銷售業(yè)務(wù)流程
銷售業(yè)務(wù)流程 1. 培訓(xùn)：銷售人員須進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可進(jìn)入銷 售崗位。 2. 上崗：培訓(xùn)合格后，銷售人員接受部門經(jīng)理安排的工作任務(wù)，制定每周和每月工作計(jì)劃 ，然后開展工作。 3. 訪問客戶：銷售人員首先對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，全面了解目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng) 狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行正式拜訪，詳細(xì)了解客戶需求，推銷公司產(chǎn) 品。在此期間，開始著手建立客戶檔案和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，并記錄每月業(yè)務(wù)活動(dòng)情況。 4. 談判：對(duì)有合作意向的客戶，本著雙贏原則，就具體合作事項(xiàng)進(jìn)行談判。 5. 簽約：談判成功后，雙方簽定書面合作合同。 6. 收款、交貨：銷售人員將合同交公司，公司制作銷售訂單；根據(jù)合同條款收貨款，并按 期交貨。 7. 售后服務(wù)：銷售人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，協(xié)同公司有關(guān)部門完成售后工作，并妥善處理 客戶意見和投訴，直至用戶滿意為止。
銷售業(yè)務(wù)流程