項(xiàng)目考核管理辦法
北京航天智通科技有限公司 項(xiàng)目考核管理辦法 第一部分 項(xiàng)目考核概述 1. 總 則 1. 為加強(qiáng)北京航天智通科技有限公司（以下簡稱公司）工程項(xiàng)目管理，明確員工工作導(dǎo) 向，引導(dǎo)、激勵員工開發(fā)自身潛能和工作熱情，使員工在項(xiàng)目目標(biāo)的牽引下不斷提 高工作業(yè)績，制定本辦法。 2. 項(xiàng)目考核是指從公司的角度，對整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施結(jié)束后所取得的成果進(jìn)行評估、對參 與項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行績效考核，以此來確定項(xiàng)目獎金分配及相關(guān)人力資源政策的 一種管理方式。 3. 本規(guī)定僅適用于智通公司的工程項(xiàng)目考核，包括參與項(xiàng)目的所有人員的考核。本辦法 所指工程項(xiàng)目是指通過按照客戶要求進(jìn)行軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成獲取工程項(xiàng)目收益的 活動。 4. 項(xiàng)目考核采取二級考核體制，即： 1. 公司對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核（以下簡稱公司項(xiàng)目考核）。 2. 項(xiàng)目經(jīng)理對參與項(xiàng)目人員進(jìn)行考核（以下簡稱項(xiàng)目成員考核）。 2. 項(xiàng)目考核責(zé)任界定 5. 項(xiàng)目考核最高權(quán)利機(jī)構(gòu)為公司項(xiàng)目考核小組，成員主要包括：公司總經(jīng)理、各副總經(jīng) 理、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、人力資源部以及項(xiàng)目管理部經(jīng)理，總經(jīng)理任小組組長。 6. 公司項(xiàng)目管理部是項(xiàng)目考核的歸口管理單位，公司質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部 為項(xiàng)目考核的協(xié)作單位。 7. 公司項(xiàng)目考核小組是公司項(xiàng)目考核的領(lǐng)導(dǎo)單位，其主要職責(zé)： 1. 確定項(xiàng)目考核方式 2. 監(jiān)督項(xiàng)目管理部的日?？己耍?3. 根據(jù)各職能部門的考核記錄，確定項(xiàng)目考核結(jié)果； 4. 監(jiān)督考核結(jié)果的使用； 5. 處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴。 8. 公司項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)； 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)及考核指標(biāo)的擬訂； 3. 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度考核 4. 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度考核； 5. 參與項(xiàng)目質(zhì)量考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核； 6. 具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用。 9. 公司質(zhì)量管理部的項(xiàng)目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)質(zhì)量考核的組織、記錄與評價(jià)； 2. 參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。 10. 公司財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)成本考核的組織、記錄與評價(jià)； 2. 參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。 11. 公司人力資源部的項(xiàng)目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理； 2. 根據(jù)項(xiàng)目考核結(jié)果計(jì)算項(xiàng)目總獎金； 3. 監(jiān)督審核項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎金計(jì)算過程； 4. 根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議； 5. 根據(jù)考核結(jié)果提出晉升建議。 第二部分 公司對項(xiàng)目組考核考核 3. 公司項(xiàng)目考核概述 12. 項(xiàng)目整體考核內(nèi)容分為項(xiàng)目周期執(zhí)行情況、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況、項(xiàng)目質(zhì)量執(zhí)行情況三 個(gè)方面。 13. 在項(xiàng)目考核中，各項(xiàng)考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重見下表： 智通公司項(xiàng)目整體考核內(nèi)容及權(quán)重 |考核內(nèi)容 |考核內(nèi)容分解 |考核內(nèi)容權(quán)重（%） | |項(xiàng)目進(jìn)度 |總進(jìn)度（80%） |20% | | |階段性進(jìn)度（20%） | | |項(xiàng)目質(zhì)量 |性能功能質(zhì)量（70%） |30%——40% | | |質(zhì)量規(guī)范化執(zhí)行情況（30% | | | |） | | |項(xiàng)目成本 |預(yù)算執(zhí)行情況（80%） |30%——40% | | |財(cái)務(wù)規(guī)范性執(zhí)行情況（20% | | | |） | | |項(xiàng)目客戶滿意度 |—— |10% | 14. 項(xiàng)目開始前，由項(xiàng)目管理部經(jīng)理擬訂各指標(biāo)權(quán)重，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目管 理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 15. 項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整，項(xiàng)目考核目標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整， 調(diào)整權(quán)如下： 1. 進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請，項(xiàng)目管理部經(jīng)理審核，工程中心主任核準(zhǔn)； 2. 質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請，質(zhì)量管理部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng) 理核準(zhǔn)； 3. 成本目標(biāo)必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請，財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)； 4. 客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整； 5. 項(xiàng)目周期在6個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項(xiàng)目周期超過6個(gè)月的 項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。 16. 項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項(xiàng)目管理部重新填寫《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》，由項(xiàng)目管理 部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)（并附項(xiàng)目經(jīng)理的申請報(bào)告和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書面意見）。 4. 項(xiàng)目進(jìn)度考核 17. 項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目管理部進(jìn)行日常記錄與考核，項(xiàng)目結(jié)束后，將考核結(jié)果與考核記錄上 報(bào)考核小組進(jìn)行審查 18. 項(xiàng)目進(jìn)度考核分為總進(jìn)度考核和階段性進(jìn)度考核，采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核。其 中總進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度，階段性進(jìn)度 延期率是指考核項(xiàng)目關(guān)鍵性階段進(jìn)度實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成 周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)。） 19. 項(xiàng)目延期率考核指標(biāo)的計(jì)算方法 項(xiàng)目延期率計(jì)算方法如下，其中負(fù)值表示提前率。 20. 項(xiàng)目進(jìn)度考核的得分計(jì)算方法： 設(shè)項(xiàng)目延期率為X，項(xiàng)目延期率考核得分為A，則： o 當(dāng)-20%≤X＜0時(shí)， A=100+100×|X| o 當(dāng)X=0時(shí)， A=100 o 當(dāng)0＜X≤20%時(shí)， A=100-100×|X|×2 o 當(dāng)X>20%時(shí)， 視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。 21. 項(xiàng)目進(jìn)度考核總得分計(jì)算方法： 22. 對于項(xiàng)目存在多個(gè)階段性關(guān)鍵進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目階段性進(jìn)度考核得分按照多個(gè)階段性進(jìn)度 考核得分的算術(shù)平均計(jì)算，對于不存在階段性進(jìn)度的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總進(jìn)度考核得 分即為項(xiàng)目進(jìn)度考核得分。 23. 項(xiàng)目進(jìn)度考核流程 1. 項(xiàng)目啟動，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》（見附件 一），明確項(xiàng)目總進(jìn)度和關(guān)鍵性階段進(jìn)度，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn) 后，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 2. 關(guān)鍵性階段工作完成，項(xiàng)目經(jīng)理填寫《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》（見附件二），提請 項(xiàng)目管理部審核，項(xiàng)目管理部核查無誤后在《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn) 。 3. 項(xiàng)目終驗(yàn)后，視為項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理填寫《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》，提請項(xiàng)目管 理部審核，項(xiàng)目管理部核查無誤后在《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)。 4. 項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目管理部計(jì)算項(xiàng)目延期率和項(xiàng)目進(jìn)度考核得分，連同《工程項(xiàng)目進(jìn) 度確認(rèn)單》上報(bào)項(xiàng)目考核小組。 5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃如有調(diào)整按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。 6. 項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整必須經(jīng)工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。 5. 項(xiàng)目質(zhì)量考核 24. 項(xiàng)目質(zhì)量考核是考核項(xiàng)目的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)定的要求，包括性能與功能考核（70%） 和質(zhì)量規(guī)范性考核（30%） 25. 性能與功能考核采用階段性性能與功能評價(jià)和最終性能與功能評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行 ，詳細(xì)指標(biāo)見《性能與功能考核表》 |考核指標(biāo) |考核等級 | | |A（很好）|B（較好）|C（合格） |D（不合格） | |設(shè)計(jì)評審（ %） | | | | | |初驗(yàn)評審（ %） | | | | | |終驗(yàn)評審（ %） | | | | | |詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（ | | | | | |%） | | | | | |測試計(jì)劃（ %） | | | | | |模塊開發(fā)卷宗（ % | | | | | |） | | | | | |源程序（ %） | | | | | |操作手冊（ %） | | | | | |用戶手冊（ %） | | | | | |分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn) |90~100 |80~89 |60~79 |0 | |考核分?jǐn)?shù)=分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均： | 26. 性能與功能考核流程： 1. 項(xiàng)目啟動，質(zhì)量管理部根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)和客戶要求，擬訂《性能與功能考核 表》各階段考核指標(biāo)權(quán)重，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 2. 每一階段結(jié)束，質(zhì)量管理部填寫《質(zhì)量評價(jià)表》（見附件三），對每一階段質(zhì)量進(jìn) 行評價(jià)打分，對于能夠進(jìn)行技術(shù)評審的環(huán)節(jié)，由質(zhì)量管理部組織參與評審人員 共同進(jìn)行質(zhì)量打分，按照參與評審人員打分的算術(shù)平均作為該項(xiàng)指標(biāo)得分。 3. 《質(zhì)量評價(jià)表》中，對于得分超過90分和低于60分的，評價(jià)人要說明理由。 4. 項(xiàng)目結(jié)束，質(zhì)量管理部進(jìn)行性能與功能質(zhì)量匯總，連同《質(zhì)量評價(jià)表》上報(bào)公司項(xiàng) 目考核小組。 5. 性能與功能考核指標(biāo)權(quán)重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。 6. 指標(biāo)權(quán)重調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理或質(zhì)量管理部經(jīng)理申請，工程中心主任核準(zhǔn)方為有 效。 27. 質(zhì)量規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守質(zhì)量控制體系和業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況的考核，通過質(zhì) 量管理部、項(xiàng)目管理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查實(shí)行。 28. 質(zhì)量規(guī)范性考核方法： 1. 質(zhì)量管理部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對工程質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，其中 質(zhì)量管理部每月檢查不得少于兩次。 2. 檢查部門發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在違反質(zhì)量控制體系現(xiàn)象的，檢查部門填寫《質(zhì)量/財(cái)務(wù) 規(guī)范性考核通知單》（見附件四），經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送質(zhì)量管理部。 3. 其他職能部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核查 4. 項(xiàng)目結(jié)束后，由質(zhì)量管理部匯總《質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》，進(jìn)行打分后，連同《 質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》上報(bào)項(xiàng)目考核小組。 29. 質(zhì)量規(guī)范性指標(biāo)打分方法 1. 存在一個(gè)問題扣減5分。 2. 存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。 3. 嚴(yán)重不符合質(zhì)量規(guī)范化要求的，質(zhì)量管理部有權(quán)上報(bào)考核小組，請求取消項(xiàng)目考 核資格。 6. 項(xiàng)目成本考核 30. 工程項(xiàng)目成本考核包括預(yù)算執(zhí)行情況考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核。 31. 預(yù)算執(zhí)行 情況考核是考核項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算的程度，預(yù)算金額以最后一次批準(zhǔn)的變更預(yù)算為 準(zhǔn)。采用項(xiàng)目預(yù)算超支率考核。 32. 考核指標(biāo)計(jì)算方法 項(xiàng)目預(yù)算超支率計(jì)算方法如下，其中負(fù)數(shù)表示預(yù)算節(jié)余。 33. 考核指標(biāo)的得分計(jì)算方法 設(shè)項(xiàng)目預(yù)算超支率為Y，項(xiàng)目預(yù)算超支率考核得分為B，則： o 當(dāng)-20%≤Y＜0時(shí)， B=100+100×|Y|/2 （備注：當(dāng)Y≤-20%時(shí)，按照Y=-20%計(jì)算） o 當(dāng)Y=0時(shí)， B=100 o 當(dāng)0＜Y≤20%時(shí)， B=100-100×|Y|×2 o 當(dāng)Y>20%時(shí)， 視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。 34. 預(yù)算執(zhí)行情況考核由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目結(jié)束，財(cái)務(wù)部計(jì)算項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況考核得分 ，連同項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)上報(bào)項(xiàng)目考核小組。 35. 項(xiàng)目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn) 。 36. 財(cái)務(wù)規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守公司財(cái)務(wù)控制制度和財(cái)務(wù)規(guī)范情況的考核。通過財(cái) 務(wù)部、項(xiàng)目管理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查進(jìn)行。 37. 財(cái)務(wù)規(guī)范性考核方法： 1. 財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對工程項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期檢查。 2. 發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在違反財(cái)務(wù)控制體系現(xiàn)象，且經(jīng)糾正拒不修改的，或存在嚴(yán)重違 反財(cái)務(wù)控制體系的，檢查部門填寫《質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單》，經(jīng)被核查人 確認(rèn)后，送財(cái)務(wù)部。 3. 其他職能部門發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題可以通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核查 4. 項(xiàng)目結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部匯總《財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單》，進(jìn)行打分后，連同《財(cái)務(wù)規(guī) 范性考核通知單》上報(bào)項(xiàng)目考核小組。 38. 財(cái)務(wù)規(guī)范性指標(biāo)打分方法 1. 存在一個(gè)問題扣減5分。 2. 存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。 3. 嚴(yán)重不符合財(cái)務(wù)規(guī)范化要求的，財(cái)務(wù)部有權(quán)上報(bào)考核小組，請求取消該項(xiàng)目考核 資格。 7. 客戶滿意度考核 39. 客戶滿意度通過客戶滿意度調(diào)查實(shí)現(xiàn)（《客戶滿意度調(diào)查表》見附件五） 40. 項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，由項(xiàng)目管理部發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行客戶滿意度調(diào) 查。 41. 《客戶滿意度調(diào)查表》必須經(jīng)客戶簽字確認(rèn)方為有效。 42. 客戶滿意度考核得分=客戶滿意度調(diào)查得分×客戶滿意度權(quán)重（10%） 8. 項(xiàng)目考核流程 43. 公司項(xiàng)目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與控制、績效評價(jià)和績效改進(jìn)四個(gè)階段。 44. 項(xiàng)目目標(biāo)制定： 項(xiàng)目啟動前，在確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目 經(jīng)理共同擬訂《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理 部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》是項(xiàng)目考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 45. 溝通與控制 1. 每周五，各項(xiàng)目組編寫項(xiàng)目快報(bào)，上報(bào)項(xiàng)目管理部 2. 每月最后一個(gè)工作日，財(cái)務(wù)部向項(xiàng)目管理部通報(bào)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，質(zhì)量 管理部向項(xiàng)...
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