顧客滿意度調查情況登記表

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

顧客滿意度調查情況登記表
顧客滿意度調查情況登記表 客戶: |調查表發(fā)出日期 | | | | | |調查表回收日期 | | | | | |1.產(chǎn)品質量的評 |非常滿意 | | | | | |價 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |2.不良發(fā)生后分 |非常滿意 | | | | | |析 | | | | | | |對策的回復及時 | | | | | | |性評價 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |3.不良發(fā)生后分 |非常滿意 | | | | | |析 | | | | | | |對策的效果評價 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |4.服務態(tài)度的評 |非常滿意 | | | | | |價 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |5.生產(chǎn)能力的評 |非常滿意 | | | | | |價 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |6.交貨期的評價 |非常滿意 | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |7.價格的評價 |非常滿意 | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |8.在客戶所在的 |非常滿意 | | | | | |地 | | | | | | |區(qū)法規(guī)方面的遵 | | | | | | |循情況 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |9.與其它供應商 |非常滿意 | | | | | |比 | | | | | | |較之優(yōu)勢 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |10.整體評價 |非常滿意 | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | |11.產(chǎn)品最終顧客|非常滿意 | | | | | |的 | | | | | | |反饋 | | | | | | | |滿意 | | | | | | |尚可 | | | | | | |差 | | | | | | 說明:根據(jù)客戶對調查表的回復,在各評價項目之評價等級線上用“◆”標記,并將 | |每季度之 | |評價等級標記用直線連接,以反映客戶對該評價項目滿意程度之趨勢. | 制表: 審核: 日期: QR/623.12—01
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