銷售員管理制度
銷售員管理制度 1. 銷售員職責 1. 在銷售主管的直接領導下開展各項工作。 2. 熟練掌握業(yè)務知識。 3. 積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。 4. 負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。 5. 有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。 6. 每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的 最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。 7. 進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。 8. 隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務。 9. 完成上級委派的其他任務。 10、銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。 11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。 12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電 話。接電話一律應答為“您好！林溪別墅”。對客服人員要清楚。 二、銷售員行為準則 1. 對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。 2. 在業(yè)務交往中，不的泄露銷售部內(nèi)部機密。 3. 一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務 需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。 4. 在業(yè)務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶， 有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。 5. 在業(yè)務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。 6. 忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。 7. 不準在工作區(qū)聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。 8. 銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。 9. 上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。 10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。
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