華能管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理基本術(shù)語
華能汕頭電廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理基本術(shù)語 QG/HNSTDC-01-01·01-2000 1 主題內(nèi)容與適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了華能汕頭電廠企業(yè)管理及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中使用的基本名稱、術(shù)語與分類 。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于華能汕頭電廠企業(yè)管理及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB3935.1 標(biāo)準(zhǔn)化基本術(shù)語 第一部分 GB6583.1 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語 第一部分 《中國企業(yè)管理百科全集》 3 基本術(shù)語 3.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理 3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化 在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實(shí) 施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。 3.1.2 標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)， 經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù) 。 3.1.3 國際標(biāo)準(zhǔn) 由國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體通過的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.4 國家標(biāo)準(zhǔn) 由國家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.5 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或團(tuán)體組織批準(zhǔn)、發(fā)布，在某行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.6 地方標(biāo)準(zhǔn) 由地方（省、自治區(qū)、直轄市）標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)組織批準(zhǔn)、發(fā)布，在某地區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.7 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 由企（事）業(yè)批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.8 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.9 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.10 管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 3.1.11 工作標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。即以人或人群工作（或作業(yè)） 為對(duì)象，對(duì)工作的內(nèi)容范圍與行為的方法質(zhì)量所做的統(tǒng)一規(guī)定。 3.1.12 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)范圍內(nèi)，各類標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。 3.1.13 規(guī)范 對(duì)設(shè)計(jì)、施工、制造、校驗(yàn)等技術(shù)事項(xiàng)所做的一系列統(tǒng)一規(guī)定。它是標(biāo)準(zhǔn)的一種形式。 3.1.14 規(guī)程 對(duì)工藝、操作、安裝、檢定、安全、管理等具體技術(shù)要求和實(shí)施程序所做的統(tǒng)一規(guī)定。 它是標(biāo)準(zhǔn)的一種形式。 3.1.15 規(guī)格 同一品種或同一型式的產(chǎn)品按尺寸、重量、功率或其他有關(guān)參數(shù)劃分的類別。 3.1.16 代號(hào) 指經(jīng)有關(guān)方面批準(zhǔn)，用來表示事物或概念的字母、文字、數(shù)字、標(biāo)志、符號(hào)、顏色或 它們的組合。 注：用來表示技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分類方面的數(shù)字、字母稱為代碼。 3.1.17 型號(hào) 用字母、數(shù)字等表示產(chǎn)品型式、規(guī)格的一種符號(hào)。 3.2 綜合管理 3.2.1 管理 是根據(jù)事物客觀規(guī)律，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制等職能作用于管理對(duì)象使之 適應(yīng)于外部環(huán)境，以達(dá)到預(yù)定目的的人類活動(dòng)。 3.2.2 企業(yè)管理 按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律合理組織企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 3.2.3 科學(xué)管理 按事物本身的發(fā)生、發(fā)展及其消亡的規(guī)律去實(shí)施管理。 3.2.4 現(xiàn)代化管理 是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和高度社會(huì)化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的，對(duì)社會(huì)（包括企業(yè)）活動(dòng)所進(jìn)行 的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列活動(dòng)的總稱。是科學(xué)管理發(fā)展的新階段。 3.2.5 管理職能 指管理的功能與作用。管理的基本職能有計(jì)劃與預(yù)測、組織與指揮、監(jiān)督與控制、挖潛 與創(chuàng)新等。 3.2.5.1 計(jì)劃職能 是決定企業(yè)目標(biāo)和規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑方法的管理活動(dòng)，是管理的首要職能。它為組織 職能提供目的和要求，為控制職能提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，它包括分析和預(yù)測企業(yè)未來的情況 變化，制定企業(yè)目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、編制計(jì)劃，檢查總結(jié)計(jì)劃的實(shí)施情況。 3.2.5.2 組織職能 為有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行合理分工和協(xié)調(diào)，合理地配合和 使用企業(yè)資源，正確地處理人們的相互關(guān)系的管理活動(dòng)。 3.2.5.3 控制職能 接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按照規(guī)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行檢查 和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)的管理活動(dòng)。 3.2.6 系統(tǒng)工程 以系統(tǒng)為對(duì)象，從系統(tǒng)整體出發(fā)，用最合理、最經(jīng)濟(jì)、最有效的組織管理方法和技術(shù)， 最優(yōu)地達(dá)到系統(tǒng)目的、方法和技術(shù)的總稱。 3.2.7 系統(tǒng)管理 用系統(tǒng)工程的思想、方法、程序?qū)σ呀ǔ刹⑼度脒\(yùn)行的系統(tǒng)，以系統(tǒng)的輸入、處理到輸 出及反饋的全過程實(shí)施動(dòng)態(tài)的全面的最優(yōu)管理。 3.2.8 決策 為確定行動(dòng)目標(biāo)、方針、策略，而提出行動(dòng)計(jì)劃，制訂對(duì)策的重要活動(dòng)。 3.2.9 參謀 為指導(dǎo)者或機(jī)構(gòu)所指定的任務(wù)提出調(diào)查、研究、論證活動(dòng)。 3.2.10 責(zé)任制度 規(guī)定企業(yè)中每個(gè)成員在自己崗位上應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，以及相應(yīng)的權(quán)力。 3.2.11 企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 是我國社會(huì)主義工業(yè)企業(yè)的一種新型的生產(chǎn)經(jīng)營管理制度，它以提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效 益為目的，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合，并正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間利益關(guān)系 的經(jīng)營管理制度。 企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制包括兩個(gè)部分：一個(gè)是明確企業(yè)對(duì)國家承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；另一個(gè)是 企業(yè)內(nèi)部實(shí)行層層落實(shí)到人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。這兩個(gè)方面是不可分割的一個(gè)整體。 3.3 質(zhì)量管理 3.3.1 質(zhì)量 產(chǎn)品過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和。 3.3.2 質(zhì)量方針 由最高管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 3.3.3 質(zhì)量保證 為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計(jì)劃、有系 統(tǒng)的全部活動(dòng)。 3.3.4 質(zhì)量控制 為保持某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)和活動(dòng)。 3.3.5 質(zhì)量管理 為確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理。 3.3.6 質(zhì)量監(jiān)督 為保證滿足質(zhì)量要求，由用戶或第三方對(duì)程序法、條件、產(chǎn)品、過程和服務(wù)進(jìn)行連續(xù)評(píng) 價(jià)，并按規(guī)定或合同要求對(duì)記錄進(jìn)行分析。 3.3.7 質(zhì)量檢驗(yàn) 指檢查和驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定的活動(dòng)。 3.3.8 質(zhì)量審核 由具備一定資格且與被審核部門的工作無責(zé)任的人員，為確定質(zhì)量活動(dòng)是否遵守了計(jì)劃 安排，以及結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期目的所做的系統(tǒng)、獨(dú)立的檢查和評(píng)定。質(zhì)量審核一般指 對(duì)產(chǎn)品、過程、服務(wù)、體系和要素等方面進(jìn)行的審核。 3.3.9 控制點(diǎn) 為保證工序處于受控狀態(tài)，在一定時(shí)間和一定的條件下，在產(chǎn)品的制造過程中，需要重 點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部件或薄弱環(huán)節(jié)。 3.3.10 質(zhì)量體系 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。 3.3.11 全面質(zhì)量管理（簡稱TQC） 企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運(yùn)用一套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng) 管理活動(dòng)。組織企業(yè)全體職工和各有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)成果 控制影響質(zhì)量全過程的各種因素，以經(jīng)濟(jì)地研制、生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為 目的。全面質(zhì)量管理是綜合性的管理，是對(duì)全員、全過程、全面質(zhì)量的管理。 3.3.12 QC小組 質(zhì)量管理小組又叫QC小組，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場的職工根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針以質(zhì)量為 目的，自愿組織起來進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。 3.3.13 質(zhì)量管理工作循環(huán)（PDCA） 按照計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)階段的順序不斷 循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法。PDCA循環(huán)在轉(zhuǎn)動(dòng)過程，不是原地轉(zhuǎn)動(dòng)，而是每轉(zhuǎn)一圈就 前進(jìn)一步，螺旋式上升。 3.3.14 4M1E 指影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，概括起來有以下五個(gè)方面： a） 人的因素(Man): 包括技術(shù)水平、思想狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等。 b） 設(shè)備因素(Machine): 包括設(shè)備精度、維修保養(yǎng)狀態(tài)等。 c） 方法因素(Method)：包括工作方法、工藝方法、測量方法等。 d） 材料因素(Material): 包括形狀、性能等。 e） 環(huán)境因素(Environment): 包括溫度、濕度、噪音等。 3.3.15 質(zhì)量管理點(diǎn) 在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下，為控制一定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于生產(chǎn)以及工作中的主要問題或 薄弱環(huán)節(jié)，需要特別注意監(jiān)督（H）、控制的重點(diǎn)（W），它要求集中力量，采取措施， 嚴(yán)格規(guī)范，使用各種有效手段、工具和方法，加強(qiáng)管理，正確建立管理點(diǎn)，突出質(zhì)量關(guān) 鍵，是工序質(zhì)量的保證。 3.4 生產(chǎn)管理 企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作的總稱。它有狹義和廣義之分。狹 義的生產(chǎn)管理是指以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)的過程為對(duì)象的管理，即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品或勞務(wù)完工的具體活動(dòng)過程為對(duì)象的管理。廣義的生 產(chǎn)管理指對(duì)企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性的管理。 3.4.1 工序管理 使工序保持穩(wěn)定并達(dá)到質(zhì)量要求的活動(dòng)。工序管理是通過控制操作人員和檢驗(yàn)人員，機(jī) 器設(shè)備和刀夾量具、原材料和半成品、工藝方法和檢測方法，通過運(yùn)用工序能力分析、 控制圖、排列圖、因果圖等科學(xué)方法，通過嚴(yán)格工藝紀(jì)律和執(zhí)行有效的規(guī)章制度，來保 證工序達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)和質(zhì)量要求。 3.4.2 生產(chǎn)調(diào)度 以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，監(jiān)督、控制、組織生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的手段。 3.4.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 各種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的總稱。這些方法的共同特點(diǎn)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模型及網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)對(duì)相互 聯(lián)系，相互制約的活動(dòng)（工序或作業(yè)）的監(jiān)督及所需資料進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、平衡、優(yōu)化 及控制。 3.4.4 定額管理 企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力所定的消耗標(biāo)準(zhǔn)、占用標(biāo) 準(zhǔn)等。它主要包括：勞動(dòng)定額、物資資料消耗定額、物資儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額、管 理費(fèi)用定額等。定額的編制依據(jù)是科學(xué)的組織生產(chǎn)的手段，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工 具。 3.4.5 生產(chǎn)能力 指一定時(shí)期（通常為一年）企業(yè)參與生產(chǎn)的固定資產(chǎn)，在勞動(dòng)力配備合理、物資供應(yīng) 充分、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件下，所生產(chǎn)一定種類、一定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量。 3.4.6 物資管理 對(duì)企業(yè)管理過程中所需要各種物資的訂購、儲(chǔ)備、使用等進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制。 3.4.7 ABC分析法 又稱巴雷特分析法。根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn) 和一般，從而有區(qū)別的確定，管理方式的一種分析方法。它把被分析對(duì)象分成 A、B、C、三類，所以稱為A、B、C分析，對(duì)起決定性的影響的A類事物進(jìn)行重點(diǎn)管理。 3.5 計(jì)劃管理 企業(yè)的計(jì)劃管理任務(wù)是根據(jù)總公司、廣東電網(wǎng)的統(tǒng)一計(jì)劃要求，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)能力 和生產(chǎn)條件，把現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力科學(xué)地組織起來，有計(jì)劃地、協(xié)調(diào)地進(jìn)行生產(chǎn) ，以保證安全經(jīng)濟(jì)、均衡地完成國家任務(wù)。 3.5.1 目標(biāo)管理 讓企業(yè)管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工 作目標(biāo)管理制度。制度適用于對(duì)各級(jí)管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。 3.5.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì) 以概率論為基礎(chǔ)，研究隨機(jī)事件數(shù)量變化基本規(guī)律的科學(xué)，是數(shù)學(xué)的一門分科，其主要 內(nèi)容包括參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和非參數(shù)統(tǒng)計(jì)等。 3.5.3 5W1H 5W1H 是PDCA工作法的階段中第四步，制定措施計(jì)劃的辦法和內(nèi)容。它包括Why計(jì)劃的必要性； what目標(biāo)； where執(zhí)行的地點(diǎn)；when實(shí)施階段；who誰負(fù)責(zé)執(zhí)行；how采用什么方法。 3.6 安全管理 是企業(yè)為了保證安全生產(chǎn)和在生產(chǎn)工作中勞動(dòng)者的安全與健康進(jìn)行的思想、組織、制 度、設(shè)備、措施等一切組織工作的總稱。 3.7 科技管理 對(duì)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱。科技管理的 目的是按照科學(xué)技術(shù)的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有計(jì)劃地、合理地使用企業(yè)的技 術(shù)力量和資源，把新的科技成果盡快地轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，以推動(dòng)科學(xué)技術(shù)工作和社 會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 3.8 勞動(dòng)人事管理 企業(yè)有關(guān)勞動(dòng)和人事方面的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等一系列管理工作的總稱。 其內(nèi)容除了正確執(zhí)行國家有關(guān)人事的方針、政策、法令和規(guī)定外，主要包括勞動(dòng)力管理 、勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)福利管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理、勞動(dòng)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)管理等。 3.9 財(cái)務(wù)管理 以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，合理組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)。它是一項(xiàng)以資金活動(dòng)為對(duì)象利用價(jià)值 形式進(jìn)行綜合性管理工作，它包括固定資金管理、流動(dòng)資金管理、成本管理、銷售收入 和企業(yè)純收入管理、專項(xiàng)資金管理等。 3.9.1 資金管理 企業(yè)資金的籌集、使用、收入和分配的預(yù)測、計(jì)劃、控制、分析和考核等管理工作。加 強(qiáng)企業(yè)資金的管理，有利于保證企業(yè)再生產(chǎn)資金的需要，提高資金的利用效果，加速資 金周轉(zhuǎn)。 3.9.2 固定資金 以貨幣形式表現(xiàn)的固定資產(chǎn)的價(jià)值。是體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力的一個(gè)重要標(biāo)志 。 3.9.3 流動(dòng)資金 在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，供周轉(zhuǎn)使用的、隨產(chǎn)、供、銷過程進(jìn)行的一次全部轉(zhuǎn)移價(jià)值的資金 。它是用于墊支勞動(dòng)對(duì)象和支付其它生產(chǎn)費(fèi)用的資金。 3.9.4 專項(xiàng)資金 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營以外的，從特定來源形式，供一定專門用途使用的資金。它的特點(diǎn)是 ：按照國家規(guī)定的特定渠道取得，并用于指定用途，它不參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金的周轉(zhuǎn) 。 3.9.5 固定資產(chǎn) 指生產(chǎn)領(lǐng)域中，可供長期使用的勞動(dòng)資料。包括在勞動(dòng)過程中，把勞動(dòng)者的活動(dòng)傳導(dǎo)到 勞動(dòng)對(duì)象上去的傳導(dǎo)物，如機(jī)器設(shè)備等。以及雖不直接參加勞動(dòng)過程，但卻為...
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