管理人員-表現(xiàn)&貢獻(xiàn)評(píng)估表
表6：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表 （管理人員用） 被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料： |姓名： |性別： |年齡： |部門(mén)： | |評(píng)估日期： |任職時(shí)間： |職位： | |評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明： | |請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫(xiě)等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。 | |A.（10分） 出色，績(jī)效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |B. （8分） 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |C. （6分） 可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |D. （4分） 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求| |E. （2分） 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 | |N. 此項(xiàng)目不適用于此人 | |工作相關(guān)標(biāo)|評(píng)價(jià)因素描述 |評(píng)分等級(jí) | |準(zhǔn) | | | | | |自我評(píng) |主管評(píng)價(jià)| | | |價(jià) | | |工作責(zé)任感|表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為 | | | | |樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班 | | | | |肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 | | | | |保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合理缺席 | | | |客戶（包括|傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求| | | |組織內(nèi)部的| | | | |服務(wù)對(duì)象）| | | | |服務(wù)意識(shí) | | | | | |合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰| | | | |、完整的答案 | | | | |提供額外的幫助 | | | | |以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù) | | | |工作品質(zhì) |服從上級(jí)指示 | | | | |遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程 | | | | |為后續(xù)的工作提供最大的便利 | | | | |在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定 | | | |工作效率 |準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù) | | | | |根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度 | | | | |能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率| | | |工作技能 |具備良好的理解能力，很好地理解工作任| | | | |務(wù)需求 | | | | |具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及時(shí)發(fā)| | | | |現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效的措| | | | |施解決問(wèn)題 | | | | |能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和| | | | |技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新| | | | |的方法 | | | | |具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，| | | | |能獨(dú)立完成本崗位的工作 | | | |工作相關(guān)標(biāo)|評(píng)價(jià)因素描述 |評(píng)分等級(jí) | |準(zhǔn) | | | | | |自我評(píng) |主管評(píng)價(jià)| | | |價(jià) | | |團(tuán)隊(duì)合作 |愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn) | | | | |采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn) | | | | |與同事和協(xié)作部門(mén)保持良好的合作關(guān)系 | | | | |參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)| | | | |成 | | | | |能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲 | | | |個(gè)人發(fā)展 |對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有| | | | |挑戰(zhàn)性的工作任務(wù) | | | | |經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承| | | | |擔(dān)更大的責(zé)任 | | | | |有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 | | | | |以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn) | | | | |安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能 | | | |決策與授權(quán)|決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，| | | | |鼓勵(lì)他人參與 | | | | |責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問(wèn)題上| | | | |交，并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé) | | | | |將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬|(zhì) | | | |獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧? | | | |計(jì)劃與組織|按目標(biāo)和指示，將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解| | | | |和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案 | | | | |與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共| | | | |識(shí) | | | | |分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)| | | | |目和計(jì)劃 | | | | |當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適| | | | |應(yīng)性的調(diào)整 | | | |指揮與監(jiān)控|下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求| | | | |和標(biāo)準(zhǔn) | | | | |工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度| | | | |和質(zhì)量 | | | | |嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行 | | | | |工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問(wèn)題，而且提供解| | | | |決問(wèn)題的具體建議 | | | |人員與團(tuán)隊(duì)|積極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時(shí)| | | |管理 |向下屬傳遞有關(guān)信息 | | | | |公平對(duì)待每一位下屬 | | | | |積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需| | | | |要，反饋下屬的工作結(jié)果 | | | | |接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議 | | | | |努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，| | | | |及時(shí)給予激勵(lì) | | | | |注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力 | | | |工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) |該分項(xiàng)平均得分 |等級(jí) | |工作責(zé)任感 | | | |客戶服務(wù)意識(shí) | | | |工作品質(zhì) | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |團(tuán)隊(duì)合作 | | | |個(gè)人發(fā)展 | | | |決策與授權(quán) | | | |計(jì)劃與組織 | | | |指揮與監(jiān)控 | | | |人員與團(tuán)隊(duì)管理 | | | |工作績(jī)效整體評(píng)估 | | | | | |主要工作改善建議（個(gè)人填寫(xiě)） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填寫(xiě)） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |上級(jí)主管審核意見(jiàn) | | | | | | | |簽名： |
管理人員-表現(xiàn)&貢獻(xiàn)評(píng)估表