激勵理論概述
激勵理論概述 (一)什么是激勵 1.激勵的定義 　　經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，獎金是實現(xiàn)按勞分配的一種補(bǔ)充形式，是對勞動者超額勞動的物質(zhì)鼓 勵。為了糾正分配中的平均主義，在一定條件下擴(kuò)大報酬的差距，拉開檔次，以體現(xiàn)獎 勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。 　　法學(xué)從國家憲法和各項法令的角度闡述獎勵制度，認(rèn)為對生產(chǎn)、發(fā)明、技術(shù)革新等 給予獎勵有利于鼓舞勞動者向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，能更好地鼓勵員工鞏固和提高勞動熱情，提 高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和積極性；懲罰則是對違反法律行為者的制裁。違反刑事法律中的強(qiáng)制 規(guī)定的，由法院給予刑事制裁；違反國家其他法律、法令中的強(qiáng)制規(guī)定的，由國家行政 機(jī)關(guān)給予行政制裁、紀(jì)律制裁。 　　行為科學(xué)認(rèn)為，獎勵是對取得突出成績，作出卓越貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個人的表彰與 鼓勵；在消極行為發(fā)生后，給予某些令人不喜歡的對待，或取消某些為人所喜愛的東西 ，從而減少或消除消極行為，就叫做懲罰。 　　從上述定義中可以看到，獎懲兩者雖然方法不同，著眼點(diǎn)不同，但都有一個核心內(nèi) 容——激勵。通過獎勵或懲罰激發(fā)、鼓勵人們向著信息發(fā)布者確定的目標(biāo)調(diào)整或增強(qiáng)自己 的行為指向和力度。于是一個需要總括獎懲的定義“激勵” 便應(yīng)運(yùn)而生了。那么，什么是激勵呢？對此，智者見智，看法也不一致?，F(xiàn)先介紹一下 一些學(xué)者所下的幾種定義。 　　激勵就是“……此時此刻對行動的方向、強(qiáng)度與持續(xù)性的（直接）影響” 　　激勵所涉及的是“……行為是怎樣發(fā)端，怎樣被賦予活力，怎樣延續(xù)，怎樣導(dǎo)向，怎樣 終止，以及在所有這一切進(jìn)行的過程中，該有機(jī)體是呈現(xiàn)出何種主觀反應(yīng)的”。 　　激勵就是“……一個過程，這個過程主宰著人們或較低等的有機(jī)體在多種自愿活動的備 選形式中所做出的抉擇”。 　　“激勵必須研究一組變量與變量之間的關(guān)系，這種關(guān)系在人的智力、技巧和對任務(wù)的 理解程度以及環(huán)境中所存在的各種制約條件都保持恒定不變的條件下，能說明一個人的 行為的方向、幅度和持續(xù)性。” 　　“激勵分狹義和廣義兩種。狹義的激勵就是源發(fā)、鼓勵之義；廣義的激勵則是指運(yùn)用 各種有效手段激發(fā)人的熱情，啟動人的積極性、主動性，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能，使 其行為朝向組織所期望的目標(biāo)而努力?！?　　“在組織行為學(xué)中的激勵含義，主要是指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝 向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。員工激勵激勵也可以說是調(diào)動人的積極性的過程 ?！?　　“管理行為學(xué)中的激勵，主要是指啟迪人的心靈，激發(fā)人的動機(jī)、挖掘人的潛力，使 之充滿內(nèi)在的活力和動力，朝向所期望（或既定）的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程?！?　　從激勵論的研究出發(fā)，所謂激勵，就是系統(tǒng)的組織者采取有計劃的措施，設(shè)置一定 的外部環(huán)境，對系統(tǒng)成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋（借助于一定的信息載體）， 引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所預(yù)期的行為反應(yīng)，正確、高效、持 續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。 　　激勵就是激發(fā)、鼓勵、維持動機(jī)，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股 內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心理過程。調(diào)動人積極性的各種措施，按其實 質(zhì)來說，就是要采取各種形式的激勵手段去激發(fā)行為的動機(jī)，使外部的刺激轉(zhuǎn)化為人的 自覺主動行為的過程。 　　按照貝雷爾森（Berelson）和斯坦納（Steioner）對動機(jī)一詞所下的定義，動機(jī)是 一種能夠提供精神力、活力或動力（從而形成“激勵”），并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達(dá)到目 的的內(nèi)心狀態(tài)。換言之，“激勵”是一個通用詞匯，可運(yùn)用于動力、期望、需要、祝愿以 及其他類似力量的整個類別。因此，當(dāng)我們說主管人員激勵他們的下級時，意思是說， 他們在促進(jìn)、期望和誘導(dǎo)其下級按照所希望的方式行動。 　　激勵因素就是那些能誘使一個人作出成績來的事物，其中可以包括更高的工資、有 聲望的頭銜、漆在辦公室門上的大名、同事們的贊揚(yáng)，以及許許多多其他使人情愿干活 的東西。當(dāng)然，動機(jī)反映了需要，而這些需要又是一些看得見的報酬或獎勵；這反過來 又加強(qiáng)了對滿足這些需求的欲望。同時，報酬或獎勵也可以是一種手段，用來調(diào)和各種 需要之間的矛盾，或者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)某一種需要，使之得到優(yōu)先的滿足。 　　因此，激勵因素就是能影響個人行為的某種東西。它對一個人愿意做些什么事情的 取舍有重大影響。顯然，在任何企業(yè)里，主管人員必須關(guān)心激勵因素的作用，并創(chuàng)造性 地運(yùn)用它們。人總是以種種方式來滿足自己的要求的。譬如，一個人可以通過積極參加 社交俱樂部而不必通過企業(yè)來滿足歸屬的需要，可以用但求無過、湊合過去的方式來滿 足經(jīng)濟(jì)的需要，可以用花費(fèi)時間于積極參與政治活動的方式來滿足地位的需要等等。當(dāng) 然，主管人員所必須做到的，是利用那些激勵因素誘導(dǎo)人們?yōu)槠渌鶎倨髽I(yè)有效地工作。 任何一個主管人員都不要期望去支配雇員的全部活動，因為員工總會有一些與企業(yè)無關(guān) 的欲望和動機(jī)。但若要使一個公司或企業(yè)的經(jīng)營有效和卓有成就，則必須在每個員工的 身上激發(fā)起足夠的動力，并使他們得到滿足。 2.從客觀的角度系統(tǒng)地認(rèn)識激勵 　　激勵與激勵過程的實踐，實際上是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為此，我們要用系統(tǒng)觀來 重新認(rèn)識激勵。 　　激勵系統(tǒng)指的是由相互關(guān)聯(lián)、相互作用的激勵要素構(gòu)成一個整體，包括以下三個方 面：激勵時間維指激勵過程；激勵空間維指激勵層次；激勵邏輯維指各種激勵因素。
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