客戶代表
崗位責任書 1. 崗位名稱：客戶代表 2. 隸屬單位：市場管理部銷售科 3. 崗位職級： 4. 直接上級：銷售科負責人 5. 直接下級： 6. 崗位職責： 1. 負責經(jīng)銷商的回款工作。 2. 負責超市管理工作。 3. 負責所轄市場的終端建設與管理工作。 4. 負責所轄市場促銷活動的執(zhí)行。 5. 負責所轄市場的產(chǎn)品分銷和網(wǎng)絡開發(fā)工作。 6. 督導我司各項銷售政策的執(zhí)行工作。 7. 負責所轄市場的日常檢查工作。 8. 負責對經(jīng)銷商/分銷商的管理工作。 9. 負責所管轄市場信息的收集與反饋。 10. 負責所轄市場的售后服務工作。 7. 工作內(nèi)容與要求： 1. 按時完成市管部下達的回款指標，確保公司資金的按時回籠，避免資金風險。 2. 完成所轄市場超市渠道的銷量指標，負責KA、KC超市產(chǎn)品分銷、陳列、指定產(chǎn)品進 場、超市體系價格維護均達到要求。 3. 落實市場專柜的建設與達標工作，確保專柜達標。 4. 負責當?shù)厥袌龅木W(wǎng)絡開發(fā)和管理工作，對重點客戶要做到深入了解，并保持良好的 客情。 5. 負責終端人員（美容護膚顧問、促銷員）的招聘、培訓與管理工作，做好人員儲備 工作，確保終端各項工作的順利開展。 6. 制訂市場檢查計劃，定期對市場進行檢查，及時改善市場工作中的不足之處，并做 好相應的檢查記錄。 7. 透徹理解促銷方案，組織落實，督導促銷活動的執(zhí)行，對執(zhí)行人員的不足之處及時 作出指導，及時處理活動中的異常情況，并跟蹤處理結(jié)果。 8. 作好促銷品出入庫管理及核銷工作。 9. 做好促銷品管理的監(jiān)督工作，定期檢查終端促銷品的管理情況，每月至少查賬一次 ，檢查盤點結(jié)果，確保臺賬與實物數(shù)量相符。 10. 落實超市渠道的開發(fā)工作，確保產(chǎn)品的陳列和品種滲透率達到公司要求。 11. 定期召開工作例會，詳細分析市場情況，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，及時處理工作中的異 常情況。 12. 按照公司合同簽訂的程序及規(guī)定與經(jīng)銷商簽訂購銷合同及一切相關附件，并監(jiān)督經(jīng) 銷商嚴格執(zhí)行合同約定條款。 13. 與經(jīng)銷商保持積極良好的溝通，及時傳達公司的各項銷售政策，并做好相關解釋工 作，確保經(jīng)銷商對政策的充分理解，同時監(jiān)督銷售政策的執(zhí)行，及時制止違規(guī)行 為，并將有關異常信息及時反饋市場管理部。 14. 定期檢查經(jīng)銷商的庫存結(jié)構(gòu)，確保庫存品種與數(shù)量的合理性，防止斷貨或庫存積壓 。 15. 每月按時與經(jīng)銷商對賬，了解經(jīng)銷商的資信狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有關異常信 息及時通報上級部門。 16. 了解經(jīng)銷商的運做流程，掌握我司產(chǎn)品的價格、流向，建立詳細準確的零售客戶與 批發(fā)客戶檔案，及時更新，不斷完善，確?？蛻魴n案的準確性與完整性。 17. 及時填報、審核公司要求的各項報表，并確保數(shù)據(jù)的真實、準確。 18. 認真填報、審核所管理市場的各項費用，確保填報的規(guī)范性，準確性。 19. 及時對新產(chǎn)品進行報檢及宣傳品備案，保證新品推廣工作的順利進行。 20. 了解當?shù)赜嘘P職能部門的工作情況，避免產(chǎn)品銷售中的不必要障礙。 21. 了解當?shù)厥袌銮闆r（業(yè)態(tài)、經(jīng)銷商、競品、市場），及時反饋信息至市管部。 22. 及時處理所管理地區(qū)的市場投訴事件，確保妥善處理，避免事態(tài)擴大，杜絕媒體曝 光。對于消費者投訴事件，按公司統(tǒng)一標準及原則進行處理。
客戶代表