質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)練習(xí)題
質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)練習(xí)題 1. 選擇題 以下每題，請從幾個答案中選擇你認(rèn)為最合適的一個，并將答案代號填入（ ）中。 1. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（ ） a）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) b）由ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn) c）ISO9000至ISO9004全部標(biāo)準(zhǔn) d）a+b+c 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是（ ） a）為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b）為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c）為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d）以上都不是 3. 質(zhì)量管理體系可以（ ） a）幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) b）向組織和顧客提供信任 d）提供持續(xù)改進的框架 d）a+b+c 4. 質(zhì)量管理體系審核是一個（ ）的過程。 a）發(fā)現(xiàn)不合格事實 b）檢查產(chǎn)品質(zhì)量 c）處置不合格品 d）評價質(zhì)量管理體系 5. 根據(jù)ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以下刪減情況哪一種是對的（ ） a. 因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，要求刪減7.3條款 b. 因為顧客要求刪減8.2.3條款，而且不影響產(chǎn)品特性 c. 因為委托供方進行設(shè)計開發(fā)，要求山刪減7.3條款 d. 以上都不對 6. ISO9001∶2000 4.2.3條款要求控制的文件范圍是（ ） a）組織制訂的所有文件 b）組織使用的所有外來文件 c）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d）a+b 7. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為（ ） a）質(zhì)量手冊 b）質(zhì)量計劃 c）程序文件 d）記錄 8. 管理評審是（ ）的職責(zé)。 a）最高管理者 b）管理者代表 c）質(zhì)保部經(jīng)理 d）各部門經(jīng)理 9. 質(zhì)量計劃是對應(yīng)用于（ ）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。 a）為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b）為確保產(chǎn)品質(zhì)量 c）為使質(zhì)量管理體系有效運行 d）特定產(chǎn)品、項目或合同 10. 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（ ）過程的結(jié)果。 a）設(shè)計輸入 b）設(shè)計輸出 c）設(shè)計評審 d）設(shè)計確認(rèn) 11. 為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行（ ）。 a）設(shè)計評審 b）設(shè)計驗證 c）設(shè)計確認(rèn) d）設(shè)計更改 12. 對（ ）應(yīng)作為供方評價。 a）原材料供應(yīng)廠商 b）外包加工零件的提供單位 c）為測量設(shè)備提供校準(zhǔn)或檢定的單位 d）包括a+b+c 13. 某組織聘請了三位有資格的咨詢師代表組織對自己的質(zhì)量管理體系進行審核，這是（ ） a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）以上都不對 14. 第二方審核可用于（ ）。 a）有采購意向時對供方評價 b）采購后的再評價 c）對供方的監(jiān)督 d）a+b+c 15. 采購信息的形式可以是（ ）。 a）采購合同或外包協(xié)議 b）庫存情況表 c）生產(chǎn)進度表 d）以上都是 16. 對每個生產(chǎn)或服務(wù)提供過程的要求，哪個說法是不對的（ ）。 a）由勝任的員工進行 b）獲得必要的信息和資源 c）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 d）使用適宜的設(shè)備 17. 以下哪個情況可構(gòu)成不合格（ ）。 a. 小面館沒有如何煮面條的產(chǎn)品實現(xiàn)策劃輸出文件 b. 兩位部門經(jīng)理之間提供不出內(nèi)部溝通的記錄 c. 生產(chǎn)現(xiàn)場某工序未按工序作業(yè)指導(dǎo)書操作 d. 以上都可以 18. 產(chǎn)品防護中的“搬運”是指（ ）。 a）成品交付給顧客的搬運 b）供方送貨上門的搬運 c）從原材料進廠到成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運 d）以上都是 2. 判斷題 以下每題，你認(rèn)為對的在（ ）中打“√”，錯的打“×” 1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO19011∶2002是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 2.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。 （ ） 3.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)不能用作認(rèn)證審核的依據(jù)，但可用于合同目的。 （ ） 4.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，是對ISO9001的實施指 南。 （ ） 5.某房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計（委托建筑設(shè)計院設(shè)計），所以可刪減7.3條款 要求。 （ ） 6.一個組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度應(yīng)與員工能力相適應(yīng)。 （ ） 7.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中的管理評審就是評審質(zhì)量管理體系。 （ ） 8.在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并針對確定過程、文 件和資源的需求。 （ ） 9.所有測量設(shè)備必須由法定計量機構(gòu)定期校準(zhǔn)或檢定。 （ ） 10.對顧客滿意信息的監(jiān)視測量是對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 （ ） 11.對內(nèi)審方案進行策劃（安排）時，應(yīng)考慮受審核過程（活動）及區(qū)域的狀況和重要 性以及以往審核的結(jié)果。 （ ） 12.內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項，應(yīng)由受審區(qū)域的管理者確保及時采取糾正措施，并評審所采 取措施的有效性。 （ ） 13.為了證實過程運行的有效性，以及“過程的監(jiān)視和測量”活動的結(jié)果，應(yīng)提供“過程的 監(jiān)視和測量”的記錄。 （ ） 14.持續(xù)改進的對象可包括產(chǎn)品、過程和體系的改進。 （ ） 3. 填空題 以下每題提供的情景適合于ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款？請將條款號填在橫線上。 1. 沒有識別生產(chǎn)設(shè)備委托專業(yè)維修公司實施維修是外包過程。 適合于這一情景的條款是 2. 產(chǎn)品檢驗記錄很多，只能裝在紙箱或麻袋里保存。 適合于這一情景的條款是 3. 某工廠新招進的工人不會操作加工設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 4. 某公司在人才市場招聘專業(yè)人才，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的需要。 適合于這一情景的條款是 5. 某大酒店對新招聘的廚師和搬菜人員進行實際操作考察。 適合于這一情景的條款是 6. 某大酒店正在檢修給排水和空調(diào)設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 7. 操作人員正在維護數(shù)控機床內(nèi)置的計算機軟件。 適合于這一情景的條款是 8. 某食品廠的糧食庫房漏雨。 適合于這一情景的條款是 9. 精密件的加工和測量室內(nèi)的溫、濕度未達(dá)到規(guī)定要求。 適合于這一情景的條款是 10. 盡管出口玩具合同并未規(guī)定包裝表面的色彩要求，但工廠在確定包裝表面色彩時， 已考慮了進出口地區(qū)的民族風(fēng)情和習(xí)慣。 適合于這一情景的條款是 11. 某顧客發(fā)來傳真詢問是否同意合同更改條款，銷售部未及時回復(fù)。 適合于這一情景的條款是 12. 公司如開新產(chǎn)品發(fā)布會，介紹新產(chǎn)品的優(yōu)點和特色等。 適合于這一情景的條款是 13. 采購部會同質(zhì)保部對某關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進行能力考察。 適合于這一情景的條款是 14. 車間技術(shù)人員向工人提供了產(chǎn)品涂裝的油漆色標(biāo)。 適合于這一情景的條款是 15. 顧客提供的測量設(shè)備丟失了一個小零件，計量室買了一個裝上。 適合于這一情景的條款是 16. 成品倉庫堆放的產(chǎn)品包裝已破損或壓壞。 適合于這一情景的條款是 17. 公司用于監(jiān)視測量的計算機軟件的功能已得到確認(rèn)。 適合于這一情景的條款是 18. 檢驗員對電器開關(guān)的若干項性能進行測試，并填寫測試報告。 適合于這一情景的條款是 19. 檢驗員在產(chǎn)品最終檢驗記錄表上記錄合格的數(shù)據(jù)并簽名。 適合于這一情景的條款是 20. 工人正在對不合格的產(chǎn)品進行返工或返修。 適合于這一情景的條款是 21. 質(zhì)檢部質(zhì)量統(tǒng)計分析人員對上月出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，并寫出分析報告。 適合于這一情景的條款是 4. 問答題 1. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“全員參與”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明。 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“過程方法”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明。 3. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“管理的系統(tǒng)方法”原則， 至少舉出2個條款號并簡要說明。 4.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進”原則，至少舉出2個條款號并簡要說明 。 5. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“基于事實的決策方法”原則，至少舉出2個條款號并 簡要說明。
質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)練習(xí)題