人力資源部管理手冊(cè)021106
1. 組織結(jié)構(gòu) 部門職能 1. 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定 2. 人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、儲(chǔ)備 3. 公司《管理手冊(cè)》修訂 4. 崗位職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考核 5. 薪酬設(shè)計(jì)、制定 6. 崗位編制管理 7. 企業(yè)文化建設(shè)（《大中視野》） 8. 社會(huì)保險(xiǎn) 9. 人事檔案管理 10、 業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編 第二章 崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1. 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 2. 薪酬設(shè)計(jì)； 3. 崗位編制管理； 4. 定期組織績(jī)效考核; 5. 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂； 6. 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施; 7. 福利制度的規(guī)劃； 8. 業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊(cè)修改完善 上級(jí)：總經(jīng)理 下級(jí)：副經(jīng)理、文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管 副經(jīng)理： 1. 經(jīng)理不在時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作； 2. 協(xié)助經(jīng)理作好日常工作。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管 文員： 1. 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔； 2. 其他部門文件的匯總、存檔； 3. 固定資產(chǎn)管理； 4. 電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 薪酬主管： 1. 工資、獎(jiǎng)金表匯總、審核、制作； 2. 辦公區(qū)薪資發(fā)放； 3. 新員工分配； 4. 促銷員手續(xù)辦理，檔案建立； 5. 離職人員手續(xù)辦理； 6. 年度體檢。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 招聘、培訓(xùn)主管： 1. 招聘、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施； 2. 各類培訓(xùn)教材的組織編寫； 3. 《大中視野》的編撰； 4. 試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織； 5. 社會(huì)保險(xiǎn)。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 檔案主管： 1. 檔案管理； 2. 人力資源管理軟件的使用、維護(hù)； 3. 員工調(diào)配手續(xù)辦理； 4. 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書存檔。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 組織結(jié)構(gòu)主管： 1. 管理手冊(cè)的更新、完善； 2. 依據(jù)公司發(fā)展情況，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的建議； 3. 各部門崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整的報(bào)告匯總，并上報(bào)經(jīng)理； 4. 為經(jīng)理提供績(jī)效考核調(diào)整建議； 5. 根據(jù)管理手冊(cè)內(nèi)容，提出培訓(xùn)建議。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 第三章 工作流程 招 聘 是 試 工 上 崗 試用期考核、轉(zhuǎn)正 延長(zhǎng)試用期滿 考 勤 管 理 工 資 管 理 內(nèi) 部 調(diào) 動(dòng) 離 職 請(qǐng) 假 檔 案 管 理 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程準(zhǔn)備 崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)課程反饋 促銷員（長(zhǎng)期）進(jìn)店 不合格 合 格 不合格 合 格 不合格 合 格 社會(huì)保險(xiǎn)繳納 不合格 合 格 不合格 合 格 競(jìng) 崗 否 是 否 是 第四章 規(guī)章制度 1、人事管理的原則 1.1 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。 1.2 公正、公平、公開地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動(dòng)性。 1.3 使全體員工樹立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度感。 1.4 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)利。 2、招聘錄用制度 2.1 人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各分店的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟 事，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各分店前臺(tái)明示招聘廣告 ，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作 2.2 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見。 2.3 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 2.4 對(duì)復(fù)試合格人員，通知其參加新員工崗前培訓(xùn)。 2.5 所有參加崗前培訓(xùn)的人員將開始試工期，試工期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。 2.6 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 2.7 試工完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、外調(diào)資料、員工誓約書和新員 工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。 2.8 人力資源部將根據(jù)外調(diào)資料對(duì)其進(jìn)行外調(diào)。 2.9 人力資源部將對(duì)外調(diào)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并將其報(bào)人力資源部經(jīng)理和用人單位經(jīng)理。 2.10 員工必須保證所提供的資料詳實(shí)、準(zhǔn)確，如在外調(diào)過(guò)程中和資料審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)情況有 虛假成分，公司將不予錄用或終止試用期。 2.11 如員工上崗時(shí)有特殊情況而無(wú)法提供工作證明、離職證明或外調(diào)資料時(shí)，應(yīng)提前說(shuō)明原 因。 2.12 通過(guò)試工期后，經(jīng)試工單位和人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝費(fèi)，并持人力資源部填發(fā)的 “派遣單”到用人單位報(bào)到，開始40天到3個(gè)月的試用期。 2.13 試用期滿，員工個(gè)人寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，上交部門最高領(lǐng)導(dǎo)，并由試用單位出具“新員工考核 表”，送交人力資源部。 2.14 人力資源部經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)正考試后，依據(jù)考核意見，報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正 式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。 3、新員工上崗制度 3.1 公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或分店需要增加編制人員時(shí)，必須 由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、 數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無(wú)法調(diào)配再考慮外 招。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。 3.2 所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。 3.3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令 ， 用人單位在接到通知后，必須按照通知書上所確定的崗位進(jìn)行安排。如有需要重新安 排崗位的需求，需通知人力資源部。 3.4 錄用的員工必須出具本市戶口的人員提供的擔(dān)保（庫(kù)工、防損員除外）。 4、臨時(shí)工制度 4.1 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各分店如需招用臨時(shí)工 ， 必須先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。 4.2 招用的臨時(shí)工也必須提供本市戶口人員出具的擔(dān)保，擔(dān)保必須對(duì)被擔(dān)保人在公司的一切 行為（包括法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。 4.3 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所虛條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。 4.4 臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”，并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件（外省市人員 需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。 4.5 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 4.6 臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。 4.7 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。 4.8 臨時(shí)工合同到期或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 4.9 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。 5、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 5.1 員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定 ， 并通過(guò)人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分 店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng) 過(guò)研究后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 5.2 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作 5.2.1 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書面報(bào)告申請(qǐng)。 5.2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請(qǐng)表。 5.2.3 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。 5.2.4 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。 5.2.5 辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須監(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或 消極怠工，公司將按制度予以處罰。 5.3 員工被辭退（勸退）或被除名（開除） 5.3.1員工被辭退（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或分店以 書面 形式將處理意見上報(bào)人力資源部。 5.3.2 人力資源部金國(guó)調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。 5.4 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 5.4.1 員工調(diào)出、辭退必須在開原崗時(shí)將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。 5.4.2 交接手續(xù)辦完后，連同離職申請(qǐng)交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到 財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。 6、員工檔案管理 6.1 員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。 6.2 公司為上述人員設(shè)立檔案。 6.3 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。 6.4 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱 員工檔案。 7、員工胸卡管理制度 7.1 胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。 7.2 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分，正式員工的胸卡將標(biāo)明崗 位、職位、員工姓名及員工編號(hào)，員工編號(hào)是以公司所有員工為一個(gè)整體編寫的順序 號(hào)，此順序號(hào)具有唯一性，不能重復(fù)使用。 7.3 新上崗員工佩帶有編號(hào)的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。 7.4 廠家促銷員的胸卡按店別進(jìn)行編制順序號(hào)，同時(shí)有崗位、姓名和照片。 7.5 員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由人力資源部配發(fā)新的胸卡。 7.6 員工胸卡若丟失或磨損，應(yīng)由員工本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。 7.7 員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，否則按價(jià)扣款。 7.8 員工胸卡只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰。 8、考勤管理制度 考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重 要保障。 8.1 考勤工作設(shè)定和請(qǐng)假審批權(quán)限。 8.1.1 各分店選派人員擔(dān)任考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。 8.1.2 考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或部門員工的出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄員工到、離崗 時(shí)間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附 后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日 準(zhǔn)時(shí)送交人力資源部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。 8.1.3 對(duì)員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格控制，對(duì)于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄， 并月末隨考勤匯總上報(bào)。 8.1.4 凡申請(qǐng)輪休的人員，需提前一天向分店店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級(jí)以下人 員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。 8.1.5 員工輪休原則上為1天，特殊情況需連續(xù)輪休超過(guò)1天的，由人力資源部經(jīng)理特批。 8.1.6 月末各分店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。 8.1.7 未提前申請(qǐng)或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一概視為曠工。 8.1.8 人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各分店、部門 考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。 8.1.9 考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減 考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。 8.1.10 副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。 8.1.11 駐外機(jī)構(gòu)或門店如無(wú)經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級(jí)負(fù)責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。 8.2 考勤規(guī)定 8.2.1 遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過(guò)一小時(shí)視為曠工。本月遲到或早退累計(jì) 三次視為曠工一天。 8.2.2 事假：?jiǎn)T工因私事確需本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填 寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來(lái)不及請(qǐng)假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假 ，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 8.2.3 曠工：凡未提前辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假過(guò)期而未續(xù)假者；不服從 調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。 8.2.4 病假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。 8.2.5 工傷：?jiǎn)T工因工負(fù)傷，不能加班，持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予工傷假。 8.2.6 公假：公假指國(guó)家法定的休假日，共計(jì)十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天 ，“十一”三天。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。 8.2.7 婚假、產(chǎn)假： 8.2.7.1 婚假：未到晚婚年齡者，婚假3天；達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。 8.2.7.2 產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。 8.2.8 喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假3天；非直系親屬（ 公婆、岳父母）喪假2天。 8.3 打卡規(guī)定 8.3.1 員工無(wú)論因公、因私外出，無(wú)論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。 8.3.2 如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠及時(shí)返回，應(yīng)按正常打卡。 8.3.3 因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。 8.3.4 無(wú)故不打卡者，部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。 8.3.5 公司辦公區(qū)所有員工，必須按規(guī)定打卡，副總級(jí)以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。 8.3.6 各部門、各分店考勤員必須做好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。 8.3.7 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 9、員工培訓(xùn)制度 9.1 崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn) 9.1.1 目的 I 增強(qiáng)員工對(duì)大中工的認(rèn)識(shí)和了解。 II 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。 III 統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。 IIII 考核量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。 9.1.2 方式 崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)針對(duì)入職的新員工，時(shí)間...
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