世界名牌戴安芬內(nèi)衣的內(nèi)部培訓資料
世界名牌戴安芬內(nèi)衣的內(nèi)部培訓資料
一、基礎篇
1. LOGO的識別/應用：8：5紅色英文標識，Triumph中間不連筆。應用：試衣間，門口，收銀臺。
2.小海報：常規(guī)海報、促銷海報、特賣海報、地鐵海報（1X1.5M）3.草綠圓盤：內(nèi)褲陳列用，與透明胸模配套使用4.奶白胸模，褲模：與玻璃層板上陳列，前后保持45度角5.吊旗：常規(guī)吊旗、特賣吊旗，與天花板上3個一組6.宣傳冊：三折頁、衣架牌，與陳列臺、矮柜上陳列7.衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（無LOGO）
二、專柜日常表格的制作
1.日報表專柜名，日期等各條目填寫清楚，銷售后將條碼撕下貼上，如果寫錯，用涂改液修改，并簽名。最后合計數(shù)目，填寫完并簽上所有當班人員姓名。
2.周銷售分析
針對專柜銷售設計，可了解競爭品牌情況和與銷售狀況，方便調(diào)配貨源。
3. SA達成明細
運用在專柜上，可監(jiān)控銷售目標達成情況，及時檢討分析。（創(chuàng)建目標并明細）4.月報/專柜銷售記錄監(jiān)控每天銷售情況及目標達成率與客戶數(shù)、成交率。另外了解與競爭品牌的差別，找原因。
5.專柜盤存表
封面與專柜盤存明細，登記數(shù)量，并與盤存數(shù)一樣。
6.圈圈帳
R.連續(xù)性產(chǎn)品，S.一次性/季節(jié)性產(chǎn)品，OP.淘汰產(chǎn)品退/調(diào)貨用紅筆填寫，臟殘次用鉛筆填寫。
7.專柜明細帳
在巡店時或隨時抽查
8.顧客資料
可了解消費者的資料，在遇到適合的產(chǎn)品售賣時，打電話給顧客，在活動或生日時，拉攏顧客。資料為存檔、保密性9.顧客投訴表首先有發(fā)票，并在半年之內(nèi)可以接收。
修復最快2-3個月（地域差別）
三、問題處理
1.顏色發(fā)黃
長期存放、與化學藥品共同存放
燈光照射與灰塵
是否因為面料薄而透出泡棉本身的顏色
2.綱托變形
機洗
手擰干
穿著內(nèi)衣睡覺
使用不當，擠壓變形
3.鋼托外露
開線
穿著時間過長（但在脊心部分外露可以修復）洗滌時：鋼托對鋼托，肩帶對肩帶，罩杯用軟毛刷清洗，勿在陽光下暴曬，以免肩帶失去彈性。
存放：平面向上，勿重壓
4.鋼托損壞
號碼不合適
縫線不牢固
5.搭扣
搭扣斷裂：選號較小（不受理）；縫線開裂（2-3月內(nèi)可修復）6.產(chǎn)品有破洞在專賣店可調(diào)換，售出時要小心，避免扯皮7.產(chǎn)品起球多出現(xiàn)在Aom暖衣上，無法受理（棉質(zhì)材料）8.其他情況沒有吊牌也沒有水牌的產(chǎn)品不能修復，也不退換。
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