績(jī)效考核管理規(guī)定（2003）
1.0總則 1.1目的：為促進(jìn)管理、提升績(jī)效，保證績(jī)效考核工作統(tǒng)一、規(guī)范的進(jìn)行，結(jié)合公司實(shí)際 情況，制定本規(guī)定。 1.2定義：是指為了達(dá)到特定的目的，運(yùn)用相關(guān)的指標(biāo)，比照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)定的方 法對(duì)工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度作出判斷和評(píng)價(jià)的管理過(guò)程。 1.3管理部門(mén)：考核指導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)公司各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作的統(tǒng)籌 管理和工作指導(dǎo)。 1.4適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。 2.0績(jī)效考核的原則 2.1客觀、公平、公正、公開(kāi)的原則。 2.2以改善提高為最終目的的原則。 2.3考核反饋與工作過(guò)程指導(dǎo)并重的原則。 2.4工作標(biāo)準(zhǔn)化原則。 3.0績(jī)效考核的形式、范圍、考核部門(mén)、考核時(shí)間 3.1月度考核：以月為周期進(jìn)行考核，適用于： 3.1.1總部各中心/部門(mén)非獨(dú)立負(fù)責(zé)主管（不含技術(shù)管理中心項(xiàng)目主管）及以下人員。 3.1.2市場(chǎng)管理部人員（不含正/副總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人）。 3.1.3生產(chǎn)廠人員（不含廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人）。 3.1.4配貨站人員(不含配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管)。 3.1.5上海財(cái)務(wù)管理部人員（不含財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理/副經(jīng)理）。 3.2階段考核：以四個(gè)月為周期進(jìn)行考核，適用于： 3.2.1總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門(mén)主管、技術(shù)管理中心技術(shù)開(kāi)發(fā)部項(xiàng) 目主管以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含市場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、 配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管）。 3.2.2市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng)理/主管）、人力資源科負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng) 理/主管）、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人（客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表）。 3.2.3生產(chǎn)廠部門(mén)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng)理/主管）。 3.3即時(shí)考核：?jiǎn)T工離職時(shí)須進(jìn)行即時(shí)績(jī)效考核。 3.4考核部門(mén) 3.4.1總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門(mén)主管以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含市 場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管） ，由考核指導(dǎo)工作小組進(jìn)行考核。 3.4.2技術(shù)管理中心技術(shù)開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目主管由技術(shù)管理中心組成考核評(píng)議小組進(jìn)行考核。 3.4.3其他參加階段考核的員工及參加月度考核的員工由其所在的單位/部門(mén)組成考核評(píng) 議小組進(jìn)行考核。 3.4.4即時(shí)考核的考核部門(mén)由本規(guī)定3.4.1、3.4.2、3.4.3條款規(guī)定的部門(mén)進(jìn)行。 3.5考核時(shí)間 3.5.1月度考核時(shí)間：主管部門(mén)在次月3日前完成本部門(mén)員工的月度考核、考核指導(dǎo)工作 小組及分支機(jī)構(gòu)人力資源管理部門(mén)在次月5日前完成月度考核的審核工作。 3.5.2階段考核時(shí)間：考核結(jié)果出具時(shí)間為每考核階段次月15日前。 4.0績(jī)效考核表的內(nèi)容及制訂、修訂程序 4.1考核分值：考核分值按百分制計(jì)算，最高上限不得超過(guò)100分。 4.2考核內(nèi)容的確定原則 4.2.1月度績(jī)效考核內(nèi)容的確定原則 4.2.1.1依據(jù)崗位職責(zé)、崗位績(jī)效目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)擬定。 4.2.1.2體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質(zhì)要求。 4.2.1.3能充分體現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量和效率。 4.2.2階段績(jī)效考核內(nèi)容的確定原則 4.2.2.1依據(jù)崗位職責(zé)、崗位績(jī)效目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)擬定。 4.2.2.2體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質(zhì)要求。 4.2.2.3體現(xiàn)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 4.2.2.4體現(xiàn)部門(mén)的業(yè)務(wù)管理工作。 4.2.2.5考核指標(biāo)原則上采用可衡量的指標(biāo)。 4.3績(jī)效考核表的制訂 4.3《月度績(jī)效考核表》由各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)制訂，在12月15日前交考核指導(dǎo)工作小 組審定，于12月25日前下發(fā)給各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)； 4.3.1《階段績(jī)效考核表》由各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)制訂，在12月20日前將本單位參加階 段考核員工的崗位職責(zé)、階段績(jī)效考核表交考核指導(dǎo)工作小組審定。考核指導(dǎo)工作小組 在12月25日前將審定后的階段績(jī)效考核表交被考核者分管副總批準(zhǔn)，于12月31日前下發(fā) 給各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)。 4.3.2各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂相應(yīng)的月度、階段工作計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)確定后，作為 績(jī)效考核的依據(jù)。 4.4績(jī)效考核表的修訂 4.4.1各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際需要不定期對(duì)月度績(jī)效考核表、階段績(jī)效考 核表進(jìn)行修訂。 4.4.2月度考核人員的績(jī)效考核表由各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)修訂，負(fù)責(zé)人審批；階段考 核人員的績(jī)效考核表由中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)修訂，考核指導(dǎo)工作小組審核后執(zhí)行。 5.0績(jī)效考核的方法 1.1信息反饋 1.1.1考核信息記錄：各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）對(duì)部門(mén)員工在日常 工作中的成績(jī)和失誤情況按月在《考核信息記錄表》記錄，并妥善保管。 1.1.2月度工作異常信息反饋：各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)工作 異常情況及失誤逐月記錄于《月度工作異常信息反饋表》，在每月5日前反饋考核指導(dǎo)工作 小組，對(duì)各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)反饋的《月度工作異常信息反饋表》，考核指導(dǎo)工作小組 應(yīng)及時(shí)查實(shí)，計(jì)入相關(guān)責(zé)任人績(jī)效考核。 1.1.3突發(fā)事件的及時(shí)性反饋：對(duì)于工作中出現(xiàn)的緊急的或嚴(yán)重影響公司運(yùn)作的事件，各 中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)隨時(shí)反饋。 5.2測(cè)試 5.2.1各中心/部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)每4個(gè)月必須對(duì)員工進(jìn)行至少一次測(cè)試?？己酥笇?dǎo)工作小組 不定期組織對(duì)參加階段考核的員工進(jìn)行測(cè)試。 5.2.2測(cè)試內(nèi)容：內(nèi)容包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面，測(cè)試方式由考核實(shí)施 部門(mén)擬訂。 5.3實(shí)地檢查 5.3.1各分支機(jī)構(gòu)在每個(gè)階段應(yīng)進(jìn)行自查自檢，對(duì)存在的問(wèn)題計(jì)入相關(guān)責(zé)任人的考核，在 后期工作中進(jìn)行工作整改，將自查自檢結(jié)果報(bào)送考核指導(dǎo)工作小組備案； 5.3.2在每階段考核周期內(nèi)對(duì)總部、分支機(jī)構(gòu)（市場(chǎng)管理部、生產(chǎn)廠、配貨站等）進(jìn)行實(shí) 地檢查，實(shí)地檢查由考核指導(dǎo)工作小組組織實(shí)施。 5.4人事談話 考核執(zhí)行人員根據(jù)需要與相關(guān)人員進(jìn)行人事談話。 5.5問(wèn)卷調(diào)查 采用上級(jí)對(duì)下級(jí)、平級(jí)之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)等形式對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)與調(diào)查。 6.0績(jī)效考核執(zhí)行程序 6.1總部績(jī)效考核按《總部績(jī)效考核實(shí)施辦法》進(jìn)行。 6.2市場(chǎng)管理部績(jī)效考核按《市場(chǎng)管理部績(jī)效考核實(shí)施辦法》進(jìn)行。 6.3生產(chǎn)廠績(jī)效考核按《生產(chǎn)廠績(jī)效考核實(shí)施辦法》進(jìn)行。 6.4配貨站績(jī)效考核按《配貨站績(jī)效考核實(shí)施辦法》進(jìn)行。 7.0考核結(jié)果的審定、溝通與反饋 7.1月度考核人員績(jī)效考核結(jié)果審定 7.1.1分支機(jī)構(gòu)月度考核的結(jié)果由分支機(jī)構(gòu)考核評(píng)議小組審定； 7.1.2各中心/部門(mén)月度考核結(jié)果由中心/部門(mén)考核評(píng)議小組審定； 7.2階段考核人員績(jī)效考核結(jié)果審定 7.2.1總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門(mén)主管、以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含 市場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管 ）的績(jī)效考核結(jié)果由考核指導(dǎo)工作小組出具，總經(jīng)理辦公會(huì)審定。 7.2.2技術(shù)管理中心技術(shù)開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目主管的考核結(jié)果由技術(shù)管理中心考核評(píng)議小組出具， 分管副總審定。 7.2.3其他參加階段考核員工的績(jī)效考核結(jié)果由其所在的機(jī)構(gòu)組成的考核評(píng)議小組審定。 7.3考核結(jié)果溝通 7.3.1在考核結(jié)果審定前，考核部門(mén)應(yīng)將考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行溝通，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行 確認(rèn)。 7.3.2被考核者對(duì)審定后的考核結(jié)果有異議的，在收到考核結(jié)果2日內(nèi)填寫(xiě)《考核結(jié)果異議 申訴表》交考核指導(dǎo)工作小組。 7.3.3考核指導(dǎo)工作小組調(diào)查落實(shí)后，月度考核結(jié)果異議由考核指導(dǎo)工作小組最后審定， 階段考核結(jié)果異議報(bào)總經(jīng)理助理審定，于3個(gè)工作日內(nèi)將審定結(jié)果反饋給申訴人。 7.3.4被考核者對(duì)審定結(jié)果仍有異議，員工可直接投訴于總部總經(jīng)理信箱。 7.4考核結(jié)果的反饋：各級(jí)考核機(jī)構(gòu)根據(jù)考核結(jié)果在7個(gè)工作日內(nèi)出具《績(jī)效考核反饋報(bào)告 》反饋給被考核單位。 8.0考核檔案的管理 8.1總部月度、階段考核原始資料及結(jié)果由考核指導(dǎo)工作小組按階段整理，交總經(jīng)理辦公 室統(tǒng)一歸檔。 8.2分支機(jī)構(gòu)考核原始資料及結(jié)果由各人力資源部門(mén)、配貨站經(jīng)理負(fù)責(zé)整理、歸檔。 9.0附則 9.1本規(guī)定由考核指導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。 9.2本規(guī)定自2003年1月1日起執(zhí)行，原制度同時(shí)予以廢止。 ----------------------- |制度編號(hào) |績(jī)效考核管理規(guī)定 |版本號(hào) |第 1 頁(yè) | | | | |共 4 頁(yè) | |ES2201000 | |2003年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
績(jī)效考核管理規(guī)定（2003）