香港中原地產(chǎn)營銷策略解析
香港中原地產(chǎn)營銷策略解析 中原地產(chǎn)代理有限公司創(chuàng)立于1978年，現(xiàn)已發(fā)展成為香港最具規(guī)模和最受客戶信賴的地 產(chǎn)代理公司之一。中原在香港的分行超過180間，員工有2600多人，現(xiàn)在每月促成的生意 額超過300億港元，在香港地產(chǎn)代理行業(yè)中具有舉足輕重的領(lǐng)導(dǎo)地位。除了代理各類樓宇 的租售業(yè)務(wù)外，中原還雇有測量師為客戶提供多項專業(yè)服務(wù)。此外，中原在北京、上海 、廣州、重慶等幾十個大城市均設(shè)有分公司，積極拓展國內(nèi)地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)，雇用的員工 亦有數(shù)千人?？梢哉f，在國內(nèi)地產(chǎn)界，中原也是無人不曉。中原獲得這樣驕人的成績， 它的成功之道是什么呢？ | | 　　1.敢于創(chuàng)業(yè) 　　中原地產(chǎn)的創(chuàng)始人施永青先生，在中學(xué)畢業(yè)后出來工作，先是在工人夜校教了8年書 ，后來出來打工。過了一段時間，他深感由于學(xué)歷不夠，打工不會有什么前途，而施永 青又是一個極有主見、有能力同時反叛精神很強的人。他覺得打工的收入與自己的貢獻 不相稱，更主要的是難以發(fā)揮自己的聰明才智，因此他毅然辭掉工作和一個中學(xué)同學(xué)合 伙，每人出5000塊錢，開始了他們的地產(chǎn)代理生意，而“中原”這個名稱是他的一個朋友 注冊的進出口公司的名稱。為節(jié)省注冊費就借用了這個名字，沒想到如今成了名牌。關(guān) 于創(chuàng)業(yè)，施永青有他獨到的見解，他認為，創(chuàng)業(yè)不一定要死守什么規(guī)則，正所謂，“條條 大路通羅馬”。由自己走出來的路才有滿足感。所以適合創(chuàng)業(yè)的人有兩種：一種是愿意承 擔自己成敗風險的人。另一種是有自己主見，希望有發(fā)展空間的人。當時社會上有高學(xué) 歷的會計師、醫(yī)生、律師等專業(yè)人士都屬于收入穩(wěn)定的職業(yè)，不需出來創(chuàng)業(yè)，那時的創(chuàng) 業(yè)者多是一些所謂走不上正路的人。如讀書少的，難民，失婚的婦女等，可是說是逼上 梁山。 　　2.獨沽一味，誠信為本 　　中原剛創(chuàng)業(yè)時，社會的地產(chǎn)公司名為地產(chǎn)代理，實際上是炒樓為主，代理為輔。而 這種既炒樓又代理的方式是不符合客戶利益的。因為凡賣家都想賣得最高價錢，買家都 想以最低價買進，而炒家自己也想以低價買進、高價賣出，正好與買賣客戶的利益相矛 盾，對買賣雙方都不公平。施永青看到了這種弊病，敏銳地感覺到，凡缺失中必有商機 。于是中原旗幟鮮明地打出“我們獨沽一味”的口號，專職做代理，決不做炒家。這樣就 能做到把市場上最便宜的樓盤介紹給買家，同時把出價最高的買家介紹給賣家。中原就 是以自己的公正和誠信贏得買賣雙方的信任，業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。對此，施永青總結(jié)為 “專注才有力量”。 　　3.為客戶提供全面服務(wù) 　　隨著香港經(jīng)濟的起飛，地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)也逐步邁向多元化，中原初時以代理二手住宅 買賣聞名，隨后憑著敏銳的市場觸覺，中原在工業(yè)樓宇、寫字樓和商鋪的代理方面都下 了很多功夫。這三方面的地產(chǎn)經(jīng)紀隊伍已超過100人，每月促成的交易數(shù)以億計。中原亦 及時占領(lǐng)了另一個陣地，即大型一手樓盤項目，成功地拿到了香港和中國內(nèi)地多個大樓 盤的獨家代理權(quán)。 　　除代理業(yè)務(wù)外，中原下屬的中原物業(yè)顧問有限公司還向客戶提供與地產(chǎn)買賣相關(guān)的 各類專業(yè)服務(wù)，如估價、許租、補地價、改樓契以至索償?shù)?。在香港，一般測量行不擅 長做二手代理業(yè)務(wù)，而一般的地產(chǎn)代理行也不提供專業(yè)測量服務(wù)。中原將兩者業(yè)務(wù)結(jié)合 起來為客戶提供一條龍服務(wù)，大大方便了客戶，同時也大大增加了營業(yè)額，做到服務(wù)全 面發(fā)展、業(yè)績大上臺階。 　　4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴格管理 　　地產(chǎn)代理要收取客戶的傭金就必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足客戶的要求，因此，中原 對員工的素質(zhì)十分重視，下大力氣對所有員工進行各類培訓(xùn)，包括新入職員工的特別培 訓(xùn)和每月的專題培訓(xùn)以及經(jīng)驗交流等，使員工始終保持在最佳的服務(wù)狀態(tài)。同時，公司 制定清晰的政策指引和切實的指導(dǎo)制度，還在公司網(wǎng)站上設(shè)有“公開PARTY任你講”的窗口 ，讓員工有機會對公司業(yè)務(wù)發(fā)表自己的意見。20多年來，中原地產(chǎn)培養(yǎng)了大批精英人才 ，并大膽使用他們。施永青大膽借用封建社會時的井田制度，給分行經(jīng)理劃一塊地盤， 誰有領(lǐng)導(dǎo)才能又有魅力承擔風險的，就分封一塊領(lǐng)地給他，讓他們獨立自主地與發(fā)展， 收成與股東平均分攤，施永青笑稱此為諸侯割據(jù)。由于中原培養(yǎng)出大批這種人才，中原 穩(wěn)居同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，堪稱地產(chǎn)代理界的少林寺。
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