流 程 實 施 說 明
WISDOM
ADVERTISING LTD
北京鴻基廣告有限責任公司
流 程 實 施 說 明
一、本流程所涉及的人員：
本流程所涉及的人員包括流程人員，創(chuàng)意人員（包括電腦制作、美術(shù)設(shè)計、文案人員），客戶人員，制作人員，以及各部門的負責人。
二、流程說明：
1. 客戶人員從客戶處獲得創(chuàng)意信息后，須開“創(chuàng)意工作單”（其格式見附件1），該“創(chuàng)意工作單”經(jīng)客戶簽字確認后由客戶人員留存。
“創(chuàng)意工作單”開具目的：其目的是客戶人員所理解客戶意圖是否正確，避免創(chuàng)意的盲目性和無效勞動。
2. 由客戶人員開具一式三份的“工作單”（其格式見附件2）。開出的“工作單”交流程人員收存。
3. 流程人員將“工作單”交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理用以派發(fā)創(chuàng)意任務，創(chuàng)意任務派發(fā)完畢后，有關(guān)創(chuàng)意人員在“工作單”上簽字后“工作單”還回流程。
4. 流程人員將一式三份的“工作單”第一聯(lián)返還給客戶人員留存，第二聯(lián)由流程留存，第三聯(lián)交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理留存，創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理將“工作單”復印交主創(chuàng)人員作為創(chuàng)意依據(jù)。
5. 由客戶人員召集創(chuàng)意人員開創(chuàng)意討論會，創(chuàng)意人員須作“會議紀錄”（其格式見附件3）?？紤]成熟后出草稿。
6. 上機出設(shè)計稿，用普通彩噴紙打印一份交流程。
7. 流程人員在設(shè)計稿背面加蓋“確認章”（其格式見附件4），請有關(guān)參與人員簽字確認，其中包括：美術(shù)人員、電腦人員、文案人員、客戶人員。
校驗內(nèi)容：電腦制作人員，電腦制作上質(zhì)量的檢驗；文案人員，主要檢驗與文字有關(guān)的內(nèi)容；美術(shù)設(shè)計人員，主要檢驗顏色和版式；客戶人員，作文字以及整體檢驗，是否按照創(chuàng)意執(zhí)行；創(chuàng)意總監(jiān)，全面整體檢驗。
規(guī)定：尚未打印設(shè)計稿的或者簽字不全的工作一律不得打印正式稿。
審核人員精神和后將出現(xiàn)如下結(jié)果：
A. 經(jīng)參與的各環(huán)節(jié)人員審核后未被認可通過的返回第6步驟。
B. 經(jīng)參與的各環(huán)節(jié)人員審核后被認可通過繼續(xù)下一步。
8. 設(shè)計該經(jīng)參與人員一直簽字確認通過后，再用好紙將確認的稿件文件打印一份正式稿。連同設(shè)計稿一起交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理。
規(guī)定：嚴格禁止將設(shè)計稿私自留存。
9. 創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理將設(shè)計稿和正式稿交流程匯總。流程將設(shè)計稿留存，將正式稿交客戶人員去客戶處提案?？蛻舻姆从骋话惴秩缦聝煞N情況：
A. 客戶不認可，即不通過。未經(jīng)客戶認可通過的稿件，分為兩種情況：
A) 大修改，返回第2步重新執(zhí)行流程，由客戶人員開具新的工作單。（注：大修改是指嚴重違背客戶意愿，或創(chuàng)意存在明顯并不可修復的問題必須推翻重來的修改。）
B) 小修改，由客戶人員開具“創(chuàng)意修正卡”（其格式見附件5），交流程匯總，并返回第5步重新進行，直至客戶認可。（注：小修改是指比較符合客戶要求，但細節(jié)上需要調(diào)整的修改。）
B. 客戶認可，即通過（包括經(jīng)小修改后）。經(jīng)客戶認可通過的稿件，客戶人員須請客戶在稿件上簽字確認，同意出片。
規(guī)定：凡未經(jīng)客戶簽字確認的稿件一律不準出片；凡未經(jīng)客戶簽字確認出片造成的損失的將追究有關(guān)責任人的責任；客戶簽字同意出片的正式稿由客戶人員交流程人員留存?zhèn)洳椋瑖栏窠箤⒄礁逅阶粤舸妗?
10. 由客戶人員開具“出片通知單”（其格式見附件6），出片通知單分為兩類，即：“報廣”和“制作物”，請有關(guān)部門的人員按實際情況分類別填寫。
本次修訂的“出片通知單”有兩個特點：第一，分部門、分人員填寫，“出片通知單”主要涉及客戶部、制作部、媒介部；
第二，分為兩部分內(nèi)容，一部分是任務，一部分使出片后檢驗簽收。請涉及的有關(guān)人員正確填寫。
11. “出片通知單”填寫完畢后，客戶人員將客戶簽字確認的正式稿連同“出片通知單”一起交流程匯總。流程人員將“出片通知單”復印，“出片通知單”原件和客戶簽字確認的正式稿，作為重要檔案收存?zhèn)洳椤?
12. 流程人員將“出片通知單”復印件，交電腦出片人員出片。電腦出片本著“誰制作、誰出片、誰負責”的原則，由電腦制作人員出片。出片流程如下：
A. 先由電腦制作人員將欲出片的電子文件用普通A4紙打印一份黑白稿作為標準稿，以備出片前的各部門人員的復審和收片時檢查出片和打樣。
規(guī)定：出片前必須打印“標準稿”，因為打印標準稿而發(fā)生問題的將追究有關(guān)責任人的責任。
B. 電腦人員將標準稿交流程。流程人員在標準稿背面加蓋“確認章”，請有關(guān)人員復核，并簽字確認。若有修改必須及時修正。
校驗內(nèi)容：電腦制作人員，電腦制作上質(zhì)量的檢驗；文案人員，主要檢驗與文字有關(guān)的內(nèi)容；美術(shù)設(shè)計人員，主要檢驗顏色（有關(guān)顏色的校驗可直接到電腦上進行）和版式；客戶人員，作文字以及整體檢驗，是否按照創(chuàng)意執(zhí)行；創(chuàng)意總監(jiān)，全面整體檢驗。
規(guī)定：無“確認章”的稿件一律禁止出片；因“確認章”填寫不全的稿件發(fā)生問題造成損失的將追究有關(guān)責任人的責任。
C. 有關(guān)人員確認完畢后，流程人員收存標準稿，并通知電腦制作人員可以出片。由該電腦制作人員生成電子文件，并通知出片公司，填寫出片公司的出片工作單。出片公司的出片工作單的“交客戶聯(lián)”交流程匯總。
D. 關(guān)于出片的其他有關(guān)規(guī)定詳見“出片工作細則”（見附件7）。（注：該細則若有與本說明沖突之處以本說明為準。）
13. 收到出片公司的出片和打樣后，流程人員出具標準稿，請相關(guān)人員校驗出片、打樣數(shù)量及質(zhì)量，校驗出片后一般會有以下兩種結(jié)果：
A. 通過。流程人員請相關(guān)人員在“出片通知單”檢驗簽收欄中簽字確認。簽字的有關(guān)人員包括：美術(shù)設(shè)計人員，主要校驗顏色和版式；電腦制作人員，主要校驗出片質(zhì)量，包括對齊等；客戶人員，作文字以及整體校驗；流程人員，監(jiān)督以上人員是否全部簽字確認。
B. 不通過。不通過的原因從責任上可以分為：
A) 屬出片公司責任：由出片公司負責，重新出片。造成損失的與出片公司協(xié)商解決。
B) 屬我公司責任。由有關(guān)責任人填寫“出片錯誤登記表”（其格式見附件8）， （具體規(guī)定詳見“出片工作細則”<見附件7>）。有關(guān)處罰將視情節(jié)和所造成的損失而定。
根據(jù)錯誤的情況返回：屬“出片通知單”錯誤，返回第10步，由客戶人員重新開具“出片通知單”；
屬文件拷貝等電腦制作錯誤，返回第12步，由電腦人員重新制作電子文件，拷貝出片。
14. 出片后，以后的工作分以下兩種類型：
A. 制作物：經(jīng)后期制作完成后，由客戶人員在流程保存的“工作單”上填寫完成日期。
B. 報廣：片子發(fā)出后，由客戶人員在流程保存的“工作單”上填寫完成日期。
15. 完成工作。
三、流程執(zhí)行的支持：
1. 專職的流程管制人員。
要求：
A. 思路清晰，熟悉流程全面的操作，并對易于出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)有較敏銳的洞察力，避免問題出現(xiàn)。
B. 認真負責的工作態(tài)度，細致和耐心。
C. 由對不適用的流程環(huán)節(jié)提出修改建議的能力。
D. 一定的協(xié)調(diào)能力。
2. 各環(huán)節(jié)各部門有關(guān)人員的配合。
A. 客戶人員：流程所需要的各種原始資料大部分是出自客戶人員，是推動工作向前和推動流程進程的重要人員。因此需要必須有認真負責的工作態(tài)度，和對于流程操作的全面了解。
B. 創(chuàng)意人員：有關(guān)稿件從開始創(chuàng)意到完稿均是由創(chuàng)意人員掌握其質(zhì)量，我們制定流程的最終目的，不但要提高工作效率，而且還要提高工作質(zhì)量，因此流程中規(guī)定的多層的審核制度需要切實做到。
C. 制作人員：涉及制作人員的工作在流程中所占比重不大，主要是“出片通知單”的填寫，以及出片完畢后的外協(xié)制作，需要保證與流程的這兩方面的正確性和時效性。
D. 媒介人員：與制作人員相似，涉及媒介人員的工作在流程中所占比重不大，主要是“出片通知單”的填寫，以及出片完畢后的片子的送達，需要保證與流程的這兩方面的正確性和時效性。
3. 創(chuàng)意總監(jiān)（創(chuàng)意部經(jīng)理）的設(shè)立，執(zhí)行涉及創(chuàng)意總監(jiān)（創(chuàng)意部經(jīng)理）的流程事務。
4. 崗位職責的實施與考核。完善的崗位職責可以明確各類人員的工作內(nèi)容，職責的細分對于提高工作效率和質(zhì)量其重要作用，同時對員工的工作業(yè)績的考核提供依據(jù)。
A. 崗位的劃分。定崗然后定員，
B. 工作范圍的界定，及崗位基本職責的劃分。
C. 完成崗位職責所具備的素質(zhì)。
D. 完成崗位職責所需要的工作條件和支持。
E. 考核內(nèi)容。包括考核人和考核點比重（含基本職責完成情況、其他指令性工作完成情況和個人素質(zhì)等方面）。
四、流程執(zhí)行的時間：
本流程自即日起開始執(zhí)行。
五、其他：
本流程說明由公司行政部負責解釋。













北京鴻基廣告有限責任公司
行政部
1999年11月9日



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一、本流程所涉及的人員：
本流程所涉及的人員包括流程人員，創(chuàng)意人員（包括電腦制作、美術(shù)設(shè)計、文案人員），客戶人員，制作人員，以及各部門的負責人。
二、流程說明：
1. 客戶人員從客戶處獲得創(chuàng)意信息后，須開“創(chuàng)意工作單”（其格式見附件1），該“創(chuàng)意工作單”經(jīng)客戶簽字確認后由客戶人員留存。
“創(chuàng)意工作單”開具目的：其目的是客戶人員所理解客戶意圖是否正確，避免創(chuàng)意的盲目性和無效勞動。
2. 由客戶人員開具一式三份的“工作單”（其格式見附件2）。開出的“工作單”交流程人員收存。
3. 流程人員將“工作單”交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理用以派發(fā)創(chuàng)意任務，創(chuàng)意任務派發(fā)完畢后，有關(guān)創(chuàng)意人員在“工作單”上簽字后“工作單”還回流程。
4. 流程人員將一式三份的“工作單”第一聯(lián)返還給客戶人員留存，第二聯(lián)由流程留存，第三聯(lián)交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理留存，創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理將“工作單”復印交主創(chuàng)人員作為創(chuàng)意依據(jù)。
5. 由客戶人員召集創(chuàng)意人員開創(chuàng)意討論會，創(chuàng)意人員須作“會議紀錄”（其格式見附件3）。考慮成熟后出草稿。
6. 上機出設(shè)計稿，用普通彩噴紙打印一份交流程。
7. 流程人員在設(shè)計稿背面加蓋“確認章”（其格式見附件4），請有關(guān)參與人員簽字確認，其中包括：美術(shù)人員、電腦人員、文案人員、客戶人員。
校驗內(nèi)容：電腦制作人員，電腦制作上質(zhì)量的檢驗；文案人員，主要檢驗與文字有關(guān)的內(nèi)容；美術(shù)設(shè)計人員，主要檢驗顏色和版式；客戶人員，作文字以及整體檢驗，是否按照創(chuàng)意執(zhí)行；創(chuàng)意總監(jiān)，全面整體檢驗。
規(guī)定：尚未打印設(shè)計稿的或者簽字不全的工作一律不得打印正式稿。
審核人員精神和后將出現(xiàn)如下結(jié)果：
A. 經(jīng)參與的各環(huán)節(jié)人員審核后未被認可通過的返回第6步驟。
B. 經(jīng)參與的各環(huán)節(jié)人員審核后被認可通過繼續(xù)下一步。
8. 設(shè)計該經(jīng)參與人員一直簽字確認通過后，再用好紙將確認的稿件文件打印一份正式稿。連同設(shè)計稿一起交創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理。
規(guī)定：嚴格禁止將設(shè)計稿私自留存。
9. 創(chuàng)意總監(jiān)或創(chuàng)意部經(jīng)理將設(shè)計稿和正式稿交流程匯總。流程將設(shè)計稿留存，將正式稿交客戶人員去客戶處提案?？蛻舻姆从骋话惴秩缦聝煞N情況：
A. 客戶不認可，即不通過。未經(jīng)客戶認可通過的稿件，分為兩種情況：
A) 大修改，返回第2步重新執(zhí)行流程，由客戶人員開具新的工作單。（注：大修改是指嚴重違背客戶意愿，或創(chuàng)意存在明顯并不可修復的問題必須推翻重來的修改。）
B) 小修改，由客戶人員開具“創(chuàng)意修正卡”（其格式見附件5），交流程匯總，并返回第5步重新進行，直至客戶認可。（注：小修改是指比較符合客戶要求，但細節(jié)上需要調(diào)整的修改。）
B. 客戶認可，即通過（包括經(jīng)小修改后）。經(jīng)客戶認可通過的稿件，客戶人員須請客戶在稿件上簽字確認，同意出片。
規(guī)定：凡未經(jīng)客戶簽字確認的稿件一律不準出片；凡未經(jīng)客戶簽字確認出片造成的損失的將追究有關(guān)責任人的責任；客戶簽字同意出片的正式稿由客戶人員交流程人員留存?zhèn)洳?，嚴格禁止將正式稿私自留存?
10. 由客戶人員開具“出片通知單”（其格式見附件6），出片通知單分為兩類，即：“報廣”和“制作物”，請有關(guān)部門的人員按實際情況分類別填寫。
本次修訂的“出片通知單”有兩個特點：第一，分部門、分人員填寫，“出片通知單”主要涉及客戶部、制作部、媒介部；
第二，分為兩部分內(nèi)容，一部分是任務，一部分使出片后檢驗簽收。請涉及的有關(guān)人員正確填寫。
11. “出片通知單”填寫完畢后，客戶人員將客戶簽字確認的正式稿連同“出片通知單”一起交流程匯總。流程人員將“出片通知單”復印，“出片通知單”原件和客戶簽字確認的正式稿，作為重要檔案收存?zhèn)洳椤?
12. 流程人員將“出片通知單”復印件，交電腦出片人員出片。電腦出片本著“誰制作、誰出片、誰負責”的原則，由電腦制作人員出片。出片流程如下：
A. 先由電腦制作人員將欲出片的電子文件用普通A4紙打印一份黑白稿作為標準稿，以備出片前的各部門人員的復審和收片時檢查出片和打樣。
規(guī)定：出片前必須打印“標準稿”，因為打印標準稿而發(fā)生問題的將追究有關(guān)責任人的責任。
B. 電腦人員將標準稿交流程。流程人員在標準稿背面加蓋“確認章”，請有關(guān)人員復核，并簽字確認。若有修改必須及時修正。
校驗內(nèi)容：電腦制作人員，電腦制作上質(zhì)量的檢驗；文案人員，主要檢驗與文字有關(guān)的內(nèi)容；美術(shù)設(shè)計人員，主要檢驗顏色（有關(guān)顏色的校驗可直接到電腦上進行）和版式；客戶人員，作文字以及整體檢驗，是否按照創(chuàng)意執(zhí)行；創(chuàng)意總監(jiān)，全面整體檢驗。
規(guī)定：無“確認章”的稿件一律禁止出片；因“確認章”填寫不全的稿件發(fā)生問題造成損失的將追究有關(guān)責任人的責任。
C. 有關(guān)人員確認完畢后，流程人員收存標準稿，并通知電腦制作人員可以出片。由該電腦制作人員生成電子文件，并通知出片公司，填寫出片公司的出片工作單。出片公司的出片工作單的“交客戶聯(lián)”交流程匯總。
D. 關(guān)于出片的其他有關(guān)規(guī)定詳見“出片工作細則”（見附件7）。（注：該細則若有與本說明沖突之處以本說明為準。）
13. 收到出片公司的出片和打樣后，流程人員出具標準稿，請相關(guān)人員校驗出片、打樣數(shù)量及質(zhì)量，校驗出片后一般會有以下兩種結(jié)果：
A. 通過。流程人員請相關(guān)人員在“出片通知單”檢驗簽收欄中簽字確認。簽字的有關(guān)人員包括：美術(shù)設(shè)計人員，主要校驗顏色和版式；電腦制作人員，主要校驗出片質(zhì)量，包括對齊等；客戶人員，作文字以及整體校驗；流程人員，監(jiān)督以上人員是否全部簽字確認。
B. 不通過。不通過的原因從責任上可以分為：
A) 屬出片公司責任：由出片公司負責，重新出片。造成損失的與出片公司協(xié)商解決。
B) 屬我公司責任。由有關(guān)責任人填寫“出片錯誤登記表”（其格式見附件8）， （具體規(guī)定詳見“出片工作細則”<見附件7>）。有關(guān)處罰將視情節(jié)和所造成的損失而定。
根據(jù)錯誤的情況返回：屬“出片通知單”錯誤，返回第10步，由客戶人員重新開具“出片通知單”；
屬文件拷貝等電腦制作錯誤，返回第12步，由電腦人員重新制作電子文件，拷貝出片。
14. 出片后，以后的工作分以下兩種類型：
A. 制作物：經(jīng)后期制作完成后，由客戶人員在流程保存的“工作單”上填寫完成日期。
B. 報廣：片子發(fā)出后，由客戶人員在流程保存的“工作單”上填寫完成日期。
15. 完成工作。
三、流程執(zhí)行的支持：
1. 專職的流程管制人員。
要求：
A. 思路清晰，熟悉流程全面的操作，并對易于出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)有較敏銳的洞察力，避免問題出現(xiàn)。
B. 認真負責的工作態(tài)度，細致和耐心。
C. 由對不適用的流程環(huán)節(jié)提出修改建議的能力。
D. 一定的協(xié)調(diào)能力。
2. 各環(huán)節(jié)各部門有關(guān)人員的配合。
A. 客戶人員：流程所需要的各種原始資料大部分是出自客戶人員，是推動工作向前和推動流程進程的重要人員。因此需要必須有認真負責的工作態(tài)度，和對于流程操作的全面了解。
B. 創(chuàng)意人員：有關(guān)稿件從開始創(chuàng)意到完稿均是由創(chuàng)意人員掌握其質(zhì)量，我們制定流程的最終目的，不但要提高工作效率，而且還要提高工作質(zhì)量，因此流程中規(guī)定的多層的審核制度需要切實做到。
C. 制作人員：涉及制作人員的工作在流程中所占比重不大，主要是“出片通知單”的填寫，以及出片完畢后的外協(xié)制作，需要保證與流程的這兩方面的正確性和時效性。
D. 媒介人員：與制作人員相似，涉及媒介人員的工作在流程中所占比重不大，主要是“出片通知單”的填寫，以及出片完畢后的片子的送達，需要保證與流程的這兩方面的正確性和時效性。
3. 創(chuàng)意總監(jiān)（創(chuàng)意部經(jīng)理）的設(shè)立，執(zhí)行涉及創(chuàng)意總監(jiān)（創(chuàng)意部經(jīng)理）的流程事務。
4. 崗位職責的實施與考核。完善的崗位職責可以明確各類人員的工作內(nèi)容，職責的細分對于提高工作效率和質(zhì)量其重要作用，同時對員工的工作業(yè)績的考核提供依據(jù)。
A. 崗位的劃分。定崗然后定員，
B. 工作范圍的界定，及崗位基本職責的劃分。
C. 完成崗位職責所具備的素質(zhì)。
D. 完成崗位職責所需要的工作條件和支持。
E. 考核內(nèi)容。包括考核人和考核點比重（含基本職責完成情況、其他指令性工作完成情況和個人素質(zhì)等方面）。
四、流程執(zhí)行的時間：
本流程自即日起開始執(zhí)行。
五、其他：
本流程說明由公司行政部負責解釋。













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