美容護(hù)膚顧問(wèn)人事管理規(guī)定
1.0總則 1.1為規(guī)范管理，建立人事管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，根據(jù)總部相關(guān)管理制度并結(jié)合美容護(hù)膚顧 問(wèn)崗位特性，制定本制度。 1.2本制度適用于小護(hù)士專柜/貨架柜美容護(hù)膚顧問(wèn)、臨時(shí)促銷人員。 1.3市場(chǎng)管理部人力資源科負(fù)責(zé)各項(xiàng)人事管理工作，銷售科負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 2.0招聘錄用 2.1招聘工作遵循下列原則： 2.1.1定崗定編原則； 2.1.2公平、公正原則； 2.1.3推薦人回避原則。 2.2用人基本條件： 2.2.1年齡18周歲以上,30周歲以下； 2.2.2高中或同等（含）以上學(xué)歷； 2.2.3身高160厘米（含）以上，五官端正，身體健康； 2.2.4膚色白凈，無(wú)皮膚病， 面部無(wú)任何明顯疤痕、色斑等，膚質(zhì)較好者； 2.2.5語(yǔ)言表達(dá)清晰，普通話和方言流利； 2.2.6掌握一定的美容護(hù)膚知識(shí)； 2.2.7銷售技能優(yōu)秀人員，經(jīng)市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬條件。 2.3招聘錄用： 2.3.1終端督導(dǎo)按建柜建制確定的編制向市場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出招聘申請(qǐng)； 2.3.2應(yīng)聘人員填寫《職位申請(qǐng)表》（格式見SZ201202）； 2.3.3終端督導(dǎo)及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試，填寫《面試考核表》（格式見SZ201103），市場(chǎng)負(fù) 責(zé)人審定； 2.3.4市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審定合格，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或終端督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查； 2.3.5簡(jiǎn)歷真實(shí)者，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人辦理相關(guān)入職手續(xù)； 2.3.6入職手續(xù)包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、職位申請(qǐng)表、暫住證、計(jì)劃生育證、健康證、體檢表、 擔(dān)保書、銀行存折、畢業(yè)證書復(fù)印件及身份證復(fù)印件；臨時(shí)促銷人員除健康證、暫住證 、計(jì)劃生育證、體檢表、擔(dān)保書根據(jù)需要由市場(chǎng)管理部自行規(guī)定，其它手續(xù)都與美容護(hù) 膚顧問(wèn)相同。 2.3.7終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查入職手續(xù)的真實(shí)性，并在入職后2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé) 核保。 2.3.8每年5月和11月,終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《擔(dān)保書》（格式見SZ204101）進(jìn)行核 保。 2.4終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在美容護(hù)膚顧問(wèn)入職后3日內(nèi)上報(bào)《美容護(hù)膚顧問(wèn)崗位變動(dòng)通 知單》（格式見SZ500401）至市場(chǎng)管理部銷售科，7日內(nèi)將人事檔案寄至市場(chǎng)管理部人力 資源科建檔。 3.0培訓(xùn) 3.1培訓(xùn)分類 3.1.1根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施階段不同分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 3.1.1.1職前培訓(xùn)：新員工上崗前培訓(xùn)。 3.1.1.2在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工在職期間培訓(xùn)。 3.2培訓(xùn)的組織實(shí)施 3.2.1職前培訓(xùn) 3.2.1.1新員工上崗前須由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行職前培訓(xùn)，課時(shí)不少于8小 時(shí)。 3.2.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司基本概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律以及 崗位職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、美容護(hù)膚知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷和銷售技巧等。 3.2.1.3臨時(shí)促銷人員必須經(jīng)過(guò)職前培訓(xùn)合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容主要為行為規(guī)范、工 作流程、美容護(hù)膚基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、活動(dòng)執(zhí)行方案、促銷及銷售技巧等。 3.2.2在職培訓(xùn) 3.2.2.1專業(yè)知識(shí)、銷售技巧等技能提升性培訓(xùn)：由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人定期 開展，每月不少于2-3次。 3.2.2.2新產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)方案學(xué)習(xí)性培訓(xùn)：新產(chǎn)品上市銷售前、活動(dòng)方案執(zhí)行前3 個(gè)工作日內(nèi)，由所屬市場(chǎng)終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 4.0考勤 4.1美容護(hù)膚顧問(wèn)的考勤根據(jù)所在商場(chǎng)/超市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。美容護(hù)膚顧問(wèn)必須遵守商 場(chǎng)/超市的相關(guān)管理規(guī)定，因個(gè)人原因違反所在商場(chǎng)/超市工作紀(jì)律，其本人應(yīng)接受商場(chǎng) /超市處理，同時(shí)按本制度給予處罰。 4.2美容護(hù)膚顧問(wèn)月考勤累計(jì)自上月26日至本月25日；終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄和 統(tǒng)計(jì)，并于每月28日隨同薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄至市場(chǎng)管理部銷售科。 4.3遲到、早退、脫崗 4.3.1上班（含例會(huì)）遲于規(guī)定時(shí)間視為遲到，下班（含例會(huì)）早于規(guī)定時(shí)間離開視為早 退，工作時(shí)間不在崗視為脫崗。 4.3.2美容護(hù)膚顧問(wèn)遲到、早退、脫崗時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)的，參照 《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》（格式見SZ500105）處理；時(shí)間在半小時(shí)以上的，扣發(fā)當(dāng)日3倍職 級(jí)工資；月累計(jì)遲到、早退、脫崗2次以上的，并予以開除。扣款全部在當(dāng)月工資中體現(xiàn) ，并附扣款說(shuō)明。 4.3.3臨時(shí)促銷人員遲到、早退、脫崗時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)的，每次扣款20元；時(shí)間在半小 時(shí)以上的，按曠工1天處理，扣發(fā)當(dāng)日工資；時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上的，視為自動(dòng)離職?？?款全部在工資中體現(xiàn)。 4.4休假 4.4.1美容護(hù)膚顧問(wèn)請(qǐng)假，應(yīng)提前半天提出書面申請(qǐng)，請(qǐng)假在2天以內(nèi)（含2天），經(jīng)終端 督導(dǎo)及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位或休假期滿未歸的 ，一律按曠工處理。《休假申請(qǐng)單》（格式見SZ202502）需隨薪酬發(fā)放資料報(bào)市場(chǎng)管理部 人力資源科備案。 4.4.2病假超過(guò)4.5小時(shí)以上必須提供縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的《病假證明書》。 4.4.3病、事假月累計(jì)超過(guò)3天，視同自動(dòng)離職。 4.4.4病假/事假：扣發(fā)等時(shí)職級(jí)工資。 4.5臨時(shí)促銷人員病、事假以及遲到、早退超過(guò)1小時(shí)，視同自動(dòng)離職。 4.6如遇特殊情況，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理酌情處理。 5.0人事異動(dòng) 5.1人事異動(dòng)包括轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、晉升、辭職、辭退和開除。 5.2轉(zhuǎn)正 5.2.1新入職的美容護(hù)膚顧問(wèn)上崗的試用期為一個(gè)月； 5.2.2試用期滿后予以轉(zhuǎn)正，并按《美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬管理規(guī)定》進(jìn)行職級(jí)評(píng)定； 5.2.3臨時(shí)促銷人員無(wú)試用期，亦不用對(duì)其進(jìn)行職級(jí)評(píng)定； 5.3調(diào)崗 5.3.1美容護(hù)膚顧問(wèn)在同一市場(chǎng)內(nèi)的崗位變動(dòng)，由終端督導(dǎo)/市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審定后執(zhí)行，并 報(bào)市場(chǎng)管理部銷售科備案。 5.4晉升 5.4.1美容護(hù)膚顧問(wèn)的素質(zhì)和能力適合擔(dān)任更高職務(wù)，經(jīng)所在市場(chǎng)的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人推薦，銷 售科及人力資源科審核，市場(chǎng)管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可予以晉升。 5.5.辭職 5.5.1美容護(hù)膚顧問(wèn)辭職，應(yīng)提前15天以書面形式通知市場(chǎng)管理部或以一個(gè)月職級(jí)工資代 通知； 5.5.2試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前3個(gè)工作日以書面形式通知市場(chǎng)管理部； 5.6辭退 5.6.1美容護(hù)膚顧問(wèn)考核不稱職，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不稱職的，予以辭退。 5.7開除 5.7.1美容護(hù)膚顧問(wèn)有下列行為之一的，公司予以開除（參照《美容護(hù)膚顧問(wèn)考核管理規(guī) 定》，格式見SZ500102）： 5.7.1.1嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的； 5.7.1.2嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； 5.7.1.3嚴(yán)重違反商場(chǎng)/超市相關(guān)規(guī)章制度的（如造成損失，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償）； 5.7.1.4上報(bào)虛假銷售額的； 5.7.1.5被依法追究刑事責(zé)任的； 5.7.1.6法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 5.7.2未辦理離職手續(xù)而擅自離崗的美容護(hù)膚顧問(wèn)，公司予以開除，不予結(jié)算工資。 6.0交接 6.1交接工作應(yīng)有下列人員參加： 6.1.1移交人：調(diào)崗或離職的美容護(hù)膚顧問(wèn)； 6.1.2接交人：接替或臨時(shí)接替移交人工作的美容護(hù)膚顧問(wèn)（或其他員工）； 6.1.3監(jiān)交人：終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 6.2特殊情況下，終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以接交人的身份直接與美容護(hù)膚顧問(wèn)交接。 6.3交接時(shí)，所在市場(chǎng)終端督導(dǎo)或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人需核實(shí)下列內(nèi)容： 6.3.1移交人所在柜臺(tái)的產(chǎn)品； 6.3.2移交人所在崗位涉及的資料、帳簿及核銷資料； 6.3.2移交人申領(lǐng)的固定資產(chǎn)、低值易耗品（含專柜/貨架柜人員服裝）、產(chǎn)品試用裝和 促銷品等； 6.3.3未處理完畢及待處理工作事項(xiàng)； 6.3.4其它需要核實(shí)的內(nèi)容。 6.4美容護(hù)膚顧問(wèn)調(diào)崗或離職交接應(yīng)根據(jù)《交接清單》（格式見SZ202904）進(jìn)行逐項(xiàng)交接， 交接完畢，由移交人、接交人和監(jiān)交人三方簽字。 6.5美容護(hù)膚顧問(wèn)交接必須于調(diào)崗或離職當(dāng)日進(jìn)行。 6.6監(jiān)交人有權(quán)對(duì)交接情況提出質(zhì)疑并提請(qǐng)人力資源科暫停發(fā)放或扣發(fā)移交人工資。 6.7因交接不明確、交接不全造成的損失，由監(jiān)交人負(fù)責(zé)賠償。 6.8交接過(guò)程中，弄虛作假或拒不交接的美容護(hù)膚顧問(wèn)（或相關(guān)員工），予以開除，不予 結(jié)算工資。 7.0附則 7.1本制度由營(yíng)銷中心制定并負(fù)責(zé)解釋。 7.2本制度自2002年8月12日起施行，凡與本制度規(guī)定相抵觸的，同時(shí)廢止。 山東市場(chǎng)管理部 ________________ 2002年8月12日 -----------------------
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