設(shè)計師手冊
質(zhì)量保障體系
監(jiān)控小組：抽查工程質(zhì)量與人員素質(zhì)及各項制度的實施
工程監(jiān)理部：抽檢工程質(zhì)量
工程監(jiān)理部巡查小組：抽檢工程質(zhì)量及施工人員素質(zhì)
工程部經(jīng)理：抽檢工程質(zhì)量及工程監(jiān)理能力
總經(jīng)理：不定期檢查工程質(zhì)量
店面經(jīng)理：負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計師設(shè)計規(guī)范及合同審核
設(shè)計師：設(shè)計意圖的監(jiān)督
工程監(jiān)理：全程監(jiān)督質(zhì)量進(jìn)度
項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工地的人員及材料安排
工長：帶領(lǐng)工人施工

店面經(jīng)理（店長/主管）崗位職責(zé)

一、 完成店面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項任務(wù)。
二、 了解企業(yè)文化，遵守公司各項規(guī)章制度。
三、 嚴(yán)格審查設(shè)計師所簽署的合同。
四、 組織店面人員專業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，落實新人傳、幫、帶工作。
五、 指導(dǎo)設(shè)計師進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
六、 協(xié)調(diào)店面內(nèi)小組之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)設(shè)計師與客戶間的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與公司各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與所在市場的關(guān)系。
七、 增強(qiáng)員工的凝聚力，營造良好的團(tuán)隊精神。樹立企業(yè)形象。
八、 負(fù)責(zé)收集同行業(yè)其他家裝公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、營銷動態(tài)。
九、 建立、調(diào)整店面的營銷小組，激發(fā)內(nèi)部的競爭意識。
十、 指導(dǎo)、檢查店面員工填寫《工作流程》相關(guān)表格，并按規(guī)定交至相關(guān)部門。
十一、配合市場部，爭取客源。
十二、每月月末例會將本月工作總結(jié)，所有員工的工作總結(jié)及下月工作計劃交至總經(jīng)理。
十三、配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時反饋。
十四、與公司企劃部密切合作炒作小區(qū)及參加大型展會。
十五、及時解決店面突發(fā)事件。
十六、公司文件的上傳下達(dá)且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項決定。
十七、培養(yǎng)人才，推薦人才。挖掘設(shè)計師的潛能。配合公司完成設(shè)計師的招聘考核工作。
十八、組織本部門員工培訓(xùn)工作，提高設(shè)計師各項技能。月底報《培訓(xùn)總結(jié)及計劃》及《述職報告》
十八、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎勵向人力資源部提出合理化建議。





店面經(jīng)理（店長/主管）職位說明書

部門：設(shè)計部 職位名稱：店面主管、店長、店面經(jīng)理
直接上級職務(wù)：總經(jīng)理
工作內(nèi)容：
一、 工作目的
1完成店面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項任務(wù)
2處理日常事物，使本部工作順利進(jìn)行
二、 工作要點
1監(jiān)督執(zhí)行設(shè)計部的各項規(guī)章制度及工作流程（公司各項規(guī)章制度及工作流程由經(jīng)理在組長的協(xié)助下傳達(dá)至設(shè)計師。如轉(zhuǎn)正及以上設(shè)計師不知公司規(guī)定由經(jīng)理負(fù)責(zé)）
2當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)的完成情況的掌握與控制每月做工作總結(jié)及下月計劃，其內(nèi)容包括定金交納情況，預(yù)計單量時間，當(dāng)月簽單量，下月預(yù)計單量）
3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組之間的關(guān)系
4審查設(shè)計師所簽署的合同及預(yù)算、圖紙（此工作要求與小組長職位說明書中工作要求第二條相同）
5協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的關(guān)系（本部門與公司其他各部門關(guān)系緊張，經(jīng)理負(fù)全責(zé)）
三、 工作要求
1對企業(yè)文化的深刻理解和運用
2認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致
3計劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng)
4講究原則，方向性強(qiáng)
5與設(shè)計師建立起親密的同事關(guān)系
6注意不斷學(xué)習(xí)和提高
7切記我對員工微笑，不能漠視員工的存在，滿足員工的創(chuàng)新需求，員工對顧客微笑。
四、 工作責(zé)任
1完成店面當(dāng)月業(yè)績
2審查并落實設(shè)計師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊的成單能力，落實新人傳、幫、帶工作
3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計師之間關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力
4配合公司各部門工作
設(shè)計師手冊