工作分析的主要方法與工具及使用
工作分析的主要方法與工具及使用 1、工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較 1. 1觀察法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀察的分析方法。 注意隱蔽性，多選擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)間進(jìn)行， 避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。 適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。 1.2座談法：分析者通過(guò)與分析對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)搜集信息資 料的方法。 注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo),使座談結(jié) 構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問(wèn)單,保持友好、合作態(tài)度。 1.3工作日記法：按時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后歸納提煉的 方法。 適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太 大，不宜廣泛采用。 1.4 職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實(shí)法，對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程按調(diào) 查表如實(shí)記錄。 該方法信息完整，按時(shí)間順序，易于操作。 但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。 1.5主管人員分析法：由主管人員通過(guò)日常管理記錄和分析的方 法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有 效。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局 限性影響導(dǎo)致缺漏。 工作分析調(diào)查問(wèn)卷的靈活使用。 2．工作分析的工具（各類問(wèn)卷）及其使用 工作分析調(diào)查問(wèn)卷(1) 一、組織結(jié)構(gòu)： 二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析： 所需工作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)： 遇到的主要問(wèn)題： 解決問(wèn)題的建議 四．備注 工作分析調(diào)查問(wèn)卷(2) 職位名稱： 工作地點(diǎn)： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說(shuō)明本職位的工作責(zé)任及重要性 （1）每日必做的 完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間（分鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時(shí)間（分 鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時(shí)工作 所用時(shí)間（分鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識(shí)要求： 說(shuō)明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要 在職培訓(xùn)，哪些需要通過(guò)工作實(shí)踐中獲得。 3本職位要求任職者的經(jīng)驗(yàn) 4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系: 縱向關(guān)系: 6職位所要受到的監(jiān)督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地方及原因，以及糾正這些錯(cuò)誤的障 礙。 9工作條件的描述 工作分析調(diào)查問(wèn)卷(3) |姓 名| |職 稱 | |責(zé)任職 | |工 | | | | | | |務(wù) | |齡 | | |性 別| |部 門 | |直接上 | |進(jìn)入公司時(shí)| | | | | | |級(jí) | |間 | | |年 齡| |學(xué) 歷 | |月均收 | |從事本工作| | | | | | |入 | |時(shí)間 | | |工 |1. 正常的工作時(shí)間每日自（ ）時(shí)開(kāi)始至（ ）時(shí)結(jié) | |作 |束。 | |的 |2. 每周平均加班時(shí)間為（ ）小時(shí) | |時(shí) |3. 所從事的工作是否忙閑不均。（是，否） | |間 |4. 若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間： | |要 |5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ | |求 |）天； | | |6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ | | |）天； | | |7. 出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序： | | |8. 其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的問(wèn)題： | |工作 |主要目標(biāo) |其他目標(biāo) | |目標(biāo) | | | | |1、 | | | |2、 | | |工作 |用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述一下您所從事的工作： | |概要 | | |工作 |名 稱 |程 度 |依 據(jù) | |活動(dòng) | | | | |程序 | | | | | | | | | |工作 |名 稱 |結(jié) 果 |占全部工|權(quán) 限 | |活動(dòng) | | |作時(shí)間的| | |內(nèi)容 | | |百分比 | | | | | | |承辦 |報(bào)審 |全權(quán)負(fù)責(zé) | | | | | | | | | |失 |若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種 |說(shuō) 明 | | |情況？ | | |誤 | | | | | | | |的 | | | | | | | |影 | | | | | | | |響 | | | | |1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。 |如出現(xiàn)多種情況，| | |2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。 |請(qǐng)按影響度由高到| | |3．影響整個(gè)部門。 |低依次填寫在下面| | |4．影響其他幾個(gè)部門。 |括號(hào)中。 | | |5．影響整個(gè)公司。 |（ ） | | |公司形象損害 |1 2 3 4 5| | | |輕 較輕 一般 重 | | | |較重 | | |經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害 | | | |其他損害經(jīng)濟(jì)損失 | | |接 |內(nèi) | | | | | | |觸 |部 | | | |外 | | | | | | | |部 | | |監(jiān) |1．直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。（ ） | | |2．被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。 （ ） | |督 |3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、 | | |高層領(lǐng)導(dǎo)。 | | | | | |責(zé)| | |工|任|1．只對(duì)自己負(fù)責(zé)。 | | |性|2．對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。 | |作| |3．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。 | | | |4．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。 | |的| | | | | | | |基| | | | | | | |本| | | | | | | |特| | | | | | | |征| | | | | | | | | |1．在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人。 | | |決|2．在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。 | | |定|3．在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不 | | |性|影響其他部門。 | | | |4．在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有 | | | |影響，但一般不影響其他部門。 | | | |5．在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。 | | | |1．有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí) | | |權(quán)|可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。 | | | |2．分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo) | | |限|，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)| | | |要點(diǎn)審核。 | | | |3．分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方 | | | |法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。 | | | |完成本職工作的方法和步驟： | | | |（1）完全相同； （2）大部相同； （3）有一半相同； | | | |（4）大部不同； （5）完全不同。 | | | |在工作中您所接觸的信息經(jīng) |說(shuō) 明 | | | |常為： | | | | |1．原始、未經(jīng)加工處理的信|如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“經(jīng)?！眧 | | |息。 |的程度由高到低依次填寫在下| | | |2．經(jīng)過(guò)初步加工的信息。 |面括號(hào)中。 | | | |3．經(jīng)過(guò)高度綜合的信息。 |（ ） | | | |在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪 |說(shuō) 明 | | | |種資料？ | | | | |1．事實(shí)資料。 |如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“依據(jù)”| | | |2．資料、模糊的相關(guān)資料。|的程度由高到低依次填寫在下| | | |難以確定是否相關(guān)的資料。 |面括號(hào)中。 | | | | |（ ） | | | |在工作中，您需要做計(jì)劃的 |說(shuō) 明 | | | |程度： | | | | |1．在工作中無(wú)需計(jì)劃。 |如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做計(jì) | | | |2．在工作中需要做一些小的|劃”的程度由高到低依次填寫 | | | |計(jì)劃。 |在下面括號(hào)中。 | | | |3．在工作中需要做部門計(jì)劃|（ ） | | | |。 | | | | |4．在工作中需要做公司整體| | | | |計(jì)劃。 | | | | |在您的工作中接觸資料的公 |說(shuō) 明 | | | |開(kāi)性程度： | | | | |1．在工作中所接觸的資料均|如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“公開(kāi)”| | | |屬公開(kāi)性資料。 |的程度由高到低依次填寫在下| | | |2．在工作中所接觸的資料屬|(zhì)面括號(hào)中。 | | | |于不可向外公開(kāi)的資料。 |（ ） | | | |3．在工作中所接觸的資料屬|(zhì) | | | |于機(jī)密資料，僅對(duì)中層以上 | | | | |領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)。 | | | | |4．在工作中所接觸的資料屬|(zhì) | | | |于公司高度機(jī)密，僅對(duì)少數(shù) | | | | |高層領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)。 | | | | | | | | | | | | | |任| | ...
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