國際MBA人力資源管理力作《世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)》
[pic] 本書是兩人十幾年來的研究成果，其中的許多內(nèi)容都曾被《財(cái)富》、《金融雜志》、《紐 約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》等世界頂級(jí)報(bào)紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書 中，內(nèi)爾·依格和李·豪佛為我們揭示了世界500強(qiáng)的選人奧秘： 　　世界500強(qiáng)最重視員工的哪些能力； 　　進(jìn)入世界500強(qiáng)的求職之道； 　　世界500強(qiáng)面試問題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)； 　　征服世界500強(qiáng)面試官的幾種方法； 　　世界500強(qiáng)企業(yè)最關(guān)心的商業(yè)趨勢(shì) 目錄： |第一章 | | | | | |　　幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解| |了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組 | |合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看 | |看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。 | |　第二章 | | | | | |　　這里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明 | |了正確回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果 | |你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。 | | | | | | | | | | | | | | | |　第三章 | | | | | |　　美國和美國的企業(yè)非常關(guān)注商業(yè)新趨勢(shì)。另外，它們也非常喜歡采用一些流行語 | |，因?yàn)檫@些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮。20世紀(jì)80年代的流行語是“卓越”。在 | |這種趨勢(shì)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求 | |卓越。 | 序言 　無論是剛剛踏入職場(chǎng),還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識(shí)到了，職業(yè)變更 是21世紀(jì)職場(chǎng)的一大特點(diǎn)。人們比以前更加頻繁地更換工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。盡管這種 現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時(shí)也提供了眾多的工作機(jī)會(huì)。為了利用好這些絕佳 的機(jī)會(huì)，求職者必須熟練掌握面試技巧。另一方面，現(xiàn)實(shí)也迫使你必須對(duì)面試過程稔熟 于胸，因?yàn)槟銋⒓用嬖嚨拇螖?shù)往往會(huì)大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競爭也 會(huì)日趨激烈。與此同時(shí)，在企業(yè)合并、買斷、收購之風(fēng)愈演愈烈的新形勢(shì)下，那些一向 對(duì)自己的工作很有穩(wěn)定感 的人也開始擔(dān)心某一天會(huì)突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場(chǎng)重新尋找工作。此外，隨 著企業(yè)重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的 工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。鑒于以上原因，我們每個(gè)人都必須熟 練掌握面試技能。 　　能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在一定程度上左右你對(duì)人才市場(chǎng)的看法：到 底這個(gè)市場(chǎng)是充滿機(jī)會(huì)，還是令人失望？不管你的自身?xiàng)l件多么優(yōu)秀，如果你不能在面 試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作?？梢哉f，面試是一種技能，通過學(xué)習(xí)和 實(shí)踐，它將成為你職業(yè)能力的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。 　　本書將教你怎樣掌握面試的藝術(shù)和技巧。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在 秘密，并了解21世紀(jì)的主要就業(yè)趨勢(shì)。其次，你將學(xué)會(huì)制定策略去洞悉面試你的人，知 道他們最關(guān)心什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。 再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯(cuò)誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學(xué)會(huì) 怎樣為獲得最佳職位而進(jìn)行談判以及何時(shí)談判。最后，本書還將教給你一些策略，以便 在得到工作時(shí)決定是否應(yīng)該接受。 　　在每章的最后，都有一份稱為“有效準(zhǔn)備策略”的自測(cè)題，幫助你理解這一章的主要 內(nèi)容，同時(shí)也可幫助你提高這方面的技能和知識(shí)。 　　按照本書所給的建議進(jìn)行練習(xí)，提高面試技能，使它成為全面展示你的才能的重要 手段，你將有意想不到的收獲——你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你擁有無窮多的選擇機(jī)會(huì)。 　　本書是在借鑒人才市場(chǎng)上供需雙方多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上寫成的。為了避免語言上 的麻煩，我們?cè)谟行┑胤绞褂昧恕拔覀儭焙汀拔摇边@樣的代名詞。一般情況下，在與找工作 有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾·依格；在與招聘有關(guān)的陳述中，“我”是指李·豪佛。 |　第一章 | | | | | |　　幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解| |了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組 | |合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看 | |看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。 | | | | | |序言 | |世界500強(qiáng)最重視的員工能力 | |因素1：進(jìn)取心和熱情 | |因素2：溝通技能 | |因素3：成功經(jīng)歷 | |因素4：理性思考過程 | |因素5：成熟度 | |因素6：計(jì)劃與組織 | |因素7：面對(duì)壓力 | |小結(jié) | |自我測(cè)試 | | | | | | | |世界500強(qiáng)最重視的員工能力 | | | |[pic] | 　在閱讀本書時(shí)，你可能會(huì)把自己看成一個(gè)勝利者或者一個(gè)潛在的勝利者。為了有效地 進(jìn)行面試，同時(shí)也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機(jī)會(huì)，你會(huì)動(dòng)用自己的所有 資源和個(gè)人力量。這時(shí)候你已經(jīng)制定了一個(gè)宏偉目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你必須清楚 自己需要付出什么樣的努力，清楚你愿意在什么樣的企業(yè)工作。你還需要掌握一些技巧 ，知道怎樣獲得招聘者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。 　　幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了 如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在 一起。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們 最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。 　　我們將這些方面歸納為7個(gè)變量，我們稱之為7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素。下面我們將討論這 7個(gè)因素，探討這些因素在行動(dòng)中表現(xiàn)為何種形式，研究怎樣做才能讓別人確信你擁有這 些素質(zhì)。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素質(zhì)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng) 歷來說明。通過過去的經(jīng)歷說明你有能力在行動(dòng)中有效運(yùn)用這些素質(zhì)，這能夠大大增強(qiáng) 你的表現(xiàn)力。你過去運(yùn)用這些素質(zhì)取得成功的經(jīng)驗(yàn)是很有說服力的。為了指導(dǎo)大家如何 表達(dá)自己具有這些素質(zhì)，我們將引用一些故事。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故 事講述者具有某一專長。為了便于說明，所有故事都以第一人稱的形式講述。 |因素1：進(jìn)取心和熱情 | | | |[pic] | 　具有進(jìn)取心和熱情的人是自信和沉著的。他們描述自己的方式、所用的語言、講述自 己的成功故事等都能說明他們?cè)?jīng)取得過很大成就。他們能夠清楚地表明，對(duì)企業(yè)做出 顯著貢獻(xiàn)是他們生命的首要任務(wù)。同時(shí)，他們也會(huì)表現(xiàn)出自己的熱情以及參與競爭的意 愿。這些都是他們的特別之處，同時(shí)也是非常有說服力的地方。由于國際競爭不斷加劇 ，再加上美國生產(chǎn)力出現(xiàn)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，求職者必須明確表明自己的精力非常充 沛，而且愿意為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。在求職過程中，你也應(yīng)該聲明自己的目 標(biāo)和權(quán)益。然而，盡管很 多企業(yè)都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時(shí)，他們關(guān)心的主要 問題仍然是：“這個(gè)人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所尋找的，是那種有動(dòng)力和雄心、能 夠證明自己確實(shí)出色的人。除了追求卓越的動(dòng)力外，成功的應(yīng)聘者還必須對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品 或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會(huì)注意到，他 們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，或者至少看上去是這樣的。 　　既然熱情是一個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，那么在找工作時(shí)，涉足你喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重 要。表現(xiàn)虛假的熱情比流露真實(shí)的熱情要難得多。你最初可能會(huì)認(rèn)為，流露真實(shí)的熱情 會(huì)限制你的選擇，但實(shí)際可能不是這樣，因?yàn)槟阌泻芏嗥髽I(yè)可以選擇。如果你制定的目 標(biāo)很高，你很可能會(huì)選擇那些因?yàn)樘峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來越成功的企業(yè)。你要做的 就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感興趣的產(chǎn)品，確保他們?cè)诒绢I(lǐng)域是最杰出 的企業(yè)，然后就讓你的熱情自由流淌吧！要記住這樣一個(gè)事實(shí)——你的熱情會(huì)感染別人。 我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他非常關(guān)心自己店里生 產(chǎn)的食品的質(zhì)量。我在和他交談幾次后，發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡他們的連鎖店了，已經(jīng)被它 們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。這說明了一點(diǎn)，他對(duì)產(chǎn)品的真正熱情使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu) 質(zhì)的，而且他的工作極為出色。 　　除了對(duì)應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情外，你還需要對(duì)工作表現(xiàn)出一種普遍的 熱情。如果你希望找到一份有充足的時(shí)間、比較自由的工作，而且希望在工作之余能在 企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域并不適合你。為了使招聘者確信你 是他們的合適人選，你必須表達(dá)出自己的決心和意愿，表明你愿意為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn) 。如果你不愿意這樣做，那你就很難使人確信你適合這個(gè)職位。在這種情況下，面試人 可能不會(huì)聘用你，但也可能會(huì)幫助你，一切就只能聽天由命了。 　　引用故事我在信息科技公司工作的那段時(shí)間是我最為驕傲的一段經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)我被聘 用擔(dān)任營銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個(gè)人電腦并投放市場(chǎng)。在我上任大約兩周之后，營 銷經(jīng)理患了心臟病。你可以想像，這使得該項(xiàng)目陷入停滯。管理層立即開始討論，準(zhǔn)備 將這一項(xiàng)目向后推延6個(gè)月。當(dāng)天晚上，我認(rèn)真思考了公司上層的這個(gè)決定，我意識(shí)到， 在當(dāng)今飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，如果向后推延6個(gè)月，就可能會(huì)給這個(gè)項(xiàng)目帶來災(zāi)難性的 后果。我決定做一切能做的事情來避免潛在的損失。 　　第二天上午，我同主管我們部門的...
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