賣場人員管理標準

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

賣場人員管理標準
賣場人員管理標準 |序 |檢查項目 |檢查內(nèi)容 |檢查標準 |分數(shù)| |1 |員工制度 |出勤記錄(差1項減1分) |電腦記錄數(shù)據(jù)齊全,兼職考勤員書面記錄齊全,請假手續(xù)齊全 |2 | | | | | | | |2 | |預(yù)算管理(差1項減1分) |獎金系數(shù)齊全,測算與實發(fā)一致,預(yù)算考核明細及手續(xù)齊全。 | | | | | | | | |3 |員工儀表 |穿著工裝(差1項減1分) |上班即穿著,符合季節(jié)要求,符合穿著要求。 |2 | | | | | | | |4 | |佩戴胸卡(差1項減1分) |戴在左胸上方,卡面整潔,書寫工整,一人一卡,正面佩戴。 | | | | | | | | |5 |客服禮儀 |收銀敬語(差1項減1分) |語句規(guī)范,口齒清楚,聲音響亮。 |2 | | | | | | | |6 | |服務(wù)臺敬語(差1項減1分) |語言規(guī)范,口齒清楚,聲音響亮。 | | | | | | | | |7 |工作狀態(tài) |員工在崗(空1處減1分) |管區(qū)員工在崗,無脫崗。 |2 | | | | | | | |8 | |工作頻率(發(fā)現(xiàn)1人減1分) |員工工作中無呆滯,各崗位員工都在工作。 | | | | | | | | 部門: 人力資源部 檢核人:
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