人力資源管理-面試綜述
面試 7．1面試綜述 7．1．1面試特征 o 以談話、傾聽、觀察為主要手段，具有雙向性、直 接性的特點 o 能夠由外及內地了解招聘對象 o 內容靈活，可控性強 o 可多方面測評對方素質、功力 7．1．2 面試類型 o 個別面試與集體面試 o 一次性面試與分階段面試 o 結構化面試與非結構化面試 7．1．3面試中存在問題 o 形式龐雜，缺乏規(guī)范 o 主次不分，缺乏選擇 o 因無標準答案，故隨機性大 7．1．4面試發(fā)展趨勢 o 面試測評的內容漸趨廣泛 o 面試形式多樣，豐富多彩 o 面試操作漸趨規(guī)范 o 面試提問方式更加靈活 o 面試質量不斷提高 7．2面試操作實務 7．2．1．面試準備 o 確定面試內容 o 編制與設計面試題目 o 選擇面試考官 o 布置面試環(huán)境 7．2．2面試環(huán)境布置 o 安靜、隔離、明亮、整潔，招聘對象面對光線 o 各考場之間避免相互影響 o 拆除電話，面試人員不能中途離場 o 距離恰當 7．2．3對面試考官的基本要求： o 具備相關專業(yè)知識，了解組織狀況與崗位要求 o 具有一定的職場閱歷 o 具備良好的溝通（尤其是發(fā)問、聆聽）能力 o 能夠控制面試過程 o 能夠秉持公正、客觀的職業(yè)操守 7．2．4面試考官操作要領 o 發(fā)問要領 開放式問題（輕松氛圍） 封閉式問題（專題深談） 假設式問題（廣泛對話） 連串式問題（步步深入） 壓迫式問題（深入追究） 引導式問題（展開互動） o 傾聽要點 目光對視，適當反應 把握被試者情緒 注意應聘者言辭、音色、音質、音量、音調等 o 觀察要點 忌以貌取人 注意目的性、客觀性、全面性、典型性 注意應聘者的肢體語言 7．3面試內容與題目示例 面試內容與題目示例 |面試題|評測要點 |提問要點 | |目 | | | |工作動|過去和現在對工作的態(tài)度，|請談談你現在工作情況，包括 | |機 |更換工作與求職原因，對未|待遇、工作性質、工作滿意度 | |與愿望|來的追求與抱負，本公司所|？為何希望來本公司工作？在 | | |提供的職位或工作能否滿足|工作中追什么？想怎樣實現你 | | |其工作要求和期望。 |的理想和抱負。 | |工作經|從事所聘職業(yè)的工作經驗與|你大學畢業(yè)后的第一個職業(yè)是 | |驗 |豐富程度，職位的升遷狀況|什么？ | | |和變化情況，從其所述工作|你在這家公司里，擔任什么職 | | |經歷中判斷其工作責任心、|務？ | | |組織領導力、創(chuàng)新意識。 |你在這家公司里做出了哪些你 | | | |自己認為值得驕傲的成就？ | | | |遇到過什么困難？你是怎樣處 | | | |理和應付的？ | | | |請你談談職務的升遷和工資變 | | | |化情況？ | |經營意|判斷應聘者是否具有商品觀|通過經營小案例來判斷其是否 | |識 |念、效率觀念、競爭意識及|有這方面的觀念和意識。 | | |是否具備基本商品知識。 | | |知識水|應聘者是否具有應聘崗位所|你大學學的什么專業(yè)或接受過 | |平 |需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能|哪種特殊培訓？ | |專業(yè)特| |你在大學對哪些課程最感興趣 | |長 | |？哪些課程學得最好？ | | | |詢問專業(yè)術術語和有關專業(yè)領 | | | |域的問題？ | | | |詢問專業(yè)領域的案例，要其分 | | | |析判斷？ | |精力活|應聘者是否精力充沛、充滿|你喜歡什么運動？你會跳舞嗎 | |力 |活力，其興趣和愛好是否符|？ | |興趣愛|合應聘職位要求。 |你怎樣消磨閑暇時間？ | |好 | |你經常參加體育鍛煉嗎？ | |思維力|對主試所提問題是否能夠通|你認為成功和失敗有什么區(qū)別 | |分析力|過分析判斷，抓住事物本質|？ | |語言表|并且說理透徹，分析全面，|如果讓你籌建一個部門，你將 | |達力 |條理清晰，是否能順暢地將|從何入手？ | | |自己的思想、觀點、意見、|提一些小案例，要求其分析、 | | |用語言來表達。 |判斷。 | |反應力|頭腦的機敏程度，對突發(fā)事|詢問一些小案例或提出某些問 | |與 |件的應急處理能力，對主試|題要求其回答。 | |應變力|提出的問題能否迅速、準確| | | |地理解，并盡快做出相應的| | | |回答。 | | |工作態(tài)|工作態(tài)度如何，談吐是否實|你目前所在單位管理得嚴嗎？ | |度 |在、誠實、是否熱愛工作、|在工作中看到別人違反制度， | |誠實性|奮發(fā)向上 |你怎么辦？ | |紀律性| |你經常向領導提合理化建設嗎 | | | |？ | | | |除本工作外，你還在其他單位 | | | |兼職嗎？ | | | |你在處理各類問題時經常向領 | | | |導匯報嗎？ | | | |你在領導與被領導之間喜歡哪 | | | |種關系？ | |自知力|應聘者是否能夠通過經常性|你認為你自己的長處在哪里？ | |自控力|的自我檢查,善于發(fā)現自己 |你覺得你個性上最大的優(yōu)點是 | | |的優(yōu)缺點,同時遇到批評， |什么？ | | |遭受挫折以及工作有壓力時|領導和同事批評你時，你如何 | | |,能否克制、容忍、理智地 |對待？ | | |對待 |你準備如何改正自己的缺點？ | 7．4面試評價工具
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