職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄
職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄 表2-1 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 表2-2 上司的期望 表3-1 向“內(nèi)部客戶”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 表3-2 同事的期望 表4-1 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 表4-2 下屬的期望 表5-1 工作緊急性分析表 表5-2 工作重要性分析表 表5-3 會(huì)議分析表 表5-4 干擾因素分析表 表8-1 為何溝通不暢 表9-1 溝通對(duì)象和溝通渠道的選擇 表10-1 改進(jìn)傾聽(tīng)的計(jì)劃 表11-1 反饋技巧訓(xùn)練 表12-1 匯報(bào)改進(jìn)計(jì)劃 表13-1 水平溝通的障礙 表14-1 處理下屬對(duì)你的建議的不同態(tài)度 表15-1 目標(biāo)管理清單 表16-1 制定符合SMART原則的目標(biāo) 表17-1 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 表18-1 了解你的下屬的第一需要 表20-1 激勵(lì)菜譜分析 表21-1 認(rèn)可與贊美 表24－1 “團(tuán)隊(duì)合作”的等級(jí)定義 表25－1 不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及消除方法 表26－1 績(jī)效評(píng)估表 表27－1 給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像 表28－1 如何領(lǐng)導(dǎo) 表28－2 輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處 表29－1 如何改變下屬的行為 表29－2 輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 表31－1 授權(quán)的障礙 表31－2 授權(quán)的條件 表32－1 授權(quán)工作清單 表33－1 授權(quán)的程度 表33－2 必須授權(quán)：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 表34－1 發(fā)展團(tuán)隊(duì) 表35－1 行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期 表36－1 案例分析：用競(jìng)爭(zhēng)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突 表36－2 案例分析：用回避方式處理團(tuán)隊(duì)沖突 表36－3 案例分析：用遷就方式處理團(tuán)隊(duì)沖突 表36－4 案例分析：用妥協(xié)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突 表36－5 案例分析：用合作方式處理團(tuán)隊(duì)沖突 表38－1 找出建設(shè)團(tuán)隊(duì)的障礙 表38－2 行動(dòng)計(jì)劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí) 表40－1 職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法 表2-1 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 返回 |四項(xiàng)準(zhǔn)則|檢查要點(diǎn) |你目前的 |你的欠|你的改| | | |狀況 |缺之處|進(jìn)計(jì)劃| |代表公司|你的言行舉止| | | | | |是否符合公司| | | | | |形象、職務(wù)的| | | | | |要求 | | | | | |公司是否為你| | | | | |的職務(wù)行為負(fù)| | | | | |責(zé) | | | | |體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)|是否全力執(zhí)行| | | | |者意志 |高層的決策 | | | | |從經(jīng)營(yíng)者|是否考慮公司| | | | |的角度考|的整體戰(zhàn)略 | | | | |慮 | | | | | |問(wèn)題 | | | | | | |是否考慮其它|整理 | | | | |部門(mén)的工作 | | | | |實(shí)現(xiàn)個(gè)體|是否滿足于所| | | | |價(jià)值 |得權(quán)益 | | | | 使用說(shuō)明 目的：檢查你作為下屬，是否真正擔(dān)當(dāng)了“經(jīng)營(yíng)者替身”的角色。 填寫(xiě)： 1．在“公司是否為你的職務(wù)行為負(fù)責(zé)”一欄內(nèi)，主要是檢查你是否在授權(quán)范圍內(nèi)行事 。 2．在“你目前的狀況”一列中，如果你認(rèn)為自己完全達(dá)到參考標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)“是”即可； 如果你認(rèn)為自己尚需改進(jìn)、提高，請(qǐng)盡可能寫(xiě)詳細(xì)。 表2-2 上司的期望 返回 |請(qǐng)上司當(dāng)面表達(dá)對(duì)你的期望。 | |（1） | | | |（2） | | | |（3） | |你對(duì)上司的哪些期望不認(rèn)同？請(qǐng)說(shuō)明理由。 | |不認(rèn)同的期望： | | | |理由： | | | |請(qǐng)與上司就你不認(rèn)同的期望加以討論，討論后達(dá)成的共識(shí)是| |： | | | 使用說(shuō)明 目的：通過(guò)了解上司對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為下屬的角色。 填寫(xiě)：對(duì)于“上司的期望”、“雙方達(dá)成的共識(shí)”二欄，在與上司討論之后，盡可能按上 司的意思填寫(xiě)。 表3-1 向“內(nèi)部客戶”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 返回 |“內(nèi)部客戶”觀念|參考要點(diǎn) |你的計(jì)劃 | |的體現(xiàn) | | | |讓用戶訂貨 |（1）共同制定目| | | |標(biāo) | | | |（2）目標(biāo)對(duì)話 | | |從內(nèi)部客戶那里|（1）他們的需求| | |發(fā)現(xiàn)商機(jī) |（2）雙方的溝通| | |讓內(nèi)部客戶滿意|（1）上司滿意 | | | |（2）其它部門(mén)滿| | | |意 | | 使用說(shuō)明 目的：從原來(lái)把平級(jí)部門(mén)僅僅看作“同事”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎閮?nèi)部客戶”的觀念。 填寫(xiě)：根據(jù)參考要點(diǎn)，寫(xiě)出你的計(jì)劃。 表3-2 同事的期望 返回 |選擇一位與你打交道最多的同事，請(qǐng)他表達(dá)對(duì)你的期望。| | | |（1） | | | |（2） | | | |（3） | |在同事對(duì)你的期望中，哪些是你不認(rèn)同的？請(qǐng)陳述理由。| | | |不認(rèn)同的期望： | | | |理由： | |請(qǐng)就你不認(rèn)同的方面與同事加以討論，討論后達(dá)成的共識(shí)| |是： | | | | | 使用說(shuō)明 目的：通過(guò)了解同事對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為同事的角色。 填寫(xiě)：按實(shí)際情況填寫(xiě)。 表4-1 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查 返回 |角 色 |職能或特征 |你目前的狀|你需要改進(jìn)的| | | |況 |地方 | |管理者 |◆計(jì)劃 | | | | |◆組織 | | | | |◆控制 | | | | |◆協(xié)調(diào) | | | |領(lǐng)導(dǎo)者 |◆對(duì)下屬具有影響| | | | |力 | | | | |◆下屬團(tuán)結(jié) | | | |教練 |◆使下屬的工作能| | | | |力得到提升 | | | |游戲規(guī) |◆制定 | | | |則的制 |◆執(zhí)行 | | | |定者和 |◆維護(hù) | | | |維護(hù)者 | | | | |績(jī)效伙 |◆與下屬結(jié)成績(jī)效| | | |伴 |共同體 | | | | |◆雙方平等 | | | | |◆從下屬的角度考| | | | |慮問(wèn)題 | | | 使用說(shuō)明 目的：檢查你在下屬面前，是否擔(dān)當(dāng)了應(yīng)有的五種角色。 填寫(xiě)：“你目前的狀況”一列，按你目前的工作是否體現(xiàn)了前一列所說(shuō)的職能或特征填 寫(xiě)。 表4-2 下屬的期望 返回 |隨機(jī)選擇一位下屬，請(qǐng)他表達(dá)對(duì)你的期望。 | |（1） | | | |（2） | | | |（3） | |在下屬對(duì)你的期望中，哪些是你不認(rèn)同的？請(qǐng)陳述理由。 | |不認(rèn)同的期望： | | | |理由： | |請(qǐng)制定行動(dòng)計(jì)劃，就你不認(rèn)同的期望與下屬達(dá)成共識(shí)。 | | | 使用說(shuō)明 目的：通過(guò)了解下屬對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為上司的角色。 填寫(xiě)：按實(shí)際情況填寫(xiě)。 表5-1 工作緊急性分析表 返回 姓名： 日期：　 　年　 月 　日 |緊急性 |非常緊急 |緊急（短時(shí)|不很緊急 |不緊急 | |工作事項(xiàng)|（馬上要做 |間內(nèi)要做）|（可從長(zhǎng)計(jì)|（無(wú)時(shí)間要| | |） | |議） |求） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |頻 次 | | | | | |時(shí) 間 | | | | | 使用說(shuō)明 目的：分析每天（每周、每月）的工作緊急程度，根據(jù)緊急程度安排工作的先后順序 。 填寫(xiě)：在緊急性的四格中劃“√”即可。 表5-2 工作重要性分析表 返回 姓名：　　　 日期：　　 年　 月　 日 | 重要性 |非常重要 |重要 |不很重要 |不重要 | |工作事項(xiàng) |（絕對(duì)要做|（應(yīng)該做）|（可做可 |（可不做| | |） | |不做） |） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |頻 次 | | | | | |時(shí) 間 | | | | | 使用說(shuō)明 目的：分析每天（每周、每月）的工作重要程度，根據(jù)重要程度安排工作的用時(shí)。 填寫(xiě)：在重要性的四格中劃“√”即可。 表5-3 會(huì)議分析表 返回 姓名：　 　日期：　　 年 　月　 日 |日期|會(huì)議 |計(jì)劃 |實(shí)際 |原因 |會(huì)議必要性評(píng)估 | | |議程 |用時(shí) |用時(shí) |分析 | | | | | | | |必須 |目的 |目的 |可不開(kāi)| | | | | | | |明確 |不明 | | | | | | | | | |確 | | | | | | | | |缺乏自律 | | | | | |文件雜陳 | | | | | |拖延 | | | | | |不會(huì)說(shuō)“不” | | | | | |職責(zé)混淆 | | | | | |突然約見(jiàn) | | | | | |目前想干的事 | | | | | |太多 | | | | | |經(jīng)?！熬然稹? | | | | | |條理不清 | | | | | |計(jì)劃不周 | | | | | |無(wú)效會(huì)議 | | | | | |不速之客 | | | | | |電話干擾 | | | | | | | | | | | | | | | | | 使用說(shuō)明 目的：...
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