高科技研發(fā)人員創(chuàng)造力人格評(píng)鑒量表之建立—以I公司為例
高科技研發(fā)人員創(chuàng)造力人格評(píng)鑒量表之建立—以I公司為例 林佳慧 國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所研究生 鄭晉昌 國(guó)立中央大學(xué)人力資源管理研究所教授 壹、前言 90年代以來(lái)全球經(jīng)濟(jì)已走向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體系（Knowledge-Based Economics），企業(yè)愈來(lái)愈依賴研發(fā)及創(chuàng)新提高其競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)今全球競(jìng)爭(zhēng)中，原料、技 術(shù)、財(cái)務(wù)的取得已不如以往困難，「人」是造成差異的唯一因素（邱義誠(chéng)，1992），優(yōu) 秀的研發(fā)人才是維系高科技產(chǎn)業(yè)生存與成長(zhǎng)的關(guān)鍵資源。高科技產(chǎn)業(yè)系屬資本、技術(shù)或 知識(shí)密集的產(chǎn)業(yè)，在面臨與日俱增的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)為求生存與發(fā)展，取得技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)勢(shì)，維持其產(chǎn)品的地位，建立永續(xù)生存的利基，須仰賴研發(fā)人員不斷創(chuàng)新的能力。研 發(fā)人員的競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)未來(lái)是否能夠成長(zhǎng)的主要前提（Abbey & Dicsion, 1983）。 創(chuàng)造力是研究發(fā)展人員必備的條件（何永福、楊國(guó)安，1993），研究發(fā)展是促使企 業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)突破的原動(dòng)力。企業(yè)要如何從眾多應(yīng)征者遴選具創(chuàng)造潛能者，以提升 企業(yè)的研發(fā)能力與競(jìng)爭(zhēng)力成為高科技業(yè)界共同關(guān)切的議題。創(chuàng)造力可藉由訓(xùn)練與激發(fā)予 以增強(qiáng)，但若能由人員甄選著手，透過(guò)適當(dāng)?shù)恼心脊艿琅c甄選工具遴選具創(chuàng)造力人格的 人員，不僅可收將來(lái)教育訓(xùn)練成果，更可直接提升公司的研發(fā)創(chuàng)造能力與競(jìng)爭(zhēng)力。目前 較常使用的甄選工具為履歷表、自傳與面談，有些則施予專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)或性向測(cè)驗(yàn)。 貳、個(gè)案公司簡(jiǎn)介 1. 公司沿革 I公司成立于1973年，肩負(fù)國(guó)內(nèi)材料科技研發(fā)任務(wù)。協(xié)助產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)高品質(zhì)、高功能關(guān) 鍵性材料及制程技術(shù)，提升產(chǎn)品附加價(jià)值，強(qiáng)實(shí)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì) 邁向高科技發(fā)展。并于1997年1月通過(guò)ISO 9001認(rèn)證。個(gè)案公司之研發(fā)人員占86?，行政人員占14?。 2. 愿景 成為一具國(guó)際地位的工業(yè)材料技術(shù)研發(fā)及專業(yè)人才培育機(jī)構(gòu)，并為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)界發(fā)展 的重要伙伴。 3. 發(fā)展目標(biāo) 開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)，增進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)﹔強(qiáng)化前瞻技術(shù)研究，精進(jìn)專業(yè)核心能力﹔ 加強(qiáng)國(guó)際交流合作，因應(yīng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)需求。 參、文獻(xiàn)探討 一、高科技產(chǎn)業(yè)的特性 科技產(chǎn)業(yè)為所應(yīng)用的科技尚在不斷發(fā)展進(jìn)步的科技產(chǎn)業(yè)（孫震，1996）。劉瑞圖（ 1988）觀察國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)的情況認(rèn)為高科技產(chǎn)業(yè)具有以下特性： （一）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變化快、生命周期短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。 （二）高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)，投入時(shí)機(jī)非常重要。 （三）以人力為本，對(duì)科技人才的掌握十分重要。 （四）產(chǎn)品品質(zhì)必須符合高精密度與信賴度。 （五）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究走向團(tuán)隊(duì)研究分工集體創(chuàng)造。 （六）投入大量人力、物力進(jìn)行研發(fā)，因此重視專利權(quán)與著作權(quán)。 高科技產(chǎn)業(yè)大多具有知識(shí)密集、資本密集、產(chǎn)品的生命周期短、高利潤(rùn)回收、成長(zhǎng) 率高與高風(fēng)險(xiǎn)等特性。企業(yè)若不從事產(chǎn)品創(chuàng)新的研究發(fā)展，而導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)，其市場(chǎng) 將被具創(chuàng)新能力之競(jìng)爭(zhēng)者所掠奪（Millett, 1990）。在此特殊產(chǎn)業(yè)中唯有持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新才能維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二、高科技研發(fā)人員的創(chuàng)造力特質(zhì)需求 研究發(fā)展是高科技產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，研發(fā)人員即為其關(guān)鍵核心資源。但現(xiàn)企業(yè)多 普遍面臨人才缺乏的問(wèn)題，將造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的限制。馬維揚(yáng)（1997）針對(duì)新竹工業(yè)園區(qū) 所作的調(diào)查顯示，我國(guó)高科技企業(yè)認(rèn)為未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)的首要經(jīng)營(yíng)工作為「加強(qiáng)研發(fā)調(diào)查」 ，而從事研發(fā)工作所面臨的最大困難為「人才缺乏」。另外調(diào)查結(jié)果中亦指出最缺乏的 員工是「技術(shù)開(kāi)發(fā)或應(yīng)用研究者」。由此可知，目前人才尋覓不易為企業(yè)所面臨的最大 問(wèn)題。 研發(fā)人員主要的任務(wù)在于累積、創(chuàng)造與應(yīng)用新的科技知識(shí)，以解決研究發(fā)展或生產(chǎn) 過(guò)程上的種種問(wèn)題。因此，創(chuàng)新是研發(fā)人員必須具備的重要特質(zhì)（黃麟鈞，1996）。在 有關(guān)研發(fā)人員的研究中，創(chuàng)新能力或創(chuàng)造力評(píng)等常被當(dāng)作研究效標(biāo)（Bliesener, 1996; Ellison, James, & Carron, 1970; Smith, Albright, Glennon, & Owens, 1961; Tucker, Cline & Schmitt, 1967）。研發(fā)人員具創(chuàng)新導(dǎo)向的特質(zhì)也在許多文獻(xiàn)中被證實(shí)（Allen, 1977; Keller & Holland,1978; Kirton, 1976）；學(xué)者更進(jìn)一檢驗(yàn)出創(chuàng)造力和績(jī)效之間存有正向相關(guān)（Meinhart & Pederson, 1989; Payne, 1987; Pelz & Andrews, 1976）（謝榮桂，1999）。 三、創(chuàng)造力的理論與測(cè)量 以人為主題的創(chuàng)造力相關(guān)研究著重于具創(chuàng)造力的個(gè)體身上，視創(chuàng)造力為一種特質(zhì)（ trait）或一種認(rèn)知能力（cognitive ability），視個(gè)體較恒定的一部份（Martindale, 1989）。Jackson & Messick（1965）認(rèn)為人格特質(zhì)是創(chuàng)造力的先決條件，智力、認(rèn)知形式、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等 人格特質(zhì)會(huì)影響創(chuàng)造的傾向，增加不尋常反應(yīng)的產(chǎn)生。Clerk（1979）則主張創(chuàng)造力應(yīng)包 括思考（thinking）、直覺(jué)（intuitive）、感受（feeling）、覺(jué)察（sensing）四種內(nèi) 容。 創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究常用4Ｐ觀點(diǎn)來(lái)切入，所謂4Ｐ是Person（人格）、Place（環(huán)境） 、Process（過(guò)程）與Product（產(chǎn)品）、（MacKinnon, 1970）。以「人格」為研究重點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)造力是個(gè)體的特質(zhì)，可區(qū)辨具創(chuàng)造力者與 他人的差異；以「環(huán)境」為研究重點(diǎn)的學(xué)者主要探討工作環(huán)境如何影響個(gè)體的創(chuàng)造力的 表現(xiàn)；以「過(guò)程」為研究重點(diǎn)的學(xué)者在于將創(chuàng)造的行動(dòng)視為一種特別的問(wèn)題解決歷程（ process of creative problem），是從過(guò)程的角度研究創(chuàng)造力中重要的議題；探討「產(chǎn)品」的研究則是從創(chuàng)造 的產(chǎn)出結(jié)果來(lái)研究創(chuàng)造力。 Woodman & Schoenfeldt（1990）將以創(chuàng)造力人格為研究主題的文獻(xiàn)區(qū)分成三類： （一）由人格理論解釋創(chuàng)造力 以心理學(xué)的人格理論來(lái)探討創(chuàng)造力，如心理分析論、人本論等學(xué)派都是從人格理 論角度來(lái)解釋與研究創(chuàng)造力。 （二）從具創(chuàng)造力者身上或其產(chǎn)品找尋創(chuàng)造力人格的特質(zhì) 從1950年起多位學(xué)者從有創(chuàng)造力的名人傳記數(shù)據(jù)（Biographical或稱Biodata）中 找出有創(chuàng)造力的人格具有何種人格，以便預(yù)測(cè)具創(chuàng)造力潛能者。 （三）集中研究某項(xiàng)特質(zhì)與創(chuàng)造力的關(guān)系 不同于廣泛找尋具創(chuàng)造力的人格，這類研究挑選可能與創(chuàng)造力有關(guān)的主題，進(jìn)行 深入的研究；例如控制信念、自我或自我統(tǒng)合、武斷、自戀等等。 本研究研究分項(xiàng)較傾向Woodman & Schoenfeldt（1990）學(xué)者分類中的第二類?；居^念是視創(chuàng)造力為個(gè)體較恒定的特質(zhì) ，從高科技研發(fā)人員身上找尋其創(chuàng)造力人格特質(zhì)，加以整理歸納建立一評(píng)鑒創(chuàng)造力人 格之甄選工具。 由于本研究的目的在發(fā)展甄選研發(fā)人員之工具，重點(diǎn)是在「人」。與「人」相關(guān) 的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)有態(tài)度與興趣量表、人格量表、傳記量表、老師、同儕或上司的評(píng)量及 名人研究。其中態(tài)度與興趣量表、人格量表、傳記量表三種測(cè)驗(yàn)可作為甄選工具；而 人格包含興趣、態(tài)度等行為特征，且人格受到遺傳與成長(zhǎng)環(huán)境的影響。本研究將以具 創(chuàng)造力者人格特質(zhì)為構(gòu)面基礎(chǔ)，整合態(tài)度與興趣及傳記數(shù)據(jù)，來(lái)發(fā)展創(chuàng)造力人格評(píng)鑒 量表。 四、具創(chuàng)造力者之人格特質(zhì) 研究有關(guān)具創(chuàng)造力者之人格特質(zhì)的文獻(xiàn)相當(dāng)多，較具創(chuàng)造力者存在一些不同的人格 特征已被證實(shí)（Parloff, Datta, Kleman, Handlon, 1968）（Weiss, 1981）。本研究的研究對(duì)象為高科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)人員故特整合以與研發(fā)人員同構(gòu)型高為研 究對(duì)象之相關(guān)文獻(xiàn)。亦參考綜合以往文獻(xiàn)以確保創(chuàng)造力人格文獻(xiàn)整理的完整性。 為確認(rèn)國(guó)內(nèi)信息電子業(yè)研發(fā)人員的創(chuàng)造力人格特質(zhì)，本研究以文獻(xiàn)整理內(nèi)容為基礎(chǔ) ，訪談業(yè)界人士，了解國(guó)內(nèi)研發(fā)人員明顯表現(xiàn)出哪些創(chuàng)造力人格特質(zhì)，以作為發(fā)展量表 的依據(jù)。 過(guò)去有數(shù)字學(xué)者以形容詞檢核表（Adjective Check List）來(lái)衡量創(chuàng)造力人格（Domino, 1970; Gough, 1979; Smith & Schaefer, 1969），其中又以加州大學(xué)柏克萊校區(qū)的Gough教授在1979年所發(fā)展Creativity Personality Scale（CPS）最受肯定。在往后有關(guān)創(chuàng)造力的研究中，Gough’s CPS 曾被多次的引用以測(cè)量創(chuàng)造力人格（Kaduson & Schaefer, 1992; McCrae, 1987; Oldham & Cummings, 1996）。Domino（1994）在比較相類似的測(cè)驗(yàn)后，也認(rèn)為Gough’s CPS是一不錯(cuò)的創(chuàng)造力傾向衡量工具，所以本研究將采用Gough’s CPS測(cè)驗(yàn)結(jié)果與本量表結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析，檢驗(yàn)本量表之效度。 肆、研究方法 本研究針對(duì)國(guó)內(nèi)9家信息電子產(chǎn)業(yè)與I公司為研究范圍，以研發(fā)人員為研究對(duì)象?；?顧創(chuàng)造力相關(guān)文獻(xiàn)，整理出具創(chuàng)造力者的人格特質(zhì)與構(gòu)念，同時(shí)訪談專家、主管以了解 國(guó)內(nèi)信息電子產(chǎn)業(yè)研發(fā)人員的工作環(huán)境，并確認(rèn)其創(chuàng)造力人格特質(zhì)。界定出研發(fā)人員的 創(chuàng)造力人格衡量構(gòu)面，依構(gòu)面定義發(fā)展量表初稿，并交由心理學(xué)家與業(yè)界資深人士進(jìn)行 內(nèi)容效度分析。接著發(fā)出量表進(jìn)行施測(cè)，回收后依據(jù)信度分析、項(xiàng)目分析與效度分析等 分析結(jié)果刪修不適當(dāng)?shù)念}目，制成正式量表。采用敘述性統(tǒng)計(jì)分析與多變量變異數(shù)分析 等統(tǒng)計(jì)方法分析回收之量表。研究流程圖（圖一）如圖所示︰ 圖一 研究流程圖 資料來(lái)源：本研究整理 一、界定量表構(gòu)面 （一）訪談過(guò)程 本研究共訪談了8位受訪者，受訪者都曾經(jīng)或現(xiàn)在正從事研發(fā)工作，訪談目的為確認(rèn) 文獻(xiàn)上所描述之創(chuàng)造力人格特質(zhì)在國(guó)內(nèi)信息電子產(chǎn)業(yè)研發(fā)人員身上的表現(xiàn)情形。 訪談過(guò)程中，先請(qǐng)受訪者回想過(guò)去或現(xiàn)在的同事中有哪幾位讓您覺(jué)得他是具有創(chuàng)造 力（創(chuàng)意）的呢？他有哪些具體的創(chuàng)造力表現(xiàn)或創(chuàng)意行為？這問(wèn)題的主要目的是希望受 訪者藉由具體的創(chuàng)造力表現(xiàn)來(lái)認(rèn)定并回想起具創(chuàng)造力者。接著再請(qǐng)受訪者就對(duì)這幾位有 創(chuàng)造力（創(chuàng)意）同事的觀察，描述其人格特質(zhì)與日常行為。最后發(fā)給受訪者列有文獻(xiàn)上 所整理的創(chuàng)造力人格描述與其它一般人格形容詞的檢核表，請(qǐng)受訪者勾選足以形容其同 事的形容詞。訪談過(guò)程可使每個(gè)人對(duì)于創(chuàng)造力人格形容詞的認(rèn)定意義趨于一致，且受訪 者所提到的具體行為、個(gè)人生活背景與經(jīng)驗(yàn)等都是發(fā)展量表時(shí)的重要參考依據(jù)。每位受 訪者都約描述了1到2位的同事，訪談過(guò)程以筆記與錄音方式取得數(shù)據(jù)，每位訪談時(shí)間約 為40分鐘。 （二）訪談結(jié)果整理 8位受訪者中有7位提及一位具創(chuàng)造力之同事，1位提及二位具創(chuàng)造力之同事，故共 得9份形容詞表。將人格特質(zhì)形容詞檢核表中各形容詞被勾選次數(shù)加總統(tǒng)計(jì)，形容詞最 高勾選次數(shù)為8次，最低為0次。勾選次數(shù)多于2次（含）以上的形容詞系為具創(chuàng)造力之 研發(fā)人員人格特質(zhì)，而勾選次數(shù)少于此判斷標(biāo)準(zhǔn)之形容詞即不具創(chuàng)造力之研發(fā)人員的 人格特質(zhì)。 形容詞檢核表中原有100個(gè)形容詞，經(jīng)勾選次數(shù)統(tǒng)計(jì)及依受訪者意見(jiàn)整合得50個(gè)形 容詞。另外，依據(jù)受訪者意見(jiàn)另加入一人格特質(zhì)形容詞，共計(jì)51個(gè)形容詞。 參考相關(guān)文獻(xiàn)與整理訪談資料歸納整理得七個(gè)研發(fā)人員創(chuàng)造力人格衡量構(gòu)面。各 構(gòu)面定義如下︰ 1.獨(dú)立挑戰(zhàn)性 能獨(dú)立完成工作、克服障礙，勇于接受挑戰(zhàn)，少向他人求助或依賴他人。 2.積極性 具高度工作熱忱、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，會(huì)設(shè)定自我目標(biāo)，追求自我肯定，態(tài)度積極進(jìn)取，有 創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)力，努力尋求創(chuàng)新突破。 3.獨(dú)創(chuàng)性 有主見(jiàn)與個(gè)人風(fēng)格，不因襲慣例，以自我價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)斷事物，思具原創(chuàng)性。 4.精干性 專業(yè)知識(shí)豐富，善于思考、處理復(fù)雜事物，對(duì)個(gè)人能力非常有信心并感到自豪。 5.想象性 想法與觀察角度廣泛，敏銳度高，對(duì)事物具有獨(dú)特洞察力，想象力強(qiáng)，能提出多個(gè) 意見(jiàn)。 6.求知性 好奇心強(qiáng)，具強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，主動(dòng)探究感興趣的事物，對(duì)新事物與經(jīng)驗(yàn)的接受度高 。 7.變通性 彈性而不死板，不注重形式，能靈活應(yīng)變各種情境，對(duì)模糊與不確定事物的容忍度 高。 2. 二、 編制量表題目 （一）量表編制方法 本研究采用傳記式問(wèn)卷的方法發(fā)展量表，整合人格量表、傳記量表、態(tài)度與興趣 量表三種和「人」相關(guān)的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)方法。傳記式問(wèn)卷主要的觀點(diǎn)是「過(guò)去行為乃是 未來(lái)行為的最佳預(yù)測(cè)指標(biāo)」，藉由發(fā)掘個(gè)人過(guò)去的行為及經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的表現(xiàn)，傳 記式問(wèn)卷在預(yù)測(cè)未來(lái)工作表現(xiàn)與創(chuàng)造力表現(xiàn)上都有相當(dāng)好的信度與效度（Hunter & Hunter, 1984; Michael & Colson, 1979; Shaffer, Saunders, & Owens,1986; Taylor & Ellison,1967）。 傳記式問(wèn)卷的編制方法可分為3種（陳正蕙，1998），分別是完全實(shí)證法、因素分 析法與理論引導(dǎo)法。本研究采用理論引導(dǎo)法，此法是以概念性架構(gòu)或特定的理論為基 礎(chǔ)來(lái)發(fā)展量表，題目的選取并非憑空捏造，而是以理論為依據(jù)。研究顯示這種方法所 發(fā)展的量表具有良好的效標(biāo)關(guān)連效度及內(nèi)容與建構(gòu)效度（Mumford & Owens,1987）且已有許多研究利用此法發(fā)展問(wèn)卷成功（Child & Klimoski,1986; Mitchell ...
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