企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）培訓(xùn)教程
企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）培訓(xùn)教程 第一章勞動(dòng)法 第一節(jié)勞動(dòng)法的概念和作用 ★ 勞動(dòng)法可以指（1、勞動(dòng)法律部門(mén)2、國(guó)家的勞動(dòng)法典3、勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程） ★ 勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。 ★ 勞動(dòng)法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 ★ 勞動(dòng)法與其他法律的關(guān)系：1、勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門(mén) 2、勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來(lái)的法律部門(mén)，它與工廠立法亦有密切 聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來(lái)3、它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一 個(gè)獨(dú)立的法律部門(mén)。 ★ 勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：1、勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程，即勞動(dòng)者 要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過(guò)程2、勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使 勞動(dòng)者與勞動(dòng)過(guò)程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的3、勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān) 系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無(wú)償?shù)膭趧?dòng)、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整。 ★ 組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：1、就業(yè)促進(jìn)制度2、集體談判和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度4 、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 ★ 勞動(dòng)法的作用：1、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益2、是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段3、對(duì)勞 動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用 ★ 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：1、最低工資標(biāo)準(zhǔn)2、最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度3、勞動(dòng)安全衛(wèi) 生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。 ★ 勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：1、確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng) 上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位2、通過(guò)勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通 過(guò)市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件3、實(shí)行統(tǒng)一的 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞 動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資源不中斷》 第二節(jié)勞動(dòng)法的發(fā)展歷程 ★ 勞動(dòng)法產(chǎn)生時(shí)間：資本主義開(kāi)始進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段的19世紀(jì)初 ★ 勞動(dòng)立法的開(kāi)端：1802年英國(guó)議會(huì)通過(guò)的《學(xué)徒健康與道德法》 ★ 二次世界大戰(zhàn)后勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：1、各國(guó)憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都做了明確的規(guī)定2 、第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況3、從2 0世紀(jì)60年代開(kāi)始，各主要的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件，規(guī)定勞動(dòng)標(biāo) 準(zhǔn)，4、勞動(dòng)法的適用范圍范圍不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)法的內(nèi)容也得到充實(shí)。 第三節(jié)中國(guó)勞動(dòng)法的發(fā)展 ★ 我國(guó)勞動(dòng)法的開(kāi)始時(shí)間：始于1919年的“五四”運(yùn)動(dòng)之后 ★ 新中國(guó)成立前的勞動(dòng)立法特點(diǎn)（1919- 1949）：1、勞動(dòng)立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少2、不同性質(zhì)的勞動(dòng)立法并存，各自作用 于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)3、勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是軍閥政府制定的勞動(dòng)法規(guī)的有效時(shí)間普 遍較短4、勞動(dòng)法律和法規(guī)中規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低5、勞動(dòng)法規(guī)的實(shí)施效果不理想。 ★ 新中國(guó)成立前的勞動(dòng)立法的種類：1、中國(guó)***早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)2、北洋軍閥政府 的勞動(dòng)立法3、國(guó)民黨政府的勞動(dòng)立法4、革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動(dòng)立法 ★ 我國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)年限：（1949.10-1957）年初步建立時(shí)期 （1958-1965）年初步發(fā)展時(shí)期 1978年12月鄧小平提出“為了保障人民民主，必須加強(qiáng)法制” 1981年的相關(guān)文件《關(guān)于廣開(kāi)門(mén)路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問(wèn)題的若干決定》 1982年通過(guò)的新憲法對(duì)公民的勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、社會(huì)報(bào)險(xiǎn)都規(guī) 定基本原則。 1986年中共中央和國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動(dòng)制度幾個(gè)規(guī)定的通知》是國(guó)家 加快勞動(dòng)制度改革的標(biāo)志 1987年的相關(guān)規(guī)定《國(guó)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理暫行規(guī)定》 1992年頒布《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》 1993年7月頒布《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》 1993年勞動(dòng)部立法文件《勞動(dòng)監(jiān)察規(guī)定》誕生 1994年7月5日《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》誕生，自1995年1月1日?qǐng)?zhí)行 1994年10月8日至12月26日又出臺(tái)17個(gè)配套規(guī)章為勞動(dòng)法的發(fā)展標(biāo)志。 1998年成立勞動(dòng)社會(huì)保障部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞 動(dòng)行政法規(guī) ★ 我國(guó)《勞動(dòng)法》的基本宗旨：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 核心：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 重點(diǎn)：確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ★勞動(dòng)保障部成立后立法的特點(diǎn)：1、圍繞深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企 業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)2、社會(huì)保障法律、法規(guī)日益健全。3、 用以規(guī)范勞動(dòng)保障行政部門(mén)執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī)建設(shè)中得 到重視。 第四節(jié)我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則 ★ 我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則：1、勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的原則2、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原 則3、勞動(dòng)力資源合理配置的原則 ★ 憲法對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的權(quán)利有：勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán) 、企業(yè)民主管理權(quán)等。 ★ 勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)有：1、偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)2、平等保護(hù)3、全面保護(hù)4 、基本保護(hù) ★ 勞動(dòng)力資源合理配置原則：1、雙重價(jià)值取向2、勞動(dòng)力資源的宏觀配置3、勞動(dòng)力資源的 微觀配置 第五節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系 ★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞 動(dòng)過(guò)程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。 ★ 勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容 和效力不同。 ★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：1、勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位）2、勞動(dòng)法律關(guān)系 的客體（勞動(dòng)力）3、勞動(dòng)行政法律關(guān)系（權(quán)利義務(wù)） 第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管 理的規(guī)則。 ★ 標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：1、錄用、調(diào)動(dòng)和辭退2、企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)3、工作 時(shí)間4、處分 ★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容為：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假 、職工獎(jiǎng)懲以及其他 勞動(dòng)管理規(guī)定。 ★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序?yàn)椋?、職工參與內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定；2、報(bào)送審查和備 案；3、正式公布。 ★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：1、它必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動(dòng)過(guò)程中 的各種勞動(dòng)行為和用工行為都必須受勞動(dòng)規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義 務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為依據(jù)。2、職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依 法定的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序予以處理。3、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件。 第二章人力資源管理 第一節(jié)現(xiàn)代人力資源管理總論 ★ 人力資源的定義為：人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與 傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源具有物質(zhì)性、可用性、有限性。 ★ 人力資源的特征為：1、人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性、而物 質(zhì)資源只有通過(guò)人力資源的加工和創(chuàng)造才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值；2、人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源 泉，尤其是在新經(jīng)濟(jì)中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財(cái)富；3、人力資源是一種戰(zhàn) 略性資源；4、人力資源是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源，目前人們的潛能開(kāi)發(fā)程度與人力資源的 實(shí)際潛能是很不相稱的。 ★ 人力資源管理的定義為：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn) 行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力，物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理 和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才事得其人 ，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ★ 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：1、制定人力資源計(jì)劃2、人力資源費(fèi)用核算工作3、工 作分析和設(shè)計(jì)4、人力資源的招聘與配置5、雇傭管理與勞資關(guān)系6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā) 展7、績(jī)效考評(píng)8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展9、員工工資報(bào)酬與福利保障10、建立員工檔 案。 ★ 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理工作的區(qū)別：1、在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理以事 為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。2、在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜 態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理。3、在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理主要采 取制度控制和物質(zhì)激勵(lì)手段，而現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。4、在管理策略上， 傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，而現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前 具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。5、在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的 人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。6、在管理體 制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型。7、在管理 手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的系列程序均由計(jì) 算機(jī)完成。8、在管理程序上，傳統(tǒng)的人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，很少參與 決策；現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。 第二節(jié)人力資源規(guī)劃 ★ 人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括 個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間 在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。 ★ 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：1、得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員。 2、充分利用現(xiàn)有人力資源。3、能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?。4、建 設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。5、減少企業(yè) 在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。 ★ 人力資源的核查：是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。 ★ 人力資源信息包括：個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評(píng)價(jià)、 工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。 ★ 人力資源管理的五大要素：獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā) ★ 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有：直覺(jué)預(yù)測(cè)方法（定性預(yù)測(cè)）和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法（定量預(yù)測(cè)） 。 ★ 人力資源供給預(yù)測(cè)包括：1、內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)2、外部人力資源供給量 第三節(jié)工作分析 ★ 工作分析的定義：工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力資源管理中一項(xiàng)重要 的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是借助于一定的分析手段， 確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。 ★ 工作分析的作用：1、選拔和任用合格人員。制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。3、 設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案。4、提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、提高工作和生產(chǎn) 效率。6、建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。7、改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。8、加強(qiáng)職 業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。 ★ 工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用階段、運(yùn)行控制 ★ 工作分析的信息包括：1、工作名稱2、雇傭人員數(shù)目3、工作單位4、職責(zé)5、工作知識(shí)6 、智力要求7、熟練及精確度8、機(jī)械設(shè)備工具9、經(jīng)驗(yàn)10、教育與訓(xùn)練11、身體要求12、 工作環(huán)境13、與其他工作的關(guān)系14、工作時(shí)間與輪班15、工作人員特性16、選任方法 ★ 工作分析所獲信息的整理方式有：1、文字說(shuō)明2、工作列表及問(wèn)卷3、活動(dòng)分析4、決定 因素法 第四節(jié)員工招聘與配置 ★ 員工招聘的定義：是指按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把 合適的人放在合適的崗位。 ★ 常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試 ★ 企業(yè)在員工招聘中必須符合的要求：1、符合國(guó)家有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益2、公平原 則3、在招聘中應(yīng)堅(jiān)持平等就業(yè)。4要確保錄用人員的質(zhì)量，5、要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃 工作需要和職務(wù)說(shuō)明書(shū)中應(yīng)職人員的任職資格要求，運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開(kāi)展招聘工 作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 ★ 招聘成本包括：新聘成本；重置費(fèi)用；機(jī)會(huì)成本。 ★ 人員調(diào)配有哪些措施：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施。2進(jìn)行人才梯隊(duì) 建設(shè)。3、一般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)先調(diào)配的人事政策。3、實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的人事政 策。5、考慮彼得原理的效應(yīng)。 ★ 人力需求診斷的步驟：1、由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃。或由各部門(mén)根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí) 際工作需要，提出人力需求。2、由人力需求部門(mén)填寫(xiě)“人員需求表”。3、人力資源部審 核。 ★ 人員需求表包括：1、所需人員的部門(mén)、職位；2、工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限；3、所需人數(shù) 以及何種錄用方式；4、人員基本情況（年齡性別）；5、要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)；6、希望的 技能、專長(zhǎng)；7、其他需要說(shuō)明的內(nèi)容 ★ 制定招聘計(jì)劃的內(nèi)容：1、錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員。2、從候選人應(yīng) 聘到雇用之間的時(shí)間間隔。3、錄用基準(zhǔn)。4、錄用來(lái)源。5、招聘錄用成本計(jì)算。 ★ 招聘錄用成本計(jì)算：1、人事費(fèi)用...
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