績效管理行之有效的管理手段
今年９月份，集團公司正式啟動了績效考核管理制度。這項制度是集團公司與麥肯錫公司合作努力下，經(jīng)過實際訪談、問題分析和策略研究共同擬定出來的。是一項從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高集團公司整體業(yè)績?yōu)槟康?，從員工個人業(yè)績出發(fā)，對員工個體和部門整體進(jìn)行考核的業(yè)績管理制度。

　　在業(yè)績考核制度實施的過程中，企業(yè)管理與人力資源中心在考核中設(shè)立了三級考評體系，使被考核人由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，同時又受到間接領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理與人力資源中心的雙重審核監(jiān)督，并且整個執(zhí)行過程是一個被考核人始終與上級領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程。除此之外企業(yè)管理與人力資源中心又建立了嚴(yán)格的投訴制度，為績效考核管理的客觀公正提供了進(jìn)一步的保障。

　　考核制度自推廣實施以來，取得了顯著的效果。一方面，員工個人對集團公司、本部門以及個人的工作目標(biāo)都有了清楚的認(rèn)識，從而使工作職責(zé)更加清楚，工作重點更加突出，改變了以前職責(zé)不清，重點不明的狀況，提高了個人的工作效率和業(yè)績，促進(jìn)了整體業(yè)績的提高。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也清楚了在哪些方面應(yīng)該給下屬必要的指導(dǎo)，在哪些方面應(yīng)該下放職權(quán)，讓下屬充分發(fā)揮自己的才能，出色的完成本職工作，從而使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時間和精力來做好整體協(xié)調(diào)與指揮工作。

　　在執(zhí)行過程中，一部分員工對績效管理有疑問和誤解。例如：績效考核是不是就是簡單填表、交表？績效考核是不是就是為了找員工的不足與缺陷？強制性的ＫＰＩ排名是否有失公平？等等。帶著這些問題，我們走訪了企人中心的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，他們對此進(jìn)行了完整清晰的回答，我們整理出來，供大家在以后的工作中參考。

　　績效管理是什么，不是什么？

　　績效管理是一個持續(xù)的溝通過程。這個過程是通過員工和他或她的上級之間達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)協(xié)議來保證完成的，績效管理對員工既定的工作職責(zé)，員工的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)的影響，員工和上級之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效，工作績效如何衡量，如何排除影響績效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。

　　關(guān)鍵的一點是，績效管理工作是上級與員工一起完成的，并且最好是以共同合作的方式來完成。因為它對員工本身、上級和組織都有益?？冃Ч芾硎且环N防止績效不佳和共同提高績效的工具，它是意味著上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通，包括聽和說兩個方面，它是兩個人共同學(xué)習(xí)和提高的過程。因此，整個績效考核的一個核心工作就是溝通。
績效管理行之有效的管理手段