)人的價值，開發(fā)人的| | |潛能——經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人。 | | |企業(yè)精神實則是人的精神。人的干勁足，企業(yè)面貌便可| | |新。 | |美的集團 |美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢。美的堅持| | |“以人為本”，承認人的價值，承認人的差異，承認人的| | |追求，在“人”字上大做文章，做好文章。 | 二、人力資源管理診斷及關(guān)注的內(nèi)容 開展企業(yè)人力資源管理診斷，一般主要應(yīng)進行以下七個方面的診斷，即：（1）人力 資源管理方針和人力資源管理組織診斷；（2）人力資源供需規(guī)劃診斷；（3）人力資源 管理考核診斷；（4）能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷；（5）人力資源保障管理診斷；（6）工 資管理診斷；（7）人際關(guān)系診斷。下面詳細介紹5個方面的診斷要點和關(guān)鍵內(nèi)容。 三、人力資源管理診斷步驟 一般地，人力資源管理診斷活動的進行遵循如下程序：診斷的申請（企方）→情報的 收集→情報分析→問題提出分析→編制診斷報告書→實施（企方）。其具體實施步驟主要有 四個階段，即：（1）預(yù)備診斷階段；（2）正式診斷階段；（3）建議；（4）指導(dǎo)實施 評估。 （一）預(yù)備診斷 1. 實施方法 （1）資料收集；（2）組織診斷小組。 2. 調(diào)查內(nèi)容 （1）企業(yè)提供有關(guān)資料；（2）人力資源管理運行概況；（3）提出問題。 3．預(yù)備診斷的操作程序 （1）預(yù)備診斷表的編制 預(yù)備診斷表是為了初步收集企業(yè)人力資源管理工作資料而準(zhǔn)備的，因而最好能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 格式，以使企業(yè)人力資源管理部門有關(guān)工作人員能正確填寫。如下列表所示： 企業(yè)概況調(diào)查表 |企業(yè)名稱 | |地 址 | |創(chuàng)業(yè)日期 | |注冊資金 | | 從 | |董事 | |業(yè) | | | |人 | | | |數(shù) | | | | |數(shù) 量 | | | |開工率 | | | 生 |品 種 |生產(chǎn)能力（月 |生產(chǎn)實績 |材料采購量|廠外訂貨利用率| |產(chǎn) | |均） | | | | |狀 | | | | | | |況 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |銷售 |銷 路 |銷 售 對 象 | |有 關(guān) 方 面| | | | | | | |方面 | | | | | | |內(nèi) % | |有無母公司 | | |外 % | |依賴狀況 援助狀 | | | | |況 | | |平 |辦事員|工 人|平 均 |平均年 |工 作 時 間 | | |均 | | | |齡 | | |勞 |工 | | | | | | |務(wù) |資 | | | | | | |方 | | | | | | | |面 | | | | | | | | | | | | | |實際工時（月） | | | | | | | |特殊工作 | | | | | | | |假日規(guī)定 | | | | | | | |規(guī)定時間（日） | | |工 | | | | | | |資 |固定獎金 |資金 |備 | | | |制 |資金 |內(nèi)容 |注 | | | |度 | | | | | 2. 診斷小組的組成 3. 收集內(nèi)外資料 （二）正式診斷 正式診斷分三個階段，即：綜合調(diào)查、詳細調(diào)查和總結(jié)等。每一階段的實施方法、調(diào) 查內(nèi)容分別如下： 1. 綜合調(diào)查 1. 實施方法：①巡視企業(yè)；②產(chǎn)品研究；③面談。 （2）調(diào)查內(nèi)容：①了解企業(yè)概況；②人力資源管理運行概況；③提出問題。 2. 詳細調(diào)查 1. 實施方法：①統(tǒng)計分析；②實際調(diào)查；③面談。 2. 調(diào)查內(nèi)容：①部門調(diào)查；②管理分析，心理分析。 3. 總結(jié)階段 1. 實施方法：①診斷人員協(xié)商；②面談。 2. 調(diào)查內(nèi)容：①詳細調(diào)查總結(jié)；②調(diào)整；③編制診斷報告書。 4. 正式診斷的實施要點 （1）綜合調(diào)查 （2）詳細調(diào)查 （3）總結(jié)階段 （三）建議 （四）指導(dǎo)實施評估 四、人力資源管理診斷方法 1. 實地觀察法； 2. 面談法； 3. 調(diào)查問卷法； 4. 統(tǒng)計分析法； 5. 圖象描繪法； 6. 德爾菲催化法； 7. 人力資源指數(shù)法。 五、企業(yè)人力資源管理診斷工具 1．企業(yè)管理者行為調(diào)查問卷（僅供參考） 說明：下面列出了16種管理行為表現(xiàn)，請對照一下，你的上級主管在這些方面是否也 是如此，評價意見在“現(xiàn)狀評價”欄的適當(dāng)位置劃“√”。你理想的好的管理者在這方面應(yīng) 如何做，在“期望”欄的適當(dāng)位置劃“√”。其中：“3”表示總是；“2”表示當(dāng)時是；“1”表示 不是。 |題 | |現(xiàn)|狀| |期|望| | | |題 目 |評|價| | | | | |號 | |3 |2 |1 |3 |2 |1| |1 |行動果斷，個人決定事項，從不征求下屬意見 | | | | | | | |2 |向下布置工作不說理由 | | | | | | | |3 |下屬與自己在工作上有不同意見時，表現(xiàn)很不滿意| | | | | | | |4 |對下屬工作的失誤總是批評、處罰 | | | | | | | |5 |公司組織的文娛、郊游等業(yè)余集體活動總是積極參| | | | | | | | |加 | | | | | | | |6 |從不越權(quán)直接指揮下屬手下的人 | | | | | | | |7 |很重視和支持職代會、管委會的工作 | | | | | | | |8 |鼓勵下屬對工作經(jīng)常提出批評、建議 | | | | | | | |9 |很重視周密安排工作、生產(chǎn)計劃 | | | | | | | |10 |對下屬嚴(yán)格要求，經(jīng)常檢查他們工作完成情況 | | | | | | | |11 |定期評價下屬的工作成績 | | | | | | | |12 |重視規(guī)章制度建設(shè)，要求下級照章辦事 | | | | | | | |13 |對下屬工作、生活上的困難總是給以關(guān)心 | | | | | | | |14 |對下屬學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)總是給予支持、指導(dǎo) | | | | | | | |15 |對下屬的需要有了解并努力使之得到滿足 | | | | | | | |16 |在工作、生活中及業(yè)余時間與下屬經(jīng)常保持較多的| | | | | | | | |接觸 | | | | | | | 2．企業(yè)凝聚力調(diào)查問卷 |題 | |評|價|與|回| | |號 |題 目 |5 |4 |3 |2 |1| |1 |你認為你所在的公司發(fā)展前景很好嗎？ | | | | | | |2 |你認為你在本公司工作個人有奔頭嗎？ | | | | | | |3 |你認為你公司的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好嗎 | | | | | | | |？ | | | | | | |4 |你個人的前途與本公司的興衰是緊密相聯(lián)的嗎？ | | | | | | |5 |你認為本公司興旺發(fā)展后個人可以得到較高的利益 | | | | | | | |嗎？ | | | | | | |6 |你愿意為本公司的發(fā)展獻出個人畢生精力嗎？ | | | | | | |7 |...
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