賣場人員管理標準
賣場人員管理標準 |序 |檢查項目 |檢查內容 |檢查標準 |分數| |1 |員工制度 |出勤記錄（差1項減1分） |電腦記錄數據齊全，兼職考勤員書面記錄齊全，請假手續(xù)齊全 |2 | | | | | | | |2 | |預算管理（差1項減1分） |獎金系數齊全，測算與實發(fā)一致，預算考核明細及手續(xù)齊全。 | | | | | | | | |3 |員工儀表 |穿著工裝（差1項減1分） |上班即穿著，符合季節(jié)要求，符合穿著要求。 |2 | | | | | | | |4 | |佩戴胸卡（差1項減1分） |戴在左胸上方，卡面整潔，書寫工整，一人一卡，正面佩戴。 | | | | | | | | |5 |客服禮儀 |收銀敬語（差1項減1分） |語句規(guī)范，口齒清楚，聲音響亮。 |2 | | | | | | | |6 | |服務臺敬語（差1項減1分） |語言規(guī)范，口齒清楚，聲音響亮。 | | | | | | | | |7 |工作狀態(tài) |員工在崗（空1處減1分） |管區(qū)員工在崗，無脫崗。 |2 | | | | | | | |8 | |工作頻率（發(fā)現1人減1分） |員工工作中無呆滯，各崗位員工都在工作。 | | | | | | | | 部門： 人力資源部 檢核人：
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