論電子商務的發(fā)展趨勢
論電子商務的狀況和發(fā)展趨勢 （1）摘要：二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務 業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，這導致了電子商務的產生和發(fā)展，在全球信息 化是大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務是各個國家和各 大公司爭奪的焦點。本文從時間和空間上論述電子商務的主要發(fā)展方向并預測其走向， 以便于我國的電子商務改革和建設，健全我國的電子商務體系，這必有利于國民經濟的 發(fā)展。 （2）關鍵詞：電子商務 狀況 趨勢 （3）正文 －.首先為了下述需要我們明確電子商務的概念與其性質。 A．電子商務的概述： 電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面， 一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方 式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成 。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作 為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTER NET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在I NTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。 B．電子商務的特性： 普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府 帶入了一個網絡經濟、數(shù)字化生存的新天地； 方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過 去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同 時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高； 整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一 個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性 ； 安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端 到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒 保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同； 協(xié)調性：商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零 售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等 多個部門的通力協(xié)作，往往電子 商務的全過程是一氣呵成的。 二．世界各國電子商務的現(xiàn)狀 A．北美電子商務現(xiàn)狀 目前美國和加拿大共有約4000多萬Internet用戶,占總人口的20%多。目前,Intern et網 站的數(shù)量約有2000萬個。在1996年1月,網站數(shù)量僅有約20萬個;到1996年底,網站數(shù)量增 加了約十倍達到200萬個;1997年仍然保持了這個速率。主干網的速率為622M,有9個大節(jié) 點。每個節(jié)點下掛幾個一級ISP(Internet Service Provider),每個一級ISP下,又掛幾個 二級ISP,直至最終用戶。用戶的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps?，F(xiàn)在有些地方 已開始使用Cable Modem,速度達500Kbps,許多地方已開始試用ADSL,速度達1.5Mbps。每 個月用戶要交給ISP的費用大約為15加元(相當于人民幣90元),而且不限制通信量,服務很 好,大部分ISP聲稱24小時×7天的技術支持。ISP出口到上一級ISP的速率一般為一根或多 根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線包月大約5000元人民幣,一般標準是掛300個左右 的終端用戶。 大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應用面遍及各行 各業(yè)?？v觀美國Internet的歷史及展望未來,筆者認為,從Internet的應用角度看,可販種 為三大階段。 第一階段,電子郵件階段。這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量 以每年幾倍的速度增長。比如,筆者在1996年發(fā)了大約200個電子郵件,1997年則有約100 0個電子郵件。 第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) ,爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應用。 第三階段,EC(Electronic Commer ce),即電子商務階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者 認為,是因為 Internet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地 說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信 息社會的神經系統(tǒng)。 三個階段開始的三個應用都正在以驚人的速度高速擴張中。電子郵 件已經在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發(fā)布功能已經取 代了一部分的報紙、電臺、電視臺的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報紙都有了免費的電 子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過一個鼠標短時間內就可以完 成,免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作,這些已經產生了不可估量 的社會效益。 由于Internet對社會資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約,美國政府在促進Internet的 普及和發(fā)展上,不遺余力,總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣。比如,在Internet商業(yè)活動還不充分時 ,政府出錢使Internet免費運行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發(fā)展壯大 時為止;還規(guī)定美國政府的各個部門1997年必須在Internet上購買不少于450萬件的商品 ,把指標分散開來,分配到政府各地和各部門,以培養(yǎng)在Internet上購物的習慣和環(huán)境。1 997年5月份,克林頓公布了一個政策,即Internet-Tax-Free- Zone(Internet免稅區(qū)),即在全球范圍內,通過Internet網所購、銷的商品不加稅,包括關 稅和商業(yè)稅。這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國的不同程度的支持。所以,Inter net免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿易區(qū),意義極其寬廣和深遠。 總而言之,在美 國和加拿大,一場歷史上最重要的技術革命-- 以Internet為綱的信息技術革命,正在席卷社會的每一個角落,而且其變革的速度之快,其 影響之大,其涉及面之廣,無可比擬 . B．歐盟和日本 1997年12月歐盟和美國發(fā)表了有關電子商務的聯(lián)合宣言。今年二月，歐盟提出了建立一 個旨在協(xié)調全球通訊、特別是電子商務的國際憲章的提議。 日本作為世界第二經濟大國，網絡用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領 先的地位。今年5月日本與美國發(fā)表聯(lián)合聲明，對關稅、稅收、隱私權、身份確認等問題 提出了一些原則看法。這個聲明基本是美國電子商務框架的翻版，強調了兩國在電子商 務問題方面的磋商與合作的重要性。這個聲明給我們一個信息：兩個經濟大國意欲通過 在世界經濟領域的地位與影響攜手制定電子商務全球框架，以保持和加強兩國在世界經 濟的領先地位。 　　 C．洲電子商務發(fā)展狀況 作為最具高回報及商業(yè)機會的區(qū)域，亞洲電子商務發(fā)展一直受到信息技術和商界人士的 關心。1993年至1996年，亞洲Internet網站數(shù)目激增137％。有調查預測，到2001年，亞 洲國家應用電子商務的貿易額將達300億美元。由此可見，亞洲地區(qū)電子商務的發(fā)展不容 小覷。 以新加坡為例，Price Waterhouse曾于1998年進行一項專題調查，訪問了83家主 要的商業(yè)組織，調查結果顯示電子商務的應用主要圍繞電子交易和市場推廣，其中尤以 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網上廣告為主。而電子郵件及網站是它們在Internet上宣傳的主要 工具。另外，網上智能卡繳款及電子轉賬服務也正在成為公司下一個信息技術發(fā)展項目 ?？梢姡瑥臄?shù)據(jù)往來至交易程序都將以Internet為平臺，電子商務的應用范圍值得關注 。各行業(yè)趨向網上銷售網上EDI逐漸普及 事實上，邁入1999年，網上銀行服務(Internet Banking)已成為業(yè)界不可或缺的服務， 不少大銀行不但有網站，而且還提供網上轉賬和查詢賬戶的功能。而零售及娛樂事業(yè)也 大量應用網站從事訂購服務，如大型超級市場、花店、唱片公司等。在商務方面，貿易 商也利用Internet進行交易及報關工作，使Internet EDI活動逐漸成為工商業(yè)的信息科 技應用趨勢，并取代傳統(tǒng)的EDI網絡和服務。與此同時，金融投資也正在向網上電子交易 發(fā)展，這有助于簡化交易程序及增加市場信息透明度。 調查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務是為了提高客戶服務及競爭力，而以增加收入為目的者只 有20％弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務的成本，而且20％的公司認為需要 10萬～50萬美元。 用EDI未必會降低成本但可以提高工作效率 在網站上提供服務及產品 信息，無疑有助于客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務的最大優(yōu)點，就是提高工作 效率及突破時間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要看應用電子商務的策 略和營運之道。但有一點可以肯定：服務素質及效率必能高出同行。在成本方面，從專 業(yè)角度評估，應該在13萬～15萬美元以下，因為其中的軟、硬件和人手其實可沿用現(xiàn)有 的部分資源，關鍵是要有一個熟悉電子商務的專業(yè)人員帶領，使之可靈活運用信息技術 及人力資源發(fā)展網上業(yè)務。最大的開支是系統(tǒng)維護 有意發(fā)展電子商務的公司值得注意的是，大部分公司認為維護及后勤系統(tǒng)是電子商務的 最大開支，其次 是保安措施。事實上，調查結果證明了這一看法的正確性，電子商務依賴網站服務器甚 至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網 站運行的人力及管理資源和不斷的服務改善工程也是一筆主要的花銷。 因此，在進行電 子商務前，項目管理者、供應商和管理層應有充分的溝通，并且做好計劃預算，以便在 電子商務發(fā)展時能在技術及成本關系中得到最大的效益。尤其是考慮網站連接上公司In tranet或數(shù)據(jù)庫時，在技術工作中所費時間甚多，而且可行性往往是最大難關。一旦預 算失敗，應用不了現(xiàn)有的信息技術資源，就可能損失不少的資金及時間。 C.我國電子商務的現(xiàn)狀 從1998年到2001年，我國的電子商務雖經歷了許多波折，但已全面啟動并已初見成效。 互聯(lián)網用戶到2001年7月已達到2650萬人，國際線路出口總容量3257M。 在外貿、金融、 證券、保險業(yè)電子化作業(yè)日益普及。更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到電子商務中來。 　　在政策法規(guī)建設方面，全國人大通過的《關于維護互聯(lián)網安全的決定》，國務院頒布 的《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等政策及法規(guī)，初步確立了 市場經濟條件下符合國際慣例的法制框架。 　　對我國電子商務的現(xiàn)狀可作如下估計： 　　１、 我國電子商務尚處起步階段。 　　２、我國有約15000家大中型企業(yè)和1000萬家小企業(yè)，開展網絡營銷、網上采購的尚 屬少數(shù)，企業(yè)信息化水平低，傳統(tǒng)企業(yè)尚未成為電子商務的主力。 　?。场⒂捎谖覈袠I(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前部 分行業(yè)及東南沿海大城市已開展電子商務，不少傳統(tǒng)產業(yè)及中西部地區(qū)的城市電子商務 應用水平很低。 　?。础⑷鄙儆嘘P電子商務的法律法規(guī)，尚未完全建立電子商務所需要的法律法制環(huán)境 。目前缺少有關電子簽名、電子合同等電子交易的法律法規(guī)及有關電子商務方面保護消 費者權益的立法。 　?。怠⑽覈畔⒒A設施、網絡安全及物流配送體系尚不能完全適應電子商務發(fā)展的 需要。我國網絡帶寬及速度較低，反應速度慢，網絡運行質量差, 電信費用較高；信息 安全論證體系、社會信用體系不健全，配送體系不健全，消費者上網交易的信心不足。 　?。?、商務活動的支付手段較落后，銀行電子支付體系尚未完全建立。大部分電子商 務是非支付型電子商務，即網上營銷，網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營 銷，網上支付。 　?。?、企業(yè)采用信息技術等高新技術尚缺少內在的動力、人力、財力與物力。信息技 術人才特別是既懂信息技術又懂行業(yè)業(yè)務技術的復合型人才更為缺少。信息意識、信息 技術知識水平較低，消費觀念習慣與電子商務不相適應。部分基層領導對信息技術與電 子商務應用的重要性、緊迫性認識尚需進一步提高。 三．電子商務發(fā)展的趨勢 A．電子商務的發(fā)展趨勢 估計到2000年，全世界將擁有4億～8億個因特網用戶，1億多臺計算機將互聯(lián)，可以交 換數(shù)據(jù)的網絡會超過100萬個。到那時，人們使用因特網的時間，將超過使用電話的時間 ，在網絡上的交易次數(shù)將達到10萬億次/年。 不僅僅Internet和萬維網(WWW)，企業(yè)內部網(Intranet)和企業(yè)外部(Extranet)近年來都 保持著強勁的發(fā)展勢頭，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和X.400信息流也借助Internet的發(fā)展而得 到了較大程度的發(fā)展，它們都促進了電子商務的迅速發(fā)展。據(jù)Master Card預測，該公司 到2000年電子商務的交易總額將達到100億美元，且連續(xù)幾年中在成倍地遞增（見圖1.3 ） 目前，電子商務呈現(xiàn)了面向整體解決方案的發(fā)展趨勢。其特點為： 可將不同類型用戶工作站及操作系統(tǒng)的多平臺結構統(tǒng)一為單一結構的萬維網瀏覽器。 用Java開發(fā)新業(yè)務，擴大跨平臺的系統(tǒng)應用。 使工作站的...
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