績(jī)效考核系統(tǒng)
績(jī)效考核系統(tǒng) 目錄 　 目錄…………………………………………………………1 一、績(jī)效管理的組織系統(tǒng)………………………………………2 二、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)流程……………………………………3 三、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)計(jì)劃……………………………………4 四、績(jī)效考核系統(tǒng)介紹…………………………………………5 五、案例說(shuō)明…………………………………………………8 六、管理培訓(xùn)課程………………………………………………13 編寫(xiě)者 : 2003/10/01 人力資源系統(tǒng) 一、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)流程 二、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)計(jì)劃 | 時(shí)間 |2003年10月～2004年2月 | |序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 | | | |10/1~ |10/16~10|11/1~ |11/16~1|12/1~ |12/16~1|1月 | | |10/15 |/31 |11/15 |1/30 |12/15 |2/31 | | |一 |管理診斷 | | | |3.直接上級(jí)職位 |〈副〉總經(jīng)理 |4.所屬部門(mén) |資訊室 | |5.定員人數(shù) |1 |6.轄員人數(shù) | | |7.分析日期 | |8.分析人 | | |9.批準(zhǔn)人 | | | | 二.職務(wù)說(shuō)明 |編 |工作任務(wù)的內(nèi)容 | |號(hào) | | |1 |所有電腦硬件的架設(shè)、規(guī)劃、采購(gòu)、維護(hù)。 | |2 |網(wǎng)路工程建設(shè)。 | |3 |電話(huà)線(xiàn)路維護(hù)和管理，及申請(qǐng)安裝業(yè)務(wù)。 | |4 |事務(wù)設(shè)備的維護(hù)，及耗材維護(hù)及管理。 | |5 |電腦常用工具軟體的安裝、維護(hù)及培訓(xùn)。 | |6 |病毒防護(hù)。 | |7 |網(wǎng)路規(guī)劃及布線(xiàn)。 | |8 |密碼的設(shè)定。 | |9 |企業(yè)區(qū)域網(wǎng)路建設(shè)及維護(hù)。 | |10 |Email的維護(hù)及設(shè)定。 | |11 |配合財(cái)產(chǎn)管理辦理，電腦軟件及硬件之抽查。 | |12 |電腦作業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。 | 三、任職資格 |性別 |男女不拘 |年齡 |20-30歲 | |學(xué)歷 |大專(zhuān)以上 |專(zhuān)業(yè) |計(jì)算機(jī) | |證照 | |性向 |A、B、C、D、E、F | | | | |、G、I、K、L | |專(zhuān)業(yè)技能 |熟計(jì)算機(jī)裝卸、維護(hù)、熟悉微軟作業(yè)系統(tǒng)WORD、EXCEL、POW| | |ERPOINT等文書(shū)作業(yè)軟件 | |工作經(jīng)驗(yàn) |電腦硬體維護(hù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)。 | |特殊需求 |1具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能。 | | |2精通各種類(lèi)型的局域網(wǎng)和廣域的架設(shè)，熟悉網(wǎng)路通訊協(xié)定 | | |。 | | |3具備常用辦公軟體的操作安裝維護(hù)技能。 | | |5精通電話(huà)、電路的安裝和維護(hù)。 | | |6具備綜合布線(xiàn)的技能和經(jīng)驗(yàn)。 | |解決問(wèn)題能力 | | |決策能力 | | 四、職位關(guān)系 |可直接晉升的職位 |經(jīng)〈副〉理 | |可相互輪換的工作 |軟件工程師 | |可晉升至此的職位 | | |代理人 |軟件工程師 | 五、訓(xùn)練需求 |生產(chǎn)管理概論 |工業(yè)安全 |檔案管理 |工作責(zé)任與壓力 | |時(shí)間管理 |目標(biāo)管理 |EQ管理 |新進(jìn)人員管理 | 六、職務(wù)責(zé)任 1. 工作報(bào)表 |報(bào)表名稱(chēng) |呈報(bào)期間 |呈報(bào)對(duì)象 |保存期限 | |資訊服務(wù)月報(bào)表 | | | | |病毒防護(hù)記錄月報(bào)表 | | | | 2.系統(tǒng)應(yīng)用 |ERP系統(tǒng) | | | | 七、目標(biāo)管理 1. 策略性目標(biāo) 承襲全公司或所屬單位透過(guò)策略性分析而衍生的目標(biāo)，通常只有中、高階主管須設(shè)定 此類(lèi)目標(biāo)，故依企業(yè)年度策略核定。 2.作業(yè)性目標(biāo) |保證公司電腦維護(hù) | | | | |的及時(shí)性與安全性 | | | | 3.個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 隨著每年工作目標(biāo)要求之不同，故須俱備新的知識(shí)與技能以改善現(xiàn)有工作能力，順利 完成目標(biāo)，故依個(gè)人知能發(fā)展改進(jìn)目標(biāo)而定。 八、敘薪標(biāo)準(zhǔn) 六職等一級(jí) 薪資別 責(zé)任薪 生產(chǎn)主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要素（范例二） 1. 工作質(zhì)量 A.工作從不出錯(cuò),且令人滿(mǎn)意,嚴(yán)格要求部屬工作準(zhǔn)確性. B.工作沒(méi)失誤,但不令人100%滿(mǎn)意. C.工作偶爾失誤,需別人提示. D.工作時(shí)有錯(cuò)誤. E.工作常錯(cuò)誤 扣分制：失誤一次扣1-2分 2. 工作量 A. 工作量遠(yuǎn)超出標(biāo)準(zhǔn)工作,超負(fù)荷工作 B. 工作負(fù)荷稍重 C. 工作量適中 D. 工作量偏輕 E. 工作量輕 3. 工作效率 A. 完成任務(wù)所需的時(shí)間遠(yuǎn)低于規(guī)定時(shí)間,工作的結(jié)果總是超預(yù)期的結(jié)果 B. 總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作,能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果. C. 偶爾在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能完成工作 D. 經(jīng)常需要上級(jí)的催促才能按時(shí)完成工作 E. 一貫拖延工作期限,即便在上級(jí)的催促下也不能按時(shí)完成工作. 4. 主動(dòng)性 A. 富于進(jìn)取心,開(kāi)拓和服務(wù)意識(shí),勇于克服困難,自主自發(fā)工作 B. 有工作熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作積極,規(guī)定和要求無(wú)需督導(dǎo). C. 工作勤勉,但表現(xiàn)一般,只愿意從事程序化的工作 D. 從事陌生工作有困難,需要加以指導(dǎo),服務(wù)意識(shí)較差 E. 不思進(jìn)取,不愿冒風(fēng)險(xiǎn),缺乏起碼的服務(wù)意識(shí). 扣分制:不自主、被動(dòng)、提醒、督導(dǎo)。一次扣2分 5. 團(tuán)隊(duì)精神 A. 以集體利益為重,與任何人都能配合,虛心接受他人的意見(jiàn),樂(lè)于助人. B. 有合作精神和奉獻(xiàn)精神,不感情用事和睦地工作 C. 維持一般合作關(guān)系,不會(huì)產(chǎn)生摩擦和沖突 D. 經(jīng)常關(guān)心自我利益,對(duì)合作共事有困難 E. 自我本位難于他人合作 扣分制:不配合一次扣2分 6. 品德言行 A. 品行廉法,言行誠(chéng)信,處事公平,并對(duì)他人施好的影響 B. 品行誠(chéng)實(shí),言行得體,平易近人,表率作用 C. 言行尚屬正常,無(wú)越軌行為,行為規(guī)范] D. 思想有缺陷,言行需監(jiān)督 E. 品行較差,損人利己,言行不一 扣分制：不規(guī)范語(yǔ)言,行為和思維扣0.5分 7. 紀(jì)律性 A. 從不違反公司規(guī)定和部門(mén)要求,榜樣作用 B. 偶爾違反部門(mén)要求,但不違反公司規(guī)定 C. 偶爾違反公司規(guī)定 D. 時(shí)有違反公司規(guī)定和部門(mén)要求 E. 常違反規(guī)定和要求 扣分制：違反部門(mén)一次扣1分,違反公司規(guī)定一次扣2分 8. 設(shè)備保養(yǎng)管理 A. 制定完善的保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū)和監(jiān)督系統(tǒng),且有效實(shí)施. B. 有保養(yǎng)指引及實(shí)施,無(wú)監(jiān)督系統(tǒng) C. 偶有漏保養(yǎng),也沒(méi)監(jiān)督到位 D. 保養(yǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù),偶有監(jiān)督 E. 保養(yǎng)只是形式主義,有記錄無(wú)實(shí)施 扣分制:一次未保養(yǎng)扣0.5分 9. 問(wèn)題解決 A. 所有問(wèn)題得到解決,且有控制措施 B. 問(wèn)題有解決,但未形在系統(tǒng) C. 個(gè)別問(wèn)題不能徹底解決,治標(biāo)不治本 D. 少數(shù)問(wèn)題,一直未解決 E. 很多問(wèn)題不能解決,一切由上司解決 扣分制:輕微不解決一次扣1分,嚴(yán)重不解決一次扣3分 10. 安全衛(wèi)生 A. 高度安全意識(shí),真正關(guān)心員工工作場(chǎng)所的安全 B. 安全意識(shí)高,工作場(chǎng)所時(shí)刻保持干凈整潔 C. 制定安全規(guī)則,正常搞好衛(wèi)生 D. 偶爾監(jiān)督安全規(guī)則,實(shí)施有時(shí)需提醒搞好衛(wèi)生 E. 安全規(guī)則置之度外,工作場(chǎng)所不整潔 扣分制: 事故輕微一次扣2分,嚴(yán)重一次扣5分 五、績(jī)效考核的管理培訓(xùn)課程 |NO |培訓(xùn)項(xiàng)目 |高層 |中層 |基層 |技術(shù)層 | |01 |崗位分析績(jī)效考核 |√ |√ |√ |√ | |02 |一分鐘經(jīng)理 |√ |√ | | | |03 |目標(biāo)管理 |√ |√ |√ | | |04 |日常問(wèn)題管理 |√ |√ |√ |√ | |05 |成本控制 |√ |√ |√ | | |06 |團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 |√ |√ |√ |√ | |07 |人際關(guān)系 |√ |√ |√ |√ | |08 |授權(quán)管理 |√ |√ |√ | | |09 |時(shí)間管理 |√ |√ |√ | | ----------------------- 考核/檢查 教練/輔導(dǎo) 評(píng)核系統(tǒng) 考勤,獎(jiǎng)懲 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 80% 信息化整合 目標(biāo)/計(jì)劃 基于戰(zhàn)略的激勵(lì)系統(tǒng) 動(dòng)態(tài)薪酬+獎(jiǎng)金 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 診斷報(bào)告書(shū) 診斷結(jié)果分析 管理診斷 動(dòng)態(tài)薪酬系統(tǒng) 任職能力 職位系統(tǒng) 薪酬調(diào)查 考評(píng)業(yè)績(jī) 回報(bào)/報(bào)酬 流程梳理 整合物流 整合資金流 目標(biāo)系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)KPI 部門(mén)KPI 崗位KPI 職業(yè)發(fā)展通道 任職資格管理 任職標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)通道 評(píng)價(jià)系統(tǒng) 職務(wù)評(píng)估 職務(wù)分析 部門(mén)職能分析 完善組織架構(gòu) 改善方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo) 修訂系統(tǒng)考核分析 考核系統(tǒng)運(yùn)行 核 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 考核項(xiàng)目、 要素?cái)M定 管理培訓(xùn) 崗位分析 （每個(gè)崗位） (與高層面談；與經(jīng)理層面談；與主管層面談；與技術(shù)層面談；與初級(jí)層面談；抽樣與工 人面談 (工廠(chǎng)優(yōu)、劣勢(shì)分析；管理共性?xún)?yōu)、劣分析；人員素質(zhì)的優(yōu)劣分析；人員能力的優(yōu)劣分析 (整體分析) (高級(jí)人員崗位分析；中級(jí)人員崗位分析；初級(jí)人員崗位分析；基層人員崗位分析；技術(shù) 人員崗位分析； (診斷完成后撰寫(xiě) (崗位分析； 績(jī)效考核系統(tǒng) A.內(nèi)容格式 A.幾種模工 B.如何分析 B.運(yùn)作方法 C.統(tǒng)計(jì)分析 D.如何改善 見(jiàn)課程表 (高級(jí)人員考核要素；中級(jí)人員考核要素；初級(jí)人員考核要素；基層人員考核要素；技術(shù) 人員考核要素；特種崗位考核要素 檢討運(yùn)行問(wèn)題 檢討后修訂考核系統(tǒng) 運(yùn)作輔導(dǎo)、監(jiān)督 運(yùn)行問(wèn)題檢討 依據(jù)檢討結(jié)果修訂 運(yùn)行監(jiān)督、輔導(dǎo) 崗位分析診斷 （每個(gè)崗位） 10% 10%
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